Condiciones planes postpago masivos Netflix |
31-12-2021 |
Vigente |
Listado, ciudades FTTH |
31-08-2020 |
Vigente |
Términos y condiciones para portabilidad con suscripción de Netflix |
31-05-2022 |
Vigente |
Términos y condiciones Compra de paquetes de Datos |
31-03-2022 |
Vigente |
Términos y Condiciones compra de paquetes de Voz |
31-03-2022 |
Vigente |
Términos y Condiciones planes de solo Datos |
31-03-2022 |
Vigente |
Términos y Condiciones Postpago Plan Navegación Relevo |
31-03-2022 |
Vigente |
Términos y Condiciones Promoción Descuento Familiar |
31-03-2022 |
Vigente |
Términos y condiciones Última Milla |
30-11-2021 |
Vigente |
TyC Planes postpago - duplica |
30-08-2021 |
Vigente |
TyC Compra de Apps |
30-08-2021 |
Vigente |
TyC Planes de solo datos |
30-08-2021 |
Vigente |
Términos y condiciones Duelo de creadores |
29-10-2021 |
Vigente |
Procedimiento y trámite de PQR - Soluciones Fijas |
29-07-2016 |
Vigente |
Indicadores de Calidad del Servicio de Internet Móvil |
28-12-2017 |
Vigente |
Indicadores de Calidad de las Comunicaciones de Voz Móvil |
28-12-2017 |
Vigente |
Indicadores de Calidad para Datos Móviles |
28-12-2017 |
Vigente |
Indicadores de Disponibilidad para los Servicios de Telecomunicaciones |
28-12-2017 |
Vigente |
Indicadores de Calidad del Servicio de Internet Hogar |
28-12-2017 |
Vigente |
Indicadores de Calidad del Servicio de Telefonía Fija |
28-12-2017 |
Vigente |
Prácticas de Gestión del Tráfico Soluciones Móviles |
28-08-2017 |
Vigente |
Prácticas de Gestión del Tráfico Soluciones Hogar |
28-08-2017 |
Vigente |
Funcionamiento herramienta inhabilitación de equipos móviles |
28-03-2022 |
Vigente |
SAGRILAFT |
28-01-2021 |
Vigente |
Política de Tratamiento de Datos Mi Claro App |
27-07-2021 |
Vigente |
Disposiciones Emergencia Sanitaria |
27-04-2020 |
Vigente |
Código de Ética América Móvil |
27-03-2018 |
Vigente |
Términos y condiciones beneficio más de datos |
26-05-2022 |
Vigente |
Términos y condiciones App Mensajería Google |
26-02-2021 |
Vigente |
Solicitud de servicios de contenido a través de SMS |
24-09-2020 |
Vigente |
Información frente a Equipos Terminales |
24-08-2017 |
Vigente |
T&C de los productos y servicios |
23-07-2020 |
Vigente |
Respuesta petición No 1928002019 de Bogotá te escucha |
22-08-2019 |
Vigente |
Radica aquí tu PQR para Claro Móvil |
21-06-2019 |
Vigente |
Radica aquí tu PQR para Claro Hogar |
21-06-2019 |
Vigente |
Información de Venta para Equipos a Crédito |
21-06-2017 |
Vigente |
Términos y condiciones Claro Directo |
20-01-2021 |
Vigente |
Comparador de planes y tarifas |
19-12-2017 |
Vigente |
Factores de limitación de la velocidad en internet |
19-12-2017 |
Vigente |
Factores de limitación de la velocidad en internet fija |
19-12-2017 |
Vigente |
Mapa de Red de Transporte |
19-09-2016 |
Vigente |
Soluciones Hogar |
19-08-2016 |
Vigente |
Soluciones Móviles |
19-08-2016 |
Vigente |
Oferta básica de interconexión Comunicación Celular S.A. Comcel S.A. |
19-03-2021 |
Vigente |
Recomendaciones de Seguridad para PBX |
18-10-2017 |
Vigente |
Sentencia del proceso 11001310304320120064100 del Juzgado 43 Civil del Circuito de Bogotá |
18-08-2016 |
Vigente |
Reporte el hurto de su celular ingresando a Mi Claro |
18-08-2016 |
Vigente |
Resolución 5111 de 2017 – Régimen de Protección de Usuarios |
18-08-2016 |
Vigente |
Dirección y Teléfono de las oficinas físicas de atención al usuario |
18-08-2016 |
Vigente |
Dirección de la Página Web y Redes Sociales |
18-08-2016 |
Vigente |
Procedimiento y trámite de PQR - Soluciones Móviles |
18-08-2016 |
Vigente |
Mecanismos para radicación de Peticiones quejas y reclamos |
18-08-2016 |
Vigente |
Tarifas Vigentes |
18-08-2016 |
Vigente |
Calidad en la Atención al Usuario |
18-08-2016 |
Vigente |
Consulta estado IMEI |
18-08-2016 |
Vigente |
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor |
18-08-2016 |
Vigente |
Listado de Oficinas |
18-08-2016 |
Vigente |
Mapa de Cobertura Soluciones Hogar |
18-08-2016 |
Vigente |
Residencial |
18-08-2016 |
Vigente |
Autoridad de control y vigilancia. |
18-08-2016 |
Vigente |
Control Parental |
18-08-2016 |
Vigente |
Políticas de Tratamiento de la Información |
18-08-2016 |
Vigente |
Dignidad Infantil |
18-08-2016 |
Vigente |
Recomendaciones de seguridad en plantas IP |
18-08-2016 |
Vigente |
Mapas de Cobertura Soluciones Móviles |
18-08-2016 |
Vigente |
Condiciones de entrega Tienda Virtual y Canales telefónicos |
18-03-2020 |
Vigente |
Decálogo de seguridad de la información |
18-02-2022 |
Vigente |
Línea gratuita de atención al usuario |
17-08-2016 |
Vigente |
Servicios Suplementarios Adicionales |
17-08-2016 |
Vigente |
Prevención Fraude y Riesgos Informáticos |
17-08-2016 |
Vigente |
Tarifa Fijo Móvil |
17-08-2016 |
Vigente |
Condiciones campaña Triple play + equipo |
17-05-2022 |
Vigente |
Denuncia aquí el hurto de tu celular |
16-08-2016 |
Vigente |
Condiciones y restricciones de las promociones y ofertas vigentes |
16-08-2016 |
Vigente |
Contratos de Prestación del Servicio |
16-08-2016 |
Vigente |
Dirección, teléfono, correo electrónico y página Web de la Superintendencia de Industria y Comercio |
16-08-2016 |
Vigente |
Condiciones y restricciones respecto del derecho que tiene el usuario para portar su número |
16-08-2016 |
Vigente |
Procedimiento de activación y desactivación de los servicios de roaming internacional |
16-08-2016 |
Vigente |
Condiciones de prestación de Mensajes de Texto (SMS) y Mensajes Multimedia (MMS) |
16-08-2016 |
Vigente |
Condiciones en que opera la reposición de equipos terminales |
16-08-2016 |
Vigente |
Registro Números Excluidos |
16-08-2016 |
Vigente |
Phishing, spam y virus |
16-08-2016 |
Vigente |
Protección al Medio Ambiente |
16-08-2016 |
Vigente |
Pasos para homologar un teléfono |
15-11-2016 |
Vigente |
Reglamento del Servicio de Asistencia Claro |
15-08-2016 |
Vigente |
Conozca el Procedimiento para solicitar CORRECCIÓN, ACTUALIZACIÓN O RETIRO de información personal reportada por Comcel S.A. a Centrales de Riesgo. |
15-08-2016 |
Vigente |
Términos y condiciones del portal |
15-08-2016 |
Vigente |
Preguntas y Respuestas sobre Televisión Digital Terrestre |
15-08-2016 |
Vigente |
Términos y condiciones plan Siempre Juntos Kids |
15-03-2022 |
Vigente |
Anexo 2 - ETM IMEI Duplicado |
14-08-2017 |
Vigente |
Indicadores Proceso de Atención al Usuario |
13-09-2016 |
Vigente |
Indicadores de Disponibilidad para los Servicios de Telecomunicaciones |
13-09-2016 |
Vigente |
Listado de ciudades servicio inalámbrico |
13-01-2020 |
Vigente |
Oferta FTTH e inalámbrica |
13-01-2020 |
Vigente |
Términos y Condiciones HBO Max |
12-07-2021 |
Vigente |
Equipos comunicación inalámbrica |
10-10-2018 |
Vigente |
Procedimiento para ejercer el derecho de retracto |
10-08-2017 |
Vigente |
Fraude en suscripción contrato equipos financiados |
10-07-2020 |
Vigente |
Términos y condiciones Claro TV GO Plus |
08-02-2021 |
Vigente |
Política de privacidad Claro Directo |
08-02-2021 |
Vigente |
Agencias Comerciales |
08-02-2018 |
Vigente |
Puntos Autorizados |
07-06-2017 |
Vigente |
Proyecto de incentivos a la demanda |
07-01-2020 |
Vigente |
Atención al Inversionista |
06-09-2016 |
Vigente |
Estatutos Sociales Comcel S.A. |
06-09-2016 |
Vigente |
Hojas de Vida |
06-09-2016 |
Vigente |
Información Accionaria |
06-09-2016 |
Vigente |
Junta Directiva |
06-09-2016 |
Vigente |
Situación de Grupo Empresarial |
06-09-2016 |
Vigente |
Condiciones Oferta San Andrés Red FTTH |
06-07-2022 |
Vigente |
LIneUp de televisión IP (FTTH) |
06-04-2020 |
Vigente |
Política de seguridad y salud en el trabajo |
05-10-2020 |
Vigente |
Aumento tarifas móvil 2022 |
05-08-2022 |
Vigente |
Desconexión provisional del operador ARIA TEL S.A. E.S.P. |
05-05-2022 |
Vigente |
Términos y Condiciones Asistente de Voz Claro |
05-05-2021 |
Vigente |
Formulario para solicitud de reversión del pago en la venta de Productos/Servicios |
04-10-2016 |
Vigente |
Comunicado horarios de atención y/o cierre de CAVs |
04-01-2018 |
Vigente |
Términos y condiciones promoción Tripleplay + Equipos móviles |
03-12-2021 |
Vigente |
Condiciones Oferta TV Satelital Internet Inalambrico linea fija |
02-09-2021 |
Vigente |
Comunicados Mantenimientos Preventivos |
02-02-2021 |
Vigente |
Términos y Condiciones oferta planes navégala |
01-10-2021 |
Vigente |
Disponibilidad calidad de la red |
01-08-2016 |
Vigente |
Televisión Prepago |
01-07-2020 |
Vigente |