Question 1

¿Claro tiene paquetes prepago ilimitados para datos o minutos?

Accepted Answer

Si, Claro tiene paquetes Todo Incluido que ofrecen minutos ilimitados desde $4.500, además puedes elegir entre los paquetes que incluyen redes como WhatsApp, X y Facebook que no descuentan de tus datos o sin redes, pero con muchos más GB para disfrutar en lo que quieras navegar. Aunque nuestra oferta no cuenta con datos ilimitados si los adquieres a través de nuestros canales digitales recibirás el triple de los datos incluidos en el paquete.

Question 2

¿Cómo compartir datos de un paquete prepago Claro con otro celular?

Accepted Answer

Lo puedes hacer desde las opciones del teléfono, activando la funcionalidad de hotspot que se habilita de acuerdo con la marca y sistema operativo de tu equipo.

Question 3

¿Qué hacer si la recarga a mi celular Claro no se refleja?

Accepted Answer

Primero revisa en tu bandeja de mensajes (valida también tu bandeja de spam) si recibiste la confirmación de tu compra e instalación del paquete adquirido, luego prueba apagar y encender de nuevo el teléfono en caso de que se haya quedado sin acceso a la red, además valida que el debito del dinero se haya realizado exitosamente si hiciste el pago de manera electrónica o si fue en una tienda pregúntale al tendero si a él le descontó el dinero de su cuenta. Si el descuento se realizó y luego de validar no recibiste la confirmación de la compra, comunícate con nuestros canales de atención para que recibas el soporte y de ser necesario proceder con el escalamiento de tu caso a través de nuestras líneas de atención por WhatsApp al número 3112000000 o llama al *611.

Question 4

¿Existe la opción de programar recargas automáticas en Claro prepago?

Accepted Answer

Si, lo puedes hacer a través del canal de whatsapp desde la sección planes y precios(https://www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-moviles/planes-y-precios/), elige el paquete que deseas comprar, selecciona la opción de activar suscripción y sigue los pasos.

Question 5

¿Los paquetes prepago de Claro sirven para roaming internacional?

Accepted Answer

¡Claro que sí! Ingresa a la sección de Roaming Prepago(https://www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-moviles/roaming/prepago/) para conocer los paquetes disponibles, cobertura y tarifas según tu destino.

Question 6

¿Cuál es el monto mínimo y máximo para hacer una recarga prepago Claro?

Accepted Answer

El monto mínimo de recarga es de $1.000 y el máximo de $100.000, sin embargo, te recomendamos adquirir un paquete se ajuste a tus necesidades para que ahorres y disfrutes sin preocuparte de tu saldo.

Question 7

¿Los paquetes prepago Claro incluyen acceso a plataformas de streaming (Netflix, Prime, Claro video)?

Accepted Answer

En Prepago Claro puedes disfrutar sin costo y sin descontar de tus datos de la plataforma de Claro Música(https://www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-moviles/claro-musica/) en su versión gratuita; Escucha, disfruta y descubre: millones de canciones, emisoras de radio y los mejores podcasts.

Question 8

¿Cómo saber si un paquete prepago Claro funciona en teléfonos 4G o 5G?

Accepted Answer

Los paquetes prepago Claro funcionan en cualquier teléfono sea 4G o 5G, así podrás disfrutar de la mejor red de Colombia.

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