Claro video, música y club | Entretenimiento Claro

Términos y condiciones Claro música

iMusica lo invita a visitar su portal de suministro y adquisición de contenido digital, mediante el cual es posible realizar streaming y descarga legalizada de canciones a la carta (descarga por demanda) o a través de los planes de suscripción disponibles.

Para tener acceso a estos servicios, es necesario leer atentamente la siguiente información y aceptar los Términos y Condiciones de Uso.

1. Tenga en cuenta que el presente documento es un acuerdo entre iMusica y usted, usuario de nuestros servicios.

2. Al acceder y registrarse para utilizar los servicios, usted está de acuerdo y acepta cumplir estos términos, tal como se presentan así como el tratamiento de los datos personales utilizados en el registro con las finalidades previstas en la política de tratamiento de datos de Claro. Alteraciones, adiciones o supresiones realizadas por el usuario son inaceptables.

3. Claro música Ilimitado: La suscripción a Claro música ilimitada aplica para clientes masivos móviles Claro y está incluida por 12 meses contados a partir de la activación en los planes móviles Postpago de la oferta vigente, finalizados los cuales la suscripción tendrá costo a la tarifa vigente: Plan mensual $13,900 IVA incluido o Plan Semanal $4,400 IVA incluido. La suscrición gratuita no está incluida en planes empresariales, si desea adquirir el servicio podrá hacerlo suscribiéndose según la tarifa vigente, siempre y cuando el plan no tenga bloqueo de compra de servicios adicionales. Cuando haya lugar al pago de la suscripción, Claro otorgará el beneficio de no cobro durante el primer mes o la primera semana, dependiendo del tipo de suscripción escogida. Luego, el valor será cargado a la factura para las líneas pospago o descontado del saldo para las líneas prepago.

4. Estas tarifas NO incluyen costo de compra de canciones ni descarga de los contenidos de Calro Música a los dispositivos móviles ni al PC Para disfrutar la suscripción regístrate en la app de Claro música o en www.claromusica.com

5. Claro música Gratuito: Para la versión gratuita regístrese y sin suscripción escuche en modo aleatorio, con publicidad y con posibilidad de cambiar 6 canciones por hora.

6. En ambas modalidades escuchar canciones y “radios” seleccionadas en Claro Música no consume datos si eres cliente claro móvil; las secciones “Identifica tu canción” y “eventos y conciertos” consumen datos de la capacidad de navegación del plan Postpago o del saldo de las líneas Prepago. Si el plan pospago o prepago no tiene navegación incluida, el KB será cobrado a la tarifa por demanda vigente. 7. Para cancelar la suscripción ingrese desde la app o web a su perfil en la sección de “Mi Perfil y cuenta”, luego ingrese a la sección “Suscripción” y confirme la cancelación de la suscripción

Tenga en cuenta para el uso del servicio:

1 - Informaciones Generales

Nuestros servicios están disponibles para usuarios mayores de 13 años. Si tiene edad entre 13 y 18 años, deberá analizar estos términos y condiciones con sus padres o responsables, para garantizar que usted o sus padres o responsables hayan comprendido los presentes términos y condiciones.

Los servicios ofrecidos por iMusica solamente pueden ser utilizados en Colombia. Teniendo en cuenta que la utilización de los servicios envuelve hardware, software y acceso a Internet, bien como equipos celulares compatibles con los servicios disponibles, su capacidad de usarlos puede ser afectada por el desempeño de estos factores.

Usted se compromete a cumplir las reglas y políticas establecidas periódicamente por iMusica.

La dirección de correo electrónico informada por usted y su contraseña se utilizarán para su identificación y permiso de acceso a los servicios.

No obstante, cualquier otra disposición del presente acuerdo, iMusica se reserva el derecho de alterar, suspender, remover o deshabilitar el acceso a cualquier contenido u otros materiales que sean ofrecidos por el servicio, a cualquier momento, sin previo aviso. En hipótesis alguna iMusica será responsable por la remoción o desactivación del acceso a cualquiera de los contenidos o materiales disponibles. iMusica puede, igualmente, imponer límites a la utilización o al acceso a determinadas funcionalidades o partes del servicio, en cualquier caso y sin previo aviso o responsabilidad.

Usted comprende que, al usar el Servicio, puede encontrar contenidos considerados, por algunos, agresivos, indecentes u ofensivos, los cuales pueden estar o no identificados como portadores de material explícito. Sin embargo, usted se compromete a usar el Servicio por su propia cuenta y riesgo, y que iMusica no deberá tener ninguna responsabilidad hacia usted por contenidos que puedan ser considerados agresivos, indecentes u ofensivos por cualquier persona.

El usuario entiende y acepta que:

a) iMusica incluya componentes de seguridad para proteger las informaciones disponibles en nuestro portal;

b) iMusica puede limitar el uso y acceso al portal, de forma que los archivos de media digital solamente puedan ser utilizados según autorizan las reglas determinadas por iMusica, artistas, autores y/o grabadoras;

c) iMusica podrá enviarle, periódicamente por su correo electrónico o vía SMS, noticias, informaciones sobre promociones, movimiento de su cuenta, solicitaciones para interacción con usuarios y otros temas similares;

d) no utilizará ni intentará utilizar nuestros servicios fuera del territorio disponible;

e) proporcionará informaciones verdaderas, exactas, actuales y completas sobre si mismo en el momento del registro en el formulario específico para acceso a los servicios;

f) conservará y actualizará siempre las informaciones de registro para mantenerlas verdaderas, exactas, actuales y completas. Si cualquier información que usted proporcione es falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o si iMusica tiene razones suficientes para sospechar que dichas informaciones son falsas, incorrectas, desactualizadas o incompletas, iMusica tendrá el derecho de suspender o cancelar inmediatamente, independiente de notificación, su cuenta de usuario y negar toda y cualquier utilización, presente o futura de los Servicios, o parte de ellos;

g) iMusica podrá almacenar y utilizar los datos de registro que usted proporcione (inclusive informaciones de tarjeta de crédito) para uso en la manutención de sus cuentas y en cargos de tarifas de su tarjeta de crédito;

h) notificará inmediatamente a iMusica sobre cualquier utilización no autorizada de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. iMusica no se hará responsable de cualquier pérdida debida al uso no autorizado de su cuenta.

Es de entera responsabilidad del usuario:

a) proporcionar su propio acceso a Internet (ya sea a través de un PC o terminal), pagando todos los cargos por servicio eventualmente cobrados por terceros en relación a tal acceso;

b) proporcionar su propio acceso a una dirección para envío de mensajes electrónicos a través de Internet, pagando todas las tarifas de servicio eventualmente cobradas por terceros con relación a tal acceso;

c) proporcionar todo el equipo necesario para efectuar su conexión a Internet;

d) efectuar su propio registro en el portal, informando su dirección electrónica para identificación y recepción de mensajes derivados de su registro en el referido ambiente;

e) crear una contraseña, siendo enteramente responsable por su confidencialidad, bien como por cualquier actividad que ocurra en el ámbito de su registro. Usted puede alterar su contraseña a cualquier momento, pero será exclusivamente responsable por la manutención del sigilo y de la seguridad de su cuenta, siendo integralmente responsable por todas las actividades que ocurran en su cuenta o a través de ella. Usted no debe revelar informaciones de su cuenta a nadie, ni utilizar la cuenta de otra persona;

f) mantener seguro el ambiente de su computadora y equipo celular compatible, con uso de herramientas disponibles, tales como anti-virus y cortafuegos, entre otras, actualizadas, de modo a contribuir en la prevención de riesgos electrónicos del lado del usuario, desde que estas herramientas de protección no interfieran en la utilización del servicio.

g) proporcionar, por sus propios medios, equipos (hardware) y programas (software) capaces de reproducir los archivos de midia digital disponibles en el Servicio. Con este fin, iMusica mantendrá siempre disponible y actualizada una lista de requisitos mínimos computacionales y una lista de equipos celulares compatibles para que los usuarios puedan disfrutar satisfactoriamente de los servicios prestados. Usted reconoce y acepta que tales requisitos pueden ser eventualmente alterados, y toda actualización de equipamientos (hardware) y programas (software) es de su responsabilidad.

2 - Privacidad de Nuestros Visitantes

iMusica posee una política declarada sobre Privacidad Online. Informaciones de Registro y otras informaciones sobre el usuario están sujetas al tratamiento según determina esta política.

Para más informaciones, por favor consulte el documento "Política de Privacidad de iMusica" disponible a partir de la página principal del portal. Tal documento constituye parte integrante de estos Términos y Condiciones de Uso del Portal iMusica y deberá ser leído atentamente por todos los usuarios antes de la aceptación y utilización del Portal

3 - Derechos y Deberes de los Usuarios

iMusica y todos los materiales disponibles en el portal, incluyendo, pero no limitándose a imágenes, softwares, textos y músicas en formato digital están disponibles solamente para uso personal.

Usted, usuario, se compromete y garantiza que al realizar streaming y/o descarga de archivos de midia digital, lo hace para su propio uso personal y entretenimiento, no teniendo en vista su redistribución o uso compartido con terceros, en cualquier forma.

La descarga de cualquier contenido proporcionado por iMusica no confiere al usuario cualquier derecho sobre la reproducción pública o propiedad del mismo.

De esta forma, se le prohíbe distribuir, transferir, arrendar, prestar a terceros, a título oneroso y/o gratuito, alquilar, cambiar, modificar, vender o revender o transmitir a cualquier otra persona cualquier material contenido en iMusica, incluyendo pero no limitándose a cualquier texto, imagen, audio o software para cualquier finalidad o propósito, bajo pena de infracción de las leyes civiles, leyes penales y legislación específica de protección al derecho autoral y de propiedad intelectual.

4 – De las Limitaciones de Uso

La concesión de licencias es la forma por la cual usted habilita la canción, video o cualquier otro contenido digital disponible en iMusica. Para realizar la descarga y obtener la licencia del archivo es necesario estar conectado a Internet.

La licencia concedida por iMusica es no exclusiva, intransferible y revocable, a cualquier momento y por cualquier razón justificada por las limitaciones de este acuerdo.

Usos permitidos:

A través de computadora: Todo el contenido, cuya descarga haya sido realizada por el Servicio, puede ser reproducido indefinidamente, no habiendo límite de ejecución, a excepción de algunos archivos, que tienen fecha de vencimiento o validez; éstos solamente funcionarán por determinado número de días, información que estará claramente disponible para los usuarios del Portal.

Para uso exclusivamente personal, es permitida la transferencia a otros dispositivos (reproductores de MP3, por ejemplo) portátiles que soporten el formato MP3, así como la copia en CDs o DVDs grabables, ser copiado o transferido para otra computadora, dentro de los límites impuestos por los detentores de los derechos autorales involucrados, respetando la legislación autoral y los derechos de propiedad intelectual vigentes en el país.

A través de equipo celular: La canción sólo podrá ser ejecutada en el dispositivo en que fue descargada, pues el formato OMA DRM no permite que el archivo sea ejecutado en otros equipos celulares o dispositivos portátiles.

La descarga de este tipo de contenido solamente puede ser realizada una única vez, no pudiendo ser reemplazado si perdido por cualquier motivo. Usted será responsable por efectuar copias de seguridad de su propio sistema. Después de la concesión de licencias del contenido realizado después de finalizada la descarga, es de su responsabilidad no perder, destruir o dañar el contenido e iMusica no tendrá ninguna responsabilidad ante usted en caso de cualquier pérdida, destrucción o daño.

Usos No-permitidos:

Cualquier uso de las grabaciones disponibles en iMusica, diferente a lo permitido arriba, está expresamente prohibido y constituye violación de derecho autoral y propiedad intelectual, siendo severamente punido en los términos de la legislación vigente.

También está prohibido realizar ingeniería reversa con el fin de burlar el sistema de protección de derechos de autor, traducir, adaptar, modificar, desensamblar, alterar el contenido o el software, o cualquier tecnología proyectada para obligar a la observación de las "Limitaciones de Uso". Usted acepta y garantiza que no intentará modificar el software o las reglas de uso por cualquier razón, u otras actividades que tengan en vista remover o eludir los derechos de los autores del contenido, siendo responsable de los daños que venga a causar a iMusica y a terceros.

5 - Reglas de Utilización

Usted reconoce que el Servicio dispone de tecnología de seguridad, que limita el uso de los contenidos. Usted se compromete a utilizarlos en conformidad con las Reglas de Utilización aplicables.

Reglas de Utilización

(a) El uso de nuestros servicios está sujeto a la previa aceptación de los términos del presente Acuerdo;

(b) Usted se compromete a no intentar, incentivar o ayudar a cualquier otra persona a contornar o modificar cualquier programa de software o tecnología de seguridad que sea parte del Servicio o que sea usada para administrar las Reglas de Utilización.

(d) Al obtener la concesión de licencias del contenido, usted acepta y está de acuerdo que su uso se hará de acuerdo con las Reglas de Utilización y cualquier otra utilización de dicho contenido puede constituir una violación de derechos autorales. La tecnología de seguridad, si procede, es una parte inseparable del contenido. iMusica se reserva el derecho de modificar las Reglas de Utilización a cualquier momento

iMusica se reserva el derecho de no tornar disponible o publicar cualquier material, bien como de eliminar, retirar o editar cualquier material, en cualquier momento, a su exclusivo criterio y sin aviso o responsabilidad

iMusica tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear cualquier información y material enviado o publicado por usted o de otra forma disponible en el Servicio, para investigar cualquier violación reportada o aparente del presente Acuerdo, bien como de tomar cualquier medida que iMusica, a su exclusivo criterio, considere apropiada.

6 - Propiedad Intelectual

TTodos los clips de audio, clips de imágenes, fotografías, gráficos, contenido editorial, marcas y logotipos disponibles en el portal, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables y por otras leyes, incluyendo, sin limitación, Código Civil y Ley de Derechos Autorales. Estos derechos pertenecen a iMusica o fueron concedidos a ella por sus titulares, por lo que iMusica puede utilizar este material como parte de este portal.

Al acceder a la página de iMusica, usted declara que respetará todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, los derivados de la protección de marcas registradas de la misma, bien como todos los derechos autorales referentes a terceros que tal vez estén, o estuvieron, de alguna forma disponibles en el portal. A usted no le es conferido cualquier derecho de uso de los nombres, títulos, palabras, frases, marcas, patentes, obras literarias, artísticas, literario-musicales, entre otras, que en él estén o estuvieron disponibles.

Usted no utilizará tales materiales o informaciones exclusivas de ninguna forma, salvo para utilización del Servicio en conformidad con las condiciones de estos Términos y Condiciones de Uso. Está prohibida la reproducción de cualquier parte del Servicio en cualquier forma o medio, excepción de lo expresamente permitido en el presente instrumento, incluyendo, pero no limitándose a la apropiación o sobrecarga de la capacidad de red del Servicio. Usted se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas o basadas en el servicio prestado por iMusica, bajo cualquier forma, bien como en no explotar el Servicio en cualquier forma no autorizada.

Es permitido el archivo temporal de este Portal, siendo vedada su utilización para fines comerciales, publicitarios o cualquier otra utilización contraria a la realidad para la que fue concebida conforme definido en este Término. Sin embargo, es permitida la impresión de copias para uso y archivo personal, sin que sean separadas las partes que permitan dar el fiel y real entendimiento de su contenido y objetivo.

La utilización del software o de cualquier otra parte del Servicio, salvo para fines de utilización en la forma permitida por el Término presente, está expresamente prohibida y viola los derechos de propiedad intelectual de terceros, pudiendo el usuario sujetarse a indemnizaciones pecuniarias por violación de derecho autoral, además de las demás sanciones penales que correspondan.

El usuario asume toda y cualquier responsabilidad, de carácter civil y/o criminal, por la utilización indebida de las informaciones, textos, gráficos, marcas, obras, en fin, todo y cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de este Portal.

7 - Cuenta y Contraseña

Para utilizar el Servicio es necesario que usted abra, en nombre propio, una cuenta en el portal. Usted no puede hacerlo en nombre de terceros. Al final del proceso de registro de cuenta, deberá elegir una contraseña e identificación, pasando a ser plenamente responsable por mantener la confidencialidad de la misma, siendo, por lo tanto, responsable por todas las actividades que ocurran con el uso de su contraseña y/o identificación:

Usted está de acuerdo y está obligado a:

(a) utilizar apenas contraseña segura, con al menos 5 caracteres alfanuméricos, sin uso de datos personales como nombre propio, iniciales, con parentesco, atendiendo a patrones y requisitos mínimos de seguridad;

(b) salir de su cuenta de Usuario al final de cada sesión y asegurar que ésta no sea accedida por terceros no autorizados. iMusica no se hace responsable de cualquier pérdida o daño decurrente del incumplimiento de lo dispuesto en esta cláusula por parte del Usuario;

(c) notificar inmediatamente a iMusica sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra quiebra de seguridad de que tome conocimiento.

8 - Modificaciones en estos Términos y Condiciones

iMusica se reserva el derecho de modificar a cualquier momento, de forma unilateral, sin previa o posterior notificación, estos Términos y Condiciones de Uso.

Al navegar por este portal, usted concuerda y acepta guiarse por los Términos y Condiciones que se encuentran vigentes en la fecha, por lo que debe verificarlos previamente cada vez que visite este portal.

También es necesario aclarar que puedes hacer uso del portal de suministro y adquisición de contenido digital (Claro Música), a través de la página web www.claromusica.com y/o desde la aplicación Claromusica, la cual puedes descargar desde las tiendas del sistema operativo de tu equipo móvil (app store, play store). La descarga de la aplicación genera costos de navegación: Descontará datos de tu plan.

9 - Utilización del Portal y de sus ligas

En ningún caso será iMusica responsable por el uso de su portal o de acceso a links en él indicados, bien como por actos practicados por usuarios que tengan por base informaciones obtenidas en el portal y en links.

Determinados contenidos y servicios disponibles en el portal pueden incluir materiales de terceros. iMusica no se responsabiliza por el contenido, por las políticas, por las prácticas de privacidad o exactitud de cualquier material de páginas web que apuntan a nuestro portal (links externas que conducen al portal iMusica), ni por aquellos para los cuales apuntamos (links internas que conducen a páginas web diversas).

Además, iMusica no es responsable por la verificación o evaluación de los contenidos o páginas web de terceros, de esta forma, no presta garantías o endosa y no asume y no tendrá cualquier tipo de responsabilidad u obligación por cualquier material, productos o servicios o páginas web de terceros.

Usted declara que no utilizará ningún material de terceros de forma a infringir o violar derechos de cualquier otra parte y que iMusica no será de forma alguna responsable por tales usos realizados por usted.

10 - Renuncia de Indemnización

Usted acepta en indemnizar y eximir iMusica y sus compañías matrices, subsidiarias, afiliadas, consejeros, accionistas, directores, empleados, agentes contratados licenciantes, socios y clientes que exhiban sus marcas en conjunto con iMusica, de cualquier queja que resulte de toda y cualquier violación de estos Términos y Condiciones de Uso por usted, Usuario. Pérdidas y daños que vengan a ser demandados, incluyendo costos legales y honorarios de abogados, en razón de la mala conducta del Usuario, sea en el uso del servicio, sea en la violación de estos Términos de Servicio o en la violación de cualquier derecho, serán, integralmente, arcados por el Usuario.

Servicio o en la violación de cualquier derecho, serán, integralmente, arcados por el Usuario. Además, usted se compromete a no demandar a iMusica y a sus compañías matrices, subsidiarias, afiliadas, consejeros, accionistas, directores, empleados, agentes contratados licenciantes, socios y clientes, ejemplificativamente, por: rechazar o eliminar el procesamiento de cualquier información o contenido, advertir, suspender o cesar o su acceso al servicio, tomar cualquier otra medida durante la investigación de una sospecha de violación, o luego que constatada de su violación a ese instrumento.

11 - Renuncia de Garantía

Usted acepta expresamente que el uso o incapacidad de uso de nuestros servicios corre por su cuenta y riesgo. Todos nuestros contenidos y servicios son ofrecidos "en el estado en que se encuentran" y "conforme disponibles" para su uso, sin garantías de cualquier tipo.

En ningún caso, iMusica, sus matrices, subsidiarias, afiliadas, consejeros, socios serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o resultante de su uso o de cualquier queja relacionada al uso de nuestros servicios por su parte, incluyendo, pero no limitándose a errores y/u omisiones en cualquier contenido.

Usted reconoce y acepta que el envío realizado por usted de informaciones relativas a nuestros servicios es realizado por su cuenta y riesgo. Sin embargo, iMusica realizará razonables esfuerzos para proteger esas informaciones, no obstante, renuncia a toda y a cualquier responsabilidad hacia usted por la pérdida o responsabilidad de cualquier forma relacionada a esas informaciones, una vez que no declara ni tampoco garante que el Servicio estará libre de pérdidas, corrupción ataques, virus, interferencias, acceso ilegal u otra invasión de seguridad.

12 – Limitación de Responsabilidad

USTED EXPRESAMENTE ACEPTA Y ESTÁ CONSCIENTE DE QUE IMUSICA NO TENDRÁ CUALQUIER RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL O EXTRA-CONTRACTUAL, POR CUALQUIER DAÑO PATRIMONIAL O MORAL, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR LUCROS CESANTES, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O DE INFORMACIONES U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES RESULTANTES DEL:

(I) USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO;

(II) COSTO DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS OTROS RESULTANTES DE LA COMPRA DE BIENES, INFORMACIONES Y DATOS POR O A TRAVÉS DE ESTE SERVICIO, O MENSAJES DE RECIBIMIENTO, O TRANSACCIONES ESTABLECIDAS EN O A TRAVÉS DE ESTE PORTAL;

(III) ACCESO NO AUTORIZADO A LAS TRANSMISIONES O INFORMACIONES DEL USUARIO, BIEN COMO DE LA ALTERACIÓN DE ÉSTOS;

(IV) ORIENTACIONES O CONDUCTAS DE TERCEROS SOBRE EL SERVICIO;

(V) POR MOTIVOS DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO Y ACTOS PRACTICADOS POR EL PROPIO USUARIO IMUSICA NO SE RESPONSABILIZARÁ BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR REEMBOLSO DE VALORES EVENTUALMENTE COBRADOS QUE RESULTEN:

(I) DE INCOMPATIBILIDAD ENTRE ELEMENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE EMPLEADOS POR EL USUARIO CON LOS SERVICIOS PRESTADOS POR IMUSICA;

(II) DEL EQUIPO DEL USUARIO, SI ÉSTE NO ATIENDE A LOS REQUISITOS MÍNIMOS COMPUTACIONALES PARA EJECUCIÓN DE LOS ARCHIVOS DE MÚSICA CON PROTECCIÓN DE DERECHOS AUTORALES;

(III) DE ERROR ATRIBUIBLE SOLAMENTE AL USUARIO CUANTO A SUS EXPECTATIVAS DEL SERVICIO;

(IV) DE LA NO OBSERVACIÓN, POR PARTE DEL USUARIO, DE LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE TÉRMINO Y EN LAS DEMÁS INSTRUCCIONES PROPORCIONADAS EN ESTE PORTALL;

(V) DE ACTOS DE MALA FE;

(VI) POR EL DESISTIMIENTO DEL SERVICIO CUANDO ÉSTE YA SE HAYA CONCLUIDO;

(VII) POR LA DENEGACIÓN INJUSTIFICADA DEL USUARIO EN PROCEDER CORRECTAMENTE A LAS ETAPAS DE DESCARGA Y LICENCIAMIENTO DE CONTENIDOS DIGITALES.

13 - Atención al Usuario

iMusica mantendrá siempre a disposición de sus usuarios un canal para esclarecimiento de dudas y reclamaciones relativas al Servicio, a través del correo electrónico apps@claromusica.com.

14 - Rescisión por iMusica

En caso de que usted no cumpla, o iMusica sospeche que usted no cumplió cualquiera de las disposiciones del presente Contrato, incluyendo, entre otros, la falta de pago de las tarifas debidas, la falla en proporcionar a iMusica una tarjeta de crédito válida o Datos de Registro exactos y completos, la falla en proteger informaciones de su Cuenta o la violación de las Reglas de Uso o de cualquier licencia de software, o la quiebra o violación de derechos de terceros, iMusica, a su exclusivo criterio, sin aviso a usted, podrá:

(i) rescindir este Contrato y/o su Cuenta y usted permanecerá responsable por todos los valores debidos bajo su Cuenta hasta la fecha de rescisión, inclusive; y/o

(ii) rescindir la licencia del software; y/o

(iii) impedir el acceso al Servicio (o a cualquier parte del mismo); y/o

(iv) modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) a cualquier momento, con o sin aviso previo a usted, siendo que iMusica no será responsable ante usted o terceros caso ejerza estos derechos. 15 - Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por la legislación de Colombia. Los usuarios del Portal de iMusica están expresamente de acuerdo que cualquier queja o controversia originada del presente Contrato o de cualquier modo relativa a su uso del Servicio será reiterada exclusivamente por el foro de la Ciudad de Bogotá, Colombia.

Ningún funcionario o agente de iMusica posee autoridad para alterar cualquier política del Servicio o los Términos y Condiciones que regulan cualquier distribución del contenido.

16 - Sugerencias de Seguridad de la Información

Usted también puede ayudarnos a cuidar de su seguridad on-line. Tenemos algunas sugerencias:

1) Nunca revele su contraseña a nadie.

2) Debe tener un cuidado especial al elegir su(s) contraseña(s). No use contraseñas obvias tales como su nombre, sus iniciales, fecha de nacimiento, etc. Cree una contraseña que incluya una combinación de números y letras.

3) Si por algún momento usted ha dado su contraseña a terceros, altérela inmediatamente (vea Atención al usuario, Alteración de contraseña). 4) Su equipamiento no puede "pescar" un virus cuando apenas abre un correo; pero, si el correo pide una contraseña, informaciones de cobranza o contiene un archivo anexado enviado por alguien que no conoce, no lo abra.

5) Nunca haga descarga de archivos, a menos que sepa quién los envió y que haya usted solicitado tal archivo. Virus y programas destructivos que pueden hacer divulgar informaciones personales son frecuentemente transferidos en archivos encubiertos.

6) Tenemos un entorno tecnológico seguro. La comunicación entre su computador e iMusica durante el procedimiento de registro y/o alteración de sus datos de registro y contraseña utilizan criptografía estándar, el protocolo SSL - Secure Sockets Layer. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet es totalmente segura. Así, a pesar de los esfuerzos de iMusica para garantizar la privacidad de sus datos, tanto en el almacenamiento cuanto en la transmisión de los mismos, iMusica no puede garantizar total seguridad.

17 - Pago

El Servicio acepta tarjetas de crédito como forma de pago. Si una empresa de tarjeta de crédito está siendo usada para una operación, iMusica podrá obtener una pre-aprobación de la empresa de tarjeta de crédito por un importe hasta el valor del pedido. La cobranza a su tarjeta de crédito ocurrirá en el momento de la descarga o luego después.

El Servicio acepta las siguientes tarjetas de crédito disponibles en el sítio.

No podemos aceptar tarjetas de crédito emitidas por bancos fuera de Colombia o tarjetas de regalos pre-pagos emitidos por empresas de tarjeta de crédito. Tarjetas de pago o de débito poseen límites diarios de gastos que podrán impedir el procesamiento de su pedido.

Si una transacción on-line es denegada debido a problemas con tarjeta de crédito, por favor compruebe si todos los datos están correctos y vuelva a enviar. Si la operación on-line no se acepta de nuevo, no podrá utilizar esa tarjeta para su transacción y deberá utilizar otra tarjeta de crédito.

Siempre que aplicable, usted acepta en pagar por todo el contenido cuya licencia obtenga a través del Servicio y que iMusica podrá cobrar en su tarjeta de crédito por cualquier contenido licenciado y por cualquier importancia adicional (incluyendo cualquier impuesto o intereses de mora, conforme aplicable) que puedan incidir sobre su Cuenta o con relación a su Cuenta. USTED ES RESPONSABLE POR EL PAGO PUNTUAL DE TODAS LAS TARIFAS Y POR EL SUMINISTRO A IMUSICA DE DATOS DE TARJETA DE CRÉDITO VÁLIDOS PARA FINES DE PAGO DE TODAS LAS TARIFAS. Todas las tarifas serán facturadas en la tarjeta de crédito que usted designe durante el proceso de registro. Los precios y la disponibilidad del contenido están sujetos a alteraciones a cualquier momento, a exclusivo criterio de iMusica, sin previo aviso.

La utilización del Servicio por su parte incluye la capacidad de celebrar acuerdos y/o efectuar transacciones electrónicamente. USTED RECONOCE QUE LAS INFORMACIONES TRANSMITIDAS POR VÍA ELECTRÓNICA CONSTITUYEN SU CONSENTIMIENTO Y LA MANIFESTACIÓN DE SU INTENCIÓN DE VINCULARSE A TALES ACUERDOS Y TRANSACCIONES Y DE PAGAR POR ELLOS. SU CONSENTIMIENTO Y SU INTENCIÓN DE VINCULARSE A TRAVÉS DE INFORMACIONES TRANSMITIDAS POR VÍA ELECTRÓNICA SE APLICAN A TODOS LOS REGISTROS RELATIVOS A TODAS LAS TRANSACCIONES CELEBRADAS EN ESTA PÁGINA WEB, INCLUYENDO AVISOS DE CANCELACIÓN, POLÍTICAS, CONTRATOS Y PEDIDOS.

17.1 - Impuestos

Las transacciones de Servicio incluirán tributos basados en la dirección de facturación y en la alícuota de los impuestos en vigor en el momento en que su transacción sea concluida. Si la alícuota de impuestos para la dirección de cobranza es alterada antes de que sea realizada la descarga del contenido licenciado, la nueva alícuota del impuesto en vigor en el momento de la descarga será aplicada. Solamente cobraremos impuestos en Estados en que esas transacciones son tributables. Ningún cliente tiene derecho a exención de impuestos para las transacciones efectuadas sobre el Servicio.

18 - Reembolsos

Ocasionalmente, problemas técnicos podrán retrasar o impedir la entrega del contenido seleccionado por el Usuario. Su único y exclusivo recurso a respecto del contenido no entregado dentro de un plazo razonable será la substitución de ese contenido o el reembolso del precio pagado por éste, conforme determinado por iMusica. De lo contrario, ningún reembolso estará disponible. Por favor, contacte a la Atención al Cliente de iMusica, a la dirección de correo electrónico apps@claromusica.com.

19 - Disposiciones Generales

iMusica se reserva el derecho de tomar las medidas que considere razonablemente necesarias o apropiadas para hacer cumplir y/o garantizar el cumplimiento de cualquier parte del presente Contrato (incluyendo, sin limitación, el derecho de iMusica de cooperar en cualquier proceso legal relativo al uso del Servicio, y/o en una reclamación de terceros en el sentido de que el uso por usted del Servicio es ilegal y/o viola los derechos de tales terceros). Usted acepta que iMusica posee el derecho, sin responsabilidad hacia usted, de divulgar cualquiera de los Datos de Registro y/o información de la Cuenta a las autoridades responsables por el cumplimiento de la ley, a funcionarios gubernamentales y/o a terceros, en la medida que iMusica considere razonablemente necesaria o adecuada para hacer cumplir y/o verificar el cumplimiento de cualquier parte del presente Acuerdo (incluyendo, sin limitación, el derecho de iMusica de cooperar en cualquier proceso legal relativo al uso del Servicio, y/o en una reclamación de terceros en el sentido de que el uso por usted do Servicio es ilegal y/o viola los derechos de tales terceros).

Estos Términos y Condiciones constituyen el Acuerdo integral entre usted e iMusica y regulan su uso del Servicio, prevaleciendo sobre cualquier otro acuerdo anterior. Usted puede aún estar sujeto a términos y condiciones adicionales que puedan ser aplicables cuando utilice servicios de afiliadas, contenidos de terceros o softwares de terceros. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o inexequible, esa parte deberá ser interpretada de acuerdo con la ley aplicable de forma a reflejar, lo más próximo posible, las intenciones originales de las partes, siendo que las partes restantes del Contrato permanecerán en plena fuerza y vigor. Si iMusica deja de aplicar cualquier derecho o disposiciones de estos Términos y Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a esa disposición o cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones. Si cualquier disposición de este Contrato es considerada inválida por un juicio con jurisdicción competente, las otras disposiciones permanecerán en plena fuerza y efecto. iMusica no será responsable por el incumplimiento de cualquier obligación debido a causas fuera de su control.

AVISO DE PRIVACIDAD

1. Identidad y domicilio del Responsable

La confidencialidad y debida protección de la información personal confiada a Comunicación Celular S.A Comcel S.A (en adelante, “Claro música”) con domicilio en la Calle 90 No. 14-37es de máxima importancia.

Por dicha razón, Claro música pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, la cualdescribe nuestras prácticas en relación con la información que recabamos de nuestros usuarios.

Más adelante describimos qué información recabamos cuando usted utiliza nuestros servicios, cómo protegemos esa información, por cuanto tiempo la conservamos, con quién la compartimos, y cuáles son sus opciones de privacidad. Al utilizar los servicios de Claro música, usted otorga su consentimiento a Claro músicapara la obtención y uso de su información bajo los términos que se describen en esteaviso de privacidad.

Todo lo anterior se realiza con el objeto de que usted tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información.

2. Datos Personales sometidos a tratamiento

Claro músicapodrá recabar información personal cuando los usuarios: a) se registren en nuestro sitio web, sitio móvil, aplicaciones en dispositivos móviles. b) participan de nuestras promociones o concursos, y; c) cuando entran en contacto con nosotros por los canales de atención al usuario.

El uso de nuestros servicios puede requerir de un registro, en cuyo caso le pediremos proporcionar la siguiente información personal necesaria: dirección de correo electrónico, nombre(s) y apellido, fecha de nacimiento y su género. Usted también puede decidir proveernos voluntariamente cierta información opcional para mejorar su perfil. Adicionalmente, en caso de que decida adquirir alguno de los servicios que ofrece Claro música que generen un costo, se recabará información relacionada con su forma de pago.

Finalmente, cuando usted utiliza los servicios de Claro música, automáticamente recabamos y almacenamos la siguiente información sobre su computadora o dispositivo y sus actividades:

- Información técnica del dispositivo con el que accede al servicio (hardware, sistema operativo, browser, etc.)

- Información proveniente de la red de acceso que se está utilizando. (IP, número telefónico, geolocalización, etc.)

- Sus preferencias y ajustes(zona horaria, lenguaje, etc.).

Usted autoriza en lostérminos de las Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012, a Claro Música de manera libre y expresa para que consulte de cualquier fuente y/o reporte y/o actualice a cualquier operador de información los datos sobre su persona, nombre, apellidos y documento de identificación, su comportamiento y crédito comercial, hábitos de pago, manejo de su(s) cuenta(s) corriente(s) bancaria(s) y en general el cumplimiento de sus obligaciones comerciales y pecuniarias. La autorización otorgada será irrevocable mientras existan obligaciones contractuales entre las partes. Ustde otorga a Claro Musica expresa autorización para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales en los términos de la política de tratamiento disponible para consulta en www.claromusica.com. PARÁGRAFO 1. Previa la realización de eventuales reportes a las centrales de información sobre comportamiento crediticio del SUSCRIPTOR, se remitirá comunicación a usted con una antelación de por lo menos veinte (20) días calendario a la fecha en que se produzca el reporte, indicando la obligación en mora que generó el reporte, el monto y el fundamento de la misma. PARÁGRAFO 2. Claro Musica informa a usted que sus datos personales suministrados en virtud de la suscripción de estos términos serán objeto de tratamiento únicamente para los siguientes propósitos: consulta y reporte de información ante operadores de bancos de datos de contenido crediticio y financiero, fines comerciales y publicitarios relacionados con opciones y productos ofrecidos al público. Esta información será conservada por Claro Musica diligentemente. Usted puede en cualquier momento ejercer los derechos previstos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012; en especial: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la mencionada ley; c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio –SIC- quejas por infracciones a lo dispuesto en la referida ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la SIC determine que el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. Sin perjuicio del derecho de los titulares de la información de solicitar revocatoria o supresión de la información, con los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, petición en que se concreta la solicitud, fecha, firma de la persona interesada, éstas medidas no procederán cuando exista una obligación legal o contractual que imponga al usuario el deber de permanecer en nuestras bases de datos; f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. PARÁGRAFO 3. El Responsable del tratamiento de la información es Ideas Musicales S.A.S con NIT 900471195-2, dirección Calle 106 A No. 54 – 65 Apto 202.

3. Finalidades primarias

Utilizamos la información que recabamos de usted y acerca de usted para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

(i) optimizar el uso y la experiencia interactiva durante la navegación del usuario en nuestro portal;

(ii) realizar todas las gestiones necesarias para prestarle el servicio contratado por usted;

(iii) elaborar estadísticas generales, sin que haya identificación de los usuarios;

(iv) responder a sus dudas y solicitudes.

4. Finalidades secundarias

Además, si usted no se opone, utilizaremos la información que recabamos de usted y acerca de usted para las siguientes finalidades secundarias:

i. realizar campañas de comunicación y marketing de relación;

ii. comunicarse con usted, a fin de darle información sobre los servicios y promociones.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales por favor envíe un correo electrónico a la dirección: [apps@claromusica.com]

5. Transferencias de información

Podemos comunicar, sin requerir de su consentimiento, sus datos a las empresas afiliadas y subsidiarias de Claro música, incluyendo a Claro video, Inc.(Claro Video),para las finalidades primarias y secundarias descritas anteriormente, así como para que éstas puedan identificarle, contactarle y registrarle como suscriptor para prestarle sus servicios. Le informamos que las empresas en comento operan bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes.

6. Uso de cookies, web beacons y/u otras tecnologías

Utilizamos cookies, pixel tags, web beacons y otras tecnologías similares para recabar y almacenar la información que nosotros recabamos automáticamente acerca de su computadora, dispositivo y uso del servicio. Un cookie es una pequeña cantidad de información que generalmente incluye un identificador anónimo único, lo cual ciertos sitios web de Internet envían para su navegador para que sea guardado en el disco duro de la computadora, permitiendo su identificación la próxima vez que retorne a la web.

La entrada de datos personales del usuario en el portal de Claro música, así como la aceptación de cookies de navegación, no constituyen requisito para navegar por el mismo, siendo facultativo su abastecimiento. Sin embargo, para la adquisición de licencias y pagos de descargas, el usuario deberá estar registrado en el sistema, lo que presupone la aceptación de cookies por el navegador, así como los Términos y Condiciones del sitio. El usuario que decide dar entrada a sus datos personales declara conocer y aceptar los términos de la presente.

La mayoría de los buscadores permiten cambiar los ajustes de cookies. Usualmente, los usuarios pueden configurar sus navegadores para que estos bloqueen todas las cookies provenientes de terceros (las cuales son aquellas establecidas por empresas terceras-partes que recaban información de sitios web operados por otras empresas), bloquear todas las cookies (incluyendo las cookies de primeras partes tales como las que Claro música utiliza para recabar información relativa a actividades de búsqueda acerca de sus usuarios) o bloquear cookies específicas). Estos ajustes generalmente podrán ser encontrados en las “opciones” o “preferencias” del menú de su buscador.

7. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición(en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a alcorreo electrónicoapps@claromusica.com] Le recordamos que los derechos ARCO y/o revocación del consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual el escrito que nos envíe debe acompañarse con copia de alguna identificación oficial.

Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación le enunciamos, la cual será utilizada para acreditar su identidad:

- DATOS DEL TITULAR: Nombre Completo, Domicilio Completo, y Correo electrónico (donde se le comunicará la respuesta a su solicitud).

- INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE (SÓLO SI APLICA): Nombre Completo. En caso de ser representante legal del titular deberá acompañar a su escrito el instrumento público correspondiente en original, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos.

- DERECHOS ARCO: Indicar el/los derecho(s) que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/o Oposición. Asimismo se deberá hacer una descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el/los derecho(s) señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor su derecho. • OTRA DOCUMENTACIÓN NECESARIA: Favor de acompañar la documentación que considere sustente su solicitud y nos ayude a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de rectificación de datos personales (dato incorrecto, dato correcto y documento acreditativo).

En caso de que la información proporcionada en su escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, Claro música, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Claro músicale comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su escrito.

8. Limitación y/o divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su escrito al correo electrónico apps@claromusica.com] Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, Claro música lo registrará en el listado de exclusión para la finalidad para la cual es aplicable la exclusión.

9. Cambios a la política de privacidad

Claro música se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Claro Música publicará dichas modificaciones en www.claromusica.com.coel sitio web e indicará la fecha de última versión del aviso. Le recomendamos visitar periódicamente esta página con la finalidad de informarse si ocurre algún cambio al presente.

10. Otros

10.1 El Portal podrá tener acceso a enlaces para otros webs externos cuyos contenidos y políticas de privacidad no son de responsabilidad de Claro música. Por lo tanto, recomendamos que, al ser redirigidos asitios web externos, los usuarios deberán consultar siempre las respectivas políticas de privacidad antes de suministrar sus datos o informaciones.

10.2 El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales que proporcione voluntariamente a Claro música, por lo que asume la correspondiente responsabilidad en el caso en que los mismos no sean exactos. Claro músicano asume responsabilidad alguna en el caso de la inexactitud de los datos personales proporcionados por el Usuario.

Términos y condiciones Claro video

1. INTRODUCCIÓN AL SERVICIO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.

1.1 Introducción

Comunicación Celular, S.A. ('COMCEL ', 'nosotros'), compañía debidamente constituida en la República de Colombia, ofrece el servicio de video bajo demanda en línea vía streaming ('VOD' por sus siglas en inglés), el cual brinda una selección de películas, programas, videoclips y otros contenidos audiovisuales (de manera conjunta, el 'Contenido ') a través del sitio web www.clarovideo.com (en adelante el 'Sitio'), nuestro software de reproductor de video para ver el Contenido (el 'Reproductor de Video'), y ciertas aplicaciones que le permiten acceder al Contenido (de manera conjunta, el 'Servicio' o los 'Servicios').

Estos términos y condiciones detallados, que incluyen la Política de Privacidad y Licencia de Usuario Final (el 'LUF') (de manera conjunta, las 'Condiciones de Uso' o el 'Contrato'), regulan el uso de los Servicios (incluyendo el acceso al Contenido), por lo tanto, es importante que los lea y entienda.

1.2 Aceptación de las Condiciones de Uso

Para acceder y disfrutar los Servicios, debe aceptar y en todo momento seguir las disposiciones que se establecen en estos Términos y condiciones. Al hacer uso de los Servicios (incluyendo el acceso al Contenido), usted acepta expresamente las Condiciones de Uso, por lo que le pedimos dedique un tiempo a revisarlas cuidadosamente, y si no está de acuerdo con las mismas, se abstenga de hacer uso del Servicio.

1.3 Cuenta y Registro

COMCEL requiere que usted se registre para acceder al Servicio conforme al formato creado para el efecto. Toda la información de registro que proporcione debe ser exacta y actualizada. Mantenga la confidencialidad de su contraseña. Si revela a otros su contraseña o comparte su cuenta y/o dispositivos con otras personas, deberá asumir toda la responsabilidad derivada de las acciones de dichas personas. Usted es responsable de todo uso en su cuenta, incluyendo el uso no autorizado de terceros, por lo que le pedimos sea muy cuidadoso para proteger la seguridad de su contraseña. Notifíquenos inmediatamente si llega a saber o sospechar de usos no autorizados de su cuenta, al 7500500 en Bogotá, 01 8003 200 200 a nivel nacional o al *611 si es Cliente Móvil. Asimismo, asegúrese de mantener actualizada la información de registro (por ejemplo, dirección de correo electrónico), visitando la página 'Mi Cuenta', ya que la misma será de utilidad en caso de surgir la necesidad de contactarlo. Cuando sea posible, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deben cerrar la sesión al concluir cada visita. Si usted vende o devuelve una computadora o dispositivo, antes deberá cerrar la sesión y desactivar el dispositivo. En caso de no hacerlo, los usuarios posteriores podrían acceder a la información de su cuenta.

A fin de facilitarle el acceso a su cuenta y optimizar la administración del Servicio, COMCEL puede implementar cualquier tecnología disponible que permita su identificación como titular de la cuenta y darle acceso directo a la misma sin pedirle que vuelva a escribir su contraseña u otras identificaciones de usuario cuando visite nuevamente el Servicio. Usted puede elegir no aprovechar esta característica en su computadora cuando entre al Sitio.

1.3.1 HÁBEAS DATA Y AUTORIZACIÓN DE INFORMACIONES Y REFERENCIAS:

Con la suscripción del presente servicio, en los términos de las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 EL USUARIO autoriza a COMCEL para que consulte de cualquier fuente y/o reporte y/o actualice a cualquier operador de información los datos sobre su persona, nombre, apellidos y documento de identificación, su comportamiento y crédito comercial, hábitos de pago, manejo de su(s) cuenta(s) corriente(s) bancaria(s) y en general el cumplimiento de sus obligaciones comerciales y pecuniarias. A estos efectos la autorización otorgada resulta irrevocable mientras existan obligaciones contractuales entre las partes. Del mismo modo, el USUARIO, otorga a COMCEL expresa autorización para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales. PARÁGRAFO PRIMERO. Previa la realización de eventuales reportes a las centrales de información sobre comportamiento crediticio del USUARIO, COMCEL le remitirá comunicación con una antelación de por lo menos veinte (20) días calendario a la fecha en que se produzca el reporte, indicando la obligación en mora que generó el reporte, el monto y el fundamento de la misma, de conformidad con lo expresado en la regulación. PARÁGRAFO SEGUNDO. COMCEL informa al USUARIO que sus datos personales suministrados en virtud de la suscripción del contrato de prestación de servicios de telefonía móvil serán objeto de tratamiento únicamente para los siguientes propósitos: para consulta y reporte de información ante operadores de bancos de datos de contenido crediticio y financiero, para fines comerciales y publicitarios relacionados con opciones y productos ofrecidos al público llevada a cabo por COMCEL o por terceros, esta información será conservada por COMCEL con la debida diligencia. EL USUARIO puede en cualquier momento ejercer los derechos previstos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012; en especial:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la mencionada ley;

c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la referida ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución. Sin perjuicio del derecho que asiste a los titulares de la información de solicitar revocatoria o supresión de la información, con los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, petición en que se concreta la solicitud, fecha, firma de la persona interesada, éstas medidas no procederán cuando exista una obligación legal o contractual que imponga al usuario el deber de permanecer en nuestras bases de datos;

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. PARÁGRAFO 3. EL responsable de tratamiento de la información es COMCEL S.A. con NIT 800153993-7, dirección principal Cra68A #24B-10 Conmutador: Bogotá: 7480000 - 7500300

1.4 El Servicio

Una vez registrado, podrá acceder a diversos niveles del Servicio, incluyendo servicios de suscripción de VOD disponibles con un catálogo de Contenido para ver libremente, al igual que servicios de suscripción adicionales con un cargo mensual, así como servicios transaccionales de VOD a través del cual se puede acceder a un programa individual, mediante el pago de una tarifa individual por dicho programa, acceso a algunos canales de TV de acuerdo al plan contratado con ClaroTV como una extensión del servicio en el hogar los cuales pueden variar y no son un compromiso dentro la oferta de TV y servicios de suscripción de TV directamente mediante el pago de una tarifa mensual. Como se informa en la Sección 8 del presente documento, también puede acceder a cierto catálogo de contenido gratuito si es suscriptor de un servicio de telecomunicaciones que ofrece ese contenido a través del Servicio como parte de un paquete de servicios existente. Las referencias a los 'Servicios' o el 'Servicio' a lo largo de estas Condiciones de Uso tienen como finalidad incluir todos los Servicios.

Términos y Condiciones del Servicio Claro TV GO* – Contratado desde Claro video.

DESCRIPCIÓN GENERAL::

Claro en búsqueda de brindar siempre el mejor servicio, ha diseñado un nuevo servicio adicional de valor agregado de streaming en vivo – "CLARO TV GO*", que se presta por STREAMING, sin necesidad de realizar instalación física de decodificadores u otros equipos.

Este servicio le permitirá al usuario adquirir y disfrutar a través de Claro Video el paquete contratado desde un Smart TV, Smartphone o tablet desde la comodidad del hogar.

* No es un servicio de TV lineal, corresponde a un servicio de valor agregado de canales en vivo por internet.

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Para acceder al servicio usted debe aceptar todos los términos y condiciones aquí descritas.

El servicio de CLARO TV GO* no se encuentra incluido en los servicios Claro prepago, pospago y hogar.

Aplica para personas naturales a nivel nacional, para todos los estratos.

El canal 'Caracol Televisión' sólo estará disponible en el Smart TV, es decir, cuando el cliente esté en otro dispositivo como celular, tableta o pc, no lo podrá reproducir.

Aplica para clientes actuales del servicio móvil pospago, móvil prepago si cuenta con saldo (Correspondiente al valor del servicio, al momento de activarlo en la plataforma) y usuarios de productos de hogar.

El Servicio le permite ver de manera ilimitada los Contenidos disponibles en el sitio mediante el pago de una mensualidad.

Para acceder a esta funcionalidad o paquete, la activación debe realizarse por el usuario en la plataforma Claro Video donde necesitará crear un usuario y una contraseña.

El usuario debe de tener en cuenta que su contraseña es confidencial y si la revela a otros o comparte su cuenta y/o dispositivos con terceros, será responsable por el uso que los terceros hagan del servicio.

El registro de un dispositivo autorizado se produce con el acceso al servicio desde dicho dispositivo, introduciendo el usuario y contraseña del cliente.

Este servicio no requiere instalación de equipos, por lo cual no aplica permanencia mínima.

La cantidad de canales varía conforme al paquete contratado.

Los canales del Paquete Premium de HBO, FOX Premium y Golden Premier son activados una vez el cliente los contrata por un valor adicional en su factura mensual y se incluirán dentro del contenido de Claro TV GO* mientras estos se encuentren activos.

El cliente podrá visualizar el contenido del paquete contratado hasta en 2 dispositivos de forma simultánea y están limitados al territorio colombiano.

La cantidad de dispositivos autorizados para hacer uso y el número de transmisiones simultáneas puede cambiar en cualquier momento.

Al contratar este servicio, el usuario autoriza el cobro mensual de la suscripción por adelantado, a la tarifa vigente informada en el momento de la contratación, así como cualquier otro cargo en que pueda incurrirse durante el uso del Servicio, incluyendo los impuestos estipulados por ley.

La cantidad de canales puede variar por no tratarse de una oferta caracterizada.

RESTRICCIONES

La contratación del servicio está dirigido a usuarios mayores de 18 años.

Para usuarios hogar, Se requiere que el usuario tenga contratado un servicio de Internet mínimo de 5 megas.

Para usuarios Claro móvil se sugiere que los usuarios cuenten con acceso a la Red 4G.

La contratación y mantenimiento del servicio de Internet es responsabilidad exclusiva del usuario y no forma parte del servicio Claro Tv Go*.

El proveedor de servicios de telefonía celular podrá aplicar cargos adicionales por el uso de datos en los dispositivos móviles.

Se requiere que el usuario cuente con un Smart Tv modelo 2014 en adelante.

Para disfrutar el contenido HD debes contar con televisor o dispositivo que permita que permita visualizar esta funcionalidad.

El usuario contrata el servicio para uso personal y no con fines de lucro, ni para ningún tipo de presentaciones públicas o uso de tipo comercial o diferente al de su propio y personal entretenimiento.

El Proveedor prohíbe la copia de películas, programas y otros contenidos ofrecidos en la Plataforma. El usuario no puede, por ningún motivo, infringir derechos de autor sobre el Contenido.

La calidad de visualización del Contenido puede variar de una computadora y/o dispositivo a otro, y diversos factores pueden afectarla, como el lugar donde usted se ubica, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión de Internet. El usuario debe de estar conectado a Internet en todo momento para ver el Contenido y todos los cargos de acceso a Internet son su responsabilidad.

Los dispositivos mediante los cuales se accederá al servicio son propiedad de usuario por lo cual, Claro no es responsable por su funcionamiento.

La Empresa tampoco será responsable por los problemas técnicos que pudieran afectar el normal funcionamiento de la plataforma.

El cliente podrá vincular a su cuenta de clarovideo hasta 5 dispositivos: televisor, PC, Tablet y Smartphone, según se describen sus características a continuación:

ASPECTOS TÉCNICOS

¿Qué características debe tener mi computador para poder usar Claro video?

Debes contar con un computador con las siguientes características básicas.

Equipo Windows

Sistemas operativos compatibles: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 o Windows 10.

Navegadores de internet: Internet Explorer y Mozilla Firefox (debes instalar el complemento Microsoft Silverlight 4) o también puedes utilizar Google Chrome (funciona con el reproductor HTML5).

Conexión a Internet: Mínimo 5MB.

Equipo Mac

Sistemas operativos compatibles: Apple Mac OS X.

Navegadores de internet: Apple Safari y Mozilla Firefox (debes instalar el complemento Microsoft Silverlight 4) o también puedes utilizar Google Chrome (funciona con el reproductor HTML5).

Conexión a Internet: Mínimo 5MB.

* Para una mejor experiencia te recomendamos realizar tu conexión con tu cable Ethernet conectado directamente de tu Módem a tu computador.

¿Qué características debe tener mi dispositivo para poder disfrutar Claro video?

Tablets y Celulares Android

Tablets y Smartphones con versión del sistema operativo 4.1 o superior.

Tablets y Celulares Windows

Tablets y Smartphones con versión del sistema operativo Win 8.1 y Win 10.

Otros

Consola Xbox 360.

Smart TV Samsung 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017 (Tizen).

Smart TV LG 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017.

Smart TV Sony Bravia 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017.

Smart TV Sony Android 2015, 2016 y 2017.

Smart TV Hisense 2015, 2016 y 2017 (H5, H6 y H7).

TV Player Coship.

Apple TV

Modelos superiores a la tercera generación.

Debes tener una cuenta en iTunes Store para poder descargar la aplicación.

¿Qué características debe tener mi dispositivo iOS para disfrutar de Claro video?

El sistema operativo debe ser iOS9 o superior.

Los usuarios que tengan sistema operativo iOS8 en su dispositivo Apple podrán disfrutar de la versión instalada en su equipo, sin embargo, no podrán actualizar a la nueva versión.

Para poder descargar la aplicación de Claro video o actualizarla deberán actualizar primero su sistema operativo (aplica para iOS8 o inferior).

¿Cómo activar Air Play para Claro video para disfrutar desde tu iPhone, iPad o iPod touch?

Puedes transmitir tus películas favoritas, series, conciertos y todo el contenido que Claro video te ofrece a través de Air Play desde varias ubicaciones en tu dispositivo iOS.

Para transmitir mediante Air Play a tu Apple TV:

Conecta tu dispositivo iOS y el Apple TV a la misma red Wi-Fi.

Abre Claro video en el dispositivo Apple (iPad, iPhone o iPod touch).

Localiza y pulsa el icono Air Play.

Selecciona el Apple TV en la lista de dispositivos disponibles que aparecerá e inicia la reproducción.

Paquetes de servicios a contratar:

Actualmente se tiene el servicio "CLARO TV GO*" - Plus que permite disfrutar de 99 canales, 34 SD y 65 HD.

Vigencia: Disponible desde septiembre 2020 hasta el 31 de diciembre de 2021.

Descripción: 99 canales, 34 SD(Estándar) y 65 HD (Alta Definición)

El valor mensual de la suscripción a este paquete es de $73.900 IVA incluido.

El 'canal Caracol Televisión' sólo estará disponible en el Smart TV, es decir, cuando el cliente esté en otro dispositivo como celular o tableta, no lo podrá reproducir

Canales de atención y venta:

El servicio puede ser contratado desde la plataforma de Claro video a través del menú de suscripciones. Una vez se realice la contratación del servicio, el usuario podrá empezar a disfrutar de todo el contenido disponible acorde al paquete suscrito.

Realiza tus consultas directamente en la App Claro Video

Modificación del servicio:

La oferta de canales no es caracterizada, puede variar sin previo aviso.

Claro se reserva el derecho a modificar o terminar los planes de suscripción que ofrece; asimismo, puede cambiar las tarifas y cargos vigentes o agregar nuevas tarifas y cargos en cualquier momento, notificándole previamente al usuario dichas modificaciones antes de su implementación. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones propuestas, podrá cancelar la suscripción en el momento que lo desee.

Cancelación:

El usuario podrá realizar la cancelación del servicio en cualquier momento hasta 48 horas antes de la renovación mensual de la suscripción y continuará teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación mensual vigente.

No se realizarán reembolsos ni créditos por los períodos de suscripción utilizados parcialmente o por el Contenido no visto.

Para cancelar su suscripción, ingrese al sitio web de clarovideo / menú / suscripción y seguir las instrucciones pertinentes. Una vez cancelada su suscripción, su cuenta se cerrará automáticamente a la fecha de finalización del ciclo de facturación mensual correspondiente.

Suspensión/Terminación/ Restricción:

Claro se reserva el derecho de terminar, suspender o restringir el uso de la cuenta de un suscriptor, el uso de los servicios o el acceso al Contenido en cualquier momento, sin notificación o responsabilidad alguna, si se determina que usuario ha incumplido con los Términos y Condiciones o si ha incurrido en otras conductas inapropiadas.

Claro se reserva la facultad de terminar, suspender o restringir el uso de la cuenta de un suscriptor cuando se evidencie que:

Violan los derechos de terceros, incluyendo derechos de patentes, marcas, secretos industriales, derechos de autor, privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad intelectual.
Utilizan tecnología u otros medios para acceder, indexar, enmarcar o vincularse a los Servicios (incluyendo el Contenido) que no estén autorizados por escrito por COMCEL (lo que incluye la remoción, deshabilitación, elusión, mecanismos de protección de contenido o control de acceso destinados a evitar descargas no autorizadas, capturas de streaming, vínculos, enmarcados, reproducciones, accesos a distribución del Servicio).
A través del cualquier medio distinto al Reproductor de Video, incluidos medios automatizados, como 'robots', 'arañas' o 'lectores fuera de línea' (excepto por búsquedas realizadas de manera individual en motores de búsqueda accesibles públicamente con el único propósito de, y solamente en la medida necesaria, para crear índices de búsqueda disponibles públicamente –pero no caché o archivos– de los Servicios y excluyendo aquellos motores de búsqueda o índices que se albergan, promueven o se vinculan principalmente a contenido infractor o no autorizado).
Resulten en que se visualice en áreas abiertas al público o en establecimientos comerciales, o en su retransmisión, transmisión o ejecución de la programación, en el cobro por la admisión para verla, o en la transmisión o distribución de cuentas corrientes de la misma, o contravenga limitaciones de representaciones públicas adicionales.
Usen, transfieran, distribuyan o dispongan de la información que contiene el Servicio en cualquier forma que podría competir con el negocio de COMCEL o cualquiera de sus filiales.
Resulten en el envío de correo electrónico no solicitado o spam, o en que se recopile información acerca de usuarios con el propósito de enviarles correo electrónico no solicitado o spam.
Introduzcan virus o códigos, archivos o programas de cómputo de otro tipo que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de software o hardware de cualquier equipo de telecomunicación.
Dañen, inhabiliten, sobrecarguen, perjudiquen u obtengan acceso no autorizado a los Servicios, incluyendo Servidores de propiedad de COMCEL, redes de cómputo o cuentas de usuarios.
Retiren, modifiquen, inhabiliten, bloqueen, oculten o de otra forma afecten la publicidad relacionada con los Servicios (incluyendo el Contenido).
Utilicen los Servicios para publicitar o promover servicios que COMCEL no haya aprobado por escrito previamente.
Recaben información personal identificable violando la Política de Privacidad de COMCEL.
Alienten conductas que constituirían un delito o den lugar a responsabilidad civil.
Violen estas Condiciones de Uso, o lineamientos o políticas publicados por COMCEL.
Interfieran con el uso de otro usuario o su disfrute del Servicio o intenten realizar cualquiera de las acciones anteriores.

No podemos asegurar –y no lo aseguramos– que otros usuarios cumplen o cumplirán con estas normas de conducta u otras disposiciones de las Condiciones de Uso y, en lo que compete a usted y a nosotros, en este acto usted asume todos los riesgos de daños o perjuicios que resulten de dicha falta de cumplimiento.

Igualmente podrá terminar unilateralmente la membresía si se encuentra, por cualquier medio idóneo, que el USUARIO ha incurrido en faltas a las leyes, normas o reglamentos o ha incurrido en cualquier otra conducta inapropiada.

Si el uso de los Servicios o el acceso al Contenido por su parte impone una carga indebida en nuestras redes o servidores. COMCEL no será responsable ante usted de modificaciones, suspensiones o descontinuación de los Servicios. Sin embargo, COMCEL, concederá, si fuere aplicable, un crédito, descuento u otra forma de contraprestación (por ejemplo, acreditando días adicionales en su cuenta), de acuerdo con las Condiciones de Uso. No obstante, si COMCEL termina su cuenta o suspende o descontinúa el acceso a los Servicios porque usted violó las Condiciones de Uso, entonces usted no podrá recibir dichos créditos, reembolsos, descuentos u otras contraprestaciones.

El Servicio, incluyendo todo el Contenido, software, interfaces de usuario, textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos de botones, imágenes, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos y software que se incluyen en el Sitio y/o que se entregan a los usuarios como parte del Servicio (la 'PI de COMCEL'), son bienes de COMCEL o de sus licenciantes o proveedores de contenido, y están protegidos por leyes y tratados, de Estados Unidos e internacionales, de derechos de autor, marcas, secretos industriales o de propiedad intelectual de otro tipo. Toda la PI de COMCEL que sea una marca, logotipo o marca de servicio también es una marca registrada o no registrada de COMCEL o de otros. Se prohíbe estrictamente el uso de la PI de COMCEL, excepto de conformidad con estas Condiciones de Uso, sin el permiso por escrito del propietario de dicha PI de COMCEL. También se le informa que COMCEL ejercerá con firmeza sus derechos de propiedad intelectual en la medida más amplia permitida por la ley. No puede comprar términos de búsqueda o usar meta etiquetas u otros 'textos ocultos' utilizando la PI de COMCEL, sin consentimiento expreso por escrito de COMCEL. Las imágenes de personas o personalidades que contiene el Sitio y referentes a interfaces de usuario no son una indicación o aprobación de COMCEL o productos específicos o nuestro servicio, a menos que se indique lo contrario.

Para los demás eventos no contemplados en los presentes términos y condiciones CLARO TV GO*, el servicio se regirá por los términos y condiciones de CLARO VIDEO.

Para los demás eventos no contemplados en los presentes términos y condiciones CLARO TV GO, el servicio se regirá por los términos y condiciones de CLARO VIDEO.

Normatividad aplicable

Para todos los efectos, CLARO Tv GO se regirá por las normas y leyes de la Republica de Colombia.

2. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO POR COMCEL

COMCEL se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Uso (incluyendo la Política de Privacidad y el LUF) en cualquier momento, a su discreción, las cuales surtirán efectos en el momento en que la respectiva actualización o modificación sea publicada en nuestro Sitio. La versión más actual de las Condiciones de Uso prevalecerá sobre todas las versiones previas. También se le podría solicitar que confirme y acepte una vez más este Contrato después de la incorporación de cualquier cambio sustancial.

3. ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS

3.1 RESTRICCIONES DE EDAD

Para validar el registro a Usted debe tener 18 años de edad o más para poder ser miembro del Servicio y hacer operaciones a través de los Servicios y ser el titular de la línea. Las personas menores de 18 años pueden utilizar el Servicio, pero solo con el consentimiento o bajo la responsabilidad exclusiva de los padres o el tutor, utilizando la cuenta de esta persona, y de acuerdo a las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y cualquier otro término publicado. El acceso de menores de edad, a contenidos para adultos o no apto para menores, será responsabilidad exclusiva de sus padres y/o tutor. Si bien, COMCEL distribuye Contenido que puede ser visto por menores de edad, el Servicio está dirigido al público en general y no está destinado a ser adquirido o utilizado por personas menores de edad sin la supervisión y aprobación de los padres o tutor.

3.2 CONTROL PARENTAL

Los titulares de cuentas que deseen limitar el acceso a ciertos Contenidos no aptos para menores de edad, deben ir al vínculo 'Modificar el control parental', en la página 'Mi Cuenta' del Sitio, y establecer el control parental, conforme a sus requerimientos particulares y concretos. Al configurar una restricción de control parental, se bloqueará la transmisión de Contenido clasificado para adultos o no apto para menores, y se prohibirá que se muestren avances del Contenido restringido, pero seguirá apareciendo el título, el arte del Contenido y la sinopsis. La restricción para ver estos títulos se puede anular título por título cuando accede a la cuenta e ingresa la contraseña del Titular de la Cuenta. Si anula las restricciones de esta forma, puede ver un título con una clasificación más madura. Nos reservamos el derecho a modificar o eliminar la función de control parental en cualquier momento sin notificación.

3.3 La Licencia

Por medio del presente, le otorgamos una licencia, no exclusiva, intransferible y limitada, para acceder al Servicio, incluyendo el acceso y visualización del Contenido, vía streaming en línea por Internet a través del Reproductor de Video, para fines personales, no comerciales, como se establece en las Condiciones de Uso. Esta licencia, no transmite o transfiere derecho de propiedad alguno al usuario frente a los contenidos publicados en Claro video.

3.4 El Contenido

COMCEL no promueve, aprueba o permite que se copien películas, programas u otros contenidos entregados digitalmente, ni otras actividades delictivas. Usted no puede, ya sea directamente o con el uso de dispositivos, software, sitios de Internet, servicios basados en web, u otros medios: (i) retirar, alterar, eludir, evitar, o interferir avisos de derechos de autor, marcas u otro tipo de aviso de propiedad insertados en el Contenido, o mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso del Contenido, incluyendo mecanismos de filtración geográfica; ni (ii) copiar, descargar (excepto a través de la memoria de almacenamiento personal de la página necesaria para uso personal, o como expresamente se permite en las Condiciones de Uso), modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir , exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido u otra información contenida u obtenida de o a través del Servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No puede incorporar el Contenido, ni hacer streaming o retransmitirlo, en aplicaciones de hardware o de software, ni ponerlo a disposición a través de enmarcados o vínculos en línea, a menos que COMCEL expresamente lo autorice mediante escrito. Además, no puede crear, recrear, distribuir o publicitar un índice de parte sustancial del Contenido, a menos que COMCEL expresamente lo autorice; tampoco puede crear un negocio utilizando el Contenido, ya sea con fines de lucro o no. El Contenido al que aplican estas restricciones incluye, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas. Asimismo, se le prohíbe crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido, incluyendo montajes, mezclas de música y videos similares, fondos de escritorio, protector de pantalla, tarjetas de saludos y mercancías.

3.5 El Reproductor de Video

Usted no puede modificar, mejorar, retirar, interferir o de otra forma alterar alguna parte del Reproductor de Video, tecnología subyacente, software, mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso incorporados en el Reproductor de Video. Esta restricción incluye, entre otros, inhabilitar, revertir la ingeniería, incorporar, modificar, interferir o de otra forma eludir el Reproductor de Video en cualquier forma que permita a los usuarios ver el Contenido sin: (i) mostrar de manera notoria tanto el Reproductor de Video como todos los elementos circundantes (incluyendo la interfaz gráfica de usuario, cualquier anuncio, avisos de derechos de autor y marcas) de la página web donde se ubica el Reproductor de Video; y (ii) tener acceso completo a todas las funcionalidades del Reproductor de Video, incluyendo, pero sin limitarse a todas las funcionalidades de calidad y visualización del video, así como todas las funcionalidades interactivas, optativas o publicitarias haciendo un clic. Tampoco puede acceder a los Servicios a través de otro software de reproductor de video distinto al Reproductor de Video de COMCEL.

4. CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO

4.1 Descripción General

Es un servicio en línea que ofrece a sus miembros acceso a Contenido que se transmite vía streaming por Internet a ciertos dispositivos. Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta y exclusiva discreción, de hacer cambios en cualquier momento y sin notificación, sobre la forma en que manejamos el Servicio, por lo que las descripciones de cómo funciona el Servicio no deben considerarse como una declaración u obligación respecto a cómo funcionará siempre.

4.2 Disponibilidad

La disponibilidad del Contenido podrá variar en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa, y de un país a otro.

La disponibilidad podría variar entre otras razones por: los requerimientos de proveedores de contenido, limitaciones técnicas, o por cualquier otro motivo a nuestra absoluta y exclusiva discreción, y sin notificárselo previamente, es posible que no se vea el Contenido o parte del mismo, o que deje de estar disponible para verse inmediatamente, a través de nuestro Servicio en algunos dispositivos o en todos.

COMCEL no se hace responsable por la calidad de visualización de streaming del Contenido, ya que esta puede variar de una computadora y/o dispositivo a otro, y diversos factores pueden afectarla, como el lugar donde usted se ubica, el ancho de banda disponible y/o la velocidad de su conexión de Internet.

Usted debe estar conectado a Internet en todo momento para acceder y ver el Contenido y todos los cargos de acceso a Internet son su responsabilidad. Revise con su proveedor de Internet la información acerca de posibles cargos por uso de datos en Internet. COMCEL no garantiza la calidad con que usted visualice el Contenido.

4.3 Dispositivos

Usted reconoce y acuerda que los dispositivos a ser utilizados con el Servicio han sido fabricados y son vendidos por sociedades distintas a COMCEL. Un dispositivo es cualquier equipo electrónico que tiene autorización y capacidad para decodificar películas y programas que se transmiten por Internet a través del Servicio. COMO TAL, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD NI OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA RESPECTO AL DESEMPEÑO DE ESTOS DISPOSITIVOS, INCLUYENDO LA COMPATIBILIDAD CONTINUA DEL DISPOSITIVO CON NUESTRO SERVICIO.

Al usar nuestro Servicio, usted acuerda en recurrir únicamente a la empresa que fabricó y/o le vendió el dispositivo en caso de problemas relacionados con el dispositivo y su compatibilidad con el Servicio. Usted además, acuerda que por diversos motivos, como restricciones de los proveedores de contenido y otras limitaciones de terceros, cierto Contenido accesible a través de ciertos dispositivos puede no serlo a través de otros. Se bloqueará el acceso al Contenido a los usuarios con dispositivos no autorizados. También acuerda que el número de dispositivos a través de los cuales puede ver el Contenido puede cambiar, dependiendo de las restricciones que impongan los proveedores de contenido y otros terceros se podrá acceder hasta en 5 dispositivos diferentes registrados al contenido de suscripción, cuando sea adquirido contenido de PPE (pago por evento) podrá ser visualizado hasta en 2 dispositivos. Se permitirá a los usuarios cambiar dispositivos sin restricciones. El número de dispositivos y de streamings simultáneos pueden cambiar sin notificación.

4.4 Limitaciones Geográficas

El contenido local puede cambiar de un país a otro, de tal forma que las series o películas o contenido publicado cuando en Colombia, puede que se encuentre cuando se accede desde otro país, de la misma forma que el contenido que publica Claro video en otro país puede que no pueda ser visualizado en Colombia.

4.5 Software

4.5.1 General

El software de streaming de COMCEL es desarrollado por o para COMCEL, y ha sido diseñado para permitir la transmisión por Internet del Contenido desde el Servicio hasta los dispositivos. Este software puede variar por dispositivo y medio, y las funcionalidades también pueden ser diferentes entre los dispositivos; por ejemplo, este software puede estar incorporado en un dispositivo o bien, podemos ofrecer el software para que se descargue en un dispositivo, como una tableta o teléfono celular. COMCEL le otorga una licencia de este software conforme a las Condiciones de Uso y únicamente con el propósito de usar el Servicio y para ningún otro propósito. NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA RESPECTO AL DESEMPEÑO DE ESTE SOFTWARE, INCLUYENDO LA COMPATIBILIDAD CONTINUA CON NUESTRO SERVICIO. Consulte la sección Exención de Garantías y Limitaciones de Responsabilidad que se incluye en las Condiciones de Uso.

No puede copiar ni reproducir el software, ni decodificar, revertir la ingeniería, desensamblar, modificar o crear obras derivadas del software o de ninguna de sus partes. Queda estrictamente prohibido todo uso no autorizado del software y COMCEL se reserva el derecho a no poner a su disposición el software (incluyendo actualizaciones en cualquier momento) y descontinuar la función para acceder al Servicio a través de dicho software en cualquier momento, sin notificación previa o sin ninguna notificación. No garantizamos que el software que se utiliza ni la licencia que aquí se otorga para nuestro Servicio será compatible con el software de terceros, ni garantizamos que la operación de nuestro Servicio y el software asociado no dañarán o afectará otro software o hardware.

4.5.2 Contrato de Licencia de Usuario Final

Al usar nuestro servicio, usted reconoce y acepta (1) el contrato de LICENCIA DE USUARIO FINAL del software de COMCEL del cual forman parte integral, los siguientes términos y condiciones, así como con sus modificaciones o adiciones que determine COMCEL, y (2) recibir, sin más notificaciones o indicaciones, las versiones actualizadas del software de COMCEL y de terceros relacionados. Si no acepta los términos anteriores, absténgase de usar nuestro servicio.

5. PROPIEDAD Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

6. RESPONSABILIDADES QUE LE CORRESPONDEN Y RESTRICCIONES EN EL USO

Las siguientes Normas de Conducta se aplican al Sitio y a los Servicios y usted se obliga a no utilizar el Sitio y los Servicios de manera que:

Violen los derechos de terceros, incluyendo derechos de patentes, marcas, secretos industriales, derechos de autor, privacidad, publicidad u otros derechos de propiedad intelectual;

Utilicen tecnología u otros medios para acceder, indexar, enmarcar o vincularse a los Servicios (incluyendo el Contenido) que no estén autorizados por escrito por COMCEL (lo que incluye la remoción, deshabilitación, elusión, mecanismos de protección de contenido o control de acceso destinados a evitar descargas no autorizadas, capturas de streaming, vínculos, enmarcados, reproducciones, accesos a distribución del Servicio);

A través del cualquier medio distinto al Reproductor de Video, incluidos medios automatizados, como 'robots', 'arañas' o 'lectores fuera de línea' (excepto por búsquedas realizadas de manera individual en motores de búsqueda accesibles públicamente con el único propósito de, y solamente en la medida necesaria, para crear índices de búsqueda disponibles públicamente –pero no caché o archivos– de los Servicios y excluyendo aquellos motores de búsqueda o índices que se albergan, promueven o se vinculan principalmente a contenido infractor o no autorizado);

Resulten en que se visualice en áreas abiertas al público o en establecimientos comerciales, o en su retransmisión, transmisión o ejecución de la programación, en el cobro por la admisión para verla, o en la transmisión o distribución de cuentas corrientes de la misma, o contravenga limitaciones de representaciones públicas adicionales;

Usen, transfieran, distribuyan o dispongan de la información que contiene el Servicio en cualquier forma que podría competir con el negocio de COMCEL o cualquiera de sus filiales;

Resulten en el envío de correo electrónico no solicitado o spam, o en que se recopile información acerca de usuarios con el propósito de enviarles correo electrónico no solicitado o spam;

Introduzcan virus o códigos, archivos o programas de cómputo de otro tipo que interrumpan, destruyan o limiten la funcionalidad de software o hardware de cualquier equipo de telecomunicación;

Dañen, inhabiliten, sobrecarguen, perjudiquen u obtengan acceso no autorizado a los Servicios, incluyendo Servidores de propiedad de COMCEL, redes de cómputo o cuentas de usuarios;

Retiren, modifiquen, inhabiliten, bloqueen, oculten o de otra forma afecten la publicidad relacionada con los Servicios (incluyendo el Contenido);

Utilicen los Servicios para publicitar o promover servicios que COMCEL no haya aprobado por escrito previamente;

Recaben información personal identificable violando la Política de Privacidad de COMCEL;

Alienten conductas que constituirían un delito o den lugar a responsabilidad civil;

Violen estas Condiciones de Uso, o lineamientos o políticas publicados por COMCEL;

Interfieran con el uso de otro usuario o su disfrute del Servicio; o

Intenten realizar cualquiera de las acciones anteriores.

No podemos asegurar –y no lo aseguramos– que otros usuarios cumplen o cumplirán con estas normas de conducta u otras disposiciones de las Condiciones de Uso y, en lo que compete a usted y a nosotros, en este acto usted asume todos los riesgos de daños o perjuicios que resulten de dicha falta de cumplimiento.

7. MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN

7.1 Membresías

Puede encontrar los datos específicos relativos a su membresía con COMCEL en cualquier momento en nuestro sitio web, con un clic en el vínculo 'Mi Cuenta'.

Igualmente, podemos ofrecer diversos planes de membresía con diferentes limitaciones y características. Sin embargo, debe tener en cuenta al momento de elegir una determinada membresías, que algunas de estas son ofrecidas por terceros junto con sus propios productos y servicios. No somos responsables de los productos y servicios subyacentes que ofrecen dichos terceros a los cuales usted se ha suscrito o inscrito por separado.

Finalmente, nos reservamos el derecho a modificar o terminar los planes de membresía ofertados, así como modificar las tarifas y cargos vigentes o agregar nuevas tarifas y cargos en cualquier momento, previa notificación de dichos cambios a los usuarios.. No obstante, es probable que no siempre podamos notificarle los cambios respecto a cualquier impuesto aplicable.

7.2 Pruebas gratuitas

De tiempo en tiempo, podemos ofrecerle pruebas gratuitas, contenido gratuito y otras ofertas especiales. Para hacer uso de estas ofertas, debe tener acceso a Internet y además, puede requerirse que cuente con una forma de pago aceptada, válida y actual, como se indica durante la inscripción (la 'Forma de Pago').

Dependiendo de la oferta que elija, podemos comenzar a facturar el cargo mensual de membresía a través de la Forma de Pago al final del periodo de prueba gratuita o promoción, a menos que cancele la membresía antes del final del periodo.

Usted acuerda que la Forma de Pago puede estar autorizada hasta por aproximadamente un mes de servicio contado desde la fecha en la que se formalice la membresía y/o registro.

Podría no recibir un aviso de nosotros informándole que ha terminado el periodo de prueba gratuita, o de que ha iniciado el periodo con cargo de su membresía. No obstante lo anterior, SI CANCELA LA MEMBRESÍA ANTES DEL FINAL DE LA PRUEBA GRATUITA, NO SE HARÁN CARGOS A SU FORMA DE PAGO. Si no cancela la membresía antes del vencimiento de la prueba gratuita, el Usuario acepta expresa y voluntariamente que se continúe c facturando el cargo mensual de membresía mes a mes a través de la Forma de Pago seleccionada, hasta que la cancele (ver la sección 'Cancelación'). Las ofertas de pruebas gratuitas también pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales que se ponen a su disposición durante la inscripción, de tal manera que se sugiere realizar una revisión de estos términos y condiciones adicionales, cuando apliquen antes de acceder a la prueba y/o servicio gratuito.

7.3 Facturación

Desde el momento de la formalización de la membresía, autoriza de forma expresa, libre y espontánea, a COMCEL o a cualquier tercero autorizado por esta, para facturar y realizar el cobro del cargo mensual a la tarifa vigente, así como cualquier otro cargo en que pueda incurrir como consecuencia del uso del Servicio, incluyendo los impuestos aplicables, a la Forma de Pago que usted proporcionó durante el registro.

El cargo se facturará al inicio del periodo de pago de la membresía, y a partir de entonces cada mes, a menos y hasta que usted cancele la membresía, o la Forma de Pago venza o no proceda. El Servicio será provisto por ciclos mensuales desde el inicio de su membresía. Visite nuestro Sitio y haga clic en la página 'Su Cuenta', para ver la fecha de inicio del próximo periodo de renovación. LOS PAGOS NO SON REEMBOLSABLES Y NO HABRÁ REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR PERIODOS UTILIZADOS PARCIALMENTE. Para ciertas Formas de Pago, el emisor correspondiente podría cobrarle una comisión por operación foránea o cargos relacionados. Verifique con el banco y las emisoras de tarjetas de crédito para ver los detalles. Si desea utilizar una Forma de Pago diferente, o si existe un cambio en la misma, por ejemplo, la validez o la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito, al final del periodo de renovación existente, se le pedirá que cree una nueva membresía para comenzar a utilizar la nueva Forma de Pago. Si usted se conecta desde su celular utilizando datos de la red celular para acceder al contenido de Claro video, los datos utilizados serán descontados de su plan de datos en caso de ser pospago o de su recarga o paquete de datos en caso de ser prepago, si usted se conecta desde una red Wifi en su dispositivo móvil utiliza los datos de la red wifi no olvide desactivar las función de datos de la red móvil.

7.4 Reembolsos/Créditos

En cualquier momento y por cualquier motivo, podemos ofrecer un reembolso, descuento o contraprestación de otra clase a algunos de nuestros miembros o a todos (los 'créditos'). El monto y la forma de los créditos, y la decisión de otorgarlos, son discrecionales de COMCEL. El otorgamiento de créditos en un solo caso no le da derecho a créditos en el futuro por casos similares, ni nos obliga a otorgar créditos en el futuro, bajo ninguna circunstancia. NO OTORGAMOS REEMBOLSOS O CRÉDITOS POR MEMBRESÍA DE MES PARCIAL NI POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS.

7.5 Cancelación

Todo usuario, tiene el derecho cancelar la suscripción del Servicio, cuando a bien lo tenga. Sin perjuicio de lo anterior, la suscripción de VOD continuará vigente mes a mes, hasta tanto se cancele correctamente la suscripción de acuerdo con las Condiciones de Uso, o la cuenta o el servicio se suspenda o descontinúe de otra forma conforme a las Condiciones de Uso.

La cancelación deberá surtirse antes de la culminación del ciclo de facturación (mensual). El usuario consciente expresamente en que si no realiza la solicitud en dicha oportunidad, la cancelación se hará efectiva en el periodo de facturación inmediatamente posterior.

Para cancelar la suscripción a Claro video o a cualquiera de los servicios adicionales que se pueden suscribir desde claro video, debe ingresar a la plataforma en www.clarovideo.com / Colombia / a la sección de suscripción y desde este sitio hacer click en el botón 'Cancelar Suscripción' establecido para cada servicio suscrito o contratado, para recibir soporte debe llamar al servicio de atención telefónica a los números telefónicos 7441818 en Bogotá y a nivel nacional al 01 8003 200 200 , al *611 desde tu número móvil Claro o 01 8000 341818. TOME EN CUENTA QUE NO OTORGAMOS REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR MEMBRESÍAS CANCELADAS A LA MITAD DEL MES CORRIENTE O POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS. POR LO TANTO, Usted debe pagar el mes completo de servicio correspondiente al ciclo mensual en que cancelo el servicio, y dicha cancelación será efectiva en el último día de dicho ciclo mensual, pudiendo acceder al servicio hasta dicha fecha.

7.6 Suspensión/Descontinuación/Terminación

Nos reservamos el derecho a terminar, suspender o restringir de inmediato su cuenta, el uso de los Servicios, o el acceso al Contenido, en cualquier momento, sin notificación previa si COMCEL, , determina por cualquier medio que usted ha incumplido con las presentes Condiciones de Uso. Igualmente podrá terminar unilateralmente la membresía si se encuentra, por cualquier medio idóneo, que el USUARIO ha incurrido en faltas a las leyes, normas o reglamentos o ha incurrido en cualquier otra conducta inapropiada.

7.6 Montos Adeudados

Es importante que todos los usuarios del Servicio cumplan con las obligaciones de pago a las cuales han convenido; por tanto, nos reservamos el derecho a tomar las medidas necesarias para recuperar las sumas dejadas de pagar con ocasión de la prestación del servicio, mediante cualquiera de los medios previstos para el efecto en la legislación vigente. . Usted seguirá siendo responsable ante COMCEL de todos esos montos, así como de todos los gastos en que incurramos para su cobro, incluyendo, entre otros, honorarios de la agencia de cobranza, honorarios razonables de abogado, y costas legales.

8. PRIVACIDAD Y PREFERENCIAS DE COMUNICACIONES

Para obtener información acerca de las políticas y prácticas de COMCEL referentes al uso de su información personal, lea las Políticas de Tratamiento de la Información de COMCEL. La Política de Tratamiento de la Información se incorpora en estas Condiciones de Uso y es parte de estas; por lo tanto, al convenir en las Condiciones de Uso, acepta expresamente que el uso, acceso y aprovechamiento de los Servicios se regirá por las Políticas de Tratamiento de la Información vigente en la fecha de uso.

9. REVISIONES, COMENTARIOS Y MATERIAL DEL USUARIO

9.1 Sus Publicaciones

El Servicio puede permitirle a usted y a otros terceros publicar, transmitir, presentar o comentar (de manera conjunta, 'Publicar') calificaciones, comentarios u otros materiales (de manera conjunta, el 'Material del Usuario') relativos a cierto Contenido que distribuimos. No puede publicar Material del Usuario que: (i) viole las normas de conducta establecidas en estos Términos y condiciones; (ii) use inapropiadamente la identidad de otra persona; o (iii) sea ilícito, difamatorio, calumnioso, ofensivo, obsceno, aborrecible, pornográfico, violento, insultante, amenazante, abusivo, engañoso o censurable desde un punto de vista racial, ético o de otro tipo. Al proporcionar Material del Usuario, usted declara y garantiza que es el propietario del mismo o que tiene el derecho a otorgarle a COMCEL la licencia como se indica más adelante. También declara y garantiza que la publicación del Material del Usuario no viola derechos de ningún tercero, incluyendo derechos de privacidad, derechos de publicidad y derechos de autor y/o de propiedad intelectual. Además, se obliga a pagar todas las regalías, tarifas y otros pagos a los que tenga derecho cualquier tercero derivado de su publicación del Material del Usuario. COMCEL no promueve ningún Material del Usuario y aquel que se publica no refleja las opiniones o políticas de COMCEL ni de sus accionistas, consejeros, funcionarios o empleados o licenciantes. Nos reservamos el derecho, pero no tenemos la obligación, de monitorear el Material del Usuario y restringir o retirar el Material del Usuario que determinemos, a nuestra absoluta discreción, que sea inapropiado, o por cualquier otro motivo, sin ningún aviso. Además, COMCEL retirará cualquier Material del Usuario si se nos notifica apropiadamente que viola los derechos de otra persona. En ningún caso, COMCEL asume responsabilidades de ninguna clase del Material del Usuario, y usted acuerda renunciar a derechos o recursos legales o conforme al sistema de equidad que pudiera tener contra COMCEL respecto al Material del Usuario. Usted nos puede ayudar informando de cualquier Material del Usuario inapropiado que encuentre. Si la función de 'reporte' a través de los Servicios no está disponible para un caso específico de Material del Usuario inapropiado, le pedimos que se comunique al 7500500 en Bogotá, 01 8003 200 200 a nivel nacional o al *611 si es Cliente Móvil.

9.2 No Confidencialidad

Tome en cuenta que utilizamos la dirección de su correo electrónico como la ID de su usuario y que usted aprueba que esta información sea considerada como pública y aparezca al público cada vez que usted realiza una publicación. Le sugerimos que no incluya información personal adicional, como su nombre y apellido, número telefónico o domicilio, en las publicaciones que realice.

9.3 Licencia

Al publicar Material del Usuario, usted otorga a COMCEL una licencia limitada para usar, mostrar, reproducir, distribuir, modificar, borrar, agregar, preparar obras derivadas, presentar públicamente y publicar el Material del Usuario a través del Servicio, y en relación con el mismo, en todo el mundo, indefinidamente, en cualquier formato y canal de difusión existente o que se creare en el futuro. La licencia que le otorga a COMCEL es no exclusiva, libre de regalías y se puede sublicenciar. Al publicar el Material del Usuario, en este acto también otorga a cada uno de los usuarios de los Servicios una licencia no exclusiva y limitada para acceder a dicho Material del Usuario, así como para usar, mostrar, reproducir, distribuir y presentar dicho Material del Usuario según se permita a través de la funcionalidad de los Servicios y conforme a las Condiciones de Uso.

10. SITIOS WEB, PUBLICIDAD Y APLICACIONES DE TERCEROS

10.1 Destinos de Terceros

Si incluimos vínculos a otros sitios web, no deberá suponer o asumir que COMCEL opera, controla o que de otra manera está conectado con esos otros sitios web o destinos. Tenga cuidado al leer las Condiciones de Uso y la política de privacidad de cualquier otro sitio web antes de dar información personal o participar en operaciones. COMCEL no es responsable del contenido o de las prácticas de sitios web distintos al Sitio, incluso si son operados por una compañía filial de COMCEL o están relacionado de otra forma con COMCEL. Al usar el Servicio, reconoce y acuerda que COMCEL no es responsable ante usted de contenidos u otros materiales que se alberguen y se ubiquen en servidores de otros sitios web distintos al Sitio, y en todo caso sujeto a estas Condiciones de Uso.

10.2 Publicidad

COMCEL no asume ninguna responsabilidad de los anuncios o materiales de terceros publicados en el Sitio, ni tampoco de los productos o servicios que ofrecen los anunciantes. Los tratos que usted tenga con los anunciantes que se encuentran mientras se utilizan los Servicios son entre usted y el anunciante, y acuerda que COMCEL no es responsable de pérdidas o reclamaciones que pudiera tener contra un anunciante.

10.3 Aplicaciones

Puede encontrar aplicaciones de terceros (incluyendo, sin limitar, sitios web de redes sociales, widgets, software o servicios de software de otro tipo) (las 'Aplicaciones') que interactúan con el servicio de COMCEL. Estas Aplicaciones pueden importar datos relativos a la cuenta y las actividades con COMCEL, así como recabar información de usted; dichas Aplicaciones se proporcionan únicamente para su conveniencia y a menos que COMCEL estime lo contrario, COMCEL no es responsable y no promueve el contenido de las mismas. ESTAS APLICACIONES SON PROPIEDAD O SON MANEJADAS POR TERCEROS QUE NO ESTÁN RELACIONADOS, ASOCIADOS O PATROCINADOS POR COMCEL Y PUEDEN NO ESTAR AUTORIZADAS PARA USARSE CON NUESTRO SERVICIO EN TODOS LOS PAÍSES. Algunas de estas Aplicaciones pueden incluso usar marcas comerciales de COMCEL. Si elige, a su absoluta y exclusiva discreción y riesgo, usar una Aplicación, esta puede interactuar y conectarse con su cuenta de COMCEL y recabar u obtener información de la misma. Al usar dichas Aplicaciones, usted reconoce y acuerda lo siguiente: (i) al utilizar una Aplicación para compartir información relativa a su cuenta de COMCEL, está aprobando que se comparta la información de su cuenta, (ii) al usar una Aplicación, puede causar que su información personal, incluyendo información acerca del historial de lo que ve en el Contenido, se divulgue públicamente y/o se asocie a usted, incluso si COMCEL no ha proporcionado esa información; (iii) con su consentimiento, COMCEL puede enviar información acerca de usted a estos servicios de redes sociales, incluyendo aquella acerca del Contenido que usted ve y las actividades que realiza en los Servicios; y (iv) el USO DE UNA APLICACIÓN ES A SU SOLA ELECCIÓN Y RIESGO, y usted sacará en paz y a salvo a COMCEL por compartir información relativa a su cuenta de COMCEL que resulte del uso de una Aplicación por su parte. El contrato de licencia de usuario final de la Aplicación, las condiciones de uso, la política de privacidad y/o cualquier documentación o materiales designados por la Aplicación regirán el uso que usted haga de esa Aplicación. Es posible que usted pueda revocar que una Aplicación acceda a su cuenta de COMCEL en cualquier momento, pero la información compartida antes de la revocación puede continuar siendo visible o utilizada en la Aplicación, dependiendo de las políticas de dicha Aplicación. Si tiene preguntas, inquietudes, quejas o reclamaciones acerca de las Aplicaciones, deberá comunicarse con el personal de soporte o de contacto de la Aplicación y no con COMCEL, a menos que COMCEL indique lo contrario. COMCEL NO SE HACE RESPONSABLE POR EL USO QUE USTED HAGA DE APLICACIONES.

11. EXENCIÓN DE GARANTÍAS, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN.

USTED ACUERDA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS ES A SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS, INCLUYENDO EL SITIO, EL CONTENIDO, EL REPRODUCTOR DE VIDEO, EL SOFTWARE, EL MATERIAL DEL USUARIO Y CUALQUIER OTRO MATERIAL QUE CONTENGA O SE PROPORCIONE EN EL SITIO, SE PROPORCIONAN 'EN LA CONDICION QUE SE ENCUENTRA' Y, EN LA MEDIDA MÁS AMPLIA PERMITIDA POR LA LEY, SE PROPORCIONAN SIN GARANTÍAS DE NINGUNA CLASE, YA SEA EXPRESAS O IMPLÍCITAS. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, COMCEL NO EMITE NINGUNA GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO, TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, INTEGRIDAD, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD, COMPATIBILIDAD O INEXISTENCIA DE VIOLACIONES; O QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS O QUE NO TENDRÁN VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, O QUE SERÁN PRECISOS, SIN ERRORES O CONFIABLES.

EN NINGÚN CASO, COMCEL, SU COMPAÑIA TENEDORA, O SUS AFILIADAS O SUBSIDIARIAS, SUCESORES Y CESIONARIOS, Y CADA UNO DE SUS RESPECTIVOS INVERSIONISTAS, CONSEJEROS, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES Y PROVEEDORES (INCLUYENDO DISTRIBUIDORES Y LICENCIANTES DE CONTENIDO) (DE MANERA CONJUNTA, LAS 'PARTES DE COMCEL'), SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, RESULTANTES O DE OTRA NATURALEZA, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, QUE RESULTEN O EN CUALQUIER FORMA SE RELACIONEN CON EL USO DE LOS SERVICIOS DE COMCEL (INCLUYENDO INFORMACIÓN, PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SE ANUNCIEN, OBTENGAN O PROPORCIONEN EN EL SITIO), YA SEA QUE SE SUSTENTEN EN RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, OBJETIVA U OTRAS BASES, INCLUSO SI LAS PARTES DE COMCEL HAN SIDO INFORMADAS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN NINGÚN CASO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR TODOS LOS DAÑOS Y PERJUICIOS, PÉRDIDAS Y DERECHOS DE ACCIÓN, YA SEA POR CONTRATO, DE MANERA EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRA NATURALEZA, EXCEDERÁ DEL MONTO QUE USTED NOS HAYA PAGADO, POR ACCEDER O PARTICIPAR EN LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS DEL USO DEL SERVICIO O POR EL MONTO DE $50 DOLARES (LO QUE SEA MENOR). ALGUNOS ESTADOS U OTRAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, EN CUYO CASO LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PODRÍAN NO SER APLICABLES PARA USTED.

USTED SE OBLIGA A DEFENDER, INDEMNIZAR Y SACAR EN PAZ Y A SALVO A COMCEL FRENTE A TODAS LAS RESPONSABILIDADES, RECLAMACIONES, DAÑOS Y PERJUICIOS, GASTOS (INCLUYENDO HONORARIOS Y COSTOS RAZONABLES DE ABOGADOS), Y CUALQUIER OTRA PÉRDIDA QUE RESULTE O QUE EN CUALQUIER FORMA SE RELACIONE CON SU INCUMPLIMIENTO O RECLAMO DE INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS O EL USO DE LOS SERVICIOS (INCLUYENDO EL USO DEL CONTENIDO). COMCEL SE RESERVA EL DERECHO, A SU COSTO, A EMPLEAR A UN ABOGADO POR SEPARADO Y ASUMIR LA DEFENSA Y CONTROL EXCLUSIVO DE CUALQUIER ASUNTO SUJETO A INDEMNIZACIÓN POR USTED.

12. PRESENTACIONES NO SOLICITADAS

Es política de COMCEL no aceptar presentaciones no solicitadas, incluyendo guiones, argumentos, artículos, ficciones, personajes, dibujos, información, sugerencias, ideas o conceptos. La política de COMCEL es borrar ese tipo de presentaciones sin leerlas; por lo tanto, cualquier similitud entre una presentación no solicitada y los elementos en obras creativas de COMCEL, incluyendo películas, series, historias, títulos o conceptos, sería una mera coincidencia.

13. NOTIFICACIÓN Y PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES DE VIOLACIONES DE DERECHOS AUTOR

Si usted considera que el Contenido, el Material del Usuario o el material de otro tipo que se proporciona a través del Servicio, incluso a través de un vínculo, viola sus derechos de autor, deberá notificar a COMCEL la reclamación de violación de acuerdo con el procedimiento que se prevé más adelante. Procesaremos todas las notificaciones de presuntas violaciones que COMCEL reciba y tomaremos las medidas apropiadas de acuerdo con las leyes de propiedad intelectual aplicables. La notificación de una reclamación de violación de derecho de autor deberá enviarse por correo electrónico al representante de derechos de autor de COMCEL, a legal@clarovideo.com (asunto: 'PRESUNTA VIOLACION DERECHOS DE AUTOR'). También puede contactarnos por correo o fax a:

Atención: Dirección Legal

COMCEL Colombia, S.A.

[Cra68A #24B-10, Bogotá, Colombia

Conmutador: Bogotá: (1) 7480000 - 7500300

Para que sea válida, la notificación debe efectuarse por escrito e incluir la siguiente información: (i) firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar por cuenta del propietario de un derecho de autor exclusivo; (ii) descripción de la obra protegida por derechos de autor que usted reclama se ha violado; (iii) una descripción de la ubicación en el Servicio del material que usted reclama que se está violando que sea razonablemente suficiente para permitir a COMCEL identificar y ubicar el material; (iv) cómo puede COMCEL ponerse en contacto con usted, por ejemplo su domicilio, número telefónico y correo electrónico; (v) declaración por usted de que cree de buena fe que el uso en controversia no está autorizado por el propietario del derecho de autor, su representante o la ley; y (vi) declaración por usted de que la información anterior en la notificación es exacta, y bajo pena de perjurio, que usted es el propietario del derecho de autor o el propietario de un derecho exclusivo sobre el material, o que está autorizado a actuar por cuenta de este. Los correos electrónicos enviados a legal@clarovideo.com para fines distintos a comunicar violaciones de derechos de autor no serán respondidos. COMCEL tiene la política de terminar infractores reincidentes en circunstancias apropiadas.

14. Leyes Aplicables

Las Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de colombianas, sin dar efectos a los principios de conflictos de leyes. Usted y COMCEL acuerdan someterse a la competencia territorial exclusiva de los tribunales que se ubican en la República de Colombia. En la medida en que el Árbitro decida que cualquier parte de esta Disposición de Arbitraje es inexigible, el resto de la disposición de Arbitraje seguirá siendo obligatoria para ambas partes.

15. DISPOSICIONES GENERALES

15.1 Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar el Servicio, usted Autoriza a COMCEL para remitir a su correo electrónico todas las comunicaciones que se consideren necesarias. Estas comunicaciones pueden incluir: notificaciones acerca de su cuenta, correos electrónicos de confirmación e información de operaciones de otro tipo, así como información concerniente o relativa a nuestro Servicio, y puede incluir boletines y comunicaciones promocionales de nosotros si usted ha elegido recibirlas durante la subscripción y no ha sido cancelarlas. Usted acuerda que las notificaciones, acuerdos, divulgaciones u otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplirán con las disposiciones legales sobre comunicaciones, incluso que sean por escrito; asimismo, acuerda en actualizar su información personal inmediatamente de que haya un cambio en la dirección de su correo electrónico.

15.2 Regulaciones de Control de Exportaciones y Control de Activos Extranjeros de Estados Unidos

COMCEL no declara que los materiales incluidos en los Servicios son apropiados o que su uso está disponible en lugares específicos. Quienes elijan acceder a los Servicios lo harán por su propia iniciativa y serán responsables del cumplimiento de todas las leyes aplicables. Usted declara y garantiza que no: (a) se ubica, ni es nacional o residente, de países que están sujetos a sanciones comerciales de EE.UU., o (b) es una persona o entidad incluida en la lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas del Departamento de Tesoro de EE.UU., y que no actúa por cuenta de personas o entidades en esa lista. Usted se obliga a cumplir con todas las leyes aplicables relativas a software y la transmisión de datos técnicos exportados de los Estados Unidos o el país en el que reside.

15.3 Pruebas del Servicio

En cualquier momento, realizamos pruebas de diversos aspectos de nuestro servicio, incluyendo el sitio web, interfaces de usuario, niveles de servicio, planes, promociones, funciones, disponibilidad de películas y programas, entregas y precios, y nos reservamos el derecho a incluirlo o excluirlo de dichas pruebas sin notificación.

15.4 Integración, Modificación y Divisibilidad

Por favor tome en cuenta que estas Condiciones de Uso, incluyendo la Política de Privacidad y el Contrato de Licencia de Usuario Final de COMCEL , se incorporan en estos Términos, constituyen el acuerdo legal integro entre usted y COMCEL y que rigen el uso de los Servicios (incluyendo el uso del Contenido) (pero excluye servicios, si los hubiere, que COMCEL pudiese proporcionarle conforme a un contrato escrito firmado por separado), y sustituyen en su totalidad cualquier acuerdo previo entre usted y COMCEL en relación con los Servicios. Estas Condiciones de Uso operan en la medida más amplia permitida por la ley. Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita, nula o inexigible, usted y nosotros convenimos en que dicha disposición se considerará sin efecto y no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos. En caso de terminación, ya sea por usted o por nosotros, las Secciones 1.3, 3.3-3.5, 4.2, 4.5, 5-7, 9.3, 10.3, 11, 12, 14 y 15 de estas Condiciones de Uso prevalecerán y continuarán vigentes.

Términos y condiciones Claro club

1. Objetivo

El programa CLARO CLUB está diseñado para entregarles beneficios a nuestros clientes personas y hogar en establecimiento aliados.

2. Condiciones generales

2.1. Inscripción

Solo podrá ser beneficiarios del Programa CLARO CLUB los clientes que tengan cuenta activa en los servicios hogar y móvil postpago y prepago y empresas y negocios de Claro
Para acceder a los beneficios los usuarios Claro deberán descargar la aplicación Mi Claro disponible en Playstore y Appstore; ingresar a la sección de CLARO CLUB y elegir los beneficios entre las categorías comidas, viajes, entretenimiento, variedades y entidades bancarias
Descargar el cupón y presentarlo en el establecimiento. Si el aliado ofrece el beneficio en plataforma web, al obtener el cupón se direccionará a la plataforma del aliado e ingresará el código.
Puede descargar y usar los cupones que deseen, siempre y cuando sea cliente Claro.
Cada beneficio tiene sus términos y condiciones para su uso.
Claro se reserva el derecho de retirar del programa a un comercio sin previo aviso.

2.2. Vigencia del programa

CLARO CLUB tendrá una vigencia indefinida. Sin embargo, Claro se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento y con efectos hacia futuro, el programa de fidelización. Para este efecto Claro, informará a los clientes y aliados dicha circunstancia por los medios que considere más idóneos. La terminación del programa, bajo las circunstancias indicadas, en ningún caso dará lugar al pago de indemnización ni generará responsabilidades a cargo de Claro.

2.3. Beneficiario

Se consideran beneficiarios del Programa, aquellas personas que hayan aceptado y que cumplan con los presentes términos y condiciones.

2.4. Reglamento

2.4.1. Redención de beneficios

2.4.1.1. El cliente Claro puede acceder a los beneficios descargando el cupón y aceptando los términos y condiciones de cada uno. Los beneficios no son acumulables y se pueden redimir sin cantidad de restricciones, salvo en algunos casos que el beneficios tenga restricciones de uso por usuario

2.4.1.2 La redención de los cupones es personal e intransferible, por lo cual únicamente el cliente será quien pueda realizar la redención correspondiente y no podrá transferir sus beneficios a un tercero.

2.4.2. Vigencia de los beneficios

La alianza entre Claro y los establecimientos aliados es por un año a partir de la firma del contrato, pero cada beneficio puede tener su fecha de vigencia de acuerdo con el beneficio. Estos podrán ser consultados en los términos y condiciones de cada beneficio entregado por el aliado.

CLARO CLUB podrá enviar comunicados y recordatorios a los clientes a través de correo electrónico, SMS, aplicaciones autorizadas o cualquier otro medio, para informar sobre el vencimiento próximo de los vencimientos.

Los cupones que no sean redimidos durante su vigencia, pierden valides al presentarlo ante el aliado. El cliente podrá revisar el vencimiento de sus cupones a través de la plataforma, en la sección MIS CUPONES.

2.4.3. Beneficios

CLARO CLUB publicará los beneficios vigentes en la aplicación Mi Claro, sección CLARO CLUB.

Claro se reserva el derecho de modificar los beneficios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los clientes, por lo que los clientes únicamente podrán redimir los cupones que se encuentren disponibles en la plataforma al momento de la redención.

2.5 Garantías

La garantía de los productos físicos y servicios entregados se otorgará directamente por el fabricante del producto entregado y en los términos establecidos por los mismos.

2.6 Exoneraciones y responsabilidades

2.6.1. Claro podrá cambiar, modificar, adicionar, ajustar o eliminar cualquiera de los términos y condiciones de los presentes términos, para lo cual dará aviso al cliente a través de la aplicación Mi Claro sección CLARO CLUB. En caso de continuar vinculado al programa de fidelización, el beneficiario acepta expresamente las modificaciones introducidas.

2.6.2. En caso de fallecimiento del cliente, se perderá la totalidad de los cupones que haya descargado.

2.6.3. Cualquier daño o perjuicio que sufra el cliente por el uso de la plataforma o de la aplicación, cualquier pérdida que llegare a sufrir por tener acceso o por ejecutar operaciones a través del mismo, es responsabilidad exclusiva del cliente y por lo tanto el declara que mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad a COMCEL S.A Igualmente, el cliente releva de cualquier responsabilidad a COMCEL S.A. por los daños que llegare a sufrir el hardware y el software, o cualquier aparato electrónico a través del cual el beneficiario acceda a la plataforma o aplicación de CLARO CLUB. En ningún caso COMCEL S.A.. serán responsables por daños ni por las pérdidas o gastos que pudiesen surgir por conectarse a la plataforma o aplicación de CLARO CLUB o por el uso que se haga del mismo, o por la incapacidad para hacer uso del mismo por parte de cualquier persona, o por cualquier falla en la ejecución, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la transmisión de la información o en la información transmitida o en la conexión, o por la existencia de un virus en la computadora o por fallas del sistema o en la línea, o por su suspensión o terminación, aun cuando COMCEL S.A.. o sus representantes se encuentren notificados sobre la posibilidad de tales daños, pérdidas o gastos. Los enlaces a la plataforma o aplicación de CLARO CLUB corren totalmente por cuenta del beneficiario.

Transmisión de datos. El cliente conoce y acepta que los datos transmitidos a través de Internet o a través de otro tipo de comunicación en red, o cualquier otra vía electrónica, pueden ser accedidos o modificados por personas no autorizadas cuando se establezca la comunicación con COMCEL S.A.., salvo aquellos protegidos por la ley, por lo que libera a COMCEL S.A.. de cualquier tipo de responsabilidad en este sentido.

2.6.8. Claro se reserva el derecho de actualizar las condiciones de uso de la plataforma o aplicación de CLARO CLUB en cualquier momento y el beneficiario acepta desde ahora que cualquier actualización que Claro desee introducir en las condiciones de uso lo obligan a partir del momento en el cual se dé a conocer al cliente la(s) modificación (es) por cualquier medio idóneo incluyendo Internet o cualquier sistema electrónico de transmisión de datos.

2.7 Comunicaciones

Para aclaraciones sobre los beneficios y funcionamiento de los cupones, así como de su redención por favor revisar en la plataforma o en la App Mi Claro sección CLARO CLUB.

El cliente podrá remitir las inquietudes y sugerencias respecto del programa de fidelización en el menú principal de CLARO CLUB en contáctanos y se dará respuesta dentro de las 24 horas hábiles siguientes al correo registrado por el beneficiario al efectuar la consulta.

3. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y USO DE LA IMAGEN

Al participar en la presente actividades que se realicen bajo el participante otorga a CLARO/ COMCEL S.A su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo señalado en la Ley 1581 de 2012. Como titular de los datos provistos declara que ha sido informado que tiene los siguientes derechos:

Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados a CLARO/ COMCEL S.A que hayan sido objeto de tratamiento;
Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento está prohibido o no haya sido autorizado;
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente;
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles.

Los datos personales suministrados serán incorporados a una base de datos con fines comerciales, publicitarios y de marketing. CLARO/ COMCEL S.A en la plataforma de Claro club programa de fidelización de la marca, tiene como domicilio la Carrera 68A # 24B – 10, Bogotá, Colombia. Tel: *611, Bogotá (1)7500500, línea gratuita nacional 018000341818.

El tratamiento de datos personales por parte de CLARO/ COMCEL S.A se desarrollará con base a las políticas de privacidad publicadas en https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/legal-regulatorio/pdf/Politicas_Seguridad_Inf_Claro.pdf la cual son plenamente aplicables a los datos provistos por los participantes. Por favor leerlas antes de participar en la actividad.

Los participantes autorizan que se utilice su nombre e imagen capturada en fotos, videos y/o comentarios publicados en redes sociales para que sean utilizadas exclusivamente en actividades relacionadas al concurso objeto de este reglamento, por cualquier medio conocido o por conocer, en el territorio de Colombia y de manera indefinida. El participante no recibirá ningún tipo de pago o indemnización adicional al beneficio establecido para la presente actividad por el uso de sus fotos, videos y/o comentarios por lo que queda claro que no habrá ningún tipo de reclamación posterior.

Términos y condiciones Claro drive

Consulta los términos y condiciones aquí

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