Habilitado desde: 23/11/2022
Identifica fallas masivas en tu servicio Hogar
Desde nuestro canal de asistencia podrás consultar si tu servicio hogar Claro presenta fallas y entérate de cómo solucionarlas. Deja de preocuparte, ya puedes hasta reiniciar tu módem desde nuestro sitio Web. Accede a este servicio en cualquier momento cada vez que lo necesites ilimitadamente, y en pocos minutos y pasos te daremos solución a tu petición. Solo debes llamar al *611, opción 1 y activar este canal.
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Identifica fallas masivas en tu servicio Hogar
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- 1Para iniciar, llama a nuestra línea de atención.
- 2Si te comunicas desde tu línea celular marca *611.
- 3Selecciona la opción 2: Información de servicios hogar.
- 4Luego marca 1 para servicio al cliente, petición quejas y recursos.
- 5Digita tu número de cédula y finaliza pulsando la tecla "Numeral" (#),
- 6Selecciona la opción 2, para continuar con la llamada.
- 7Después, marca 1 para soporte de tus servicios.
- 8Selecciona la opción 4 para reporte de fallas o inconvenientes con tu servicio. Automáticamente, escucharás un audio que te informará las fallas que se presentan sobre el servicio, si tiene alguna novedad activa; de lo contrario, serás transferido con un asesor, ¡y listo!
