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Voz 4G

Ahora también puedes hacer y recibir llamadas de voz cuando estés conectado a una red WiFi

Realiza y recibe llamadas de voz desde cualquier lugar con Claro Vo-WiFi, para hacerlo necesitas:

Estar conectado
a una red WiFi

No estar conectado
a la red móvil

Configurar tu
equipo para Vo-WiFi


Verifica que tu Smartphone tenga la funcionalidad Vo-Wifi en la lista de equipos disponibles

Puedes activar Voz Wifi en el Centro de Atención y Ventas más cercano, luego sigue estas instrucciones:

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo realizo una llamada VoWiFi?

    Las llamadas usando el servicio VoWiFi se realizan de la forma habitual. No se necesita una marcación especial. Tu línea sólo debe tener el servicio activo y el ícono en la barra superior de la pantalla del celular estará visible en terminales con sistema operativo Android / iOS.

    ¿Existe algún requisito para poder usar VoWiFi?

    Pueden utilizarlo todos los Clientes Postpago de Claro que soliciten la activación del servicio en un Centro de Atención y Ventas y que cumplan con los siguientes pre-requisitos:

    • Tener contratado un Plan postpago para personas, empresas o negocios, cuya línea se encuentre activa y al día.
    • Tener un Smartphone que cuente con la funcionalidad VoWiFi. La versión de software del Smartphone debe estar actualizada y ésta debe soportar las características de VoWiFi.
    • Tener una Sim Card versión 13.01 o superior.

    ¿Necesito descargar o contratar algún servicio adicional para usar VoWiFi?

    No necesitas contratar ni descargar nada. El servicio está disponible para todos nuestros usuarios que soliciten la activación en un Centro de Atención y Ventas (CAV). Solo verifica que tu Smartphone sea compatible y que tengas el servicio de VoLTE / VoWiFi.

    ¿Cuánto cuesta hacer o recibir llamadas?

    Hacer o recibir llamadas utilizando VoWiFi no tiene costo adicional. Se aplican las tarifas por minuto o segundo de acuerdo con el Plan Postpago que tengas contratado.

    ¿Puedo llamar a través de VoWiFi estando en cualquier lugar?

    El servicio VoWiFi está disponible siempre y cuando el equipo terminal móvil esté conectado a una red WiFi y no tenga acceso a señal celular o no esté conectado a la red móvil.

    ¿Cómo sé si VoWiFi se encuentra activo y disponible en mi celular?

    Si tu Smartphone es Android / iOS, observarás el ícono de VoWiFi en la barra superior. Además del ícono, es importante para VoWiFi que el equipo terminal móvil esté conectado a una red WiFi y no tenga acceso a señal celular o no esté conectado a la red móvil.

    ¿Cuándo funciona VoWiFi?

    Si te encuentras realizando una llamada por medio del servicio de Voz sobre WiFi, y sales de la zona de cobertura del punto de acceso WiFi (Access Point), podrás continuar con la llamada si te encuentras bajo cobertura de la red 4G, dado que la llamada podrá cambiar de red de acceso y continuar utilizando el servicio de Voz sobre LTE (VoLTE). De la misma manera, si realizas una llamada usando VoLTE y posteriormente entras a una zona de cobertura de una red WiFi que ya esté configurada en tu equipo, la llamada podrá cambiar de red de acceso y continuar usando el servicio de Voz sobre WiFi, siempre que no haya cobertura o te desconectes de la red 4G.

    Por el contrario, si te encuentras realizando una llamada por medio del servicio de Voz sobre WiFi y sales de la zona de cobertura de ese punto de acceso WiFi (Access Point), tu llamada se terminará si no estás bajo cobertura de la red 4G, sino de la redes 2G o 3G. Una llamada iniciada en la red 2G o 3G, nunca va a cambiar de red, sino que se mantendrá establecida en la red inicial durante toda la conversación.

    ¿Puedo utilizar mi teléfono celular actual para usar el servicio de VoWiFi?

    Para poder usar el servicio de VoWiFi, debes tener un teléfono compatible con esa funcionalidad. Los teléfonos disponibles actualmente son:

    Marca Modelo VoLTE VoWiFi
    Sony Xperia XZ Premium (G8141) SI SI
    Sony Xperia XA2 (H3123) SI NO
    Sony Xperia XA1 SI SI
    Sony Xperia XA1 Plus SI NO
    Sony Xperia L1 SI NO
    Sony Xperia L2 (H3321) SI NO
    Samsung S9 (G9600) SI SI
    Samsung S9 Plus (G9650) SI SI
    Samsung A8 (SM-A530F) SI SI
    Samsung S8 (G950M) SI SI
    Samsung S8+ (G955M) SI SI
    Samsung Note 8 (N950F) SI SI
    Huawei P20 SI SI
    Huawei P20 Pro SI SI
    Samsung NOTE9 (N9600) SI SI
    Samsung SM-A605G SI SI
    Huawei Mate 10 Pro SI SI
    Huawei Mate 20 Lite (SNE-L03) SI SI
    Huawei Mate 20 Pro (LYA-L09) SI SI
    Iphone iPhone XS - MAX (A2101) SI SI
    Iphone iPhone XS - (A2097) SI SI
    Iphone Iphone XR (A2105) SI NO
    Iphone IPhone A1723 -  iPhone SE SI SI
    Iphone Iphone 6 (A1549) SI SI
    Iphone iPhone 6+ (A1522) SI SI
    Iphone IPhone A1687 - iPhone 6s Plus SI SI
    Iphone IPhone A1688 - iPhone 6s SI SI
    Iphone iPhone A1778 -  iPhone 7 SI SI
    Iphone iPhone A1784 - iPhone 7 plus SI SI
    Iphone iPhone A1905 - iPhone 8 SI SI
    Iphone iPhone A1897 - iPhone 8 Plus SI SI
    Iphone iPhone A1901 - iPhone X SI SI
    Iphone Apple Watch series 4: 2007 (Pequeño) SI SI
    Iphone Apple Watch SERIES 4: A2008 (Grande) SI SI
    Iphone Apple Watch Series 3: A1891 SI SI
    Iphone Apple Watch Series 3: A1889 SI SI
    Samsung A9 (SM_A920F) SI SI
    Nokia 7.1 SI NO
    Nokia 5.1 Plus SI NO
    Motorola G7 Power SI SI
    Motorola G6 Play SI SI
    Motorola E5 SI SI
    Samsung S10e SI SI
    Samsung S10 SI SI
    Samsung S10+ SI SI
    Samsung J8 (SM-J810) SI SI
    Samsung J7 Pro (SM-J730) SI SI
    Samsung J6+ (SM-J610G) SI SI
    Samsung (SM-A750G) SI SI
    Huawei MRD-LX3 SI NO
    Huawei MAR-LX3A SI SI
    Huawei ELE-L04 SI SI
    Huawei VOG-L04 SI SI
    Alcatel 5060A SI SI
    Samsung SM-A305G SI SI
    Samsung SM-A505G SI SI
    Lanix Ilium Alpha3 SI NO
    Nokia 3.1 SI NO
    Huawei Y6 2019 MRD-LX3 SI SI
    Huawei P30 Lite MAR-LX3A SI SI
    Huawei P30 ELE-L04 SI SI
    Huawei P30 PRO VOG-L04 SI SI
    Huawei Y9 2019 SI SI
    Huawei P Smart 2019 (PTO-LX3) SI SI
    Huawei P20 lite (ANE-L03) SI SI
    Huawei P Smart (FIG-L03) SI SI
    Huawei Y9 2018 (FLA-L03) SI SI
    Samsung A10 (SM-A105M) SI SI
    Samsung A20 (SM-A205G) SI SI
    Nokia 5.1 SI NO
    LG QStylus╬▒ SI SI
    LG QStylus+ SI SI
    LG K40 SI SI
    Nokia 1 SI NO
    Cyrus  CS24 SI NO
    Cyrus  CM17 SI NO
    Alcatel Rouetr HH41NH SI NO
    ZTE Router MF253V SI NO
    ZTE Blade A530 SI NO
    Motorola G7 Plus SI SI
    Alcatel 5024A SI NO
    Samsung SM-A705MN SI SI
    HUAWEI STK-LX3 SI SI
    HUAWEI AMN-LX3 SI SI
    Samsung SM-J400M SI SI
    Samsung SM-A530F SI SI
    Samsung SM-J600G SI SI
    Samsung SM-A720F SI SI
    Samsung SM-A520F SI SI
    HUAWEI P20 Lite (ANE-LX3) SI SI
    HUAWEI Y9 2018 (FLA-LX3) SI SI
    HUAWEI P Smart (FIG-LX3) SI SI
    HUAWEI Y9 2019 (JKM-LX3) SI SI
    HUAWEI P30 lite (MAR-LX3) SI SI
    Nokia 4.2 SI NO
    Samsung SM-A805F SI SI
    Xiaomi Redmi Note 7 NO NO
    Xiaomi Redmi Note7 NO NO
    LG LG Q60 (LM-X525HA) SI SI
    LG LG K50 (LM-X520HM) SI SI
    ZTE A3 Lite SI NO
    Nokia 2.2 SI SI
    LG LM-G810EA (G8S ThinQ) SI SI
    HUAWEI Y5 2019 (AMN-LX3) SI NO
    HUAWEI Y7 2019 (DUB-LX3) NO NO
    LG LM-Q850EA SI SI
    LG LM-X410FC SI SI
    HUAWEI P20 PRO CLT-L09 SI SI
    Samsung Note 10 Plus SM-N975F SI SI
    Samsung SM-N975F SI SI
    Samsung Note 10 SM-N970F SI SI
    Samsung SM-N970F SI SI
    ZTE BLADE A7 2019 SI SI
    ZTE Blade V10 Vita SI SI
    MOTOROLA XT2015-2 SI SI
    MOTOROLA XT2010-1 SI SI
    MOTOROLA XT2025-1 SI SI
    Huawei MAR-LX3Bm SI SI
    Xiaomi Redmi 7 SI NO
    Samsung SM-A307G SI SI
    Samsung SM-A107M SI SI
    Xiaomi Mi 9 SI NO
    NOKIA 6.2 SI
    NOKIA 7.2 SI
    ALCATEL 5048A SI
    ALCATEL 5001A SI
    HUAWEI Nova 5T (YAL-L21) SI
    LG LM-X430HM (K40S) SI
    ZTE MF-285C SI NO
    SAMSUNG A20S (SM-A207M) SI
    SAMSUNG A10S (SM-107M) SI
    Samsung SM-J260M SI SI
    Samsung SM-J530G SI SI
    Nokia 1 Plus (TA-1127) SI SI
    LG LM-X540HM (K50S) SI SI
    Iphone Apple Watch Series 5 (A2156) SI SI
    Iphone Apple Watch Series 5 (A2157) SI SI
    Iphone iPhone A2215 - iPhone 11 Pro SI SI
    Iphone iPhone A2218 - iPhone 11 Pro Max SI SI
    Iphone iPhone A2221 - iPhone 11 SI SI

    Información sobre uso de servicios Claro con VoWiFi.

    Si tienes VoWiFi activo, puedes seguir utilizando los siguientes servicios:

    • Buzón de voz
    • Identificador de llamadas
    • Llamada en espera
    • Llamada tripartita (disponible para llamadas de voz)
    • Llamada por cobrar
    • Si tienes VoWiFi activo, los siguientes servicios no pueden ser utilizados:
    • Ring Back Tones
    • Transferencia de llamadas
    • Números gratis y frecuentes
    • VPN
    • APN´s Corporativos
    • Claro Directo PTT
    • Productos BlackBerry.
    • VVM
    • MMS

    Los Smartphones que son vendidos por otros operadores o directamente a través de los fabricantes pueden no ser elegibles para el servicio de VoWiFi en Claro.