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Tú y la persona a la que llamas

Cobertura

Smartphone 4G

SIM 4G versión 13 o superior

Plan postpago


Verifica que tu Smartphone tenga la funcionalidad VoLTE en la lista de equipos disponibles

Puedes activar Voz 4G en el Centro de Atención y Ventas más cercano, luego sigue estas instrucciones:

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo realizo una llamada VoLTE?

    Las llamadas usando el servicio VoLTE se realizan de la forma habitual. No se necesita una marcación especial. Tu línea solo debe tener el servicio activo y el ícono en la barra superior de la pantalla del celular estará visible. En caso de que llames a una persona que no tenga un equipo compatible, o que no haya activado la funcionalidad, o que no se encuentre dentro de la cobertura 4G, o que pertenezca a otra compañía celular, la llamada se conecta a través de la red 2G o 3G (dependiendo de la cobertura), y continuará en la misma red hasta que finalice la llamada.

    ¿Existe algún requisito para poder usar VoLTE?

    Pueden utilizarlo todos los Clientes Postpago de Claro que soliciten la activación en un Centro de Atención y Ventas y que además:

    • Tener contratado un Plan postpago para personas, empresas o negocios, cuya línea se encuentre activa y al día.
    • Tener un Smartphone que cuente con la funcionalidad VoWiFi. La versión de software del Smartphone debe estar actualizada y ésta debe soportar las características de VoWiFi.
    • Tener una Sim Card versión 13.01 o superior y
    • Se encuentren en zona de cobertura de la Red 4G de Claro durante la llamada.

    ¿Necesito descargar o contratar algún servicio adicional para usar VoLTE?

    No necesitas contratar ni descargar ningún servicio adicional. Este servicio está disponible para todos nuestros usuarios que soliciten la activación en un Centro de Atención y Ventas (CAV). Solo verifica que tu Smartphone sea compatible y que tu SIM card tenga la versión 13.01 o superior. Si tu Sim Card es anterior, actualízala a la versión más reciente en un Centro de Atención y Ventas.

    ¿Cuánto cuesta hacer o recibir llamadas?

    Hacer o recibir llamadas de voz de alta definición (VoLTE), no tiene costo adicional. Se aplican las tarifas por minuto o segundo de acuerdo con el Plan postpago que tengas contratado.

    ¿Puedo llamar a través de VoLTE estando en cualquier lugar?

    El servicio VoLTE está disponible dentro de las zonas de cobertura de la red 4G de Claro a nivel nacional. Por el momento no existen acuerdos de Roaming Internacional para uso de VoLTE en el extranjero.

    ¿Cómo sé si VoLTE se encuentra activo y disponible en mi equipo?

    Si tu Smartphone es Android, observarás el ícono de VoLTE en la barra superior. En el caso de iOS, se mantendrá el ícono 4G durante la llamada.

    ¿Puedo utilizar mi teléfono celular actual para usar el servicio de VoLTE?

    Para poder usar el servicio de VoLTE, debes tener un teléfono compartible con esa funcionalidad. Los teléfonos disponibles actualmente son:

    Marca Modelo VoLTE VoWiFi
    Sony Xperia XZ Premium (G8141) SI SI
    Sony Xperia XA2 (H3123) SI NO
    Sony Xperia XA1 SI SI
    Sony Xperia XA1 Plus SI NO
    Sony Xperia L1 SI NO
    Sony Xperia L2 (H3321) SI NO
    Samsung S9 (G9600) SI SI
    Samsung S9 Plus (G9650) SI SI
    Samsung A8 (SM-A530F) SI SI
    Samsung S8 (G950M) SI SI
    Samsung S8+ (G955M) SI SI
    Samsung Note 8 (N950F) SI SI
    Huawei P20 SI SI
    Huawei P20 Pro SI SI
    Samsung NOTE9 (N9600) SI SI
    Samsung SM-A605G SI SI
    Huawei Mate 10 Pro SI SI
    Huawei Mate 20 Lite (SNE-L03) SI SI
    Huawei Mate 20 Pro (LYA-L09) SI SI
    Iphone iPhone XS - MAX (A2101) SI SI
    Iphone iPhone XS - (A2097) SI SI
    Iphone Iphone XR (A2105) SI NO
    Iphone IPhone A1723 -  iPhone SE SI SI
    Iphone Iphone 6 (A1549) SI SI
    Iphone iPhone 6+ (A1522) SI SI
    Iphone IPhone A1687 - iPhone 6s Plus SI SI
    Iphone IPhone A1688 - iPhone 6s SI SI
    Iphone iPhone A1778 -  iPhone 7 SI SI
    Iphone iPhone A1784 - iPhone 7 plus SI SI
    Iphone iPhone A1905 - iPhone 8 SI SI
    Iphone iPhone A1897 - iPhone 8 Plus SI SI
    Iphone iPhone A1901 - iPhone X SI SI
    Iphone Apple Watch series 4: 2007 (Pequeño) SI SI
    Iphone Apple Watch SERIES 4: A2008 (Grande) SI SI
    Iphone Apple Watch Series 3: A1891 SI SI
    Iphone Apple Watch Series 3: A1889 SI SI
    Samsung A9 (SM_A920F) SI SI
    Nokia 7.1 SI NO
    Nokia 5.1 Plus SI NO
    Motorola G7 Power SI SI
    Motorola G6 Play SI SI
    Motorola E5 SI SI
    Samsung S10e SI SI
    Samsung S10 SI SI
    Samsung S10+ SI SI
    Samsung J8 (SM-J810) SI SI
    Samsung J7 Pro (SM-J730) SI SI
    Samsung J6+ (SM-J610G) SI SI
    Samsung (SM-A750G) SI SI
    Huawei MRD-LX3 SI NO
    Huawei MAR-LX3A SI SI
    Huawei ELE-L04 SI SI
    Huawei VOG-L04 SI SI
    Alcatel 5060A SI SI
    Samsung SM-A305G SI SI
    Samsung SM-A505G SI SI
    Lanix Ilium Alpha3 SI NO
    Nokia 3.1 SI NO
    Huawei Y6 2019 MRD-LX3 SI SI
    Huawei P30 Lite MAR-LX3A SI SI
    Huawei P30 ELE-L04 SI SI
    Huawei P30 PRO VOG-L04 SI SI
    Huawei Y9 2019 SI SI
    Huawei P Smart 2019 (PTO-LX3) SI SI
    Huawei P20 lite (ANE-L03) SI SI
    Huawei P Smart (FIG-L03) SI SI
    Huawei Y9 2018 (FLA-L03) SI SI
    Samsung A10 (SM-A105M) SI SI
    Samsung A20 (SM-A205G) SI SI
    Nokia 5.1 SI NO
    LG QStylus╬▒ SI SI
    LG QStylus+ SI SI
    LG K40 SI SI
    Nokia 1 SI NO
    Cyrus  CS24 SI NO
    Cyrus  CM17 SI NO
    Alcatel Rouetr HH41NH SI NO
    ZTE Router MF253V SI NO
    ZTE Blade A530 SI NO
    Motorola G7 Plus SI SI
    Alcatel 5024A SI NO
    Samsung SM-A705MN SI SI
    HUAWEI STK-LX3 SI SI
    HUAWEI AMN-LX3 SI SI
    Samsung SM-J400M SI SI
    Samsung SM-A530F SI SI
    Samsung SM-J600G SI SI
    Samsung SM-A720F SI SI
    Samsung SM-A520F SI SI
    HUAWEI P20 Lite (ANE-LX3) SI SI
    HUAWEI Y9 2018 (FLA-LX3) SI SI
    HUAWEI P Smart (FIG-LX3) SI SI
    HUAWEI Y9 2019 (JKM-LX3) SI SI
    HUAWEI P30 lite (MAR-LX3) SI SI
    Nokia 4.2 SI NO
    Samsung SM-A805F SI SI
    Xiaomi Redmi Note 7 NO NO
    Xiaomi Redmi Note7 NO NO
    LG LG Q60 (LM-X525HA) SI SI
    LG LG K50 (LM-X520HM) SI SI
    ZTE A3 Lite SI NO
    Nokia 2.2 SI SI
    LG LM-G810EA (G8S ThinQ) SI SI
    HUAWEI Y5 2019 (AMN-LX3) SI NO
    HUAWEI Y7 2019 (DUB-LX3) NO NO
    LG LM-Q850EA SI SI
    LG LM-X410FC SI SI
    HUAWEI P20 PRO CLT-L09 SI SI
    Samsung Note 10 Plus SM-N975F SI SI
    Samsung SM-N975F SI SI
    Samsung Note 10 SM-N970F SI SI
    Samsung SM-N970F SI SI
    ZTE BLADE A7 2019 SI SI
    ZTE Blade V10 Vita SI SI
    MOTOROLA XT2015-2 SI SI
    MOTOROLA XT2010-1 SI SI
    MOTOROLA XT2025-1 SI SI
    Huawei MAR-LX3Bm SI SI
    Xiaomi Redmi 7 SI NO
    Samsung SM-A307G SI SI
    Samsung SM-A107M SI SI
    Xiaomi Mi 9 SI NO
    NOKIA 6.2 SI
    NOKIA 7.2 SI
    ALCATEL 5048A SI
    ALCATEL 5001A SI
    HUAWEI Nova 5T (YAL-L21) SI
    LG LM-X430HM (K40S) SI
    ZTE MF-285C SI NO
    SAMSUNG A20S (SM-A207M) SI
    SAMSUNG A10S (SM-107M) SI
    Samsung SM-J260M SI SI
    Samsung SM-J530G SI SI
    Nokia 1 Plus (TA-1127) SI SI
    LG LM-X540HM (K50S) SI SI
    Iphone Apple Watch Series 5 (A2156) SI SI
    Iphone Apple Watch Series 5 (A2157) SI SI
    Iphone iPhone A2215 - iPhone 11 Pro SI SI
    Iphone iPhone A2218 - iPhone 11 Pro Max SI SI
    Iphone iPhone A2221 - iPhone 11 SI SI

    Información sobre uso de servicios Claro con VoLTE

    Si tienes VoLTE activo puedes seguir utilizando los siguientes servicios:

    • Mensajes de Texto (SMS) y Mensajes Multimedia (MMS)
    • Buzón de voz
    • Identificador de llamadas
    • Llamada en espera
    • Llamada tripartita (disponible para llamadas de voz)
    • Llamada por cobrar
    • Paquetes de Internet y de Redes Sociales
    • Adelanta Saldo
    • Bloqueo y desbloqueo de larga distancia.