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Tú y la persona a la que llamas

Cobertura

Smartphone 4G

SIM 4G versión 13 o superior

Plan postpago


Verifica que tu Smartphone tenga la funcionalidad VoLTE en la lista de equipos disponibles

Puedes activar Voz 4G en el Centro de Atención y Ventas más cercano, luego sigue estas instrucciones:

    Preguntas frecuentes

    ¿Cómo realizo una llamada VoLTE?

    Las llamadas usando el servicio VoLTE se realizan de la forma habitual. No se necesita una marcación especial. Tu línea solo debe tener el servicio activo y el ícono en la barra superior de la pantalla del celular estará visible. En caso de que llames a una persona que no tenga un equipo compatible, o que no haya activado la funcionalidad, o que no se encuentre dentro de la cobertura 4G, o que pertenezca a otra compañía celular, la llamada se conecta a través de la red 2G o 3G (dependiendo de la cobertura), y continuará en la misma red hasta que finalice la llamada.

    ¿Existe algún requisito para poder usar VoLTE?

    Pueden utilizarlo todos los Clientes Postpago de Claro que soliciten la activación en un Centro de Atención y Ventas y que además:

    • Tener contratado un Plan postpago para personas, empresas o negocios, cuya línea se encuentre activa y al día.
    • Tener un Smartphone que cuente con la funcionalidad VoWiFi. La versión de software del Smartphone debe estar actualizada y ésta debe soportar las características de VoWiFi.
    • Tener una Sim Card versión 13.01 o superior y
    • Se encuentren en zona de cobertura de la Red 4G de Claro durante la llamada.

    ¿Necesito descargar o contratar algún servicio adicional para usar VoLTE?

    No necesitas contratar ni descargar ningún servicio adicional. Este servicio está disponible para todos nuestros usuarios que soliciten la activación en un Centro de Atención y Ventas (CAV). Solo verifica que tu Smartphone sea compatible y que tu SIM card tenga la versión 13.01 o superior. Si tu Sim Card es anterior, actualízala a la versión más reciente en un Centro de Atención y Ventas.

    ¿Cuánto cuesta hacer o recibir llamadas?

    Hacer o recibir llamadas de voz de alta definición (VoLTE), no tiene costo adicional. Se aplican las tarifas por minuto o segundo de acuerdo con el Plan postpago que tengas contratado.

    ¿Puedo llamar a través de VoLTE estando en cualquier lugar?

    El servicio VoLTE está disponible dentro de las zonas de cobertura de la red 4G de Claro a nivel nacional. Por el momento no existen acuerdos de Roaming Internacional para uso de VoLTE en el extranjero.

    ¿Cómo sé si VoLTE se encuentra activo y disponible en mi equipo?

    Si tu Smartphone es Android, observarás el ícono de VoLTE en la barra superior. En el caso de iOS, se mantendrá el ícono 4G durante la llamada.

    ¿Puedo utilizar mi teléfono celular actual para usar el servicio de VoLTE?

    Para poder usar el servicio de VoLTE, debes tener un teléfono compartible con esa funcionalidad. Los teléfonos disponibles actualmente son:

    Marca Modelo Comercial VoLTE
    Alcatel 1S 2020 SI
    Alcatel 1V SI
    Alcatel 3X SI
    Alcatel 5060A SI
    Alcatel Movetime Family Watch SI
    ECOM SMART-02 SI
    Huawei Mate 20 Lite SI
    Huawei Mate 20 Pro SI
    Huawei Mate 10 Pro SI
    Huawei Nova 5T SI
    Huawei P Smart SI
    Huawei P Smart SI
    Huawei P Smart 2019 SI
    Huawei P20 SI
    Huawei P20 lite SI
    Huawei P20 Lite SI
    Huawei P20 Pro SI
    Huawei P20 PRO SI
    Huawei P30 SI
    Huawei P30 lite SI
    Huawei P30 lite SI
    Huawei P30 LITE + SI
    Huawei P30 PRO SI
    Huawei Y5 2019 SI
    Huawei Y6 2019 SI
    Huawei Y9 2018 SI
    Huawei Y9 2018 SI
    Huawei Y9 2019 SI
    Huawei Y9 2019 SI
    Huawei Y9 PRIME SI
    Huawei Y9s SI
    Apple Apple Watch Series 5 - A2156 (40mm) SI
    Apple Apple Watch Series 5 - A2157 (44mm) SI
    Apple iPhone 11 SI
    Apple iPhone 11 Pro SI
    Apple iPhone 11 Pro Max SI
    Apple  iPhone 7 SI
    Apple iPhone 7 plus SI
    Apple iPhone 8 SI
    Apple iPhone X SI
    Apple  iPhone SE SI
    Apple Apple Watch Series 3 - A1889 (38mm) SI
    Apple Apple Watch Series 3 - A1891 (42mm) SI
    Apple Apple Watch series 4 - A2007 (40mm) SI
    Apple Apple Watch series 4 - A2008 (44mm) SI
    Apple iPhone 6 SI
    Apple iPhone 6+ SI
    Apple iPhone 6s SI
    Apple iPhone 6s Plus SI
    Apple iPhone 8 Plus SI
    Apple iPhone XR SI
    Apple iPhone XS SI
    Apple iPhone XS MAX SI
    Lanix Ilium Alpha3 SI
    LG K40S SI
    LG LG K11 SI
    LG LG Q60 SI
    LG G7 ThinQ SI
    LG G7FIT SI
    LG G8S ThinQ SI
    LG G8X ThinQ SI
    LG K40 SI
    LG K50S SI
    LG LG K50 SI
    LG QStylus+ SI
    LG QStylusα SI
    Motorola E5 SI
    Motorola E6Plus SI
    Motorola G6 Play SI
    Motorola G7 Plus SI
    Motorola G7 Power SI
    Motorola G8 Play SI
    Motorola G8 Power SI
    Motorola ONE ZOOM SI
    Nokia 1 SI
    Nokia 1 Plus SI
    Nokia 2.2 SI
    Nokia 2.3 SI
    Nokia 3.1 SI
    Nokia 3.1 SI
    Nokia 4.2 SI
    Nokia 5.1 SI
    Nokia 5.1 SI
    Nokia 5.1 Plus SI
    Nokia 6.2 SI
    Nokia 7.1 SI
    Nokia 7.2 SI
    PCD PCD R402 SI
    Samsung A7 SI
    Samsung A70 SI
    Samsung J6 SI
    Samsung A01 SI
    Samsung A10 SI
    Samsung A10s SI
    Samsung A20 SI
    Samsung A30 SI
    Samsung A30s SI
    Samsung A5 2017 SI
    Samsung A50 SI
    Samsung A51 SI
    Samsung A6+ SI
    Samsung A7 SI
    Samsung A7 2017 SI
    Samsung A71 SI
    Samsung A80 SI
    Samsung A9 SI
    Samsung Bloom SI
    Samsung GALAXY FOLD SI
    Samsung Galaxy Watch - SM-R805F (46mm) SI
    Samsung Galaxy Watch - SM-R815F (42mm) SI
    Samsung j2 Core SI
    Samsung J4 SI
    Samsung J5 PRIME SI
    Samsung J6+ SI
    Samsung J7 Pro SI
    Samsung J8 SI
    Samsung Note 10 SI
    Samsung Note 10 Lite SI
    Samsung Note 10 Plus SI
    Samsung Note 8 SI
    Samsung NOTE9 SI
    Samsung S10 SI
    Samsung S10 LITE SI
    Samsung S10+ SI
    Samsung S10e SI
    Samsung S20 SI
    Samsung S20 + SI
    Samsung S20 ULTRA SI
    Samsung S8 SI
    Samsung S8+ SI
    Samsung A10S SI
    Samsung A20S SI
    Samsung A8 SI
    Samsung S9 SI
    Samsung S9 Plus SI
    SONIM XP8 SI
    Sony Xperia L1 SI
    Sony Xperia L2 SI
    Sony Xperia XA1 SI
    Sony Xperia XA1 Plus SI
    Sony Xperia XA2 SI
    Sony Xperia XZ Premium SI
    TELOSYSTEM TELO580P SI
    TELOSYSTEM TELO610 SI
    Xiaomi Mi 9 SI
    Xiaomi Redmi 7 SI
    Xiaomi Redmi Note 7 SI
    Xiaomi Redmi Note 8 Pro SI
    Xiaomi Redmi Note7 SI
    ZTE Router MF-286C SI
    ZTE A3 2020 SI
    ZTE A3 Lite SI
    ZTE Blade A530 SI
    ZTE BLADE A7 2019 SI
    ZTE Blade V10 Vita SI
    ZTE Router MF253V SI

    Información sobre uso de servicios Claro con VoLTE

    Si tienes VoLTE activo puedes seguir utilizando los siguientes servicios:

    • Mensajes de Texto (SMS) y Mensajes Multimedia (MMS)
    • Buzón de voz
    • Identificador de llamadas
    • Llamada en espera
    • Llamada tripartita (disponible para llamadas de voz)
    • Llamada por cobrar
    • Paquetes de Internet y de Redes Sociales
    • Adelanta Saldo
    • Bloqueo y desbloqueo de larga distancia.