Portabilidad Claro: Tú escoges cómo comunicarte

Si quieres cambiarte a Claro con el mismo número, la portabilidad te permite hacerlo de forma fácil, rápida y sin perder tu línea actual.

Con la portabilidad a Claro, puedes pasarte desde cualquier operador móvil en Colombia y seguir usando tu número, mientras disfrutas de los beneficios de la red Claro en planes prepago o postpago. El proceso es gratuito, no interrumpe tu servicio y se realiza en pocos días.

A continuación, te explicamos cómo hacer la portabilidad a Claro, los requisitos y los pasos para completar el cambio de operador sin complicaciones.

¿Qué es portabilidad?

¿Ya sabes de qué se trata la portabilidad Claro?

La portabilidad numérica es un derecho que tienen los usuarios de telefonía móvil para cambiar de operador y conservar su mismo número de celular, sin importar si la línea es prepago o postpago.

Esta alternativa permite adquirir productos o servicios con otros operadores sin necesidad de cambiar de número, algo ideal para quienes llevan muchos años con su línea y no quieren perderla. Gracias a la portabilidad, hoy es posible cambiar de operador de forma sencilla y segura.

¿Cómo cambiar de operador con tu mismo número?

Es posible mantener tu mismo número al cambiar de operador de telefonía móvil. En Colombia, este derecho aplica para todas las personas y permite adquirir un plan con otro operador sin necesidad de cambiar de línea.

Desde el 29 de junio de 2011, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) garantiza que los usuarios puedan cambiar de operador y terminar sus contratos de servicios móviles cuando así lo deseen, conservando su número de celular.

De acuerdo con MinTIC, todos los usuarios pueden ejercer este derecho y elegir libremente el operador que mejor se ajuste a sus necesidades, ya sea en modalidad prepago o postpago.

¡No lo olvides!

El valor de la portabilidad lo define la compañía de telecomunicaciones y no puede exceder los costos operativos y administrativos. Además, el cambio puede realizarse en cualquier momento y no requiere avisos previos ni trámites adicionales como cartas o comunicados.

Realiza una portabilidad exitosa. Sigue estos pasos:

Realizar una portabilidad a Claro es un proceso sencillo. Siguiendo estos pasos podrás cambiar de operador y conservar tu número de celular:

1. Alista el número con el que deseas realizar la portabilidad.
2. Registra los datos personales del titular de la línea.
3. Si deseas que tu nueva SIM Card Claro llegue a tu casa, ingresa la dirección; de lo contrario, puedes acercarte al punto de atención más cercano.
4. Elige la fecha en la que quieres que la portabilidad se haga efectiva.
5. Recibirás un NIP por mensaje de texto, el cual deberás confirmar para autorizar la portabilidad.

Recuerda que puedes realizar la portabilidad a Claro a través de los canales oficiales, como la página web de Claro,WhatsApp, la app Mi Claro, los Centros de Atención y Ventas, distribuidores autorizados o marcando la línea *611.

Protejamos juntos la portabilidad

En Claro trabajamos para garantizar procesos transparentes y seguros en la portabilidad. Recuerda que la portabilidad solo debe realizarse con tu autorización y nunca debe hacerse sin tu consentimiento.

El fraude en portabilidad ocurre cuando un tercero intenta transferir tu línea móvil sin que lo hayas solicitado. Si recibes un mensaje con un código NIP para portabilidad desde números como 88892 u 88891 y no hiciste la solicitud, no compartas ese código y comunícate de inmediato con tu operador para cancelar el proceso.

Si notas que tu línea pierde servicio sin previo aviso, o recibes llamadas solicitando información personal o el NIP, no entregues tus datos y verifica directamente con tu operador. Proteger tu información es clave para evitar accesos no autorizados a tus cuentas bancarias, redes sociales o aplicaciones.

La seguridad de tu línea es primero. Mantente atento y realiza siempre la portabilidad a través de los canales oficiales.

¡Haz tu portabilidad y pásate a Claro!

Al cambiarte a Claro con el mismo número, accedes a múltiples beneficios para ti, tus amigos y tu familia. Navega, comunícate y disfruta del mejor entretenimiento con los servicios Claro.

Como usuario Claro, puedes acceder a Claro Club, donde encontrarás cupones y descuentos en accesorios, vestuario, comida y mucho más. Además, disfruta de Claro música y Claro video sin costo adicional, y elige entre planes móviles con minutos ilimitados y aplicaciones que no consumen datos.

Ten presente que ahora puedes adquirir servicios Claro de forma fácil y rápida, incluso sin estudios de crédito.