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Legal y Regulatorio

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Legal y Regulatorio

Ordenar Título A/Z Fecha de Publicación Vigencia
Términos y condiciones especial Usme - Soacha 31-10-2016 Vigente
Contrato TV DTH 31-07-2016 Vigente
Circular 08 de 2011 de la SIC 31-07-2016 Vigente
Servicios Suplementarios con sus Tarifas 31-07-2016 Vigente
Condiciones para la portabilidad 31-07-2016 Vigente
Registro Números Excluidos 31-07-2016 Vigente
Términos Votación Abanderado Claro 31-07-2016 Vigente
Habeas Data 29-07-2016 Vigente
Procedimiento y trámite de PQR 29-07-2016 Vigente
Claro multiplay 2 28-11-2016 No disponible
Términos y Condiciones Black Friday 25-11-2016 Vigente
Mapa de Red de Transporte 19-09-2016 Vigente
Mapa de Red de Transporte 19-09-2016 Vigente
Interrupciones Programadas de los Servicios 19-08-2016 Vigente
Interrupciones Programadas de los Servicios 19-08-2016 Vigente
Aviso de cumplimiento de la sentencia del proceso 11001310304320120064100 del Juzgado 43 Civil del Circuito de Bogotá 18-08-2016 Vigente
Reporte el hurto de su celular ingresando a Mi Claro 18-08-2016 Vigente
Paso a paso para el reporte y denuncia del hurto de tu celular 18-08-2016 Vigente
Resolución 3066 de 2011 – Régimen de Protección de Usuarios 18-08-2016 Vigente
Resolución CRC 3530 de 2012 18-08-2016 Vigente
Dirección y Teléfono de las oficinas físicas de atención al usuario 18-08-2016 Vigente
Dirección de la Página Web y Red Social 18-08-2016 Vigente
Consulta, Procedimiento y trámite de Peticiones, Quejas y Recursos 18-08-2016 Vigente
Mecanismos para radicación de Peticiones quejas y reclamos 18-08-2016 Vigente
Alternativas de celebración del contrato 18-08-2016 Vigente
Tarifas Vigentes 18-08-2016 Vigente
Indicadores de Atención al Usuario 18-08-2016 Vigente
Calidad en la Atención al Usuario 18-08-2016 Vigente
Consulta estado IMEI 18-08-2016 Vigente
Información importante que usted debe conocer si desea terminar su contrato de prestación de servicios. 18-08-2016 Vigente
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor 18-08-2016 Vigente
Puntos de Venta Autorizados 18-08-2016 Vigente
Resolución 3066 de 2011 Régimen de Protección a Usuarios de servicios de internet y telefonía 18-08-2016 Vigente
Acuerdo 11 de 2006 Régimen de Protección a Usuarios de servicios de TV 18-08-2016 Vigente
Listado de Oficinas 18-08-2016 Vigente
Mapa de Cobertura 18-08-2016 Vigente
De su interés 18-08-2016 Vigente
Comunicado horarios de atención y/o cierre de CAVs 18-08-2016 Vigente
Líneas de atención 18-08-2016 Vigente
Dirección de la Página Web y Red Social 18-08-2016 Vigente
Alternativas de celebración del contrato 18-08-2016 Vigente
Política de aumento de Tarifas 2015 Unidireccional 18-08-2016 No disponible
Política de aumento de Tarifas 2015 Bidireccional 18-08-2016 No disponible
Política de aumento de Tarifas Noviembre 2015 18-08-2016 No disponible
Residencial 18-08-2016 Vigente
Pymes 18-08-2016 Vigente
Contrato de Prestación de Servicio Multiplay 18-08-2016 Vigente
Autoridad de control y vigilancia. 18-08-2016 Vigente
Contrato de Servicios de TIC 18-08-2016 Vigente
Contrato de Servicios de HFC 18-08-2016 Vigente
Anexo de Permanencia mínima HFC 18-08-2016 Vigente
Contrato de Prestación de Servicio de Televisión 18-08-2016 Vigente
Anexo al contrato de prestación del servicio de TIC 18-08-2016 Vigente
Carátula contrato DTH 18-08-2016 Vigente
Anexo de permanencia DTH 18-08-2016 Vigente
Control Parental 18-08-2016 Vigente
Políticas de Tratamiento de la Información 18-08-2016 Vigente
Dignidad Infantil 18-08-2016 Vigente
Recomendaciones de seguridad en plantas IP 18-08-2016 Vigente
Áreas de Cobertura Claro Móvil 18-08-2016 Vigente
Información importante que usted debe conocer si desea terminar su contrato de prestación de servicios de Telefonía, Internet y Televisión. 18-08-2016 Vigente
Régimen de Protección de Usuario 17-08-2016 Vigente
Resolución 3502, Diciembre 2011 17-08-2016 Vigente
Resolución CRC 3128 de 07 de Septiembre de 2011 17-08-2016 Vigente
Línea gratuita de atención al usuario 17-08-2016 Vigente
Servicios Suplementarios Adicionales 17-08-2016 Vigente
Prevención Fraude y Riesgos Informáticos 17-08-2016 Vigente
Tarifa Fijo Móvil 17-08-2016 Vigente
Resoluciones 53296, 75599 de 2012 y 33749 de 2015 17-08-2016 Vigente
Líneas de Atención Fabricantes 17-08-2016 Vigente
Denuncia aquí el hurto de tu celular 16-08-2016 Vigente
Conoce algunas de nuestras recomendaciones para proteger tu móvil 16-08-2016 Vigente
Condiciones y restricciones de las promociones y ofertas vigentes 16-08-2016 Vigente
Contratos de Prestación del Servicio 16-08-2016 Vigente
Dirección, teléfono, correo electrónico y página Web de la Superintendencia de Industria y Comercio 16-08-2016 Vigente
Nivel de Calidad Ofrecido 16-08-2016 Vigente
Condiciones y restricciones respecto del derecho que tiene el usuario para portar su número 16-08-2016 Vigente
Procedimiento de activación y desactivación de los servicios de roaming internacional 16-08-2016 Vigente
Auditorías de facturación 16-08-2016 Vigente
Condiciones de prestación de Mensajes de Texto (SMS) y Mensajes Multimedia (MMS) 16-08-2016 Vigente
Condiciones en que opera la reposición de equipos terminales 16-08-2016 Vigente
Código corto establecido para manifiestar la intención de presentar una queja 16-08-2016 Vigente
Registro Números Excluidos 16-08-2016 Vigente
Oferta Básica de Interconexión Red de TMC de Comcel 16-08-2016 Vigente
Phishing, spam y virus 16-08-2016 Vigente
Protección al Medio Ambiente 16-08-2016 Vigente
Pasos para homologar un teléfono 15-11-2016 Vigente
Reglamento del Servicio de Asistencia Claro 15-08-2016 Vigente
Conozca el Procedimiento para solicitar CORRECCIÓN, ACTUALIZACIÓN O RETIRO de información personal reportada por Telmex a Centrales de Riesgo. 15-08-2016 Vigente
Términos y Condiciones 15-08-2016 Vigente
Preguntas y Respuestas sobre Televisión Digital Terrestre 15-08-2016 Vigente
Radicar una Petición, Queja o Recursos de Soluciones Fijas 15-08-2016 Vigente
Auditorias de facturación 13-10-2016 Vigente
OBI TELMEX TELECOMUNICACIONES S.A E.S.P 13-09-2016 Vigente
Indicadores Proceso de Atención al Usuario 13-09-2016 Vigente
Indicadores de Calidad del Servicio 13-09-2016 Vigente
Política de aumento de Tarifas Noviembre 2016 11-11-2016 No disponible
Comunicados Claro Soluciones Móviles 07-09-2016 Vigente
Política incremento Tarifa Fijo Móvil 07-09-2016 No disponible
Atención al Inversionista 06-09-2016 Vigente
Avisos de Oferta Pública 06-09-2016 Vigente
Código de Buen Gobierno 06-09-2016 Vigente
Código Conducta de Proveedores 06-09-2016 Vigente
Contratos Representantes Legales 06-09-2016 Vigente
Estados Financieros Anuales 06-09-2016 Vigente
Estatutos Sociales Comcel S.A. 06-09-2016 Vigente
Hojas de Vida 06-09-2016 Vigente
Información Accionaria 06-09-2016 Vigente
Información Relevante 06-09-2016 Vigente
Junta Directiva Comcel S.A. 06-09-2016 Vigente
Prospecto de Emisión 06-09-2016 Vigente
Sanciones 06-09-2016 Vigente
Situación de Grupo Empresarial 06-09-2016 Vigente
Superintendencia Financiera 06-09-2016 Vigente
Reportes Trimestrales 06-09-2016 Vigente
Términos y condiciones especial Usme 04-11-2016 Vigente
Formulario para solicitud de reversión del pago en la venta de Productos/Servicios 04-10-2016 Vigente
Disponibilidad calidad de la red 01-08-2016 Vigente
Resolución 3721 01-08-2016 Vigente
Resolución 3960 01-08-2016 Vigente
Planes, servicios y tarifas por suscripción. 01-08-2016 Vigente