Roaming Postpago

70 Países América, Europa, Asia, Medio Oriente y África: Albania, Alemania, Argentina, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Catar, Chile, China, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajistán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep. Checa, República Dominicana, Rumania, Rusia, Serbia, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay y Venezuela.

CONDICIONES PAQUETES DE DATOS

• La tarifa solo se cobra cuando, después de adquirida y activada la suscripción del paquete, es utilizado por el usuario en el país al que viaje.
• Una vez utilizadas las MB incluidas en el paquete, podrá continuar haciendo uso del Chat de WhatsApp y Waze sin costo adicional a una velocidad máxima de 128 Kbps por el tiempo que le reste de vigencia al paquete. No podrá hacer ni recibir llamadas, ni compartir su ubicación por WhatsApp; y no podrá realizar búsquedas por comando de voz para Waze.
• El valor del minuto adicional es de $270 impuestos incluidos.
• Paquetes por suscripción. La activación de la suscripción a cada paquete se debe realizar una única vez, y quedará activa por tiempo indefinido, por lo que el usuario podrá utilizar el servicio cuando lo necesite. La tarifa diaria se cobrará únicamente los días en que el usuario haga uso del servicio de Voz o Datos de Roaming Internacional.
• Si el usuario tiene activo un paquete, y realiza consumos en otro país que no esté cubierto en dicho paquete, se cobrará el Kbyte o minuto a la tarifa por demanda vigente o si tiene un paquete para este país se cobrará el paquete.
• El uso principal del servicio de datos por parte del usuario debe ser en la red de Claro Colombia y el servicio de Roaming Internacional no es para uso internacional prolongado. Se considera uso internacional prolongado cuando tiene un periodo igual o mayor a 29 días continuos fuera del Territorio Nacional; esto es, sin haber registrado tráfico nacional. En caso de mal uso de servicio, el servicio de Roaming Internacional puede ser cancelado o restringido.
• De acuerdo con sus obligaciones de detección y prevención del fraude, Claro suspenderá los servicios asociados a la línea y al plan contratado cuando advierta que están siendo usados de forma inusual, informando previamente al usuario. El consumo inusual puede derivar de: i) uso del servicio de voz para explotación comercial no autorizada (reventa, reoriginación de llamadas), configurándose en abusivo o fraudulento y, ii) uso del servicio de voz con fines fraudulentos o delictivos (suplantación, estafa, extorsión, etc). En caso que se evidencie reincidencia del comportamiento, la línea podrá ser desactivada..

PAQUETES DE DATOS SIN CONSUMOS ADICIONALES

Utiliza tu línea estando en otro país y disfruta de los beneficios que te ofrecen los paquetes de Roaming Internacional recibiendo espectaculares descuentos respecto a las tarifas por demanda.

PAQUETES DE DATOS SIN CONSUMOS ADICIONALES ROAMING INTERNACIONAL

**Una vez utilizadas las MB incluidas en el paquete, solo podrá continuar haciendo uso del Chat de WhatsApp y Waze sin costo adicional a una velocidad máxima de 128 Kbps por el tiempo que le reste de vigencia al paquete. No podrá hacer ni recibir llamadas, ni compartir su ubicación por WhatsApp; y no podrá realizar búsquedas por comando de voz para Waze.

70 PAÍSES AMÉRICA, EUROPA, ASIA, MEDIO ORIENTE Y ÁFRICA: Albania, Alemania, Argentina, Austria, Bélgica, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Catar, Chile, China, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajistán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep. Checa, República Dominicana, Rumania, Rusia, Serbia, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay y Venezuela.

48 PAÍSES RESTO DEL MUNDO: Anguilla, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas (Curazao, Bonaire, Saba, San Eustaquio y San Martín), Arabia Saudita, Armenia, Aruba, Australia, Bahamas, Barbados, Belarus, Belice, Bermuda, Bosnia, Chipre, Congo, Corea del Sur, Cruceros, Dominica, Egipto, Eslovenia, Granada, Guadalupe, Guinea Ecuatorial, Indonesia, Islandia, Islas Caimán, Islas Faroe, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica y San Vicente, Laos, Liberia, Macao, Madagascar, Malasia, Marruecos, Moldava, Montserrat, Mozambique, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Singapur, Sri Lanka, Surinam, Taiwán, Trinidad y Tobago, y Vietnam. No aplica para: Cuba, Roaming Marítimo (operador AT&T) estas redes no tienen servicio de datos por lo que no se podrá realizar utilización de este servicio.

El servicio de Datos con Roaming Internacional tiene impoconsumo de 4 %, respecto de los consumos que superen el monto de 1.5 UVT en un mismo periodo de facturación.

CONDICIONES PAQUETES DE DATOS SIN COBROS ADICIONALES

• Paquetes diarios vigencia de 1 día contabilizada desde las 00:00 hasta 23:59 hora colombiana (GMT-5). La tarifa solo se cobra cuando, después de adquirida y activada la suscripción del paquete, es utilizado por el usuario en el país al que viaje. Una vez utilizadas las MB incluidas en el paquete, solo podrá continuar haciendo uso del Chat de WhatsApp y Waze sin costo adicional a una velocidad máxima de 128 Kbps por el tiempo que le reste de vigencia al paquete. No podrá hacer ni recibir llamadas, ni compartir su ubicación por WhatsApp; y no podrá realizar búsquedas por comando de voz para Waze.
• Paquetes por suscripción. La activación de la suscripción a cada paquete se debe realizar una única vez, y quedará activa por tiempo indefinido, por lo que el usuario podrá utilizar el servicio cuando lo necesite. La tarifa diaria se cobrará únicamente los días en que el usuario haga uso del servicio de Datos de Roaming Internacional.
• Servicio disponible para usuarios Postpago.
• El valor del paquete será cobrado a través de la factura.
• Si el usuario va a visitar varios pases de distintas zonas del mundo durante su viaje, podrá activar un paquete para cada zona: 70 Países América, Europa, Asia, Medio Oriente y África, y otro paquete para la zona 42 Países Resto del Mundo.
• Si el usuario tiene activo un paquete, y realiza consumos en otro país que no esté cubierto en dicho paquete, se cobrará el Kbyte a la tarifa por demanda vigente.
• El uso principal del servicio de datos por parte del usuario debe ser en la red de Claro Colombia y el servicio de Roaming Internacional no es para uso internacional prolongado. Se considera uso internacional prolongado cuando tiene un periodo igual o mayor a 29 días continuos fuera del Territorio Nacional; esto es, sin haber registrado tráfico nacional. En caso de mal uso de servicio, el servicio de Roaming Internacional puede ser cancelado o restringido.
• De acuerdo con sus obligaciones de detección y prevención del fraude, Claro suspenderá los servicios asociados a la línea y al plan contratado cuando advierta que están siendo usados de forma inusual, informando previamente al usuario. El consumo inusual puede derivar de: i) uso del servicio de voz para explotación comercial no autorizada (reventa, reoriginación de llamadas), configurándose en abusivo o fraudulento y, ii) uso del servicio de voz con fines fraudulentos o delictivos (suplantación, estafa, extorsión, etc). En caso que se evidencie reincidencia del comportamiento, la línea podrá ser desactivada.

Las tarifas de roaming internacional Claro Sin Fronteras que aplican desde los siguientes países: Bolivia, Brasil, Chile, Panamá, Ecuador, México, Perú, USA, las puedes consultar ingresando aquí

https://www.claro.com.co/personas/servicios/servicios-moviles/roaming/roaming-sin-fronteras/

62 Países América, Europa, Asia, Medio Oriente y África:

Si viajas a cualquiera de los siguientes países: Albania, Alemania, Argentina, Austria, Bélgica, Bolivia, Bulgaria, Canadá, Catar, China, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, España, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Holanda, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajistán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Paraguay, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, Rep. Checa, República Dominicana, Rumania, Rusia, Serbia, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Túnez, Turquía, Ucrania, y Uruguay. Comunícate con las siguientes tarifas:

El servicio de Datos en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de 1.5 UVTs en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).

Tarifas Roaming Internacional desde otros países del mundo

El servicio de Datos en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de 1.5 UVTs en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).

Tarifas Roaming Internacional desde los siguientes destinos

Armenia, Islandia. Por otra parte, en estos países solo se presta el servicio de voz: Costa de Marfil, Iraq.

El servicio de Datos en Roaming Internacional tiene IVA del 19% e Impoconsumo del 4%, únicamente respecto de los consumos que superen el monto de 1.5 UVTs en un mismo período de facturación (incluye los consumos realizados en Colombia + los consumos realizados en Roaming Internacional).

Para Voz Las tarifas se encuentran en Pesos, para el servicio de Voz de Roaming el IVA es del 19% e Impoconsumo del 4%. Estas tarifas están sujetas a las condiciones comerciales vigentes y podrán variar sin previo aviso.

Tarifas por Marcaciones Especiales

Toda marcación estando en Roaming Internacional a números de servicios especiales como: 800, 900, 910 a 919, 901 a 909, 940, 947 y 948; tienen cobro de acuerdo con las tarifas vigentes establecidas por Claro. Las tarifas son de $270, $940, $1.350, $3.500 o $9.000 por minuto dependiendo de si el operador cobra la llamada como Local, Larga Distancia Nacional o Internacional.

Servicio de Emergencia (GSM Emergency Worldwide Number)

• En caso de emergencia, debes marcar el 112.
• Este número está habilitado en todas las redes GSM en el mundo, puede ser discado desde cualquier teléfono GSM y te comunicará con la Policía en más de 100 países en el mundo.
• En Estados Unidos también puedes utilizar el 911.
• Estas llamadas no tienen costo.

Línea Atención a Usuarios

Si tienes consultas estando en el exterior comunícate sin costo a nuestra línea de atención a usuarios +573209999999.

De acuerdo con sus obligaciones de detección y prevención del fraude, Claro suspenderá los servicios asociados a la línea y al plan contratado cuando advierta que están siendo usados de forma inusual, informando previamente al usuario. El consumo inusual puede derivar de: i) uso del servicio de voz para explotación comercial no autorizada (reventa, reoriginación de llamadas), configurándose en abusivo o fraudulento y, ii) uso del servicio de voz con fines fraudulentos o delictivos (suplantación, estafa, extorsión, etc). En caso que se evidencie reincidencia del comportamiento, la línea podrá ser desactivada.

¿Cómo Funcionan las Tarjetas Prepago Internacionales estando en Roaming?

Si usas Tarjetas Prepago Internacionales de Voz o Datos estando en Roaming deberás pagar el valor de la tarjeta más el valor de los consumos que realices, los cuales se verán reflejados en tu factura, de acuerdo con las tarifas vigentes para el servicio de Roaming.

Cuando viajes al exterior y quieras llamar a tus seres queridos o a tus contactos frecuentes con tu móvil Claro, podrás marcar el número directamente desde tu lista de contactos como si estuvieras en Colombia, sin necesidad de anteponer ningún signo, código del país o código de área. Para ello, debes tener actualizada la versión de tu SIM Card y guardar en ella tus contactos. Sigue los pasos que relacionamos en el siguiente instructivo:  

Con Roaming Internacional de Claro podrás utilizar los servicios de datos como navegación en Internet, Chat, consulta de e-mail, entre otros.

Puedes acceder a este servicio usando tu teléfono directamente o como Módem para tu computador portátil.

¡IMPORTANTE!

El uso de aplicaciones de datos como e-mail, WEB, etc, en Roaming eleva el consumo del servicio considerablemente. Puedes controlar tu consumo consultando la "Guía para el Uso del Servicio de Datos en el Exterior", así como el manual de tu equipo.