¿Qué es roaming internacional y cómo usarlo en tus viajes?

Viajar al exterior es una experiencia increíble, pero quedarte sin comunicación puede convertirse en un dolor de cabeza. Imagina llegar a otro país y no poder usar Google Maps, enviar un WhatsApp o hacer una llamada importante. Ahí es donde entra roaming internacional, ese servicio que te permite seguir conectado como si estuvieras en casa.

En este artículo te explicamos qué es roaming internacional, cómo funciona, para qué sirve y, lo más importante, cómo se activa roaming internacional con Claro para que viajes tranquilo y siempre comunicado.

¿Qué es roaming internacional exactamente?

Roaming internacional es un servicio que te permite usar tu celular en otros países utilizando la red de operadores locales asociados a tu compañía telefónica. En palabras simples, es la forma de mantener tu número colombiano activo mientras estás en el extranjero.

Cuando activas el roaming, tu celular se conecta automáticamente a una red disponible en el país que visitas. Esto te permite hacer llamadas, enviar mensajes de texto y navegar por internet sin necesidad de comprar una SIM local o depender únicamente del WiFi.

Es como llevar tu plan de Claro en el bolsillo a cualquier parte del mundo. Tu número sigue siendo el mismo, tus contactos pueden llamarte sin cambios y tú puedes comunicarte sin complicaciones.

¿Cómo funciona roaming internacional?

Entender cómo funciona roaming internacional es más sencillo de lo que parece. Cuando viajas a otro país, tu celular busca redes móviles disponibles. Gracias a los acuerdos que tiene Claro con operadores en más de 70 países de América, Europa, Asia, Medio Oriente y África, tu equipo puede conectarse a estas redes.

El proceso es así:

1. Tu celular detecta redes extranjeras: Al llegar al destino, el equipo identifica las redes disponibles.

2. Se conecta a un operador asociado: Automáticamente o de forma manual, tu celular se enlaza con una red aliada.

3. Usas los servicios normalmente: Puedes llamar, enviar SMS y navegar como lo harías en Colombia.

4. Se registra el consumo: Los datos, minutos y mensajes utilizados se reflejan en tu factura según el paquete que tengas activo o por demanda si no activaste ningún paquete. Lo ideal es activar un paquete.

Es importante saber que los cobros de roaming internacional, implica cobros que pueden percibirse en facturas posteriores a su consumo.

¿Para qué sirve roaming internacional?

Roaming internacional sirve para mantenerte conectado sin importar en qué parte del mundo te encuentres. Pero más allá de eso, tiene usos muy prácticos que pueden hacer la diferencia en tu viaje:

Comunicación con familia y amigos: Puedes llamar, enviar mensajes o hacer videollamadas para que tus seres queridos sepan que estás bien.

Uso de aplicaciones esenciales: Google Maps para ubicarte, apps de transporte, traductores, reservas de hotel... todo funciona con normalidad.

Emergencias: Si tienes algún imprevisto, puedes comunicarte inmediatamente sin depender de encontrar una red WiFi.

Trabajo remoto: Para quienes necesitan estar disponibles laboralmente, el roaming permite recibir llamadas y correos sin interrupciones.

Compartir tu experiencia: Subir fotos, hacer stories o enviar ubicaciones en tiempo real a tus contactos.

En resumen, roaming internacional te da la tranquilidad de estar siempre comunicado, sin importar si estás en una playa del Caribe, una ciudad europea o cualquier otro destino.

¿Cómo se activa el roaming internacional con Claro?

Ahora viene lo importante: ¿cómo se activa roaming internacional? Con Claro tienes varias opciones muy sencillas para hacerlo, ya sea antes de viajar o estando fuera del país.

Estando en Colombia (antes de viajar):

La mejor recomendación es activar el servicio y tus paquetes de roaming antes de salir del país. Tienes dos formas de hacerlo:

• App Mi Claro: Descarga la aplicación, ingresa a tu cuenta y activa el servicio de roaming internacional junto con el paquete que más se ajuste a tu viaje.

• *Llamando al 200: Marca desde tu celular Claro y solicita la activación del servicio. Un asesor te guiará en el proceso.

• WhatsApp: Escribe al +57 311 200 0000, indica que necesitas activar el roaming y sigue las instrucciones.

Estando fuera de Colombia:

Si ya estás en el extranjero y no activaste el roaming antes, no te preocupes. Puedes hacerlo a través de WhatsApp al número +57 311 200 0000. Solo escribe, indica que necesitas activar el roaming y sigue las instrucciones.

¿Cómo configurar tu celular para usar roaming internacional?

Configuración en iPhone

Para activar el roaming de datos:

1. Abre "Ajustes"

2. Entra en "Datos celulares" o "Datos móviles" según región

3. Selecciona tu línea (si tienes Dual SIM)

4. Ingresa en "Opciones"

5. Activa "Itinerancia de datos" o "Data Roaming"

Si tu iPhone no conecta automáticamente a una red:

1. Ve a "Ajustes" >"Datos celulares"

2. Selecciona tu línea y luego "Selección de red"

3. Desactiva la opción "Automática"

4. Espera que busque redes disponibles y selecciona manualmente el operador del país donde te encuentras

Si aparece "Sin servicio" o "Solo SOS":

1. Activa el "Modo avión" por 30 segundos y luego desactívalo

2. Reinicia tu iPhone

Si persiste, ve a "Ajustes" >"General" >"Restablecer o Transferir" >"Restablecer ajustes de red"

Configuración en Android

Para activar el roaming de datos la ruta puede variar según el fabricante (Samsung, Xiaomi, Motorola, Pixel):

1. Ingresa a "Ajustes"

2. Selecciona "Red e Internet" o "Conexiones"

3. Entra en "SIMs" o "Redes móviles"

4. Selecciona tu línea

5. Activa "Roaming" o "Itinerancia de datos"

Si necesitas seleccionar la red manualmente:

1. Ve a "Ajustes" > "Red e Internet" > "SIMs o red móvil"

2. En "Operadores de red", desactiva "Seleccionar automáticamente"

3. Espera que escanee y selecciona el operador disponible en el país

Si aparece "Solo llamadas de emergencia":

1. Activa el "Modo avión" de 30 a 60 segundos y desactívalo

2. Reinicia el dispositivo

3. Si continúa el problema, ve a "Ajustes" > "Sistema" > Opciones de restablecimiento > "Restablecer configuración de red"

Datos importantes sobre la conexión

• En roaming, la red 4G/LTE suele ser más estable que la 5*

• No todos los países permiten roaming en 5G, depende de los acuerdos entre operadores

• Si tieneseSIM, verifica que esté activa y configurada como línea principal para datos

• Asegúrate siempre de que el roaming esté habilitado en la línea correcta

¿Qué paquetes de roaming ofrece Claro?

Claro tiene diferentes opciones de paquetes para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades y destino. Estas son las principales alternativas:

• Roaming CAN:Ideal para viajes a países de la Comunidad Andina (Ecuador, Bolivia y Perú) sin costo adicional pues puedes usar los datos, minutos y sms de tu plan local.

• Pasaporte América:Perfecto si tu destino está en el continente americano. Incluye datos, minutos y mensajes.

• Paquetes 93 países en America, Europa, Asia, Medio Oriente y Africa.

• Paquete 31 países y resto del mundo

• Paquetes de datosroaming prepago:Si eres usuario prepago, también puedes acceder a paquetes especiales para tu viaje.

• Tarifas por demanda:Si deseas un paquete, el servicio se cobra por demanda, sin embargo, nuestra recomendación es que siempre actives el paquete.

El uso del roaming puede generar costos adicionales al cargo fijo mensual en algunos destinos o según el consumo realizado. Te recomendamos revisar las condiciones y beneficios aplicables antes de viajar.

¿Qué debo tener en cuenta antes de activar roaming?

Antes de activar roaming internacional, hay algunos puntos importantes que debes considerar:

1. Verifica la cobertura: Asegúrate de que el país al que viajas esté dentro de los más de 70 destinos donde Claro tiene cobertura de roaming.

2. Elige el paquete adecuado: No todos los paquetes funcionan igual en todos los países. Revisa cuál aplica para tu destino.

3. Activa antes de viajar: Aunque puedes hacerlo desde el extranjero, es más fácil y rápido tener todo listo antes de salir de Colombia.

4. Revisa tu equipo: Confirma que tu celular esté liberado y sea compatible con las redes del país que visitarás.

5. Controla tu consumo: Los datos en roaming pueden consumirse rápido. Desactiva las actualizaciones automáticas y el uso de datos en segundo plano para optimizar tu paquete.

¿Vale la pena activar el roaming o es mejor comprar una SIM local?

Esta es una pregunta muy común entre viajeros. La verdad es que depende de tus necesidades:

El roaming es mejor si:

• Viajas por pocos días

• Necesitas mantener tu número colombiano activo

• Quieres recibir llamadas de Colombia sin complicaciones

• Prefieres no perder tiempo buscando y configurando una SIM local

Una SIM local puede convenir si:

• No te importa tener un número temporal y prefieres gastar tu tiempo visitando una tienda para comprar la SIM

Para la mayoría de viajes de vacaciones o negocios, el roaming internacional de Claro es la opción más práctica y cómoda. Llegas, tu celular se conecta y listo.

Consejos para aprovechar mejor tu roaming internacional

Para que tu experiencia con roaming sea la mejor posible, te dejamos algunos tips:

Descarga mapas offline: Antes de viajar, descarga los mapas de Google Maps del país que visitarás. Así consumes menos datos.

Usa WiFi cuando puedas: En hoteles y restaurantes, conéctate a WiFi para las descargas pesadas y guarda tus datos para cuando realmente los necesites.

Desactiva datos en segundo plano: Las apps que se actualizan solas pueden comerse tus datos sin que te des cuenta.

Conocimiento de tu consumo: Desde la App Mi Claro puedes monitorear cuánto llevas gastado.