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    Términos y condiciones

    APLICA DESDE EL DÍA 9 DE FEBRERO DE 2018

    Porque tú eliges con quien hablar...

    Activa tu servicio Familia y Amigos en planes postpago Abiertos o Cerrados de voz y/o bundle.

    Conforma tu comunidad de máximo 5 líneas (incluye el titular)las cuáles pueden ser:

    Puedes agregar cuatro (4) líneas, cuatro (4) Pospago Claro, una (1) Fija Claro, cuatro (4) Prepago Claro o hasta cuatro (4) líneas de otro operador.

    Las líneas Claro inscritas en la comunidad podrán hablar entre ellas ilimitadamente (los minutos consumidos en las llamadas realizadas entre dichas líneas no serán descontados de los minutos incluidos en sus respectivos planes postpago, o de su saldo prepago, ni serán cobrados como servicios adicionales en las líneas fijas Claro). Si en la comunidad se inscribe una o varias líneas de otro operador, los minutos consumidos en las llamadas que se realicen desde las líneas Claro inscritas en la comunidad hacia la(s) línea(s) de otro operador también inscrita(s) en la comunidad no serán descontadas de los minutos incluidos en sus respectivos planes postpago o de su saldo prepago, ni serán facturadas como servicios adicionales para las líneas fijas Claro. Sin embargo, las llamadas que se realicen desde la(s) línea(s) de otro operador inscrita(s) en la comunidad hacia líneas Claro también inscritas en la comunidad serán cobradas por el operador conforme a sus tarifas vigentes.

    Condiciones Nuevos Planes ConTodo Nav Cerrados

    Recuerda que en nuestros planes Con Todo Nav Cerrados, está incluido el obsequio de Claro Música por 12 Meses. En los planes cerrados no se encuentra incluido los meses de obsequio de Claro Video.

    Planes Cerrados CFM con Impuestos Minutos Incluidos a todo destino Elegidos de voz todo destino** Segundo Adicional Mensajes de Texto a Moviles Claro Navegación incluida en el plan
    Con Todo Nav 3,5GB Mx $ 79.900 54.000 (900 Min) 9 Prepago 3.000 3,5GB
    Con Todo Nav 4,5GB Mx $ 92.900 ilimitados N/A N/A 3.000 4,5GB
    Con Todo Nav 5,5GB Mx $ 106.900 ilimitados N/A N/A 3.000 5,5GB
    Con Todo Nav 6,5GB Mx $ 119.900 ilimitados N/A N/A 3.000 6,5GB
    Con Todo Nav 7,5GB Mx $ 133.900 ilimitados N/A N/A 3.000 7,5GB
    Con Todo Nav 8,5GB Mx $ 146.900 ilimitados N/A N/A 3.000 8,5GB
    Con Todo Nav 10GB Mx $ 168.900 ilimitados N/A N/A 3.000 10GB

    Condiciones Nuevos Planes ConTodo Nav Abiertos

    Planes Abiertos CFM con Impuestos Minutos Incluidos a todo destino Elegidos de voz todo destino** Valor Segundo Adicional TD Imp Incluidos Mensajes de Texto a Moviles Claro Navegación incluida en el plan Valor KB Adicional Imp Incluidos Para Navegar a sitios de internet diferentes a las aplicaciones gratis Limite de consumo para navegar a otros sitios de internet Impuestos incluidos
    Con Todo Nav 3,5GB Mx $ 79.900 60.000 (1000 Min) 9 $ 1,92 3.000 3,5GB $ 0,024 $ 40.877
    Con Todo Nav 4,5GB Mx $ 92.900 ilimitados N/A N/A 3.000 4,5GB $ 0,024 $ 47.406
    Con Todo Nav 5,5GB Mx $ 106.900 ilimitados N/A N/A 3.000 5,5GB $ 0,012 $ 54.406
    Con Todo Nav 6,5GB Mx $ 119.900 ilimitados N/A N/A 3.000 6,5GB $ 0,012 $ 60.906
    Con Todo Nav 7,5GB Mx $ 133.900 ilimitados N/A N/A 3.000 7,5GB $ 0,012 $ 67.906
    Con Todo Nav 8,5GB Mx $ 146.900 ilimitados N/A N/A 3.000 8,5GB $ 0,012 $ 74.406
    Con Todo Nav 10GB Mx $ 168.900 ilimitados N/A N/A 3.000 10GB $ 0,012 $ 85.406

    Recuerda que en nuestros planes Con Todo Nav Abiertos, está incluido el obsequio de Claro Música y Claro Video por 12 Meses.

    Si lo tuyo es navegar sin parar, activa uno de los Planes Conectados Abiertos y Cerrados
    Condiciones Nuevos Planes Conectados Nav Cerrados

    Planes Cerrados CFM con Impuestos Minutos Incluidos a todo destino Elegidos de voz todo destino** Segundo Adicional Mensajes de Texto a Moviles Claro Navegación incluida en el plan
    Con Todo Nav 4,5GB Mx $ 79.900 12.000 (200 Min) 2 Prepago 3.000 4,5GB
    Con Todo Nav 5,5GB Mx $ 92.900 12.000 (200 Min) 2 Prepago 3.000 5,5GB
    Con Todo Nav 6,5GB Mx $ 106.900 12.000 (200 Min) 2 Prepago 3.000 6,5GB
    Con Todo Nav 7,5GB Mx $ 119.900 12.000 (200 Min) 2 Prepago 3.000 7,5GB
    Con Todo Nav 8,5GB Mx $ 133.900 12.000 (200 Min) 2 Prepago 3.000 8,5GB
    Con Todo Nav 9,5GB Mx $ 146.900 12.000 (200 Min) 2 Prepago 3.000 9,5GB
    Con Todo Nav 11GB Mx $ 168.900 12.000 (200 Min) 2 Prepago 3.000 11GB

    Recuerda que en nuestros planes Conectado Nav Cerrados, está incluido el obsequio de Claro Música por 12 Meses. En los planes cerrados no se encuentra incluido los meses de obsequio de Claro Video.

    Condiciones Nuevos Planes Conectados Nav Abiertos

    Planes Abiertos CFM con Impuestos Minutos Incluidos a todo destino Elegidos de voz todo destino** Valor Segundo Adicional TD Imp Incluidos Mensajes de Texto a Moviles Claro Navegación incluida en el plan Valor KB Adicional Imp Incluidos Para Navegar a sitios de internet diferentes a las aplicaciones gratis Limite de consumo para navegar a otros sitios de internet Impuestos incluidos
    Con Todo Nav 4,5GB Mx $ 79.900 12.000 (200 Min) 2 $ 1,92 3.000 4,5GB $ 0,012 $ 40.877
    Con Todo Nav 5,5GB Mx $ 92.900 12.000 (200 Min) 2 $ 1,92 3.000 5,5GB $ 0,012 $ 47.406
    Con Todo Nav 6,5GB Mx $ 106.900 12.000 (200 Min) 2 $ 1,92 3.000 6,5GB $ 0,012 $ 54.406
    Con Todo Nav 7,5GB Mx $ 119.900 12.000 (200 Min) 2 $ 1,92 3.000 7,5GB $ 0,012 $ 60.906
    Con Todo Nav 8,5GB Mx $ 133.900 12.000 (200 Min) 2 $ 1,92 3.000 8,5GB $ 0,012 $ 67.906
    Con Todo Nav 9,5GB Mx $ 146.900 12.000 (200 Min) 2 $ 1,92 3.000 9,5GB $ 0,012 $ 74.406
    Con Todo Nav 11GB Mx $ 168.900 12.000 (200 Min) 2 $ 1,92 3.000 11GB $ 0,012 $ 85.406

    Recuerda que en nuestros planes Conectado Nav Abiertos, está incluido el obsequio de Claro Música y Claro Video por 12 Meses.

    • *Impuestos incluidos en nuestros planes tendrán un IVA del 19% e Impoconsumo del 4%.
    • El límite de credito incluye IVA del 19% e Impoconsumo del 4% en los casos en que aplique.
    • El uso de las aplicaciones Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter SI descuentan de la capacidad de navegación del plan. Una vez consumidos los datos del plan el usuario tendrá acceso gratis a funcionalidades seleccionadas de estas aplicaciones; no aplica para llamadas, video llamadas, o servicios de voz a través de estas apps, carga y descarga de fotos fuera de estas apps, redireccionamiento a URL externas, compartir ubicación, la reproducción de videos alojados dentro de Facebook y Twitter.

    Ahora la nueva oferta de planes Abiertos y Cerrados
    Incluyen 12 meses de Claro Música SIN COSTO
    Adicional, los planes abiertos incluyen 12 meses de Claro Video SIN COSTO

    Condiciones y Restricciones del servicio Familia y Amigos:

    • Aplica únicamente para líneas activadas en planes del segmento personas, cuyos titulares sean personas naturales.
    • El servicio está incluido en los planes nuevos Postpago Abiertos y Cerrados con cargo fijo mensual desde $79.900 impuestos incluidos en adelante, o usuarios Multiplay.
    • El servicio está incluido en los planes antiguos Postpago Abiertos y Cerrados con cargo fijo mensual desde $60.200 impuestos incluidos en adelante.
    • Los usuarios de planes Abiertos o Cerrados con CFM inferiores a $79.900, podrán adquirir el servicio Familia y Amigos por un valor mensual adicional de $19.900 impuestos incluidos.
    • El servicio Familia y Amigos, ofrece al usuario la posibilidad de crear una comunidad de cinco (5) líneas, incluida la suya, para hablar ilimitadamente entre las líneas Claro inscritas en ella, y llamar ilimitadamente a las líneas de otro operador inscritas en ella.
    • La comunidad podrá estar integrada por hasta cinco (5) líneas (contando la línea titular que tiene activo el servicio), siempre que se cumplan las siguientes condiciones: (i) la comunidad podrá incluir hasta cuatro (4) líneas móviles pospago Claro, hasta cuatro (4) líneas prepago Claro y (ii) la comunidad no podrá incluir más de una (1) línea fija Claro o hasta cuatro (4) líneas de otro operador. No se permite la inscripción de líneas fijas de otros operadores. Cualquier combinación de 5 líneas que cumpla estos criterios es válida.
    • Si en la comunidad se inscribe una o varias líneas de otro operador, los minutos consumidos en las llamadas que se realicen desde las líneas Claro inscritas en la comunidad hacia la(s) línea(s) de otro operador también inscrita(s) en la comunidad, no serán descontados de los minutos incluidos en sus respectivos planes postpago o de sus saldos prepago, ni serán cobrados como servicios adicionales en las líneas fijas Claro. Sin embargo, los minutos consumidos en las llamadas que se realicen desde la(s) línea(s) de otro operador inscrita(s) en la comunidad hacia líneas Claro inscritas en la comunidad serán descontados y/o cobrados por el operador conforme a sus tarifas vigentes.
    • Las líneas Claro inscritas en la Comunidad (titular o beneficiarias) no podrán estar activas en planes empresariales o corporativos.
    • El titutar de la línea que tiene activo el servicio podrá administrar la comunidad Familia y Amigos a través de la interfaz web que se describe más adelante.
    • Una misma línea no podrá hacer parte de más de una (1) comunidad.
    • Las líneas inscritas en la comunidad de Familia y Amigos no podrán ser las mismas líneas que estén inscritas en el servicio de Elegidos teniendo en cuenta que cada uno ofrece diferentes beneficios.
    • En caso de desactivación, cambio de postpago a prepago y/o cesión de contrato de la linea postpago que tiene activo el servicio Familia y Amigos, este servicio será cancelado.
    • En caso de suspensión por mora, fraude, o suspensión temporal de la línea postpago que tiene activo el servicio Familia y Amigos, el servicio será suspendido hasta que la línea titular vuelva a estar activa.
    • Condiciones vigentes del 09 al 28 de Febrero de 2018.

    ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDAD DEL SERVICIO FAMILIA Y AMIGOS:

    Para administrar la comunidad, el usuario titular de la línea que tiene activo el servicio de Familia y Amigos debe ingresar a www.claro.com.co, seleccionar el botón Mi Claro postpago, registrarse o iniciar sesión y por último seleccionar el botón de Familia y Amigos.

    • La inscripción del servicio no tendrá costo para los titulares de líneas activas en planes nuevos postpago con cargo fijo mensual desde $79.900 impuestos mensuales en adelante, ni para los usuarios Multiplay.
    • El usuario podrá realizar hasta cinco (5) eventos (inscripción, modificación o eliminación) sin costo, después del quinto evento se genera costo por valor de $2.900 impuestos incluidos.