Familia y amigos

SERVICIO FAMILIA Y AMIGOS

Condiciones y restricciones
Vigente hasta el 31 de octubre de 2019

• Aplica únicamente para líneas activadas en planes postpago del segmento personas, cuyos titulares sean personas naturales.
• Revisa las condiciones de tu plan a través de la App Mi Claro para validar sí está incluido sin costo o si lo debes contratar por un valor de $19.900.
• Los usuarios que no tengan el servicio incluido en sus planes postpago, podrán adquirirlo por un valor mensual adicional de $19.900 impuestos incluidos.
• El servicio Familia y Amigos, ofrece al usuario la posibilidad de crear una comunidad de cinco (5) líneas, incluida la suya, para hablar ilimitadamente entre las líneas Claro inscritas en ella y llamar ilimitadamente a las líneas de otro operador inscritas en ella.
• La comunidad podrá estar integrada por hasta cinco (5) líneas (contando la línea titular que tiene activo el servicio), siempre que se cumplan las siguientes condiciones: (i) la comunidad podrá incluir, además de la línea del titular, hasta cuatro (4) líneas móviles de Claro o cualquier operador y (ii) la comunidad podrá incluir máximo una (1) línea fija Claro. No se permite la inscripción de líneas fijas de otros operadores. Cualquier combinación de 5 líneas que cumpla estos criterios es válida.
• Si en la comunidad se inscribe una o varias líneas de otro operador, los minutos consumidos en las llamadas que se realicen desde las líneas Claro inscritas en la comunidad hacia la(s) línea(s) de otro operador también inscrita(s) en la comunidad, no serán descontados de los minutos incluidos en sus respectivos planes postpago o de sus saldos prepago, ni serán cobrados como servicios adicionales en las líneas fijas Claro. Sin embargo, los minutos consumidos en las llamadas que se realicen desde la(s) línea(s) de otro operador inscrita(s) en la comunidad hacia líneas Claro inscritas en la comunidad serán descontados y/o cobrados por el operador conforme a sus tarifas vigentes.
• Las líneas Claro inscritas en la comunidad (titular o beneficiarias) no podrán estar activas en planes empresariales o corporativos.
• El titutar de la línea que tiene activo el servicio podrá administrar la comunidad Familia y Amigos a través de la interfaz web que se describe más adelante.
• Una misma línea no podrá hacer parte de más de una (1) comunidad.
• Las líneas inscritas en la comunidad de Familia y Amigos no podrán ser las mismas líneas que estén inscritas en el servicio de Elegidos teniendo en cuenta que cada uno ofrece diferentes beneficios.
• En caso de desactivación, cambio de postpago a prepago y/o cesión de contrato de la linea postpago que tiene activo el servicio Familia y Amigos, este servicio será cancelado.
• En caso de suspensión por mora, fraude, o suspensión temporal de la línea postpago que tiene activo el servicio Familia y Amigos, el servicio será suspendido hasta que la línea titular vuelva a estar activa.

Administración de comunidad del servicio Familia y Amigos:

Para administrar la comunidad, el usuario titular de la línea que tiene activo el servicio de Familia y Amigos debe ingresar a www.claro.com.co, seleccionar el botón Mi Claro Autogestión, registrarse o iniciar sesión y por último seleccionar el botón de Familia y Amigos.
La inscripción del servicio no tendrá costo para los titulares de líneas activas en planes nuevos postpago con cargo fijo mensual desde $65.900 impuestos mensuales en adelante, ni para los usuarios Multiplay.
El usuario podrá realizar hasta cinco (5) eventos (inscripción, modificación o eliminación) sin costo, después del quinto evento se genera costo por valor de $2.900 impuestos incluidos.