Hola, aquí busca lo que necesites
No te quedes sin saldo para seguir hablando en tu línea prepago
Paquetes prepagoPodrás recibir una invitación vía SMS para adelantar paquetes.
Responde el SMS con la palabra Aceptar para activar tu paquete de voz o datos.
El valor de tu paquete más el servicio, se descontarán en tu siguiente recarga*
Términos y Condiciones
Adelanta Paquetes
Es un servicio que permite a usuarios prepago sin saldo o con saldo insuficiente adelantar un paquete de minutos para llamar o de datos para navegar. Los usuarios prepago recibirán un mensaje en su teléfono celular brindándole la opción de adelantar el paquete. Si el usuario cumple con las condiciones para acceder al servicio, el paquete seleccionado por el usuario será aprovisionado inmediatamente y el valor del paquete adelantado más el valor del servicio se descontará de la próxima recarga que realice el usuario.
Este servicio podrá ser utilizado por usuarios prepago que reciban una invitación de Adelanta Paquetes siempre y cuando lleven más de 90 días usando la línea y recarguen periódicamente.
Adicionalmente los usuarios podrán solicitar este servicio vía SMS, por USSD marcando *258# o *611#, a través de clro.co o en App Mi Claro.
Usando el canal SMS
1. Respondiendo la palabra ACEPTAR a la oferta de adelanta paquetes recibida vía SMS del código 259.
2. Enviando la palabra DATOS o la palabra MINUTOS para que le sea enviada la oferta correspondiente, en caso que cumpla las condiciones, y respondiendo la palabra ACEPTAR al SMS recibido con la oferta.
Oferta Adelanta Paquete
El servicio de Adelanta Paquetes tiene disponibles las siguientes opciones de paquetes para elección del usuario, el valor del servicio depende del Paquete adelantado así:
Opciones de paquetes del servicio Adelanta Paquete | Valor del paquete | Valor del Servicio Adelanta Paquetes | Total |
---|---|---|---|
Paquete de 1 día Facebook | $ 500 | $ 100 | $ 600 |
Paquete 1 día de 50 Minutos | $ 1,000 | $ 150 | $ 1,150 |
Paquete 1 días de 120 Minutos | $ 2,000 | $ 300 | $ 2,300 |
Paquete 1 día datos 200MB + Whatsapp | $ 1,000 | $ 150 | $ 1,150 |
Paquete 1 día datos 400MB + Whatsapp, Facebook y Twitter | $ 2,000 | $ 300 | $ 2,300 |
Paquete 2 días Datos 400MB + min y sms ilim + WFT | $ 3,000 | $ 450 | $ 3,450 |
El valor del paquete adelantado más el valor del servicio de Adelanto de Paquete serán descontados de la siguiente recarga que realice el usuario. Si la recarga del usuario es menor al valor adeudado el sistema realizará cobros parciales del valor del paquete hasta dar por cancelado su totalidad. El usuario recibirá una notificación cuando el cobro sea exitoso o no exitoso.
Invitación Adelanta Paquetes
Los usuarios que intenten realizar una llamada o enviar un mensaje de texto pero no tengan saldo suficiente podrán recibir una invitación para usar el servicio de Adelanta Paquetes mediante un mensaje de texto.
Cobro del Servicio Adelanta Paquetes
El valor del paquete adelantado más el valor del servicio de Adelante Paquete serán descontados de la siguiente recarga que realice el usuario. Si la recarga del usuario es menor al valor adeudado el sistema realizará cobros parciales del valor del paquete hasta dar por cancelado su totalidad. El usuario recibirá una notificación cuando el cobro sea exitoso o no exitoso, así:
Escenario | Mensaje de texto enviado al usuario |
---|---|
Mensaje de texto cuando se realiza el cobro del servicio Adelanta paquete exitosamente | Hola! Hemos descontado $XXXX del paquete adelantado el 01/07/22 más $150 IVA Incl. del valor del servicio. Info claro.com.co |
Mensaje de texto cuando No fue posible realizar el cobro por que el usuario recargo un monto inferior al adelantado | Aún tenemos pendiente el descuento del Paquete Adelantado el 01/07/22, se realizara en tu próxima recarga. Mas info en claro.com.co |
Cancelación o desactivación del Servicio Adelanta Paquetes:
El servicio de Adelanta Paquetes es un servicio por demanda, únicamente generará cobros cuando el usuario solicite adelantar un paquete de datos o minutos.
Si el usuario no desea tener los servicios de adelanto disponible, podrá desactivarlos en cualquier momento, enviando un mensaje de texto gratuito al código 85266 con la palabra “Salir”. El usuario recibirá un mensaje de respuesta indicando que el servicio ha sido desactivado. A partir del momento de la desactivación el usuario no recibirá más ofertas o invitaciones de Adelanta Paquetes ni Adelanta Saldo.
Reactivación Servicio Adelanta Paquetes:
El usuario que haya desactivado los servicios de Adelantos podrá activarlos nuevamente, enviando un mensaje de texto gratuito al código 85266 con la palabra “Activar”. El usuario recibirá un mensaje de respuesta indicando que los servicios han sido activados. A partir del momento de la activación el usuario podrá recibir ofertas e invitaciones de Adelanta Paquetes y Adelanta Saldo.
Condiciones y restricciones del servicio de adelanta paquetes
a) Claro envíe una invitación ofreciéndolo, esto sucede cuando el usuario intenta realizar una llamada, enviar un mensaje de texto o navegar y no tiene el saldo necesario y adicionalmente cuando califica para el servicio. Esto se realiza de forma aleatoria y no en todos los casos se envía una invitación.
b) Cuando el usuario solicita el servicio y califica para el mismo, esto es cuando el usuario lleve más de 90 días usando la línea y recargue periódicamente. Para este caso, el usuario puede solicitar el servicio por SMS a través del código corto 259, por USSD marcando *258# o *611#, a través de clro.co o en App Mi Claro.
Escenario | Mensaje de texto enviado al usuario |
---|---|
Mensaje de texto cuando se realiza el cobro del servicio Adelanta Paquete exitosamente | Adelanto exitoso. El valor del paquete adelantado $xxxx y el servicio $xxx se descontaran de tu próxima recarga. Claro.com.co |
Mensaje de texto cuando No fue posible realizar el cobro por que el usuario recargo un monto inferior al prestado | Aún tenemos pendiente el descuento del Paquete Adelantado realizado el dd/mm/aa, se realizara en tu próxima recarga. info. claro.com.co |