Con Ultra WiFi Claro, navega sin interrupciones en cada rincón

¿Ultra WiFi es lo mismo que un repetidor?

No. Ultra WiFi funciona con tecnología Mesh, donde varios cubos crean una sola red WiFi unificada, más estable y continua en toda la casa. Un repetidor tradicional solo replica la señal y crea otra red independiente, lo que puede generar lentitud y desconexiones.
Además, Claro aclara que para no perder beneficios “debes conectarte a la red del Ultra WiFi y no a la del módem”, lo que confirma que no funciona como repetidor convencional.

¿Ultra WiFi mejora la velocidad o solo la cobertura?

Ultra WiFi mejora principalmente la cobertura, pero también permite mantener una velocidad más estable en todos los espacios gracias a la red Mesh, evitando pérdidas por distancia o muros.

En la práctica, la velocidad se percibe mejor porque los dispositivos siempre se conectan al punto más cercano de la malla.

¿Cuántos cubos Ultra WiFi necesito para mi casa?

Depende del tamaño y distribución del hogar. Se recomienda:

• 1 cubo principal conectado al módem.

• Cubos adicionales separados máximo 8 metros entre sí para evitar intermitencias.

La configuración típica es un paquete de 2 cubos, ampliable según el tamaño del hogar.

¿Cómo saber si necesito Ultra WiFi?

Lo necesitas si en algunas zonas de tu casa:

• El WiFi se cae o se vuelve intermitente.

• Hay muros gruesos, varios pisos o distancia significativa al módem.

• Tienes muchos dispositivos conectados simultáneamente.

Claro recomienda evaluar primero la ubicación del módem y su alcance actual.

¿Puedo usar Ultra WiFi con internet 5G?

Sí. Los cubos Ultra WiFi permiten conectar equipos 5G, mejorando la experiencia de navegación.

¿Funciona con cualquier plan de internet Claro?

Sí. Ultra WiFi funciona con planes de internet fijo de Claro, incluida fibra óptica y otros servicios hogar.

¿Puedo agregar más cubos después?

Sí. Puedes agregar más cubos y se sincronizan automáticamente.
Puedes tener hasta 5 equipos por cuenta hogar y adquirirlos a cuotas en la factura hasta por 36 meses.

¿Ultra WiFi permite red para invitados?

Sí. Ultra WiFi permite administrar una red para invitados desde la app, sin necesidad de compartir la contraseña principal.

¿Qué hacer si un cubo no se conecta?

Recomendamos:

• Verificar que esté encendido y correctamente conectado.

• Mantenerlo a menos de 8 metros de otro cubo.

• Revisar que no haya interferencias de microondas, teléfonos o paredes gruesas.

  Si el problema continúa, puedes contactar Soporte Claro en los siguientes canales oficiales:

  Líneas de atención hogar y móvil:

  • Bogotá: 601 744 1818 / 601 750 0500

  • Línea nacional gratuita: 01 8000 34 18 18

  • Línea móvil: *611 (clientes Claro móvil)

  • WhatsApp Claro (24/7): +57 311 200 0000

  ¿Cómo reiniciar los equipos Ultra WiFi?

  Se puede reiniciar desconectándolos de la corriente por unos segundos y volviendo a conectarlos.
  La configuración inicial se realiza conectando el cubo principal al módem, esperando a que la luz LED quede fija, y luego sincronizando los demás cubos