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Términos y condiciones

CONDICIONES COMERCIALES DEL SERVICIO DE LLAMADAS PATROCINADAS

  • ¿En qué consiste el servicio de Llamadas Patrocinadas:
    Es un servicio que permite a los usuarios de telefonía móvil Claro, realizar una llamada gratuita de 60 segundos a líneas Claro luego de escuchar un mensaje publicitario propio de Claro o de un tercero por 20 segundos. Para acceder al servicio el usuario debe marcar *257+Número al que desea llamar (por ejemplo *257 3103000000). Si el usuario cumple con las condiciones para acceder al servicio, escuchará el anuncio publicitario de 20 segundos y luego se conectará la llamada con el número marcado por el usuario. Si el usuario cuelga antes de consumir los 60 segundos o el usuario final no contesta la llamada se perderá el acceso.
  • ¿Quién puede usar el servicio de Llamadas Patrocinadas:
    Este servicio podrá ser utilizado por cualquier usuario de Claro que cumpla con las condiciones del servicio y no haya superado el límite de 1 llamada patrocinada al día, 2 a la semana o 4 al mes.
    Una vez se completa la llamada patrocinada, el usuario podrá recibir un mensaje de texto con información del anunciante y haciendo referencia a lo escuchado en los 20 segundos de publicidad.
  • Cobro del Servicio Llamadas Patrocinadas
    Este servicio no tiene costo para el cliente.
  • Cancelación o desactivación de los Servicios de Llamadas Patrocinadas:
    El servicio de Llamadas Patrocinadas es un servicio por demanda, al cual el usuario solo puede acceder cuando marque de la forma indicada, por tanto no cuenta con un mecanismo de cancelación.
  • CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO DE LLAMADAS PATROCINADAS
    • El servicio de Llamadas Patrocinadas aplica para cualquier usuario de telefonía móvil de Claro.
    • No aplica para líneas en planes telemic (Seguimiento vehicular) o reventa.
    • Los 60 segundos deben consumirse durante esa misma llamada, en caso contrario se perderán.
    • La línea destino únicamente podrá ser una línea Claro.
    • El servicio de Llamadas Patrocinadas no tiene costo para el usuario Claro.
    • Comcel se reserva el derecho de definir y modificar en cualquier momento las condiciones que deben cumplir los usuarios para acceder al servicio de Llamadas Patrocinadas (Una llamada patrocinada al día, máximo dos llamadas patrocinadas a la semana o cuatro llamadas patrocinadas al mes).
    • Cuando el usuario solicite el servicio marcando *257+ el Número al que desea llamar, Claro intentará conectar la llamada con el usuario destino. Si este usuario no contesta, se encuentra apagado, está fuera de cobertura o cualquier motivo que impida la conexión técnica, el usuario perderá los 60 segundos del servicio.
    • Las llamadas que no son contestadas por el usuario destino no se enviaran al buzón de voz.
    • El servicio de Llamadas Patrocinadas empezará a ofrecerse a un grupo aleatorio de usuarios, Comcel se reserva el derecho de enviar las invitaciones para el uso del servicio.
    • Comcel podrá dejar de ofrecer el servicio cuando así lo considere.
    • Los usuarios de Claro que superen la cantidad de llamadas patrocinadas por día (Máximo 1 llamada), semana (máximo 2 llamadas) o mes (máximo 4 llamadas) no podrán hacer uso del servicio hasta que cumpla con los tiempos de restricción del servicio).
    • En caso que no se tengan anuncios disponibles, el usuario que marque al servicio de llamadas patrocinadas, escuchará un audio indicando que no se puede acceder al servicio.
    • Este servicio estará vigente hasta el 30 de diciembre de 2018 o hasta que se agoten los minutos patrocinados por los anunciantes.
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