Autoatención Claro

Solo aplica para clientes con cuenta móvil postpago o prepago Claro. Si tienes servicios hogar y deseas acceder a este servicio, debes tener una línea postpago o prepago Claro. Para acceder a este canal de atención, debes llamar al *611, marcar la opción 1 o instalar el acceso directo a la sucursal virtual en tu celular y aceptar las condiciones del servicio. La llamada no consume minutos y la navegación en la sucursal virtual no consume datos del plan. El servicio está sujeto a la disponibilidad de cobertura de la red Comcel. Las credenciales de uso corresponden al histórico de clientes Claro que han iniciado sesión o se encuentran registrados en nuestros canales de autoatención. La descarga de app Mi Claro consume datos de navegación y el uso, no consume datos de navegación. Los canales de USSD y Chatbot no consumen datos de navegación. En el caso de WhatsApp, sí está incluido dentro de los planes postpago y/o paquetes prepago, el chat no consume datos de navegación. El uso sin consumo de navegación no incluye descarga y actualizaciones, llamadas, videollamadas o servicios de voz a través de esta app; carga y descarga de fotos, reproducción y funcionalidad de compartir, reproducir, cargar o descargar vídeos alojados fuera de esta aplicación. Si el canal de WhatsApp no está incluido dentro del plan postpago o paquetes prepago, puede consumir datos de navegación.