Roaming Internacional

Roaming Prepago Claro

Comunícate con tu línea prepago y roaming internacional prepago Claro

¿Cómo obtener el roaming prepago Claro?

Marcando al *200, desde Mi Claro App o visitando los CAV's Claro a nivel nacional. Verifica la cobertura y las tarifas, estas pueden variar según el destino.

¿Qué necesitas para usar Roaming Prepago?

¿Qué necesitas para usar Roaming Prepago?

Debes contar con una línea móvil prepago, consultar si la cobertura de tu destino se encuentra dentro de los 38 países disponibles para el servicio de datos y/o dentro de los 37 países del servicio de voz (algunos países tienen cobertura de voz y datos, otros solo tienen cobertura de datos o solo tienen cobertura de voz), para utilizar el servicio de datos adquiere uno de nuestros paquetes. Recuerda que puedes desactivar o activar el servicio según tus preferencias o usos.

1. Antes de activar el servicio verifica la cobertura de Claro y la compatibilidad de tu equipo con el país que visitas.

2. Recuerda elegir el tiempo durante el cual tendrás activo el servicio o si deseas puedes activarlo de manera indefinida.

3. Si necesitas ayuda, soporte o información sobre Roaming en el exterior, envíanos un mail a: Móvil personas: roaminginternacionalpersonas@claro.com.co Móvil corporativos: roaminginternacionalempresas@claro.com.co

Paquete diario Prepago

1 Giga

$11.900 IVA incluido

Incluye:

1 giga por día. Luego de utilizadas las MB incluidas en el paquete o cumplido el día de vigencia deberá adquirir otro paquete para que pueda utilizar el servicio de datos prepago en Roaming Internacional.

Las llamadas no están incluidas en el paquete.

Paquete diario Prepago

2 Giga

$21.900 IVA incluido

Incluye:

2 gigas por día. Luego de utilizadas las MB incluidas en el paquete o cumplido el día de vigencia deberá adquirir otro paquete para que pueda utilizar el servicio de datos prepago en Roaming Internacional.

Las llamadas no están incluidas en el paquete.

Términos y Condiciones Paquete datos diario de 1 Gigas

PAQUETE DATOS DIARIO PREPAGO 1 GIGAS

🌍 Países donde aplica: Alemania, Argentina, Austria, Bélgica, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Honduras, Hungría, Italia, Letonia, Luxemburgo, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep. Checa, República Dominicana, Rumania, Rusia, Suecia, Suiza, Uruguay.

🛫 Condiciones Generales:

• El paquete dura 1 día desde su compra (hora colombiana GMT-5).
• Cuando se acaban los megas o vence el día, debes comprar otro paquete para seguir navegando.
• Solo está disponible para usuarios prepago y se descuenta del saldo recargado, no de promociones.
• El servicio solo funciona en los 38 países autorizados de América y Europa.
• Está pensado para un uso ocasional, no para estar más de 29 días seguidos fuera de Colombia.
• Si se detecta mal uso, el servicio puede ser suspendido o restringido.

📌 Impuestos y Cobros

• Datos: Se les aplica IVA del 19% + Impoconsumo del 4%, pero solo si el consumo supera 1,5 UVT en un mismo período de facturación (esto incluye el uso en Colombia + en roaming internacional).

Términos y Condiciones Tarifas Voz

SIN FRONTERA

🌎 Países donde aplica: Estados Unidos, Brasil, Bolivia, Chile, Ecuador, México, Panamá y Perú.

🎟 Tarifas:

• Minuto llamada saliente a Colombia o a números del país visitado: $270 (IVA incluido).
• Minuto de llamada entrante: $270 (IVA incluido).
• Llamadas salientes a otros países: $1.250 minuto. Por ejemplo: si llamas desde EE.UU. a España, pagarás $1.250 minuto.

🛫 Condiciones Generales

• El servicio de llamadas no incluye Voz sobre WiFi (VoWiFi) en roaming internacional.
• No se pueden enviar mensajes de texto (SMS) mientras estás en roaming. Solo puedes recibirlos sin costo.
• Fraude y uso indebido: Si Claro detecta un uso sospechoso del servicio, puede suspender la línea.

📌 Impuestos y Cobros

• Voz: Tiene un impuesto del 23% (IVA 19% + Impoconsumo 4%) por minuto dependiendo de si el operador cobra la llamada como Local, Larga Distancia Nacional o Internacional.

PAÍSES CLARO

🌎 Países donde aplica: Argentina, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.

🎟 Tarifas:

• Minuto llamada saliente a Colombia o a números del país visitado: $940 (IVA incluido).
• Minuto de llamada entrante: $940 (IVA incluido).
• Llamadas salientes a otros países: $940 minuto.

🛫 Condiciones Generales

• El servicio de llamadas no incluye Voz sobre WiFi (VoWiFi) en roaming internacional.
• No se pueden enviar mensajes de texto (SMS) mientras estás en roaming. Solo puedes recibirlos sin costo.
• Fraude y uso indebido: Si Claro detecta un uso sospechoso del servicio, puede suspender la línea.

📌 Impuestos y Cobros

• Voz: Tiene un impuesto del 23% (IVA 19% + Impoconsumo 4%) por minuto dependiendo de si el operador cobra la llamada como Local, Larga Distancia Nacional o Internacional.

RESTO DEL MUNDO

🌎 Países donde aplica: Albania, Aruba, Canadá, Egipto, España, Eslovenia, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Nueva Zelandia, Republica Checa, Reino Unido, Rumania, Serbia, Suiza (On air International Airspace, solo es cobertura aérea), Turquía, y Sur África.

🎟 Tarifas:

• Minuto llamada saliente a Colombia o a números del país visitado: $1.350 (IVA incluido). • Minuto de llamada entrante: $1.350 (IVA incluido). • Llamadas salientes a otros países: $1.350 minuto.

🛫 Condiciones Generales

• El servicio de llamadas no incluye Voz sobre WiFi (VoWiFi) en roaming internacional. • No se pueden enviar mensajes de texto (SMS) mientras estás en roaming. Solo puedes recibirlos sin costo. • Fraude y uso indebido: Si Claro detecta un uso sospechoso del servicio, puede suspender la línea.

📌 Impuestos y Cobros

• Voz: Tiene un impuesto del 23% (IVA 19% + Impoconsumo 4%) por minuto dependiendo de si el operador cobra la llamada como Local, Larga Distancia Nacional o Internacional.

Términos y Condiciones Paquetes datos diario 2 Gigas

PAQUETE DATOS DIARIO PREPAGO 2 GIGAS

🛫 Condiciones Generales:

• El paquete dura 1 día desde su compra (hora colombiana GMT-5).
• Cuando se acaban los megas o vence el día, debes comprar otro paquete para seguir navegando.
• Solo está disponible para usuarios prepago y se descuenta del saldo recargado, no de promociones.
• El servicio solo funciona en los 38 países autorizados de América y Europa.
• Está pensado para un uso ocasional, no para estar más de 29 días seguidos fuera de Colombia.
• Si se detecta mal uso, el servicio puede ser suspendido o restringido.

📌 Impuestos y Cobros

• Datos: Se les aplica IVA del 19% + Impoconsumo del 4%, pero solo si el consumo supera 1,5 UVT en un mismo período de facturación (esto incluye el uso en Colombia + en roaming internacional).