La nube es un servicio de Internet que permite almacenar archivos de forma segura sin ocupar espacio en tu computador, celular o tablet. Facilita el acceso a la información desde diferentes dispositivos y mantiene separados los archivos almacenados localmente de los que se guardan en la nube.
¿Qué tipo de archivos se pueden almacenar en Claro Drive?
En Claro Drive se pueden almacenar todo tipo de archivos, como fotos, imágenes, videos, música, documentos, hojas de cálculo, presentaciones, bases de datos, archivos de diseño y aplicaciones.
El límite de almacenamiento depende del plan contratado por el usuario.
¿Cuáles son las capacidades de almacenamiento disponibles en Claro Drive?
Claro Drive ofrece diferentes opciones de almacenamiento para adaptarse a las necesidades de cada usuario. Las capacidades disponibles son:
100 GB
200 GB
400 GB
1024 GB (1 TB)
2048 GB (2 TB)
Estas capacidades permiten almacenar desde miles de fotos y documentos hasta grandes volúmenes de videos y archivos multimedia.
Las capacidades son estimadas y pueden variar según el tamaño de los archivos.
¿Cómo se puede aumentar o disminuir el espacio de almacenamiento?
El usuario debe iniciar sesión en Claro Drive desde la web con su número móvil Claro o su correo electrónico asociado a Claro Hogar.
En el menú principal, en la opción “Comprar espacio”, podrá visualizar las capacidades disponibles y seleccionar la que mejor se ajuste a sus necesidades.
¿Cómo se realiza el pago si el usuario se registró con un número móvil Claro?
Si el registro se realizó con un número móvil Claro:
En usuarios postpago, el cargo se realiza directamente en la factura Claro.
En usuarios prepago, el valor se descuenta del saldo disponible.
¿Cómo se realiza el pago si el usuario se registró con una cuenta Claro Hogar?
Si el registro se realizó con una cuenta Claro Hogar, el cargo del servicio se reflejará directamente en la factura Claro Hogar.
¿Cómo saber cuánta capacidad de almacenamiento se tiene disponible?
Al iniciar sesión en la cuenta de Claro Drive, el usuario puede ver una barra de almacenamiento debajo de su nombre, donde se indica el espacio total disponible y el espacio utilizado.
Esta información también está disponible en la sección “Configuración”.
¿Cómo recuperar archivos borrados? (Disponible solo en la versión web)
Desde el menú, en la opción “Archivos borrados”, el usuario podrá ver los archivos eliminados y decidir si desea recuperarlos o eliminarlos definitivamente.
Los archivos se conservarán mientras exista espacio disponible en el plan contratado.
Si se alcanza el límite de capacidad, los archivos borrados se eliminarán automáticamente, comenzando por los más antiguos.
¿Cómo recuperar la contraseña?
La recuperación de contraseña se realiza desde la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión.
Durante este proceso se aplican medidas de seguridad para proteger la cuenta del usuario.
¿Cuáles son las reglas de bloqueo por intentos fallidos de contraseña?
Inicio de sesión:
Cinco intentos fallidos bloquean el acceso por 15 minutos.
Tres intentos adicionales bloquean el acceso por 1 hora.
Tres intentos más bloquean el acceso por 12 horas.
A partir de ese punto, cada tercer intento fallido bloqueará el acceso por 12 horas.
Recuperación de contraseña:
Al quinto intento, el proceso se bloquea por 15 minutos.
Cuatro intentos adicionales bloquean por 1 hora.
Cuatro intentos más bloquean por 12 horas.
En adelante, cada cuarto intento fallido bloqueará el acceso por 12 horas.
Te informamos que nuestro sitio web utiliza cookies que recogen datos sobre la navegación, uso y hábitos de consumo de los usuarios que ingresan en él. Las cookies guardan tus datos para poder ofrecerte una mejor experiencia online. Si continúas navegando entendemos que aceptas el tratamiento de tus datos personales a través de las cookies y la Política de tratamiento de la información de Claro
