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Ordenar Título A/Z Fecha de Actualización Vigencia
Condiciones planes postpago masivos Netflix 31-12-2021 Vigente
Términos y condiciones plan de voz masivo 31-08-2022 Vigente
Listado, ciudades FTTH 31-08-2020 Vigente
Términos y condiciones para portabilidad con suscripción de Netflix 31-05-2022 Vigente
Términos y condiciones Compra de paquetes de Datos 31-03-2022 Vigente
Términos y Condiciones compra de paquetes de Voz 31-03-2022 Vigente
Términos y Condiciones planes de solo Datos 31-03-2022 Vigente
Términos y Condiciones Postpago Plan Navegación Relevo 31-03-2022 Vigente
Términos y Condiciones Promoción Descuento Familiar 31-03-2022 Vigente
Términos y condiciones Última Milla 30-11-2021 Vigente
TyC Planes postpago - duplica 30-08-2021 Vigente
TyC Compra de Apps 30-08-2021 Vigente
TyC Planes de solo datos 30-08-2021 Vigente
Términos y condiciones Duelo de creadores 29-10-2021 Vigente
Procedimiento y trámite de PQR - Soluciones Fijas 29-07-2016 Vigente
Indicadores de Calidad del Servicio de Internet Móvil 28-12-2017 Vigente
Indicadores de Calidad de las Comunicaciones de Voz Móvil 28-12-2017 Vigente
Indicadores de Calidad para Datos Móviles 28-12-2017 Vigente
Indicadores de Disponibilidad para los Servicios de Telecomunicaciones 28-12-2017 Vigente
Indicadores de Calidad del Servicio de Internet Hogar 28-12-2017 Vigente
Indicadores de Calidad del Servicio de Telefonía Fija 28-12-2017 Vigente
Prácticas de Gestión del Tráfico Soluciones Móviles 28-08-2017 Vigente
Prácticas de Gestión del Tráfico Soluciones Hogar 28-08-2017 Vigente
Funcionamiento herramienta inhabilitación de equipos móviles 28-03-2022 Vigente
SAGRILAFT 28-01-2021 Vigente
Política de Tratamiento de Datos Mi Claro App 27-07-2021 Vigente
Disposiciones Emergencia Sanitaria 27-04-2020 Vigente
Código de Ética América Móvil 27-03-2018 Vigente
Términos y condiciones beneficio más de datos 26-05-2022 Vigente
Términos y condiciones App Mensajería Google 26-02-2021 Vigente
Solicitud de servicios de contenido a través de SMS 24-09-2020 Vigente
Información frente a Equipos Terminales 24-08-2017 Vigente
T&C de los productos y servicios 23-07-2020 Vigente
Respuesta petición No 1928002019 de Bogotá te escucha 22-08-2019 Vigente
Radica aquí tu PQR para Claro Móvil 21-06-2019 Vigente
Radica aquí tu PQR para Claro Hogar 21-06-2019 Vigente
Información de Venta para Equipos a Crédito 21-06-2017 Vigente
Términos y condiciones Claro Directo 20-01-2021 Vigente
Comparador de planes y tarifas 19-12-2017 Vigente
Factores de limitación de la velocidad en internet 19-12-2017 Vigente
Factores de limitación de la velocidad en internet fija 19-12-2017 Vigente
Mapa de Red de Transporte 19-09-2016 Vigente
Soluciones Hogar - HIstórico 19-08-2016 Vigente
Soluciones Móviles - HIstórico 19-08-2016 Vigente
Oferta básica de interconexión Comunicación Celular S.A. Comcel S.A. 19-03-2021 Vigente
Recomendaciones de Seguridad para PBX 18-10-2017 Vigente
Sentencia del proceso 11001310304320120064100 del Juzgado 43 Civil del Circuito de Bogotá 18-08-2016 Vigente
Reporte el hurto de su celular ingresando a Mi Claro 18-08-2016 Vigente
Resolución 5111 de 2017 – Régimen de Protección de Usuarios 18-08-2016 Vigente
Dirección y Teléfono de las oficinas físicas de atención al usuario 18-08-2016 Vigente
Dirección de la Página Web y Redes Sociales 18-08-2016 Vigente
Procedimiento y trámite de PQR - Soluciones Móviles 18-08-2016 Vigente
Mecanismos para radicación de Peticiones quejas y reclamos 18-08-2016 Vigente
Tarifas Vigentes 18-08-2016 Vigente
Calidad en la Atención al Usuario 18-08-2016 Vigente
Consulta estado IMEI 18-08-2016 Vigente
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor 18-08-2016 Vigente
Listado de Oficinas 18-08-2016 Vigente
Mapa de Cobertura Soluciones Hogar 18-08-2016 Vigente
Residencial 18-08-2016 Vigente
Autoridad de control y vigilancia. 18-08-2016 Vigente
Control Parental 18-08-2016 Vigente
Políticas de Tratamiento de la Información 18-08-2016 Vigente
Dignidad Infantil 18-08-2016 Vigente
Recomendaciones de seguridad en plantas IP 18-08-2016 Vigente
Mapas de Cobertura Soluciones Móviles 18-08-2016 Vigente
Condiciones de entrega Tienda Virtual y Canales telefónicos 18-03-2020 Vigente
Decálogo de seguridad de la información 18-02-2022 Vigente
Línea gratuita de atención al usuario 17-08-2016 Vigente
Servicios Suplementarios Adicionales 17-08-2016 Vigente
Prevención Fraude y Riesgos Informáticos 17-08-2016 Vigente
Tarifa Fijo Móvil 17-08-2016 Vigente
Condiciones campaña Triple play + equipo 17-05-2022 Vigente
Denuncia aquí el hurto de tu celular 16-08-2016 Vigente
Condiciones y restricciones de las promociones y ofertas vigentes 16-08-2016 Vigente
Contratos de Prestación del Servicio 16-08-2016 Vigente
Dirección, teléfono, correo electrónico y página Web de la Superintendencia de Industria y Comercio 16-08-2016 Vigente
Condiciones y restricciones respecto del derecho que tiene el usuario para portar su número 16-08-2016 Vigente
Procedimiento de activación y desactivación de los servicios de roaming internacional 16-08-2016 Vigente
Condiciones de prestación de Mensajes de Texto (SMS) y Mensajes Multimedia (MMS) 16-08-2016 Vigente
Condiciones en que opera la reposición de equipos terminales 16-08-2016 Vigente
Registro Números Excluidos 16-08-2016 Vigente
Phishing, spam y virus 16-08-2016 Vigente
Protección al Medio Ambiente 16-08-2016 Vigente
Pasos para homologar un teléfono 15-11-2016 Vigente
Reglamento del Servicio de Asistencia Claro 15-08-2016 Vigente
Conozca el Procedimiento para solicitar CORRECCIÓN, ACTUALIZACIÓN O RETIRO de información personal reportada por Comcel S.A. a Centrales de Riesgo. 15-08-2016 Vigente
Términos y condiciones del portal 15-08-2016 Vigente
Preguntas y Respuestas sobre Televisión Digital Terrestre 15-08-2016 Vigente
Términos y condiciones plan Siempre Juntos Kids 15-03-2022 Vigente
Anexo 2 - ETM IMEI Duplicado 14-08-2017 Vigente
Indicadores Proceso de Atención al Usuario 13-09-2016 Vigente
Indicadores de Disponibilidad para los Servicios de Telecomunicaciones 13-09-2016 Vigente
Listado de ciudades servicio inalámbrico 13-01-2020 Vigente
Oferta FTTH e inalámbrica 13-01-2020 Vigente
Términos y Condiciones HBO Max 12-07-2021 Vigente
Equipos comunicación inalámbrica 10-10-2018 Vigente
Procedimiento para ejercer el derecho de retracto 10-08-2017 Vigente
Fraude en suscripción contrato equipos financiados 10-07-2020 Vigente
Términos y condiciones Claro TV GO Plus 08-02-2021 Vigente
Política de privacidad Claro Directo 08-02-2021 Vigente
Agencias Comerciales 08-02-2018 Vigente
Puntos Autorizados 07-06-2017 Vigente
Proyecto de incentivos a la demanda 07-01-2020 Vigente
Atención al Inversionista 06-09-2016 Vigente
Estatutos Sociales Comcel S.A. 06-09-2016 Vigente
Hojas de Vida 06-09-2016 Vigente
Información Accionaria 06-09-2016 Vigente
Junta Directiva 06-09-2016 Vigente
Situación de Grupo Empresarial 06-09-2016 Vigente
Condiciones Oferta San Andrés Red FTTH 06-07-2022 Vigente
LIneUp de televisión IP (FTTH) 06-04-2020 Vigente
Política de seguridad y salud en el trabajo 05-10-2020 Vigente
Condiciones Oferta Residencial Tienda Virtual 05-09-2022 Vigente
Aumento tarifas móvil 2022 05-08-2022 Vigente
Desconexión provisional del operador ARIA TEL S.A. E.S.P. 05-05-2022 Vigente
Términos y Condiciones Asistente de Voz Claro 05-05-2021 Vigente
Formulario para solicitud de reversión del pago en la venta de Productos/Servicios 04-10-2016 Vigente
Comunicado horarios de atención y/o cierre de CAVs 04-01-2018 Vigente
Términos y condiciones promoción Tripleplay + Equipos móviles 03-12-2021 Vigente
Condiciones Oferta TV Satelital Internet Inalambrico linea fija 02-09-2021 Vigente
Comunicados Mantenimientos Preventivos 02-02-2021 Vigente
Términos y Condiciones oferta planes navégala 01-10-2021 Vigente
Disponibilidad calidad de la red 01-08-2016 Vigente
Televisión Prepago 01-07-2020 Vigente