La solicitud del cambio la puedes hacer en cualquier momento y no requieres de una autorización por parte del operador actual para realizarlo.
Para realizar la portación la línea debe estar activa para que puedas recibir el NIP y la aprobación de la portación.
Para iniciar el proceso te llegará por mensaje de texto un NIP ( Número de Identificación Personal), el cual está compuesto por cinco (5) dígitos, tiene una vigencia de 7 días y, con este código se podrá dar inicio a tu portación.
El reenvío del NIP se puede solicitar hasta cinco veces, en caso de estar vencido, puedes solicitar la generación de uno nuevo en el punto de venta de Claro en donde estés adelantando la solicitud.
Una vez presentes la solicitud de portabilidad ésta no podrá ser cancelada, debido a que implica la terminación del contrato con el anterior operador móvil y la activación de tu número en Claro.
Si eres un usuario prepago con saldo a favor, para evitar perder este dinero, debes consumir tu carga antes de la fecha de portación.
