Edye

CONDICIONES PROMOCIÓN OFERTAS RESIDENCIAL VENTA EDYE POR MEDIO DE CLARO VIDEO

VIGENCIA DEL 15 DE JULIO AL 15 DE AGOSTO DE 2022

1 PRECIO DE VENTA ADD-ONS POR MEDIO DE CLARO VIDEO

- Precio de venta de EDYE (servicio adicional) por medio de Claro Video.

2 CONTENIDO DE EDYE

- EDYE Es un servicio adicional a la suscripción a Claro video. Dirigido a los más pequeños de la casa para disfrutar de contenido educativo, divertido y seguro, para que aprendan junto a sus personajes favoritos. El Contenido es seleccionado por expertos en educación y desarrollo infantil, fomentando experiencias educativas, interactivas y de entretenimiento.

3 CONTRATACIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO EDYE

3.1 SUSCRIPCIÓN DE EDYE POR MEDIO DE CLARO VIDEO (AUTOGESTIÓN)

- El usuario ingresa a Claro Video con su correo y contraseña.

- Ingresa a la parte superior derecha donde está el nombre del usuario y le da clic en suscripciones,

- Busca EDYE y le dan clic en “Suscríbite”

- Una vez suscrito ingresan al menú “Play & Go” y sobre EDYE (servicio adicional) contratado podrá observar el contenido.

3.2 SUSCRIPCIÓN POR MEDIO DE LOS CANALES DE ATENCIÓN.

- EDYE es un Add-on (servicio adicional) a la suscripción del paquete de televisión que tiene el usuario y se pueden realizar por medio de Claro video y la reproducción de su contenido es por medio de Claro Video.

- Si es la primera vez que el usuario va a activar el EDYE y el usuario no lo ha tenido antes, se le debe activar el código de servicio 7 días de prueba sin costo por única vez.

- Si el usuario ya tuvo EDYE anteriormente, se le debe activar el Código Servicio Tarifa Full.

- Una vez suscrito ingresan al menú “Play & Go” y sobre EDYE (servicio adicional) contratado podrá observar el contenido.

4 CONTRATACIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

- Para realizar la activación de este Servicio adicional de EDYE, el usuario deberá contar con el servicio de Claro Video por medio de un plan postpago o un servicio de hogar de Claro contratado, activo y al día en pagos.

- El servicio de EDYE no podrá ser activado de forma independiente con una línea distinta y aislada de aquella asociada al plan postpago que tenga contratado el usuario.

- El servicio de EDYE no podrá ser activado de forma independiente con una cuenta distinta y aislada de aquella asociada al plan hogar que tenga contratado el usuario.

- La activación de este servicio adicional no modifica ninguna de las condiciones y características actuales de la línea postpago o cuenta hogar sobre la cual se activa, y el usuario deberá costear el valor del cargo fijo mensual más el valor indicado para este Servicio de acuerdo al plan de EDYE contratado.

4.1 CONTRATACIÓN

- El usuario debe Iniciar sesión en Claro Video e ingresa a la parte superior derecha donde está el nombre del usuario y le dan clic en suscripciones, posteriormente busca EDYE y le dan clic en “Suscríbite”. En este paso se recalca que el servicio será cargado a la factura actual del servicio móvil o fija y así estará completa la suscripción.

4.2 CANCELACIÓN

- El usuario puede cancelar el servicio de EDYE en cualquier momento ingresando directamente a Claro Video suscripciones, posteriormente busca EDYE y le dan clic en “Cancelar Suscripción”

- Si el usuario desea cancelar EDYE durante los 7 días de prueba sin costo, lo debe realizar antes de que termine el periodo promocional o le genera cobro mensual.

- Si el usuario desea cancelar EDYE y este ya está con Código Servicio Tarifa Full, lo debe cancelar antes de que se finalice la vigencia de los 30 días.

- Más información en www.clarovideo.com.co