Compra el Smartphone que quieres

Metodología, términos y condiciones destreza habilidad y conocimiento “pits motorola”

Motorola Mobility Colombia S.A.S

VIGENCIA

Vigencia: La fecha de inicio de la campaña y validez de intervención de los participantes, corre desde las 00:00 del primero (1) de mayo del 2025 hasta las 11:59:59 del treinta (30) de junio de 2025 (el “Período de vigencia de la campaña”).

Alcance y Cobertura: Esta promoción es válida para las compras de los siguientes modelos de celulares Motorola: G15 512GB, G85 256GB/512GB, Edge 50, Edge 50 Fusión 512GB, Edge 60 y Razr 60. Aplica en los canales de venta presenciales autorizados, en línea a través de www.claro.com.co y en el canal telefónico autorizado de Claro. Está dirigida exclusivamente a clientes persona natural; no es válida para clientes con NIT.

La disponibilidad de los modelos mencionados puede variar según la región y el canal de venta.

Fecha de vigencia del juego "destreza, habilidad y conocimiento": desde las 00:00 del01 de mayo de 2025 hasta las 11:59:59 del 30 de junio de 2025.

Fecha de publicación del ranking de puntuación parcial: Desde las 11:59:59 p.m. del 1 de mayo de 2025 hasta las 11:59:59 p.m. del 30 de junio de 2025.

Cierre del juego "destreza, habilidad y conocimiento": 30 de junio de 2025, a las 11:59:59 p.m.

Fechas de validación de los ganadores y documentación adjunta: desde las 8:00 a.m. del 1 de julio de 2025 hasta las 4:59:59 p.m. del 24 de julio de 2025.

Fecha de publicación de los ganadores principales: 25 de julio de 2025, a las 7:00 a.m. en www.pitsmotorola.com.co.

MECÁNICA DEL JUEGO PITS MOTOROLA

Paso 1: El participante deberá adquirir uno de los siguientes modelos de celular participantes: Motorola G15 512GB, G85 (256GB/512GB), Edge 50, Edge 50 Fusión 512GB, Edge 60 y Razr 60. La compra puede realizarse a través de los canales de venta presenciales autorizados, en línea a través de www.claro.com.co y en el canal telefónico autorizado de Claro.

Los clientes serán invitados a registrar su compra en el dominio www.pitsmotorola.com.co mediante el personal de ventas, la publicidad en medios digitales y la publicidad física disponible.

En el dominio, los participantes podrán consultar las condiciones del juego Pits Motorola, así como la información detallada sobre la reducción del tiempo de competencia aplicable al juego de carreras Pits Motorola según su compra, la cual se distribuirá de la siguiente manera:

Disminución de tiempo en el juego de carreras Pits Motorola: Por la compra de las referencias premiadas, se realizará una disminución programada del tiempo total de la carrera. Cada participante recibirá una cantidad de disminución específica en el juego, según la referencia del teléfono adquirido, distribuidos de la siguiente manera:

- 10 segundos de descuento por la compra de teléfonos de la referencia G.

- 15 segundos de descuento por la compra de teléfonos de la referencia Edge.

- 20 segundos de descuento por la compra de teléfonos de la referencia Razr.

Es importante entender que a menor tiempo mayor puntaje obtendrá el participante

Paso 2: El participante debe registrar su compra en www.pitsmotorola.com.co, ingresando los siguientes datos:

- Nombre y apellidos completos.

- Tipo de documento.

- Documento de identidad.

- Correo Electrónico.

- Teléfono

- Dirección y ciudad

- Referencia del celular adquirido (en este campo se desplegará una lista de referencias premiadas para que el usuario seleccione la correspondiente)

- Número de factura de compra en Claro

- Foto de factura de compra

- IMEI del celular.

- El cliente debe aceptar la política de tratamiento de datos personales para ser contactado a través de los canales de comunicación proporcionados por él, otorgando su autorización para el uso de sus datos con el fin descrito en la campaña.

Todos son campos de diligenciamiento obligatorios.

Paso 3: Registro: Una vez registrado, el participante utilizará un software que verificará que su compra se realizó en Claro. Con base en la referencia del celular premiado, se le otorgará un descuento en el tiempo de participación en el juego Pits Motorola, lo que le permitirá competir tanto por merchandising como por el premio principal.

Juego Pits Motorola
Pits Motorola es un juego interactivo en el que los participantes deben completar un recorrido lleno de obstáculos que ponen a prueba su habilidad y destreza. A lo largo de la carrera, un cronómetro mide el tiempo con precisión de milisegundos para garantizar una medición exacta. Al finalizar la vuelta, el vehículo ingresa a la zona de "pits", donde el jugador debe responder tres trivias de selección múltiple. Es importante destacar que el cronómetro sigue corriendo, y solo si las respuestas son correctas, se descuentan 20 segundos del tiempo total. Al final, el participante conocerá su tiempo final, que reflejará su desempeño tanto en el recorrido como en las trivias. Gracias a un banco de preguntas diseñado para ofrecer experiencias únicas, cada jugador se enfrentará a diferentes trivias, asegurando una experiencia personalizada

El participante podrá realizar una vuelta de reconocimiento sin trivias, en la que podrá evaluar la pista en términos de dificultad y extensión, obteniendo así una visión general de la actividad antes de su participación real. Este será el único intento permitido por registro.

El juego Pits Motorola, contará con un ranking, configurado mediante parámetros de selección, que se actualizará diariamente, permitiendo a los participantes consultar su posición en cualquier momento a través del dominio www.pitsmotorola.com.co

El ranking se evidenciará de la siguiente manera:

- El juego Pits Motorola registrará los datos de participación vinculados al nombre del jugador, como identificador único. Con este distintivo, que refleja el nombre del participante (por ejemplo, "Pepito Pérez" o el nombre correspondiente), cada jugador podrá consultar su posición en el ranking. Ejemplo:

En el dominio, solo serán visibles para los concursantes los tres primeros puestos, el “pódium”.

Nota: Podrá localizar su registro utilizando también su número de documento. Además, si adquiere otro equipo y se registra con el mismo número de cédula, se conservará el mejor tiempo obtenido vinculado al distintivo previamente asignado (nombre registrado).

Al finalizar el juego, se mostrará en pantalla el distintivo asignado al participante (por ejemplo, "Pepito Pérez") junto con su tiempo obtenido. Además, se le invitará a consultar su puntaje y dar seguimiento a sus resultados en www.pitsmotorola.com.co

Paso4:
Durante la campaña, se premiará a los mejores tiempos de manera diaria, sin superar los 10 premios por día. Los ganadores recibirán premios de merchandising, sin perder la oportunidad de participar en el concurso por los dos premios principales. Para ello, se seleccionarán dos ganadores exclusivos del premio principal y 10 suplentes, siguiendo el siguiente procedimiento:

1. Selección de los ganadores de merchandising:
   Cada día, los 10 mejores tiempos en Pits Motorola recibirán automáticamente premios de merchandising, sin que esto limite su participación en el premio principal. En caso de no alcanzar el tráfico diario necesario para entregar la cantidad de premios previstos, se compensará con los días de mayor registro, entregando en esos casos más de 10 premios por día.
2. Selección del primer ganador principal:
   El primer ganador principal será aquel jugador que logre el tiempo más corto en la carrera, superando a todos los demás participantes registrados, esto se determinará hasta el cierre del juego.
3. Selección del segundo ganador principal:
   El segundo ganador principal será el participante que obtenga el segundo tiempo más corto en la carrera, superando a todos los demás inscritos, esto se determinará hasta el cierre del juego.
4. Selección de los ganadores suplentes del premio principal:
   El mismo procedimiento de selección se llevará a cabo para los ganadores suplentes. Se seleccionarán 08 personas en total:
• 2 suplentes como segunda opción
• 2 suplentes como tercera opción
• 2 suplentes como cuarta opción
• 2 suplentes como quinta opción

Esto se realiza en caso de que los ganadores principales no puedan ser contactados, siguiendo los parámetros establecidos para el contacto en este documento.

Paso5: Se aplicará una reducción en el tiempo final de la carrera de Pits Motorola, de acuerdo con la familia de celulares adquiridos. Este beneficio es acumulable; por ejemplo, si un cliente compra dos teléfonos de la familia G, obtendrá una disminución de 10 segundos en su tiempo por la primera compra y 10 segundos por la segunda. En consecuencia, podrá jugar dos veces y se registrará el mejor tiempo obtenido, asociado a su número de documento y distintivo registrado, aumentando así sus posibilidades de ganar.

Paso6: El participante deberá ingresar, de forma completa y veraz, todos los datos solicitados en la landing page. Esta información se cotejará con una base de datos preinscrita de IMEI para confirmar que coincide con los registros del software de filtro, verificando que el dispositivo fue adquirido en CLARO y pertenece a la referencia de celulares participantes. Los datos ingresados deben ser correctos, auténticos y cumplir con las condiciones establecidas. Además, se validará la veracidad y actualidad de la información suministrada.

Paso7:
Una vez completado y confirmado el registro en la landing page, el participante deberá estar atento a su correo electrónico y teléfono. Si se encuentra entre los 10 mejores tiempos diarios en el juego Pits Motorola, ganará automáticamente un premio de merchandising aleatorio, el cual será notificado por correo electrónico. Además, si es seleccionado como ganador del premio principal al cierre del juego, se le informará a través de los medios de contacto proporcionados durante el registro. El ganador tendrá un plazo determinado para responder y aceptar el premio.

Paso 8 Descripción Del Premio Y Cantidad De Premios

Definición del premio principal: El premio consiste en un viaje para una persona al Gran Premio de Holanda 2025 en su ingreso al tipo de entrada Champions Club Main.

Definición del premio secundario: El premio consistirá en artículos de merchandising exclusivos y aleatorios, entre los cuales se incluyen; chaquetas, termos y gorras Premium, todos ellos con la temática de la campaña y con el logo de la misma.

Cantidad de premios principales: 2

Cantidad de premios secundarios: 610

Detalle de lo que incluye el premio principal:

- Guía en el trámite de permiso o requerimientos especiales para el ingreso a Holanda.

- Transporte terrestre desde el domicilio del ganador hasta el aeropuerto correspondiente.

- Tiquetes de ida y vuelta desde la ciudad de destino en Colombia hacia Bogotá, dentro del territorio nacional colombiano.

- Tiquetes de ida y vuelta Bogotá – Holanda (puede ser directo o con escala).

- Transporte desde el aeropuerto hasta el hotel y viceversa en Holanda.

- Transporte del hotel al lugar del evento deportivo los días 29, 30 y 31 de agosto de 2025.

- Alimentación (desayunos, almuerzos y cenas) los días 28, 29, 30 y 31 de agosto de 2025.

- Hospedaje durante las noches del 28, 29, 30 y 31 de agosto de 2025. En el hotel Sofitel Legend The Grand Amsterdam.

- Acceso a Champions Club Main los días 29, 30 y 31 de agosto de 2025.

- Transporte desde el aeropuerto de regreso al domicilio del ganador

- Tarjeta de asistencia médica por 5 días (aplica para pasajeros menores de 69 años)

- El premio no es canjeable por dinero y no incluye ítems aquí no descritos.

Detalle de lo que incluye el premio secundario:

- Envió del premio a la dirección de residencia del participante.

- Premio aleatorio de merchandising, el premio consistirá en uno de los siguientes artículos de la campaña: una gorra, un termo o una chaqueta.

PREMIOS Y ENTREGA DE PREMIOS

- Los 2 participantes finales seleccionados por el mejor tiempo en el juego pits Motorola, que acepten el premio dentro del plazo establecido, serán los ganadores.

- Los 610 participantes siguientes seleccionados por el software para recibir el merchandising, y cuya dirección de envío pueda ser confirmada, serán los ganadores.

- Los ganadores serán contactados por Motorola Mobility a través de correo electrónico y llamada telefónica de la siguiente manera:

Al cierre del juego, una vez confirmados los 10 mejores tiempos diarios y determinados los dos mejores tiempos, los ganadores recibirán una notificación por correo electrónico y teléfono. Los participantes deberán responder a través de estos medios dentro del plazo estimado que se indica a continuación:

▪ Correo electrónico (contacto principal): El participante tendrá un plazo de 4 días calendario, contados a partir de la notificación por correo de la confirmación del ganador. Si no responde dentro de este plazo, se procederá a contactarlo vía telefónica como última instancia.

▪ Teléfono (contacto secundario): El participante deberá responder en un máximo de 4 intentos consecutivos de llamada. Si no contesta, perderá su condición de ganador, ya que no fue posible establecer contacto para la entrega del premio.

- Si no se logra contactar al ganador principal dentro de los plazos establecidos, se procederá a contactar al suplente seleccionado en la segunda opción. Se aplicará el mismo procedimiento y tiempos de contacto para intentar entregar el premio.

- En caso de no poder contactar al suplente de segunda opción, se procederá de la misma manera con los suplentes de tercera, cuarta y quinta opción, según el tiempo que hayan obtenido en el juego Pits Motorola, y siguiendo el procedimiento y tiempos de contacto establecidos, hasta agotar la cantidad de suplentes disponibles, si fuera necesario. Cabe destacar que se cuenta con 8 personas, lo que permite disponer de 4 opciones adicionales de suplentes para ambos premios. Estos suplentes se utilizarán según la imposibilidad de contactar a un participante, asegurando de esta forma la selección de los dos ganadores principales.

- En caso de no poder contactar a los 10 o más ganadores diarios del merchandising, no se contactará a suplentes de la campaña. En su lugar, las piezas de merchandising serán puestas a disposición en tienda o tiendas físicas seleccionadas para su entrega a los compradores que adquieran productos de las referencias de la campaña, una vez esta haya finalizado.

Estas acciones de comunicación se respaldarán con evidencia documental que acredite los procesos realizados para contactar a los posibles ganadores.

Los Ganadores son responsables de asegurarse de cumplir con todos los requisitos y regulaciones necesarios para la redención del Premio, si bien se ofrece una guía esta es meramente del proceso que debe seguir el premiado no del resultado, así como de cualquier costo adicional relacionado con la obtención o renovación de documentos necesarios. El Organizador no se hace responsable por inconvenientes derivados de la falta de documentación adecuada o el incumplimiento de los requisitos mencionados. El viaje estará sujeto a la disponibilidad y a las condiciones específicas del proveedor del viaje.

Motorola no es gestor de los eventos, por lo que no se hace responsable si por alguna razón ajena a su voluntad, este se cancela.

El premio no incluye ítems o gastos no mencionados en el presente documento. El premio es personal e intransferible y no puede ser canjeado por dinero.

CONDICIONES GENERALES:

El presente reglamento delimita y aclara las condiciones bajo las cuales se regirá la Actividad organizada por Motorola Mobility Colombia S.A.S. (“Motorola” u “Organizador” indistintamente), lo aquí dispuesto será de obligatorio cumplimiento para los Participantes.

La participación en el juego Pits Motorola, implica el conocimiento y aceptación los cuales serán vinculantes y oponibles a todas aquellas personas que participen en la Actividad (los “Participantes”), quienes, mediante su participación, en los términos que aquí se establecen, declaran entender, reconocer y aceptar integralmente estos términos y condiciones, como también los procedimientos y sistemas establecidos por el Organizador (según se define más adelante). El Participante que no esté de acuerdo con los términos y condiciones previstos sobre los cuales se desarrollará el juego, tiene pleno derecho de no participar en el mismo.

Cualquier manifestación de no aceptación de la totalidad o parte de los términos y condiciones implicará la exclusión del participante y, como consecuencia de ello, Motorola quedará liberado del cumplimiento de la obligación contraída con este participante.

Se entenderá que todo participante, al decidir participar en la actividad del juego Pits Motorola, se ha informado, conoce y acepta las condiciones y limitaciones establecidas en el presente reglamento. La participación implica la decisión del participante de obligarse por estas reglas y por las decisiones de Motorola, las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con la actividad.

Cualquier infracción a las mismas o a los procedimientos o sistemas establecidos para la realización del juego, implica la inmediata exclusión de este y/o la revocación de los premios, sea que ello ocurra en forma previa o posterior a su realización.

1. Organizador

La Actividad es organizada por la empresa Motorola Mobility Colombia S.A.S ubicada en la calle 99 # 14-49, piso 5, Edificio Torre EAR, Bogotá, identificada con el NIT No. 900.337.553-3

2. Objeto

El propósito de esta Actividad es aumentar el conocimiento de la marca, fidelizar a los clientes e incrementar las ventas de la Marca Motorola en Claro entre los consumidores, en canales de venta presenciales, canal online y en el canal telefónico de Claro.

3. Territorio.

La Actividad es válida únicamente para el territorio de la República de Colombia.

4. Participantes

Podrán participar en la Actividad todas las personas naturales, mayores de 18 años, residentes en Colombia, sin importar su nacionalidad, que cumplan con los requisitos establecidos y que acepten los términos y condiciones aquí descritos. La participación de menores de edad está estrictamente prohibida y no será aceptada en ninguna circunstancia.

Para la redención del premio, el ganador deberá cumplir con los siguientes requisitos:

- Pasaporte electrónico o de lectura mecánica vigente y cuya fecha de vencimiento sea superior a tres meses de la finalización de la estadía.

- Certificado Internacional de Vacunación.

- Estar habilitado para salir del país conforme a la legislación colombiana y las normativas migratorias del país de destino.

No podrán participar en la Actividad las personas que, de alguna forma, tengan relación laboral o de prestación de servicios con el Organizador. Si se detecta una infracción de este tipo, el Participante quedará descalificado.

5. Aceptación y entrega de los premios.

Dentro de los siguientes cuatro (4) días calendario los potenciales ganadores deberán adjuntar una fotocopia de su documento de identidad y la factura de compra física o virtual del Celular o los Celulares con los que participó. El Organizador validará que no se encuentre dentro de las exclusiones expuestas en estos términos y condiciones. El documento de identidad debe corresponder con la información declarada en la página web. De lo contrario, Motorola se reserva el derecho de no hacer entrega del premio a esta persona, y reasignar el mismo a alguno de los Suplentes. En caso de que: a) no sea posible contactar a los ganadores dentro de los cuatro (4) días calendario siguiente a la finalización del juego, o; b) los potenciales ganadores no cumplan con cualquiera de los requisitos de participación establecidos en estos términos y condiciones el Organizador procederá a contactar a los Participantes que ocupen el tercer, cuarto o quinto lugar elegidos por la ubicación del ranking del juego Pits Motorola como (el “Suplente” o “Suplentes”). El Suplente tendrá un plazo igual para responder a la notificación del Organizador y acreditar que cumple con los requisitos de participación. El Organizador entregará el Premio en un plazo no mayor a sesenta (60) días calendario contados a partir de la finalización del juego pits Motorola.

En el momento de la entrega del Premio cada ganador deberá firmar el formato identificador del ganador y el acta de entrega del Premio, que lo convertirá en acreedor del premio “Ganador”.

El veinticinco (25) de julio de 2025, a las 07:00 a.m., el Organizador anunciará oficialmente a los ganadores a través de sus canales digitales. Los resultados también estarán disponibles en la página www.pitsmotorola.com.co

6. Disposiciones

Los Participantes y/o Ganadores que no hayan proporcionado información precisa, completa, veraz y/o que no la hayan mantenido actualizada o que la información registrada de compra no sea verificada, serán descalificados. Si al momento del contacto los datos o la información no correspondan con los datos reales con los cuales permita ser contactado, el Participante será descalificado. Los Participantes son responsables de cumplir con los requisitos requeridos en el numeral 6.

Restricciones del Juego.

- El Premio no podrá ser intercambiado por dinero o cualquier otra contraprestación, ni podrá ser transferido a cualquier tercera persona, haya está participado del juego o no.

- El Premio será ejecutado en su totalidad por la agencia GRUPO ZEA SAS.

- Los tiquetes son personales e intransferibles, no endosables, no revisables, no reembolsables. No se pueden combinar con ninguna otra oferta de la aerolínea designada por el Organizador, sólo se podrán utilizar para efectos del efectivo goce del Premio a los Ganadores.

- El Organizador no se hace responsable del trámite de autenticación, ni de los requisitos necesarios para que los ganadores puedan salir del país (incluyendo pasaporte, certificado de vacunas, perdida de vuelos por culpa del Ganador o llegadas tarde).

- El Ganador debe asumir los gastos no incluidos en el Premio, es decir, aquellos no especificados en el punto 8

- El Organizador no se hace responsable de los comportamientos inapropiados de los Ganadores, incluidos, el consumo de bebidas alcohólicas, el uso de lenguaje grosero, actos de vandalismo, o cualquier otra conducta ilegal o que infrinja las normas de convivencia y respeto. Los ganadores deberán comportarse de manera adecuada y respetuosa en todas las actividades relacionadas con el Premio. Además, el Organizador se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes en caso de comportamiento que viole la ley o cause daño a terceros.

7. Límites de responsabilidad

Los Participantes aceptan que, en la medida en que la ley aplicable lo permita, el Organizador no será responsable por aquellos acontecimientos cuya ocurrencia no dependa del Organizador y que impidan la ejecución del Premio, la selección de posibles ganadores y la entrega y goce de los Premios. La limitación de responsabilidad acá mencionada incluye, pero no se limita, a los siguientes casos:

- Daños y/o perjuicios, de cualquier tipo, que pudieran sufrir los Participantes y/o terceros, en sus personas y/o bienes, con motivo de y/o con ocasión de su participación en el juego o la entrega del Premio.

- Fallas en la red telefónica, conexiones de internet, fallas de los servicios postales, por desperfectos técnicos y/o por errores humanos, errores de digitación y/o acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir y/o alterar y/o impedir y/u obstaculizar el contacto y/o comunicación con el participante y/o el desarrollo de la Actividad a los efectos de proceder al trámite para la participación en la campaña publicitaria, asignación y/o entrega de los premios.

- Daños y/o perjuicios que pudieran sufrir los Participantes por su descalificación del juego, cuando esta deriva de la falta y/o incumplimiento de cualquiera de los requisitos establecidos en estos los términos y condiciones, y/o por el incumplimiento en tiempo y forma de los requisitos exigidos bajo esta Actividad para la participación, asignación y/o entrega efectiva del premio.

- La responsabilidad del Organizador finaliza una vez el premio sea entregado al participante ganador, de tal manera que el Organizador no será responsable ni reintegrará al participante costo y/o gasto alguno en que este incurra en razón de su participación en la Actividad, ni por cualquier otra causa.

- Sucesos cuya ocurrencia dependa de terceras personas, incluidos aquellos sucesos que impidan al participante ganador el disfrute del Premio.

- Errores de digitación y/o falta de datos de contacto que pudieran interrumpir y/o alterar y/o impedir y/u obstaculizar el contacto y/o comunicación con el participante ganador

- Cualquier circunstancia de caso fortuito o fuerza mayor que pudiera derivar en el no disfrute efectivo del Premio por los Participantes, como pudiera ser la cancelación del evento.

- El Organizador de la Actividad y sus afiliados, directores, empleados, agentes y representantes, no serán responsables por ningún daño, pérdida o lesión que pudiera surgir, directa o indirectamente, del uso o disfrute del Premio otorgado. Esto incluye, sin limitación, cualquier daño o lesión que pudiera ocurrir durante el disfrute del Premio.

8. Facultades del Organizador

Adicionales a las establecidas a lo largo de estos términos y condiciones, el Organizador tendrá, en cualquier momento, las facultades que se indican a continuación, las cuales los Participantes declaran aceptar, entender y reconocer mediante su participación en la campaña:

- El derecho a suspender, modificar o terminar la Actividad cuando surjan circunstancias imprevistas no atribuibles al Organizador de fuerza mayor y caso fortuito incluyendo pandemias, desastres naturales, etc. y que el criterio mismo justifique, sin previa notificación a los Participantes y sin que surja para estos derechos a reclamo alguno previa autorización.

- El derecho a descalificar a los Participantes que se encuentren manipulando la Actividad de cualquier manera y/o se tenga sospecha de manipulación, o a quien incumpla estos términos y condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que el Organizador pueda iniciar contra quienes incurran en las conductas antes descritas.

- El derecho de modificar, ampliar y/o aclarar los presentes términos y condiciones y/o cualquiera de los procedimientos relativos a la Actividad, antes o durante el desarrollo de la Actividad. El derecho de interpretar unilateralmente estos términos y condiciones, circunstancia que los Participantes aceptan por el solo hecho de participar en la campaña publicitaria.

9. Política de Tratamiento de Datos Personales

Motorola Mobility Colombia S.A.S informa al consumidor y público en general que el tratamiento de los datos personales facilitados y autorizados de forma escrita, se realiza de conformidad con la normativa de protección de datos. La finalidad en este caso se encuentra alineada a los términos la Política de Tratamiento de Datos Personales y en esta oportunidad deriva de la participación voluntaria de los titulares de datos personales, en la Actividad PITS MOTOROLA, Así mismo, la autorización del tratamiento de datos tendrá entre otras, las siguientes finalidades:

- Envío de información acerca de promociones, eventos, alianzas y ofertas, entre otros de la marca Motorola;

- Calificación y mejoramiento del servicio e investigación del consumidor; Los Participantes entienden y aceptan que Motorola Mobility Colombia S.A.S respeta la intimidad y los datos personales de todas las personas y que la Actividad no busca incentivar la vulneración de estos derechos. Para más información sobre nuestra política de tratamiento y protección de datos personales consulta nuestra página web www.pitsmotorola.com.cola cual contiene sus derechos, lineamientos, directrices y procedimientos sobre el tratamiento de información por parte Motorola Mobility Colombia S.A.S y la forma de hacer efectivo sus derechos, consultas y solicitudes de supresión de datos.

10. Autorización para uso de imagen y otros

Los Participantes autorizan al Organizador y/o a quien este designe para que realicen tomas fotográficas y/o de video de su imagen, o para que lleven a cabo grabaciones magnetofónicas de su voz e imagen y las publiquen en cualquier medio, ya sea televisivo, cinematográfico, radial, gráfico, Internet, etc., o cualquier otro medio existente o por existir, los que por su naturaleza tienen alcance global. Con su participación en esta Actividad, los Participantes aceptan, si así les es requerido por el Organizador, que se les tomen fotografías que podrán ser utilizadas por el Organizador en la labor de promocionar sus productos con fines publicitarios por un plazo de 2 años

11. Ganancia Ocasional

La ganancia ocasional derivada de la presente Actividad será asumida en su totalidad por el Organizador. El Organizador se encargará de todas las obligaciones fiscales y administrativas relacionadas con la ganancia ocasional, de conformidad con la normativa aplicable.

Motorola Mobility Colombia S.A.S

Términos y condiciones Precios especiales Honor en Tienda Online Claro

1. Nombre de Promoción: Días Honor online en celulares seleccionados con precio especial en tienda.claro.com.co

2. Vigencia de la promoción: Promoción válida entre el 5 al 7 de Mayo 2025 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra.

3. Cobertura de la promoción: La promoción aplica únicamente en tienda.claro.com.co. Sujeto a disponibilidad de inventario.

4. Descripción de la Promoción, unidades disponibles y fechas de la promoción:

5. Condiciones generales de todas las ventas:

1. Cualquier persona podrá acceder a la oferta de celulares con las condiciones de precio de venta al público, vigencia y disponibilidad incluida en estos términos y condiciones.

2. El cliente podrá decidir de forma libre la forma de pago a utilizar contado o a Crédito. El pago a crédito está sujeto a estudio.

Ventas de canal telefónico a través de #400, *611 y 7500500 aplica únicamente para usuario claro con servicios móviles u hogar.

3. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.

6. CONDICIONES DE FINANCIACIÓN

- Aplica únicamente para los productos indicados en la tabla 1 en la columna “FINANCIACIÓN FACTURA CLARO MOVIL Y/O HOGAR” con el texto “Si Aplica”

- La financiación aplica únicamente en plazos de 6, 12, 18 o 24 meses para cliente Claro (Postpago y/o hogar).

- La financiación aplica únicamente en plazos de 6 o 12 meses para kit Prepago.

- Las condiciones de financiación como: - valor de pago inicial, plazos disponibles y valor de cuota mensual estarán sujeta a condiciones de financiación del cliente al momento de la compra.

- La venta financiada aplica bajo la modalidad de cuota fija a la tasa de interés hasta del 25,93% Efectiva anual (E.A), equivalente al 1,94% Mes vencido (M.V), el valor de cuota mensual informado incluye, pago a capital, intereses corrientes e IVA de los intereses en los casos que aplique.

- El valor del pago inicial para un cliente persona natural, podrá variar de acuerdo con el estudio de crédito realizado por Claro y podrá ser de hasta 40% más el valor del IVA (19%), exigible al momento de la venta

- El valor del pago inicial para un cliente persona jurídica, podrá variar de acuerdo con el estudio de crédito realizado por Claro y podrá ser de hasta 40% más el valor del IVA (19%), exigible al momento de la venta

- Para los casos en donde el valor del equipo supere el monto máximo a financiar, el cliente deberá realizar el pago de la diferencia entre el valor del equipo y el cupo disponible en el momento de la venta. Valor adicional a porcentaje de pago inicial e IVA sujeto a condiciones de financiación.

- El valor de la cuota mensual se calculará sobre el saldo a diferir (precio de venta regular menos el monto del pago inicial), plazo seleccionado por el cliente de acuerdo con los plazos definidos según el tipo de producto (Prepago o Postpago) y la tasa de interés vigente.

- La venta de artículos financiado está regulada por el Decreto 1368 de 2014.

Tasa máxima legal vigente hasta el 31 de mayo de 2025: 25,97%

Tasa interés de mora vigente hasta el 31 de Mayo de 2025: 25,97%

7. Precio Compra Por Renovación de Equipo en Postpago Tienda On line

1. Aplica únicamente en canal On Line

2. Aplica para ventas asistidas direccionadas a la Tienda Online realizadas con apoyo del canal telefónico #400, *611 o 7500500.

3. Aplica para cualquier medio de pago habilitado en la Tienda Online Claro.

4. Consulta los TyC en la tienda virtual de Claro, Derecho a retracto y reversión de pago en el siguiente Link

https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf

8. Condiciones envío a domicilio:

1. Aplica para ventas realizadas, ventas a través de tienda.claro.com.co o Ventas en canal telefónico #400, *611 o 7500500 directas o mediante venta asistida, direccionada a la tienda Online de Claro.

2. El envío a domicilio tendrá un valor de $ 15.800 Pesos IVA incluido.

3. Para ventas con forma de pago financiadas por Claro, el cobro del envío se verá reflejado en la siguiente factura de servicio móvil u hogar del cliente.

4. En los eventos en los que Claro determine no generar dicho cobro, este le será informado al cliente en el proceso de venta y no se verá reflejado ningún cobro en la factura asociado a este concepto.

5. Condiciones de entrega para ventas en Tienda Online de Claro sujetas a términos y condiciones en https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf

6. Condiciones de entrega para ventas en canal telefónico sujetas a términos y condiciones en https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/pdf/Condiciones-de-entrega-Canales-Telefonicos-VFinal.pdf

9. Otras Condiciones

1. Promoción no es acumulable con otras promociones u ofertas vigentes en relación con los equipos objeto de la promoción

2. En zonas sin cobertura 4G LTE, el equipo soportará la velocidad de conexión de las redes 2G y 3G.

3. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.

Términos y condiciones Compra celulares y recibe un accesorio de obsequio del 1 al 18 de mayo de 2025

I. NOMBRE DE LA PROMOCIÓN: Ven a Claro compra un celular de las referencias participantes y recibe un accesorio de obsequio.

II. COBERTURA: La venta aplica en los Centros de atención y venta de Claro -CAV-, Puntos de venta en Agentes Comerciales, Tienda Online de Claro y Canal Telefónico a través del #400, *611 y 7500500 y canal de ventas WhatsApp 100% digital. Sujeto a disponibilidad

III. VIGENCIA: Del 1 al 18 de mayo 2025 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra – ver detalle de las vigencias en la siguiente tabla.

IV. UNIDADES DISPONIBLES: Cualquier persona podrá adquirir en Claro uno de los siguientes Celulares y recibirá como obsequio el accesorio relacionado en la tabla a continuación:

Tabla 1

V. IMAGENES DE REFERENCIA DE LOS OBSEQUIOS

OBSEQUIO	IMAGEN DE REFERENCIA	CONDICIONES DE GARANTIA OBSEQUIO
			Audífonos Samsung Buds 3		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Audífonos Buds 6 Play		Garantía de 3 Meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Audífonos Earphone Pro 2da Generación		Garantía de 1 mes. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Freebuds 5I		Garantía de xx mes. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro
Audífonos TWS Genericos		Garantía de 3 Meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Audífonos TWS Genéricos + Ventilador Personal Kalley		Garantía Audifonos TWS de (3) tres meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro. Garantía Ventilador de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Audífonos TCL TW18		Garantía de (6) meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Audífonos vivo Buds		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Audífonos Tws S2 Genéricos		Garantía de (3) tres meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Cable USB Transferencia		Garantía de (1) Un mes. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Cargador 45W		Garantía de (1) mes. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Case + Audífonos Samsung Buds 3		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Celular Honor X6S 128GB		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Celular Honor X5B 128GB		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Celular TCL 4041		Garantía de (1) un año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Kit Fotografía Nubia		Garantía de 1 mes. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Kit Merchandising (Vaso de café, pin de la marca, trípode, holter para guardar el celular)		Corresponde a Material de Merchandising, Obsequio no tiene garantía.
Lonchera eléctrica Kalley		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro
Moto Buds		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Moto Buds 065		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Parlante 1Hora 060		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Parlante 1Hora 062		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Parlante Kodo KTS-M1C		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Reloj Inteligente F14		Garantía de 1 mes. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Reloj Inteligente		Garantía de 1 mes. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Reloj Inteligente V Fans + Audífonos TWS S2		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Reloj Inteligente 8 Ultra Marca Blanca		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Reloj Inteligente H16		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Reloj Inteligente TC-20		Garantía de 1 mes. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Reloj Inteligente V Fans		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Reloj Inteligente Watch 7 Pro Marca Blanca		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Smart Band 9		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Smart Band 9 Pro		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Smart Band Fit 3		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Samsung Smart Tag 2		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Smartwatch Honor 2i		Garantía de 3 Meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Speaker		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Speaker Genérico		Garantía de 1 mes. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Speaker Generico + Kit Champion ( Botilito y Pop socket)		Garantía de 1 mes. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro. Kit merchadising no tiene garantía al ser material promocional.
Xiaomi Sound Pocket (5W)		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
S Pen Cover		Garantía de 1 mes. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Samsung Galaxy TAB S6 Lite		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Tablet Xiaomi Redmi Pad SE		Garantía de (3) Meses. La garantía solo aplica para defectos de fábrica, no aplica para la pila. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Tag Geolocalizador Kodo		Garantía de (1) un año. La garantía solo aplica para defectos de fábrica, no aplica para la pila. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Tag geolocalizador Kodo + Audífonos TWS Genericos		Garantía Tag Kodo: Garantía de (1) un año. La garantía solo aplica para defectos de fábrica, no aplica para la pila. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro. Garantía audífonos TWS Genericos: Garantía de (3) tres meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Tag Motorola		Garantía de (1) un año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Xiaomi Vacuum E10		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Xiaomi Vacuum E10 + Buds 5		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Ventilador Honor Talents		Garantía de 3 Meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Samsung Galaxy Watch 7 + Cargador 45W		Galaxy Watch 7: Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro. Cargador 45w: 1 Mes de Garantia, Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Xiaomi Watch S4		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Huawei Watch Fit 3		Garantía de 1 año. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Xioami Rice Cooker		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Xiaomi Watch 5 Active		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.
Xiaomi Buds 6 Play		Garantía de 3 meses. Esta garantía se gestiona con los centros de servicio que están en los CAV´s de Claro.

CONDICIONES OBSEQUIOS

1. El obsequio no es canjeable por dinero en efectivo, ni por abonos a cuentas bancarias, ni abonos a tarjetas de crédito o débito, ni por cualquier otro obsequio.

2. Los clientes no podrán escoger el color o referencia del premio ni podrán obtener más de una unidad.

3. El obsequio será entregado junto con el producto principal, sujeto a la disponibilidad en el punto de venta o canal de la oferta.

4. La disponibilidad de unidades por canal podrá cambiar de acuerdo con la rotación de la oferta, sin que sea menor en ningún caso al total de unidades incluidas en la misma.

5. Las unidades no vendidas de un periodo estarán disponibles y se sumarán a las disponibles del siguiente periodo hasta finalizar la vigencia de la oferta o agotar el total de unidades disponibles lo primero que ocurra.

Los términos y condiciones de la Oferta General de Terminales se encuentran en la página

www.tienda.claro.com.co

Términos y condiciones Precios especiales Tecno Mobile en Tienda Online Claro

1. Nombre de Promoción: Días tecno mobile online en celulares seleccionados con precio especial en tienda.claro.com.co

2. Vigencia de la promoción: Promoción válida entre el 8 al 9 de Mayo 2025 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra.

3. Cobertura de la promoción: La promoción aplica únicamente en tienda.claro.com.co. Sujeto a disponibilidad de inventario.

4. Descripción de la Promoción, unidades disponibles y fechas de la promoción:

Tabla. 1

5. Condiciones generales de todas las ventas:

1. Cualquier persona podrá acceder a la oferta de celulares con las condiciones de precio de venta al público, vigencia y disponibilidad incluida en estos términos y condiciones.
2. El cliente podrá decidir de forma libre la forma de pago a utilizar contado o a Crédito. El pago a crédito está sujeto a estudio.
Ventas de canal telefónico a través de #400, *611 y 7500500 aplica únicamente para usuario claro con servicios móviles u hogar.
3. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.

6. CONDICIONES DE FINANCIACIÓN

- Aplica únicamente para los productos indicados en la tabla 1 en la columna “FINANCIACIÓN FACTURA CLARO MOVIL Y/O HOGAR” con el texto “Si Aplica”
- La financiación aplica únicamente en plazos de 6, 12, 18 o 24 meses para cliente Claro (Postpago y/o hogar).
- La financiación aplica únicamente en plazos de 6 o 12 meses para kit Prepago.
- Las condiciones de financiación como: - valor de pago inicial, plazos disponibles y valor de cuota mensual estarán sujeta a condiciones de financiación del cliente al momento de la compra.
- La venta financiada aplica bajo la modalidad de cuota fija a la tasa de interés hasta del 25,93% Efectiva anual (E.A), equivalente al 1,94% Mes vencido (M.V), el valor de cuota mensual informado incluye, pago a capital, intereses corrientes e IVA de los intereses en los casos que aplique.
- El valor del pago inicial para un cliente persona natural, podrá variar de acuerdo con el estudio de crédito realizado por Claro y podrá ser de hasta 40% más el valor del IVA (19%), exigible al momento de la venta
- El valor del pago inicial para un cliente persona jurídica, podrá variar de acuerdo con el estudio de crédito realizado por Claro y podrá ser de hasta 40% más el valor del IVA (19%), exigible al momento de la venta
- Para los casos en donde el valor del equipo supere el monto máximo a financiar, el cliente deberá realizar el pago de la diferencia entre el valor del equipo y el cupo disponible en el momento de la venta. Valor adicional a porcentaje de pago inicial e IVA sujeto a condiciones de financiación.
- El valor de la cuota mensual se calculará sobre el saldo a diferir (precio de venta regular menos el monto del pago inicial), plazo seleccionado por el cliente de acuerdo con los plazos definidos según el tipo de producto (Prepago o Postpago) y la tasa de interés vigente.
- La venta de artículos financiado está regulada por el Decreto 1368 de 2014.

Tasa máxima legal vigente hasta el 31 de mayo de 2025: 25,97%
Tasa interés de mora vigente hasta el 31 de Mayo de 2025: 25,97%

7. Precio Compra Por Renovación de Equipo en Postpago Tienda On line

1. Aplica únicamente en canal On Line
2. Aplica para ventas asistidas direccionadas a la Tienda Online realizadas con apoyo del canal telefónico #400, *611 o 7500500.
3. Aplica para cualquier medio de pago habilitado en la Tienda Online Claro.
4. Consulta los TyC en la tienda virtual de Claro, Derecho a retracto y reversión de pago en el siguiente Link
https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf

8. Condiciones envío a domicilio:

1. Aplica para ventas realizadas, ventas a través de tienda.claro.com.co o Ventas en canal telefónico #400, *611 o 7500500 directas o mediante venta asistida, direccionada a la tienda Online de Claro.
2. El envío a domicilio tendrá un valor de $ 15.800 Pesos IVA incluido.
3. Para ventas con forma de pago financiadas por Claro, el cobro del envío se verá reflejado en la siguiente factura de servicio móvil u hogar del cliente.
4. En los eventos en los que Claro determine no generar dicho cobro, este le será informado al cliente en el proceso de venta y no se verá reflejado ningún cobro en la factura asociado a este concepto.
5. Condiciones de entrega para ventas en Tienda Online de Claro sujetas a términos y condiciones en https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf
6. Condiciones de entrega para ventas en canal telefónico sujetas a términos y condiciones en https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/pdf/Condiciones-de-entrega-Canales-Telefonicos-VFinal.pdf

9. Otras Condiciones

1. Promoción no es acumulable con otras promociones u ofertas vigentes en relación con los equipos objeto de la promoción
2. En zonas sin cobertura 4G LTE, el equipo soportará la velocidad de conexión de las redes 2G y 3G.
3. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.

Términos y condiciones
Precios especiales vivo en Tienda Online Claro

1. Nombre de Promoción: Días vivo online en celulares seleccionados con precio especial en tienda.claro.com.co

2. Vigencia de la promoción: Promoción válida entre el 9 al 12 de Mayo 2025 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra.

3. Cobertura de la promoción: La promoción aplica únicamente en tienda.claro.com.co. Sujeto a disponibilidad de inventario.

4. Descripción de la Promoción, unidades disponibles y fechas de la promoción:

Tabla. 1

5. Condiciones generales de todas las ventas:

1. Cualquier persona podrá acceder a la oferta de celulares con las condiciones de precio de venta al público, vigencia y disponibilidad incluida en estos términos y condiciones.
2. El cliente podrá decidir de forma libre la forma de pago a utilizar contado o a Crédito. El pago a crédito está sujeto a estudio.
Ventas de canal telefónico a través de #400, *611 y 7500500 aplica únicamente para usuario claro con servicios móviles u hogar.
3. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.

6. CONDICIONES DE FINANCIACIÓN

- Aplica únicamente para los productos indicados en la tabla 1 en la columna “FINANCIACIÓN FACTURA CLARO MOVIL Y/O HOGAR” con el texto “Si Aplica”
- La financiación aplica únicamente en plazos de 6, 12, 18 o 24 meses para cliente Claro (Postpago y/o hogar).
- La financiación aplica únicamente en plazos de 6 o 12 meses para kit Prepago.
- Las condiciones de financiación como: - valor de pago inicial, plazos disponibles y valor de cuota mensual estarán sujeta a condiciones de financiación del cliente al momento de la compra.
- La venta financiada aplica bajo la modalidad de cuota fija a la tasa de interés hasta del 25,93% Efectiva anual (E.A), equivalente al 1,94% Mes vencido (M.V), el valor de cuota mensual informado incluye, pago a capital, intereses corrientes e IVA de los intereses en los casos que aplique.
- El valor del pago inicial para un cliente persona natural, podrá variar de acuerdo con el estudio de crédito realizado por Claro y podrá ser de hasta 40% más el valor del IVA (19%), exigible al momento de la venta
- El valor del pago inicial para un cliente persona jurídica, podrá variar de acuerdo con el estudio de crédito realizado por Claro y podrá ser de hasta 40% más el valor del IVA (19%), exigible al momento de la venta
- Para los casos en donde el valor del equipo supere el monto máximo a financiar, el cliente deberá realizar el pago de la diferencia entre el valor del equipo y el cupo disponible en el momento de la venta. Valor adicional a porcentaje de pago inicial e IVA sujeto a condiciones de financiación.
- El valor de la cuota mensual se calculará sobre el saldo a diferir (precio de venta regular menos el monto del pago inicial), plazo seleccionado por el cliente de acuerdo con los plazos definidos según el tipo de producto (Prepago o Postpago) y la tasa de interés vigente.
- La venta de artículos financiado está regulada por el Decreto 1368 de 2014.

Tasa máxima legal vigente hasta el 31 de mayo de 2025: 25,97%
Tasa interés de mora vigente hasta el 31 de Mayo de 2025: 25,97%

7. Precio Compra Por Renovación de Equipo en Postpago Tienda On line

1. Aplica únicamente en canal On Line
2. Aplica para ventas asistidas direccionadas a la Tienda Online realizadas con apoyo del canal telefónico #400, *611 o 7500500.
3. Aplica para cualquier medio de pago habilitado en la Tienda Online Claro.
4. Consulta los TyC en la tienda virtual de Claro, Derecho a retracto y reversión de pago en el siguiente Link
https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf

8. Condiciones envío a domicilio:

1. Aplica para ventas realizadas, ventas a través de tienda.claro.com.co o Ventas en canal telefónico #400, *611 o 7500500 directas o mediante venta asistida, direccionada a la tienda Online de Claro.
2. El envío a domicilio tendrá un valor de $ 15.800 Pesos IVA incluido.
3. Para ventas con forma de pago financiadas por Claro, el cobro del envío se verá reflejado en la siguiente factura de servicio móvil u hogar del cliente.
4. En los eventos en los que Claro determine no generar dicho cobro, este le será informado al cliente en el proceso de venta y no se verá reflejado ningún cobro en la factura asociado a este concepto.
5. Condiciones de entrega para ventas en Tienda Online de Claro sujetas a términos y condiciones en https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf
6. Condiciones de entrega para ventas en canal telefónico sujetas a términos y condiciones en https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/pdf/Condiciones-de-entrega-Canales-Telefonicos-VFinal.pdf

9. Otras Condiciones

1. Promoción no es acumulable con otras promociones u ofertas vigentes en relación con los equipos objeto de la promoción
2. En zonas sin cobertura 4G LTE, el equipo soportará la velocidad de conexión de las redes 2G y 3G.
3. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES BAJAS DE PRECIOS EN CELULARES DEL 7 AL 18 DE MAYO DE 2025

I. NOMBRE DE LA PROMOCION: Condiciones comerciales en Celulares para el periodo del 7 al 18 de Mayo de 2025

II. COBERTURA: Aplica en los Centros de atención y venta de Claro -CAV-, Puntos de venta en Agentes Comerciales, Tienda Online de Claro y Canal Telefónico a través del #400, *611 y 7500500 y canal de ventas WhatsApp 100% digital. Sujeto a disponibilidad de inventario.

III. VIGENCIA: Del 7 al 18 de mayo 2025 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra – ver detalle de las vigencias en la siguiente tabla.

IV. UNIDADES DISPONIBLES: Cualquier persona podrá adquirir en Claro uno de los siguientes Celulares con alguno de los siguientes beneficios:

1. Descuento por pago de contado
2. Precio por compra en Postpago y Hogar para clientes con antigüedad igual o mayor a 6 meses
3. Precio por compra en Postpago y Hogar para clientes con antigüedad igual o mayor a 24 meses
4. Precio tienda on line
5. Precio por compra por renovación de equipo en Postpago tienda On line.

Tabla 1

* Financiación Apple en factura Claro, aplica únicamente para Clientes Hogar y Cliente móvil pospago.

V. CONDICIONES GENERALES DE TODAS LAS VENTAS:

1. Cualquier persona podrá acceder a la oferta de celulares con las condiciones de precio de venta al público, vigencia y disponibilidad incluida en estos términos y condiciones.
2. El cliente podrá decidir de forma libre la forma de pago a utilizar contado o financiado. La financiación, está sujeta a evaluación de Crédito.
Ventas de canal telefónico a través de #400, *611 y 7500500 y canal de ventas WhatsApp 100% digital aplica únicamente para usuario Claro con servicios móviles u hogar.
3. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.

VI. CONDICIONES DE FINANCIACIÓN

- Aplica únicamente para los productos indicados en la tabla 1 en la columna “FINANCIACIÓN FACTURA CLARO MOVIL Y/O HOGAR” con el texto “Si Aplica”
- La financiación aplica únicamente en plazos de 6, 12, 18 o 24 meses para cliente Claro (Postpago y/o hogar).
- La financiación aplica únicamente en plazos de 6 o 12 meses para kit Prepago.
- Las condiciones de financiación como: - valor de pago inicial, plazos disponibles y valor de cuota mensual estarán sujeta a condiciones de financiación del cliente al momento de la compra.
- La venta financiada aplica bajo la modalidad de cuota fija a la tasa de interés hasta del 25,93% Efectiva anual (E.A), equivalente al 1,94% Mes vencido (M.V), el valor de cuota mensual informado incluye, pago a capital, intereses corrientes e IVA de los intereses en los casos que aplique.
- El valor del pago inicial para un cliente persona natural, podrá variar de acuerdo con el estudio de crédito realizado por Claro y podrá ser de hasta 45% más el valor del IVA (19%), exigible al momento de la venta
- El valor del pago inicial para un cliente persona jurídica, podrá variar de acuerdo con el estudio de crédito realizado por Claro y podrá ser de hasta 40% más el valor del IVA (19%), exigible al momento de la venta
- Para los casos en donde el valor del equipo supere el monto máximo a financiar, el cliente deberá realizar el pago de la diferencia entre el valor del equipo y el cupo disponible en el momento de la venta. Valor adicional a porcentaje de pago inicial e IVA sujeto a condiciones de financiación.
- El valor de la cuota mensual se calculará sobre el saldo a diferir (precio de venta regular menos el monto del pago inicial), plazo seleccionado por el cliente de acuerdo con los plazos definidos según el tipo de producto (Prepago o Postpago) y la tasa de interés vigente.
- La venta de artículos financiado está regulada por el Decreto 1368 de 2014.

Tasa máxima legal vigente hasta el 31 de Mayo de 2025: 25,97%
Tasa interés de mora vigente hasta el 31 de Mayo de 2025: 25,97%

VI. CONDICIONES DE VENTAS FINANCIADAS EN EQUIPOS IPHONE

1. La venta a cuotas en iPhone únicamente aplica en los canales de venta CAV´s y en Agentes Comerciales de Claro. No aplica en canales virtuales o canal telefónico.
2. Para llevar un iPhone hasta en 24 cuotas mensuales a través de la factura Postpago Claro aplica en los modelos iPhone indicados en la Tabla1.
3. La venta financiada en la factura de Claro para las referencias iPhone 13 128GB, iPhone 14 128GB, iPhone 15 128GB, iPhone 16e 128GB, iPhone 16 128GB, aplica con pago inicial desde 0% al momento de la compra.
4. La venta financiada en la factura de Claro para las referencias iPhone 16 Plus 128GB, iPhone 16 Pro 128GB, iPhone 16 Pro 256GB y iPhone 16 Pro Max 256GB, aplica con pago inicial desde el 20% al momento de la compra.
5. Los equipos Iphone NO aplica para la venta financiada en modalidad prepago.
6. La venta a cuotas aplica con las condiciones comerciales vigentes de pago inicial, el cual podrá ser como mínimo el 0% y hasta un 60%.
7. El porcentaje de cuota inicial dependerá de las condiciones de crédito del cliente al momento de la compra.
8. El valor de la cuota mensual se calculará sobre el saldo a diferir (precio de venta regular menos el monto del pago inicial), plazo seleccionado por el cliente de acuerdo con los plazos definidos según el tipo de producto (Prepago o Postpago) y la tasa de interés vigente.
9. Sujeto a estudio de crédito y condiciones de financiamiento.

VII. CONDICIONES PRECIO DE VENTA PÚBLICO

1. Cualquier persona podrá adquirir en Claro un equipo con el precio de venta público de acuerdo con las siguientes modalidades:

- Prepago
- Kit financiado
- Postpago línea nueva
- Portabilidad numérica con un nuevo equipo
- Reposición de equipo
- Clientes con servicios de Hogar

2. Aplica para ventas con pago de contado o financiadas en factura Claro a 6,12, 18 y 24 meses para las referencias que se indican en la Tabla 1

1. DESCUENTO POR PAGO DE CONTADO:

El beneficio permite a cualquier persona adquirir los equipos de las referencias seleccionadas con un descuento especial sobre el precio de venta al público pagando de contado, sujeto a las siguientes condiciones:

- Aplica en los Centros de atención y venta de Claro -CAV-, Puntos de venta en Agentes Comerciales y Canal Telefónico a través del #400, *611 y 6017500500. Sujeto a disponibilidad de inventario.
- No aplica para tienda on line.
- Aplica sólo para referencias seleccionadas.
- El cliente deberá realizar el pago de contado al momento de la venta con cualquiera de los medios habilitados con Efectivo o pago con tarjeta débito o crédito, o link de pagos a través del canal telefónico #400, *611 o 6017500500 y canal de ventas WhatsApp 100% digital
- El pago con tarjeta de crédito se entenderá como pago de contado.
- La diferencia entre el Precio Regular y el precio de Contado obedece al descuento entregado por Claro y a la reducción del valor del impuesto del IVA por la aplicación de dicho descuento. La reducción del impuesto del IVA no corresponde a una promoción.
- El ahorro lo otorga Claro por realizar el pago de contado, sin incluir la deducción del IVA

**El precio anunciado incluye la exención establecida en artículo 424 del Estatuto Tributario, modificado por la Ley 1819 de 2016 (los dispositivos móviles inteligentes (tabletas y celulares) cuyo valor no exceda de 22 UVT ($1.095.578) y los computadores personales de escritorio o portátiles, cuyo valor no exceda de 50 UVT ($2.489.950) están habitualmente exentos de IVA más la oferta de Claro. La exención no es una promoción

2. PRECIO POR COMPRA EN POSTPAGO Y HOGAR PARA CLIENTES CON ANTIGÜEDAD IGUAL O MAYOR A 6 MESES

- Aplica para clientes de Postpago y servicios Hogar con antigüedad superior a 6 meses
- Aplica para todos los canales de venta Cav´s y Tiendas, Agentes Comerciales, Telemercadeo y Tienda On Line
- Aplica para ventas con pago de contado o financiadas en factura Claro a 6, 12, 18 y 24 meses para las referencias que se indican en la Tabla 1
- Aplica en renovación de equipo en línea Postpago
- Aplica para clientes con servicios de Hogar
- No aplica en Tienda On Line

3. PRECIO POR COMPRA EN POSTPAGO Y HOGAR PARA CLIENTES CON ANTIGÜEDAD IGUAL O MAYOR A 24

- Aplica para clientes de línea Postpago y servicios Hogar con antigüedad superior a 24 meses
- Aplica para todos los canales de venta Cav´s y Tiendas, Agentes Comerciales, Telemercadeo
- No aplica en Tienda On Line
- Aplica para ventas con pago de contado o financiadas en factura Claro a 6, 12, 18 y 24meses para las referencias que se indican en la Tabla 1
- Aplica en reposición de equipo
- Aplica para clientes con servicios de Hogar

4. PRECIO TIENDA ONLINE

- Aplica únicamente en canal On Line (Tienda.claro.com.co)
- Aplica para compra en modalidad de Kit prepago.
- Aplica para ventas asistidas direccionadas a la Tienda Online realizadas con apoyo del canal telefónico #400, *611 o 7500500.
- Aplica para cualquier medio de pago habilitado en la Tienda Online Claro.
- Consulta los TyC en la tienda virtual de Claro, Derecho a retracto y reversión de pago en el siguiente Link
https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf

5. PRECIO COMPRA POR RENOVACIÓN DE EQUIPO EN POSTPAGO TIENDA ON LINE

- Aplica únicamente en canal On Line
- No aplica para clientes Hogar ni para cliente Prepago.
- Aplica para ventas asistidas direccionadas a la Tienda Online realizadas con apoyo del canal telefónico #400, *611 o 7500500.
- Aplica para cualquier medio de pago habilitado en la Tienda Online Claro.
- Consulta los TyC en la tienda virtual de Claro, Derecho a retracto y reversión de pago en el siguiente Link
https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf

VIII. CONDICIONES ENVIO A DOMICILIO:

- Aplica para ventas realizadas en canales presenciales, ventas a través de tienda.claro.com.co o Ventas en canal telefónico #400, *611 o 7500500 directas o mediante venta asistida, direccionada a la tienda Online de Claro y canal WhatsApp 100% digital.
- El envío a domicilio tendrá un valor de $ 15.800 Pesos IVA incluido
- Para ventas realizadas directamente en tienda on line Claro y canal WhatsApp 100% digital el domicilio no tiene costo. No aplica para ventas por whatsapp asistidas, por canal telefónico o venta asistida
- Para ventas con forma de pago financiadas por Claro, el cobro del envío se verá reflejado en la siguiente factura de servicio móvil u hogar del cliente.
- En los eventos en los que Claro determine no generar dicho cobro, este le será informado al cliente en el proceso de venta y no se verá reflejado ningún cobro en la factura asociado a este concepto.
- Condiciones de entrega para ventas en Tienda Online de Claro sujetas a términos y condiciones en https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf
- Condiciones de entrega para ventas en canal telefónico sujetas a términos y condiciones en https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/pdf/Condiciones-de-entrega-Canales-Telefonicos-VFinal.pdf

IX. OTRAS CONDICIONES:

1. Promoción no es acumulable con otras promociones u ofertas vigentes en relación con los equipos objeto de la promoción
2. En zonas sin cobertura 5G o 4G, el equipo soportará la velocidad de conexión de las redes 3G y 2G.
3. Para acceder a cobertura 5G el cliente deberá tener un plan postpago con cargo fijo igual o mayor a $39.900, tener un celular con tecnología 5G y esta en zona de cobertura de red 5G.
4. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.

Términos y condiciones Promoción bono de regalo digital de avemaría - Samsung del 9 al 11 de mayo de 2025

I. NOMBRE DE LA PROMOCION: Bono de Regalo Digital de Avemaría por compra de referencias Samsung para el periodo del 9 al 11 de Mayo de 2025.

II. COBERTURA: Aplica en Tienda Online de Claro. Sujeto a disponibilidad de inventario.

III. VIGENCIA: Del 9 al 11 de mayo 2025 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra.

IV. UNIDADES DISPONIBLES: Unidades de bono regalo digital disponibles:

V. CONDICIONES GENERALES DE LA OFERTA:

1. Cualquier persona podrá adquirir en Claro uno de los Bonos Digitales de Avemaría

2. El CLIENTE añadirá el PRODUCTO de su preferencia al carrito, luego de realizar la compra de su preferencia el BENEFICIO será enviado por mensaje de texto.

3. El BENEFICIO podrá ser usado sin perjuicio del número de transacciones realizadas por el CLIENTE.

4. El CLIENTE podrá adquirir la cantidad de PRODUCTOS que desee y, en consecuencia, recibirá la misma cantidad de BENEFICIOS, en diferentes transacciones.

5. Si el CLIENTE ejerce su derecho de retracto deberá devolver el BENEFICIO junto con el PRODUCTO. En caso de que el BENEFICIO no haya sido entregado y el CLIENTE ejerce su derecho de retracto, no será entregado el BENEFICIO.

6. El PRODUCTO y el BENEFICIO pueden ser enviados en diferentes fechas y, en consecuencia, llegar al CLIENTE en diferentes tiempos de entrega.

7. La mecánica de la PROMOCIÓN consiste en que una vez el CLIENTE reciba el BENEFICIO, podrá ingresar a la página web www.accesoriosavemaria.com y seleccionar el o los productos que desee. Al ir al carrito de compras habrá una opción llamada Cupón donde pegará el código enviado por mensaje de texto para hacer el descuento equivalente a $50.000 de la compra.

8. El Beneficio podrá ser redimido hasta el 9 de mayo de 2026.

9. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES BENEFICIO DEVOLUCIÓN DEL 15% A LA BILLETERA CLARO PAY POR COMPRAS DE EQUIPOS IOT SELECCIONADOS ENTRE EL 1 DE MAYO DE 2.025 Y 1 EL 30 DE JUNIO DE 2.025

1. Descripción del beneficio:

Los usuarios registrados y activos en la aplicación CLARO PAY que compren cualquier dispositivo inteligente que se encuentre en la tabla (Tabla No.1) adjunta a estos términos y condiciones entre el 1 de mayo de 2.025 y el 31 de junio de 2.025 con cualquier medio de pago y por los canales de venta habilitados (CAVs, Ecommerce, B2B2C, SAC, TMK y Agentes comerciales), recibirán la devolución del 15% a los seis (6) días hábiles siguientes de realizada la respectiva compra o contados desde la apertura de la cuenta en la billetera CLAROPAY dentro del plazo otorgado en los presentes términos y condiciones en caso de que al momento de la compra no tuviera registro en la billetera; la devolución se realizará sobre la cuenta de saldo de la billetera Claro Pay. El límite máximo de devolución será de hasta cien mil pesos ($100.000) colombianos por usuario.

2. Vigencia de la promoción:

Promoción válida del 1 de mayo de 2.025 al 30 de junio de 2.025 en los siguientes productos de IoT (tabla No 1):

Consulta precios y disponibilidades de los productos en CLARO.COM.CO o en nuestros puntos de venta autorizados.

3. Beneficio disponible:

Para usuarios registrados en la aplicación CLARO PAY y que realicen compras sobre los productos de la tabla arriba indicada:

- Devolución del valor del 15% para usuarios que compren las referencias seleccionadas de equipos de tecnología IOT relacionados en los presentes términos y condiciones. Ver tabla No 1.
- La devolución se realizará en el saldo CLARO PAY a la cuenta asociada con la cédula.
- Para acceder al beneficio el cliente deberá adquirir los productos asociando su cédula.
- El beneficio sólo aplicará por compras facturadas al mismo cliente titular de la billetera de Claro pay.
- Para acceder al beneficio el usuario debe estar registrado y activo en la Billetera Claro Pay.
- En ninguna circunstancia la devolución se realizará en efectivo.
- El beneficio aplica solo durante la vigencia de la promoción o hasta agotar existencias.
- El valor máximo de devolución por usuario es de $100.000.

4. Condiciones y restricciones:

A continuación, se informan las condiciones que se deberán cumplir para obtener el beneficio:

- El usuario debe estar registrado y activo en la aplicación de CLARO PAY para recibir su beneficio.
- La devolución será aplicada a los seis (6) días hábiles siguientes de la compra.
- El beneficio será aplicado en el saldo CLARO PAY y podrá ser usado dentro de los convenios disponibles en la aplicación de CLARO PAY.
- El beneficio será entregado a la billetera Claro Pay asociada al número de cédula del usuario quien realizo la compra.
- El Beneficio aplica solo para las referencias seleccionadas de equipos de tecnología IOT relacionados en los presentes términos y condiciones. Ver tabla No 1.
- Los usuarios que hayan realizado sus compras de las referencias seleccionadas desde el 1 de mayo de 2.025 y el 30 de junio de 2.025 tendrán plazo para registrarse en la billetera CLARO PAY hasta el 15 de julio de 2.025 y poder acceder a su beneficio.
- Se devolverá solo el valor del 15% correspondiente hasta un máximo de $100.000 por cliente durante toda la vigencia de la promoción.
- Promoción válida únicamente durante la vigencia del 1 de mayo de 2.025 y el 30 de junio de 2.025 y/o hasta agotar inventarios disponibles lo que ocurra primero.
- En ninguna circunstancia la devolución se realizará en efectivo.
- El valor máximo de devolución por usuario es de $100.000.
- Este beneficio aplica para compras financiadas y de contado.
- Al usuario que realice retracto de su compra no se le aplicará el beneficio.
- El beneficio no aplicará en eventos que sean detectados por CLARO como fraude.
- El beneficio aplica sólo para clientes persona natural no aplica para cuentas o clientes empresariales, del segmento pyme o corporativos.
- Monto máximo disponible para la actividad: $15.000.000 de pesos colombianos.

5. Autorización para el tratamiento de datos personales.

Al aplicar el beneficio el cliente otorga a CLARO su consentimiento, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo señalado en la Ley 1581 de 2012. Como titular de los datos provistos declara que ha sido informado que tiene los siguientes derechos:

- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento está prohibido o no haya sido autorizado:
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
- Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

Los datos personales suministrados serán incorporados a una base de datos con fines comerciales, publicitarios y de marketing. CLARO PAY, tiene como domicilio la Carrera 68A # 24B-10, Bogotá, Colombia. Tel: *611, Bogotá (1)7500500, línea gratuita nacional 018000341818.

El tratamiento de datos personales por parte de CLARO PAY se desarrollará con base a las políticas de privacidad publicadas en https://www.claro.com.co/personas/autogestion/claro-pay/ las cuales son plenamente aplicables a los datos provistos por los participantes. Por favor leerlas antes de participar en la actividad.

6. Condiciones Adicionales

CLARO PAY se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el beneficio en caso de presentarse motivos fundados de fuerza mayor, caso fortuito, o hechos de terceros, tales como desastres naturales, guerras, huelgas o disturbios, así como también situaciones que afecten la actividad; o en caso de detectarse un fraude o intento de fraude en perjuicio de Claro o de los usuarios, sin asumir ninguna responsabilidad al respecto.

Con Claro Pay plataforma tecnológica operada por TPAGA, quien es Corresponsal del Banco Cooperativo Coopcentral entidad vigilada por la Superfinanciera de Colombia, podrás recargar dinero en tu depósito de bajo monto al cual podrás acceder desde la plataforma Claro Pay. El usuario entiende y acepta que el dinero será recaudado en el depósito de bajo monto del Banco Cooperativo Coopcentral, amparado por el seguro Fogafin. Para hacer uso de los servicios de Claro Pay debes descargar la app y registrarte Conoce términos y condiciones en claro.com.co

Términos y condiciones Ofertas generales en celulares del 1 al 18 de mayo de 2025

I. NOMBRE DE LA PROMOCION: Condiciones comerciales en Celulares para el periodo del 1 al 18 de Mayo de 2025

II. COBERTURA: Aplica en los Centros de atención y venta de Claro -CAV-, Puntos de venta en Agentes Comerciales, Tienda Online de Claro y Canal Telefónico a través del #400, *611 y 7500500 y canal de ventas WhatsApp 100% digital. Sujeto a disponibilidad de inventario.

III. VIGENCIA: Del 1 al 18 de mayo 2025 o hasta agotar existencias, lo que primero ocurra – ver detalle de las vigencias en la siguiente tabla.

IV. UNIDADES DISPONIBLES: Cualquier persona podrá adquirir en Claro uno de los siguientes Celulares con alguno de los siguientes beneficios:

1. Descuento por pago de contado

2. Precio por compra en Postpago y Hogar para clientes con antigüedad igual o mayor a 6 meses

3. Precio por compra en Postpago y Hogar para clientes con antigüedad igual o mayor a 24 meses

4. Precio tienda on line

5. Precio por compra por renovación de equipo en Postpago tienda On line.

Tabla 1

* Financiación Apple en factura Claro, aplica únicamente para Clientes Hogar y Cliente móvil pospago.

V. CONDICIONES GENERALES DE TODAS LAS VENTAS:

1. Cualquier persona podrá acceder a la oferta de celulares con las condiciones de precio de venta al público, vigencia y disponibilidad incluida en estos términos y condiciones.

2. El cliente podrá decidir de forma libre la forma de pago a utilizar contado o financiado. La financiación, está sujeta a evaluación de Crédito.

Ventas de canal telefónico a través de #400, *611 y 7500500 y canal de ventas WhatsApp 100% digital aplica únicamente para usuario Claro con servicios móviles u hogar.

3. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.

VI. CONDICIONES DE FINANCIACIÓN

- Aplica únicamente para los productos indicados en la tabla 1 en la columna “FINANCIACIÓN FACTURA CLARO MOVIL Y/O HOGAR” con el texto “Si Aplica”

- La financiación aplica únicamente en plazos de 6, 12, 18 o 24 meses para cliente Claro (Postpago y/o hogar).

- La financiación aplica únicamente en plazos de 6 o 12 meses para kit Prepago.

- Las condiciones de financiación como: - valor de pago inicial, plazos disponibles y valor de cuota mensual estarán sujeta a condiciones de financiación del cliente al momento de la compra.

- La venta financiada aplica bajo la modalidad de cuota fija a la tasa de interés hasta del 25,93% Efectiva anual (E.A), equivalente al 1,94% Mes vencido (M.V), el valor de cuota mensual informado incluye, pago a capital, intereses corrientes e IVA de los intereses en los casos que aplique.

- El valor del pago inicial para un cliente persona natural, podrá variar de acuerdo con el estudio de crédito realizado por Claro y podrá ser de hasta 45% más el valor del IVA (19%), exigible al momento de la venta

- El valor del pago inicial para un cliente persona jurídica, podrá variar de acuerdo con el estudio de crédito realizado por Claro y podrá ser de hasta 40% más el valor del IVA (19%), exigible al momento de la venta

- Para los casos en donde el valor del equipo supere el monto máximo a financiar, el cliente deberá realizar el pago de la diferencia entre el valor del equipo y el cupo disponible en el momento de la venta. Valor adicional a porcentaje de pago inicial e IVA sujeto a condiciones de financiación.

- El valor de la cuota mensual se calculará sobre el saldo a diferir (precio de venta regular menos el monto del pago inicial), plazo seleccionado por el cliente de acuerdo con los plazos definidos según el tipo de producto (Prepago o Postpago) y la tasa de interés vigente.

- La venta de artículos financiado está regulada por el Decreto 1368 de 2014.

Tasa máxima legal vigente hasta el 31 de Mayo de 2025: 25,97%

Tasa interés de mora vigente hasta el 31 de Mayo de 2025: 25,97%

VI. CONDICIONES DE VENTAS FINANCIADAS en equipos iPhone

1. La venta a cuotas en iPhone únicamente aplica en los canales de venta CAV´s y en Agentes Comerciales de Claro. No aplica en canales virtuales o canal telefónico.

2. Para llevar un iPhone hasta en 24 cuotas mensuales a través de la factura Postpago Claro aplica en los modelos iPhone indicados en la Tabla1.

3. La venta financiada en la factura de Claro para las referencias iPhone 13 128GB, iPhone 14 128GB, iPhone 15 128GB, iPhone 16e 128GB, iPhone 16 128GB, aplica con pago inicial desde 0% al momento de la compra.

4. La venta financiada en la factura de Claro para las referencias iPhone 16 Plus 128GB, iPhone 16 Pro 128GB, iPhone 16 Pro 256GB y iPhone 16 Pro Max 256GB, aplica con pago inicial desde el 20% al momento de la compra.

5. Los equipos Iphone NO aplica para la venta financiada en modalidad prepago.

6. La venta a cuotas aplica con las condiciones comerciales vigentes de pago inicial, el cual podrá ser como mínimo el 0% y hasta un 60%.

7. El porcentaje de cuota inicial dependerá de las condiciones de crédito del cliente al momento de la compra.

8. El valor de la cuota mensual se calculará sobre el saldo a diferir (precio de venta regular menos el monto del pago inicial), plazo seleccionado por el cliente de acuerdo con los plazos definidos según el tipo de producto (Prepago o Postpago) y la tasa de interés vigente.

9. Sujeto a estudio de crédito y condiciones de financiamiento.

VII. CONDICIONES PRECIO DE VENTA PÚBLICO

1. Cualquier persona podrá adquirir en Claro un equipo con el precio de venta público de acuerdo con las siguientes modalidades:

- Prepago

- Kit financiado

- Postpago línea nueva

- Portabilidad numérica con un nuevo equipo

- Reposición de equipo

- Clientes con servicios de Hogar

2. Aplica para ventas con pago de contado o financiadas en factura Claro a 6,12, 18 y 24 meses para las referencias que se indican en la Tabla 1

1. DESCUENTO POR PAGO DE CONTADO:

El beneficio permite a cualquier persona adquirir los equipos de las referencias seleccionadas con un descuento especial sobre el precio de venta al público pagando de contado, sujeto a las siguientes condiciones:

- Aplica en los Centros de atención y venta de Claro -CAV-, Puntos de venta en Agentes Comerciales y Canal Telefónico a través del #400, *611 y 6017500500. Sujeto a disponibilidad de inventario.

- No aplica para tienda on line.

- Aplica sólo para referencias seleccionadas.

- El cliente deberá realizar el pago de contado al momento de la venta con cualquiera de los medios habilitados con Efectivo o pago con tarjeta débito o crédito, o link de pagos a través del canal telefónico #400, *611 o 6017500500 y canal de ventas WhatsApp 100% digital

- El pago con tarjeta de crédito se entenderá como pago de contado.

- La diferencia entre el Precio Regular y el precio de Contado obedece al descuento entregado por Claro y a la reducción del valor del impuesto del IVA por la aplicación de dicho descuento. La reducción del impuesto del IVA no corresponde a una promoción.

- El ahorro lo otorga Claro por realizar el pago de contado, sin incluir la deducción del IVA

**El precio anunciado incluye la exención establecida en artículo 424 del Estatuto Tributario, modificado por la Ley 1819 de 2016 (los dispositivos móviles inteligentes (tabletas y celulares) cuyo valor no exceda de 22 UVT ($1.095.578) y los computadores personales de escritorio o portátiles, cuyo valor no exceda de 50 UVT ($2.489.950) están habitualmente exentos de IVA más la oferta de Claro. La exención no es una promoción

2. PRECIO por compra en Postpago y Hogar para clientes con antigüedad IGUAL O mayor a 6 meses

- Aplica para clientes de Postpago y servicios Hogar con antigüedad superior a 6 meses

- Aplica para todos los canales de venta Cav´s y Tiendas, Agentes Comerciales, Telemercadeo y Tienda On Line

- Aplica para ventas con pago de contado o financiadas en factura Claro a 6, 12, 18 y 24 meses para las referencias que se indican en la Tabla 1

- Aplica en renovación de equipo en línea Postpago

- Aplica para clientes con servicios de Hogar

- No aplica en Tienda On Line

3. PRECIO por compra en Postpago y Hogar para clientes con antigüedad IGUAL O mayor a 24

- Aplica para clientes de línea Postpago y servicios Hogar con antigüedad superior a 24 meses

- Aplica para todos los canales de venta Cav´s y Tiendas, Agentes Comerciales, Telemercadeo

- No aplica en Tienda On Line

- Aplica para ventas con pago de contado o financiadas en factura Claro a 6, 12, 18 y 24meses para las referencias que se indican en la Tabla 1

- Aplica en reposición de equipo

- Aplica para clientes con servicios de Hogar

4. PRECIO TIENDA ONLINE

- Aplica únicamente en canal On Line (Tienda.claro.com.co)

- Aplica para compra en modalidad de Kit prepago.

- Aplica para ventas asistidas direccionadas a la Tienda Online realizadas con apoyo del canal telefónico #400, *611 o 7500500.

- Aplica para cualquier medio de pago habilitado en la Tienda Online Claro.

- Consulta los TyC en la tienda virtual de Claro, Derecho a retracto y reversión de pago en el siguiente Link

https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf

5. PRECIO COMPRA POR RENOVACIÓN DE EQUIPO EN POSTPAGO TIENDA ON LINE

- Aplica únicamente en canal On Line

- No aplica para clientes Hogar ni para cliente Prepago.

- Aplica para ventas asistidas direccionadas a la Tienda Online realizadas con apoyo del canal telefónico #400, *611 o 7500500.

- Aplica para cualquier medio de pago habilitado en la Tienda Online Claro.

- Consulta los TyC en la tienda virtual de Claro, Derecho a retracto y reversión de pago en el siguiente Link

https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf

VIII. CONDICIONES ENVIO A DOMICILIO:

- Aplica para ventas realizadas en canales presenciales, ventas a través de tienda.claro.com.co o Ventas en canal telefónico #400, *611 o 7500500 directas o mediante venta asistida, direccionada a la tienda Online de Claro y canal WhatsApp 100% digital.

- El envío a domicilio tendrá un valor de $ 15.800 Pesos IVA incluido

- Para ventas realizadas directamente en tienda on line Claro y canal WhatsApp 100% digital el domicilio no tiene costo. No aplica para ventas por whatsapp asistidas, por canal telefónico o venta asistida

- Para ventas con forma de pago financiadas por Claro, el cobro del envío se verá reflejado en la siguiente factura de servicio móvil u hogar del cliente.

- En los eventos en los que Claro determine no generar dicho cobro, este le será informado al cliente en el proceso de venta y no se verá reflejado ningún cobro en la factura asociado a este concepto.

- Condiciones de entrega para ventas en Tienda Online de Claro sujetas a términos y condiciones en https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf

- Condiciones de entrega para ventas en canal telefónico sujetas a términos y condiciones en https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/pdf/Condiciones-de-entrega-Canales-Telefonicos-VFinal.pdf

IX. OTRAS CONDICIONES:

1. Promoción no es acumulable con otras promociones u ofertas vigentes en relación con los equipos objeto de la promoción

2. En zonas sin cobertura 5G o 4G, el equipo soportará la velocidad de conexión de las redes 3G y 2G.

3. Para acceder a cobertura 5G el cliente deberá tener un plan postpago con cargo fijo igual o mayor a $39.900, tener un celular con tecnología 5G y esta en zona de cobertura de red 5G.

4. Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes colombianas.