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Servicio de asistencia Claro

Asistencia Claro

Asistencia Claro

Conoce los servicios de asistencia que tenemos para ti

Otras asistencias
¿Qué es el servicio de asistencia?

Es un Paquete de Servicios de Asistencia ofrecido por Claro Soluciones Móviles, con el cuál recibes asistencia para tu vehículo, tu hogar, tus mascotas, en viajes internacionales y mucho más.

¿Cómo activo este servicio?

Este servicios tiene un valor mensual de $7.247 IVA incluido. Solicítalo marcando #292 desde tu móvil Claro. El valor del minuto es de $1.177 incluye IVA del 19% e impuesto al consumo del 4%. Aplican términos y condiciones

*Tarifas vigentes a partir del 1 de enero de 2020 pasa usuarios postpago.

Asistencia para el Vehículo en caso de accidente o avería

Asistencia de claro para vehículos

En caso de avería de tu automóvil, solicita nuestro servicio de Asistencia Vehicular. Estamos para ayudarte en esos momentos.


Beneficios del Servicio Asistencia para el vehículo en caso de accidente o avería

  • Envío y pago de grúa hasta el concesionario o taller autorizado más cercano.
  • Servicios de emergencia en ciudades principales.
  • Gastos de hotel por inmovilización del vehículo por menos de 48 horas y menos de 5 días.
  • Referencia de talleres, mecánicos, grúas, concesionarios o talleres autorizados más cercanos.
  • Desplazamiento en caso de inmovilización del vehículo.
  • Servicios en caso de robo o avería del vehículo.
  • Depósito de Custodia del vehículo reparado o recuperado.
  • Servicio de Chofer Profesional para transporte de vehículo.

Condiciones de Servicio


Asistencia al Vehículo
BeneficiariosVehículo habitual del Usuario de Asistencia Claro o al vehículo que la compañía le asigne la línea.
TerritorialidadColombia
Hecho GeneradorAvería - Accidente
LimitesVehículos de servicio público, motos y vehículos pesados mayor a 3.5 toneladas
Eventos3 eventos al año por línea de Enero a Diciembre

Garantías Asistencia al Vehiculo desde el Km 15Franquicias Kms., Días,Cobertura Máxima
Gastos de hotel por inmovilización del vehículo por menos de 48 horas y menos de 5 días.1 noche Máx. 4 personasHasta $450.000
Desplazamiento en caso de inmovilización del vehículo, cuando no sea posible reparar antes de cinco (5) días. (En Autobús, Taxi, Avión o Vehículo de Alquiler según las condiciones).Máx. 4 personasTraslado de los pasajeros hasta su domicilio o hasta el destino previsto hasta el límite del valor del traslado al domicilio.
Servicios en caso de robo o avería del vehículo:
  • Traslado de pasajeros hasta su destino previsto o domicilio.
  • Gastos de Hotel en caso de imposibilidad de traslado de los pasajeros.
1 noche Max 4 personasIlimitado. Hotel hasta $400.000
Deposito de Custodia del vehículo reparado o recuperado, si la reparación del vehículo requiere un tiempo de inmovilización superior a 72 horas o en caso de hurto el vehículo es recuperado.$ 450.000
Servicio de Chofer Profesional para transporte de vehículo:
  • En caso de imposibilidad del Beneficiario para conducir el vehículo por un accidente automovilístico, y si ninguno de los acompañantes pudiera sustituirlo con la debida habilitación, Se pondrá a disposición un Chofer profesional para conducir el vehículo hasta su domicilio o hasta el lugar de destino previsto siempre que lo mismo sea dentro de territorio colombiano.
Ilimitado

Garantías Asistencia al VehiculoFranquicias Kms., díasCobertura Máxima
Referencia de talleres, mecánicos, grúas, concesionarios o talleres autorizados más cercanos.Ilimitado
Envío y pago de grúa hasta el concesionario o taller autorizado más cercano.Avería AccidenteHasta $ 350.000 $450.000
Servicios de emergencia en ciudades principales: Auxilio de gasolina (Costo de gasolina por cuenta del beneficiario), Montaje de llanta averiada, Apertura de puerta de vehículo, en caso de pérdida de llaves.Dentro de la ciudadIlimitado. Los costos a que haya lugar por valor de gasolina, batería, neumáticos o llaves del vehículo no están incluidos.

Asistencia para el Hogar

Asistencia de claro para hogar

Protege lo que has construido durante toda tu vida con nuestro servicio de Asistencia para el Hogar. Conócelo y solicítalo.


Beneficios del Servicio Asistencia para el Hogar

  • Referencia y envío de técnicos (Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero).
  • Gastos menores de reparación (Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero).
  • Referencia de otros profesionales.
  • Gastos de hotel, mudanza y bodegaje por inhabitabilidad de la vivienda.
  • Asesoramiento jurídico en caso de robo.
  • Retorno anticipado por emergencia en el hogar en Colombia.
  • Transmisión de mensajes urgentes.
  • Reposición de T.V. y video.

Condiciones de Servicio

Asistencia al Hogar
BeneficiariosVivienda habitual del usuario al que le pertenezca la línea. En caso de no estar determinada la vivienda beneficiaria se considerará inscrita la primera vivienda para la cual el usuario solicite asistencia.
TerritorialidadColombia, perímetro urbano
Hecho GeneradorEmergencias asociadas a las siguientes profesiones: Electricista, Plomero, Cerrajero y/o Vidriero
LimitacionesViviendas de veraneo o que no puedan ser caracterizadas como vivienda habitual o permanente del usuario – Establecimiento comerciales – Áreas comunes - Mantenimientos
Eventos5 Eventos al año de Enero a Diciembre
Garantías Asistencia al HogarFranquicias Kms., días,Cobertura Máxima
Referencia y envío de técnicos: Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero.Ilimitado
Gastos asociados a la reparación asociados a una emergencia en el hogar: Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero.Por evento$ 300.000
Gastos de hotel por inhabitabilidad de la vivienda.Máximo 5 noches, 4 beneficiarios$ 450.000 por noche
Gastos de vigilancia de la vivienda por inhabitabilidad.Máximo 5 días$200.000 por día
Gastos de mudanza por inhabitabilidad de la vivienda.Dentro del mismo municipioMáximo $450.000
Gastos de bodegaje por inhabitabilidad de la vivienda.Máximo 5 noches$ 350.000 por noche
Asesoramiento jurídico en caso de robo.Tramites a seguir para denuncia de los hechos.Ilimitado
Retorno anticipado por emergencia en el hogar en Colombia.Ilimitado
Transmisión de mensajes urgentes.Ilimitado
Reposición de T.V. y video (Causado por incendio, explosión, caída de rayos o daños por agua).Max. 5 días. Principales Ciudades$ 200,000 por día
Referencia y envío de técnicos: Electricista, Plomero, Cerrajero, Vidriero.Ilimitado
Garantías Asistencia a las PersonasFranquicias Kms., días,Cobertura Máxima
Referencia y coordinación de ambulancia, medico domiciliario y/o enfermera (costo por cuenta del beneficiario).Ilimitado
Gastos de regreso anticipado por fallecimiento de un familiar en Colombia.Familiar en primer grado o su cónyuge.Ilimitado
Referencia de niñera en caso de accidente de los padres en caso de que en la vivienda no haya ningún familiar que pueda hacerse cargo del cuidado de los hijos menores.Ilimitado
Referencia de teléfonos de emergencia.Ilimitado

Asistencia en Viajes Internacionales

  • Referencia médica.
  • Traslado médico.
  • Repatriación a domicilio.
  • Repatriación en caso de fallecimiento.
  • Gastos de hotel por convalecencia.
  • Tiquete de ida y vuelta para un familiar.
  • Gastos de hotel para un acompañante.
  • Búsqueda y transporte de equipajes.
  • Envío de medicamentos urgentes.
  • Servicios de referencia de Tiquete de ida y vuelta para un profesional remplazante.
  • Grúas y talleres (nivel mundial).

Condiciones de Servicio

Asistencia en Viaje Internacional
BeneficiariosUsuario de Asistencia Claro y sus parientes en primer grado
TerritorialidadEl mundo excepto Colombia
Hecho GeneradorEnfermedad – Accidente
LimitesEnfermedades prexistentes
EventosIlimitado
Duración de viaje90 días desde que sale de Colombia
Garantías Asistencia InternacionalFranquicias Kms., días,Cobertura Máxima
Referencia médica Ilimitado
Traslado médico al centro hospitalario más cercanoIlimitado
Repatriación a domicilio Ilimitado
Repatriación en caso de fallecimiento / Entierro localIlimitado
Gastos de hotel por convalecencia10 días150 USD Por día
Tiquete de ida y vuelta para un familiarHospitalización superior a 5 díasIlimitado
Gastos de hotel para un acompañante10 Días150 USD Por día
Regreso anticipado por fallecimiento de un familiarFamiliares en Primer Grado de consanguineidad o su conyugueIlimitado
Búsqueda y transporte de equipajes y efectos personalesIlimitado
Gastos médicos 12.500 USD
Tiquete de ida y vuelta para un profesional remplazanteHospitalización Superior a 8 días. Avión clase económicaIlimitado
Referencia médica Ilimitado
Traslado médico al centro hospitalario más cercanoIlimitado
Repatriación a domicilio Ilimitado
Repatriación en caso de fallecimiento / Entierro localIlimitado
Gastos de hotel por convalecencia10 días150 USD Por día
Tiquete de ida y vuelta para un familiarHospitalización superior a 5 díasIlimitado
Gastos de hotel para un acompañante10 Días150 USD Por día
Regreso anticipado por fallecimiento de un familiarFamiliares en Primer Grado de consanguineidad o su conyugueIlimitado
Búsqueda y transporte de equipajes y efectos personalesIlimitado
Gastos médicos 12.500 USD

Asistencia Jurídica en caso de accidente

En caso de un accidente automovilístico, Asistencia Jurídica de Claro está para apoyarte siempre. Solicita tu servicio ahora.

Asistencia de claro en jurídica en caso de accidente

Beneficios del Servicio Asistencia Jurídica en caso de accidente

  • Asistencia Jurídica en Proceso Contravencional y Penal.
  • Asistencia Telefónica por choque simple automovilístico. (Asistencia presencial en caso de accidente grave con heridos o muertos).
  • Asistencia en trámites de tránsito en caso de accidente ( Asesoría telefónica).
  • Asistencia Jurídica en derecho: Laboral, Civil, Administrativo y Responsabilidad Civil.

Condiciones de Servicio

Asistencia Jurídica en caso de Accidente
BeneficiariosVehículo habitual de Usuario Asistencia Móvil Claro
TerritorialidadColombia
Hecho GeneradorAccidente Automovilístico
EventosIlimitado
Garantías Asistencia JurídicaFranquicias Kms., díasCobertura Máxima
Asistencia Jurídica Preliminar en caso de accidente automovilístico:
  • Asistencia Telefónica por choque simple. -Asistencia presencial en caso de accidente grave con heridos o muertos.
  • Envío de las autoridades de tránsito.
Ilimitado
Asistencia Proceso ContravencionalMáximo 3 audiencias 
Asistencia Jurídica en Proceso Penal:
  • Sistema Inquisitivo o antiguo (Ley 600 de 2000) 1. Preliminar: Liberación de vehículo, Conciliación, Versión Libre. Se limita a una audiencia: Indagatoria, Juicio: Audiencia preparatoria, audiencia pública y sentencia.
  • Sistema Acusatorio: 1. Preliminar: Audiencia entrega de vehículo ante Juez de control de Garantías y / o de conocimiento, Conciliación (se limita a una audiencia), Audiencia de legalización de captura, Audiencia de imputación y/o de legalización de captura, Audiencia de Formulación de acusación y/o preclusión, Audiencia de Juicio Oral.
Ilimitado
Asistencia en trámites de tránsito en caso de accidente (Asesoría telefónica).Ilimitado
Asistencia jurídica
Garantías asistencia jurídicaFranquicias Kms., días,Cobertura Máxima
Derecho laboral: Inquietudes referentes Servicio doméstico –Contratos laborales, etc.Ilimitado
Derecho Civil: Inquietudes referentes a:
  • Problemas entre vecinos.
  • Administración de conjuntos residenciales.
  • Deudas con Administración.
Ilimitado
Derecho de Responsabilidad:
  • Contractual y Extracontractual
  • Daños a terceros
  • Incumplimiento de Contratos.
 Ilimitado
Derecho Administrativo: 1. Tutelas – Derechos de Petición – Servicios Públicos.Ilimitado

Asistencia usuarios de la Tercera Edad

  • Servicios de información / entretenimiento (eventos especiales).
  • Referencia, coordinación y descuentos de enfermera, acompañante – mensajería – conductor.
  • Servicio Médico o ambulancia en caso de accidente.
  • Transmisión de Mensajes Urgentes por emergencia asociada a problemas de salud.
  • Recordatorios de Fechas Especiales.
  • Referencia y Coordinación de Vacunas y electrocardiogramas a domicilio.

Condiciones de Servicio

Servicio de Asistencia Especial a Usuarios de la Tercera Edad
BeneficiariosUsuarios Asistencia Móvil Claro mayores de 65 años
TerritorialidadColombia
EventosIlimitado
Garantías Asistencia Tercera EdadFranquicias Kms., días,Cobertura Máxima
Servicios de información / entretenimiento:
  • Información de eventos especiales (teatro, conciertos, museos, atracciones), sitios de interés, hoteles, restaurantes.
Ilimitado
Referencia y coordinación y descuentos de:
  • enfermera o acompañante
  • mensajería – conductor (Costo del servicio por cuenta del usuario con 50% de descuento sobre las tarifas normales)
Ilimitado
Transmisión de Mensajes Urgentes por emergencia asociada a problemas de salud.Ilimitado
Fechas Especiales (se llama telefónicamente al usuario o se le manda un mensaje de texto, recordándole las fechas especiales que previamente nos ha señalado).5 Fechas al año por usuario.
Referencia y Coordinación de:
  • Vacunas (Neumococo e Influenza con un 15% de descuento) a domicilio (no incluye servicio).
  • Toma a domicilio de electrocardiogramas.
Solo en Bogotá

Asistencia a las mascotas

Asistencia de claro para mascotas

En Claro queremos a todos los miembros de la familia. Con Asistencia a las Mascotas protege a la tuya en caso de accidente


Beneficios del Servicio Asistencia Mascotas

  • Cosmetología en caso de accidente de la mascota.
  • Referencia y coordinación de visitas medicas de urgencias a domicilio.
  • Referencia y coordinación de ambulancia en caso de accidente de tu mascota.

Condiciones de Servicio

Asistencia a las mascotas
Garantías servicios de asistencia a las mascotasFranquicias Kms., días,Cobertura Máxima
Referencia y coordinación de visitas medicas:
  • En caso de necesitar una vista al domicilio por enfermedad o accidente de la mascota referenciaremos y coordinaremos la visita. El costo del servicio será por costo del beneficiario.
Ilimitado
 Referencia y coordinación de servicio de ambulancia:
  • En caso de necesitar una ambulancia a causa de accidente de la mascota, se referenciara y coordinara. El costo del servicio será por costo del beneficiario.
Ilimitado
Servicio de cosmetología para las mascotas:
  • En caso de que la mascota amparada por los servicios de asistencia sufra un accidente durante el periodo de validez de la garantía, se organizaran y pagarán por los servicios de peluquería, arreglo de uñas y secado.
Máx 1 evento al año (Enero a diciembre)$45.000 pesos por evento.
Referencia de adiestrador, guarderías para mascotas:
  • A solicitud del beneficiario se referenciara adiestrador y guarderías para mascotas. El costo del servicio será por costo del beneficiario.
Ilimitado
Asesoría en adquisición de seguros para mascotas y servicios pre-pagados de salud:
  • A solicitud del beneficiario se brindara la información general sobre adquisición de seguros y servicios pre- pagados de salud para las mascotas. La asesoría se efectuara limitándose a conceptos básicos y sin que sean de obligatorio cumplimiento.

Asistencia en la búsqueda de trabajo

  • Asesoría telefónica para la presentación de entrevistas exitosas (imagen, expresión oral y corporal).
  • Asesoría telefónica para la elaboración de hojas de vida efectivas.
  • Asesoría en la búsqueda de empleo, información de fuentes de solicitudes del mercado laboral, teniendo en cuenta formación, experiencia y capacidades del beneficiario.

Condiciones de Servicio

Asistencia en la búsqueda de trabajo
Garantías servicios de asistencia a la busqueda de trabajoFranquicias Kms., días,Cobertura Máxima
Asesoría telefónica para la presentación de entrevistas laborales exitosas (imagen, expresión oral y corporal):
  • A solicitud del beneficiario, se orientara telefónicamente y brindara recomendaciones para la presentación de entrevistas laborales en temas de imagen. Expresión oral y corporal.
Máx. 4 llamadas al año. (Enero a Diciembre) 
Asesoría telefónica para la elaboración de hojas de vida efectivas:
  • A solicitud del beneficiario, se orientara telefónicamente y brindara recomendaciones para la realización de su curriculum laboral, verificando que contenga la información necesaria de manera clara y concreta.
Máx. 4 llamadas al año. (Enero a Diciembre) 
Asesoría telefónica para la búsqueda de empleo:
  • Se brindara al beneficiario asesoría telefónica básica en la búsqueda de empleo, recomendándole diferentes fuentes de solicitudes en el mercado laboral, teniendo en cuenta la formación, la experiencia profesional y las capacidades del beneficiario.
Máx. 4 llamadas al año. (Enero a Diciembre) 
Asesoría jurídica telefónica para los temas laborales:
  • Se prestará asesoría jurídica telefónica en caso de inquietudes por parte del beneficiario en temas laborales para el proceso de desvinculación de la empresa en la cual labora.
Máx. 3 llamadas al año máximo de 30 min por llamada 
Asesoría tributaria telefónica:
  • Se orientará telefónicamente y brindará recomendaciones en temas tributarios.
Máx. 3 llamadas al año máximo de 30 min por llamada 

Asistencia Lifestyle

Todos necesitamos un asistente para las ocupaciones de nuestro estilo de vida. Lleva el tuyo con Asistencia Lifestyle de Claro.

Asistencia de claro para Lifestyle

Beneficios del Servicio Asistencia Lifestyle

  • Referencia y coordinación de ambulancia, medico domiciliario y/o enfermera.
  • Gastos de regreso anticipado por fallecimiento de un familiar en Colombia.
  • Referencia de niñera en caso de accidente de los padres.
  • Fechas VIP. Compra y envío de flores, chocolates y otros regalos.
  • Terapias de relajación /Entrenador/a Personal.
  • Asistencia a las Mascotas.

 

Condiciones de Servicio

Lifestyle
Garantías servicios especializados (Nacional)Franquicias Kms., días,Cobertura Máxima
Referencia entrenador/a PersonalReferencia de entrenador en su hogar 
Referencia de terapias de relajaciónReferencia de masajista 
Compra y envío de flores, chocolates y otros regalosEste servicio es pagado por el beneficiario 
Fechas VIP 10 fechas importantes para recordar

Referencia y coordinación de Correo local y Servicios de referencia especiales

  • Referencia de teléfonos de Emergencia.
  • Asistencia Administrativa: En caso de pérdida o robo de algún documento esencial.
  • Transmisión de Mensajes Urgentes.
  • Referencia y Coordinación de Correo Local Programado.
  • Referencia y Coordinación de Correo Local Inmediato.
  • Referencia y Coordinación de Correo Local Especial.

Condiciones de Servicio

Asistencia Correo Local
Garantías Asistencia Correo LocalFranquicias Kms., días,Cobertura Máxima
Referencia y Coordinación de Correo Local Programado:
  • Se recogerá el paquete, caja o sobre en el lugar donde indique el beneficiario y los trasladará al sitio indicado. El costo será por cuenta del usuario con un 30% de descuento sobre tarifas de mercado. Valido en la ciudad de Bogotá y dentro del perímetro Urbano. Debe ser solicitado con un día de anticipación.
Ilimitado
Referencia y Coordinación de Correo Local Inmediato:
  • Se recogerá el paquete, caja o sobre en el lugar donde indique el beneficiario y los trasladará al sitio indicado. El costo será por cuenta del usuario con un 30% de descuento sobre tarifas de mercado. No se necesita programar servicio. Valido en la ciudad de Bogotá y dentro del perímetro Urbano.
Ilimitado
Referencia y Coordinación de Correo Local Especial:
  • Se recogerá el paquete, caja o sobre en el lugar donde indique el beneficiario y los trasladará al sitio indicado. El costo será por cuenta del usuario con un 30% de descuento sobre tarifas de mercado. Valido en la ciudad de Bogotá y fuera del perímetro Urbano, cubre sus alrededores y debe ser solicitado con un día de anticipación.
Ilimitado
Servicios de Referencias Especiales
Garantías Servicios de Referencias EspecialesFranquicias Kms., días,Cobertura Máxima
Referencia de teléfono de Emergencia:
  • A solicitud del beneficiario, se le comunicarán los números de teléfonos de emergencia que solicite como por ejemplo: - Policía - Bomberos- Cruz Roja
Ilimitado
Asistencia Administrativa:
  • En caso de pérdida o robo de algún documento de esenciales para el beneficiarios tales como: -Tarjeta de Crédito - Cédula de Ciudadanía- Pasaporte, etc., se le proporcionará la información necesaria para que el mismo pueda cumplir con las formalidades con las autoridades competentes para remplazar dichos documentos perdido y/o robados.
Ilimitado
Transmisión de Mensajes Urgentes:
  • AXA Asistencia se encargará de transmitir y cubrir los costos de los mensajes urgentes que le encargue el Beneficiario, derivados de los servicios prestados en virtud de los presentes servicios de asistencia.
Ilimitado

Asistencia Exequial

Recibe Asistencia Exequial con Claro. Conoce nuestros servicios y deja que nosotros nos ocupemos por ti y tu familia.

Asistencia claro exequial

Beneficios del Servicio Asistencia Exequial

(Aplica para usuarios que activen el servicio a partir del 22 de Febrero de 2013).
  • Atención y orientación las 24 horas en nuestro Call Center.
  • Traslado a laboratorio.
  • Pago de impuestos de inhumación, diligencias ante la secretaria de salud y registro notarial.
  • Arreglo del cuerpo y preservación.
  • Suministro de cofre o ataúd según las referencias de la red funeraria en convenio.
  • Asistencia a nivel Nacional en las salas de velación en convenio.
  • Libro de oración y registro de asistencia.
  • Salas de velación hasta por 24 horas.
  • Denario, Serie de carteles.
  • Servicios de cafetería, teléfono y fax local.
  • Uso temporal de bóveda o lote hasta por (4) años, en cementerios distritales o municipales de acuerdo a los convenios de la red a nivel nacional.
  • Cremación en cementerios distritales o municipales, de acuerdo con los convenios (incluye urna para cenizas). Se otorgará un auxilio de 0.5 SMMLV para el cenizario.
  • Misas colectivas de mes y aniversario.
  • Manejo del duelo con psicólogo, a través del nuestra línea telefónica.
  • Asistencia Jurídica por servicio exequial prestado a través del nuestra línea telefónica.

Condiciones de Servicio

Asistencia Exequial
BeneficiarioTitular de la línea (aplica para usuarios que activen el servicio a partir del 22 de Febrero de 2013).
TerritorialidadNivel nacional
Acceso a los ServiciosMarcando al # 292 las 24 horas al día.
Garantías asistencia exequialEspecificacionesLímite Máximo
Atención y orientación las 24 horas en nuestro Call Center 
Traslado a laboratorio; traslado del fallecido a nivel nacional por vía terrestre.50 kms
Pago Impuestos de inhumación, diligencias ante la secretaria de salud y registro notarial (certificado de defunción aportado por los familiares).
Arreglo del cuerpo y preservación hasta por cuarenta y ocho horas (48) horas. 
Suministro de cofre o ataúd según las referencias de la red funeraria en convenio. 
Asistencia a nivel Nacional en las salas de velación en convenio.Salas de velación de acuerdo a los convenios a nivel nacional.Convenios de la red funeraria a nivel nacional.
Libro de oración y registro de asistencia. 
Salas de velación hasta por 24 horas (excepto Antioquia por 12 horas, debido a disposiciones legales). 
Denario.  
Serie de carteles. 4 Carteles
Servicios de cafetería, teléfono y fax local. 
Honras FúnebresMisa y Cortejo 
Transporte para acompañantes.Solo se presta en área urbanaVehículo de trasporte con capacidad para 25 personas
Traslado en carrosa al lugar de las honras fúnebres y al campo santo.Traslado nacional del cuerpo del fallecido.Límite de un perímetro de hasta de 300 km.
Uso temporal de bóveda o lote hasta por (4) años, en cementerios distritales o municipales de acuerdo a los convenios de la red a nivel nacional.CenizarioAuxilio de 0.5 SMMLV No incluye exhumación
Cremación en cementerios distritales o municipales, de acuerdo con los convenios (incluye urna para cenizas). Se otorgará un auxilio de 0.5 SMMLV para el cenizario.
Si posee lote o bóveda propia se pagarán derechos de administración hasta por una suma equivalente a 1 SMMLV en cementerio distrital o municipal, por una sola vez.
Misas colectivas de mes y aniversario.Iglesias de acuerdo a la red funeraria en convenio. 
Manejo del duelo con psicólogo, a través del nuestra línea telefónica.Consulta por una sola vez.
Asistencia Jurídica por servicio exequial prestado a través del nuestra línea telefónica.Consulta por una sola vez.

Asistencia Educativa

La educación es fundamental en el ser humano. Con Asistencia Educativa ayudamos a tus hijos ante imprevistos de última hora con sus estudios.

Asistencia claro-Educativa

Beneficios del Servicio Asistencia Educativa

  • Envió y pago de transporte para trasladar al colegio un trabajo o una tarea
  • Coordinación y envío de orientador
  • Referencia de papelerías 24 horas

Condiciones de Servicio

Asistencia Educativa
BeneficiariosHijo del usuario de asistencia Claro menor de edad
TerritorialidadColombia
Eventos2 eventos al año- Enero-Diciembre
Garantías servicios de asistencia educativaFranquicias Kms., Días,Cobertura Máxima
Envió y pago de transporte para transladar al colegio un trabajo o una tarea:
  • El beneficiario debe indicar que persona se hace responsable de entregar y recibir el trabajo o la tarea del menor
  • El beneficiario debe indicar si para el traslado del trabajo o la tarea del menor, se requieren cuidados especiales
  • AXA ASISTENCIA indicará hora promedio de arribo a la vivienda del usuario y hora promedio de arribo al colegio del menor
Principales ciudades capitales de Colombia y hasta un máximo de 15 Km fuera de su perímetro2 eventos al año
Coordinación y envío de orientador:Máx. 5 horas por evento2 eventos al año
  • Áreas cubiertas: matemáticas, ciencias, química, física e idiomas (inglés y francés) 
  
Referencia de papelerías24 horasIlimitado

Asistencia Tecnológica

Asistencia claro en tecnología

En caso de tener inconvenientes técnicos con tu PC o la información que guardas, solicita nuestro servicio de Asistencia Tecnológica para tu hogar.


Beneficios del Servicio Asistencia Tecnológica

  • Soporte técnico para instalación de consolas de video juegos, consolas portátiles del hogar del beneficiario
  • Referencia y coordinación visita técnica
  • Recuperación de la información del computador
  • Referencia de técnicos y tiendas especializadas

Condiciones de Servicio

Asistencia Tecnológica
BeneficiariosBeneficiario Asistencia Claro
TerritorialidadColombia
Eventos2 eventos al año - Enero-Diciembre
 
Garantías servicios de asistencia educativaFranquicias Kms., Días,Cobertura Máxima
Soporte técnico para instalación de consolas de video juegos, consolas portátiles del hogar del beneficiario Ilimitado 
Referencia y coordinación visita técnica  2 eventos al año
Recuperación de la información del computador Ilimitado 
Referencia de técnicos y tiendas especializadas Ilimitado  
¿Necesitas ayuda?