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* Solo aplica para los servicios hogar, si se adquiere el bundle hogar, no aplicar para servicios postpago.
* Los planes bundle de amazon prime, no podrán pagarse por separado.
Basada en una de las franquicias de videojuegos más grande de todos los tiempos, Fallout es la historia de lo que se tiene y lo que no en un mundo donde ya no queda casi nada por tener. 200 años después del apocalipsis, la habitante pacífica de un cómodo refugio antinuclear se ve forzada a regresar a la superficie y se sorprende al descubrir lo que le espera en el yermo.
Hace dos años que Betty ya no convive con Armando, pues encontrarlo en una situación comprometedora con Marcela revivió en ella traumas del pasado. Está entusiasmada por el regreso de su hija Mila, y aunque intenta remediar su vínculo con ella, presiones en Ecomoda y enemigos del pasado harán lo posible por sacarla de la vida de su hija y también de la de Armando, quien no ha dejado de amarla.
El tejo es el deporte nacional de Colombia, casi tan explosivo como las risas que se detonarán en la casa de LOL. Para lograrlo tuvimos que unir cabezas, espaldas, traseros y hasta parejas en matrimonio, ya que en esta ocasión los comediantes juegan en equipo. Risas al doble, tarjetas al doble y locura al doble. ¡Pero solo una pareja será la nueva campeona de la segunda temporada de LOL Colombia!
Prime Video es un servicio streaming por suscripción que da acceso a más de mil series de televisión y películas populares, incluyendo Originals y Exclusives, permite visualizar contenido sin conexión con la aplicación Prime Video cuando se descarguen los títulos en iPhone, iPad, tablet o dispositivo Android, es un servicio que recomienda y ayuda a descubrir películas digitales, programas de televisión y otros contenidos de video.
Debes cancelar tu método actual de pago, esperar que llegue el corte de cancelación y al momento de registrarte a través de Mi Claro App dar clic en “Iniciar sesión” cuando estés en la página de Prime Video.
El único canal de cancelación habilitado es App Mi Claro.
En raras ocasiones se puede presentar este escenario, debes cerrar tus pestañas recientes e intentarlo de nuevo.
Amazon es una sola nube de almacenamiento por lo cual, si tu número fue registrado en dispositivos como Alexa, Amazon Web Services, Amazon Envíos, el sistema detecta que ya esta línea tiene un registro, por lo cual debes realizar el registro con otra línea.
Fue un cambio de marca que hizo la empresa para desasociar el servicio streaming del negocio principal de envíos y tecnología.
El servicio se cancela inmediatamente, el usuario no podrá acceder más a Prime Video. En el siguiente periodo de facturación se realizará el reembolso de créditos por periodos de facturación mensuales no utilizados.
Se cobra por adelantado, y mes total, si el cliente cancela a mitad de mes no se realizan ajustes al cobro realizado.
El (1) mes de oferta cuenta como 30 días calendario desde la activación del servicio. Al cliente se le realizará el cobro de los servicios activos al momento del corte de facturación, es decir, el cliente deberá cancelar el servicio antes de cumplidos los 30 días para evitar cobros no deseados, puesto que, al día 31 el sistema ya generará cobro automático.
El servicio sólo está disponible para Clientes Pospago y Hogar.
Se hace cancelación inmediata del servicio.
Permite configuración de perfiles hasta de seis usuarios y ver contenido hasta en tres pantallas simultáneamente, además de la función "Video Grupal" permite chatear y ver títulos/contenido legible con amigos y familiares virtualmente, visualiza contenido adicional sobre títulos seleccionados, incluyendo la biografía de actores, filmografías, trivia, fotos y más.
No, son aplicaciones totalmente independientes con credenciales independientes.
No, estos servicios sólo están disponibles para ser adquiridos cuando el cliente ingresa a App Mi Claro con usuario y contraseña.
No, por el momento el servicio sólo puede ser adquirido por Mi Claro App.
No, el cliente podrá hacer registro de cualquier correo electrónico.
No, el cliente podrá registrar cualquier número de teléfono en Prime Video, siempre y cuando este número no haya sido registrado previamente en cuentas como Amazon Prime (envíos), Amazon web services, o cualquier otra aplicación / funcionalidad de Amazon.
Este beneficio sólo puede ser adquirido a través de Mi Claro App realizando todo el flujo de registro.
El costo de la suscripción es de $22.900 en paquete individual stand alone.
Para registrar tu TV en Amazon Prime Video con Claro, sigue estos pasos:
1. Instala la aplicación de Amazon Prime Video:
o Si tu TV es una Smart TV, busca la aplicación de Amazon Prime Video en la tienda de aplicaciones de tu televisor e instálala.
2. Abre la aplicación de Amazon Prime Video:
o Inicia la aplicación en tu televisor.
3. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon:
o La aplicación te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Amazon.
o Introduce tu correo electrónico y contraseña de Amazon. Si ya tienes una cuenta de Amazon, usa esas credenciales. Si no tienes una cuenta, sigue las instrucciones para crear una.
4. Obtén el código de registro:
o Una vez iniciada la sesión, la aplicación te proporcionará un código de registro.
5. Ve a la página de registro en tu computadora o dispositivo móvil:
o Abre un navegador web en tu computadora o dispositivo móvil y ve a amazon.com/mytv.
6. Introduce el código de registro:
o Inicia sesión en tu cuenta de Amazon en el navegador (si aún no lo has hecho) y luego introduce el código de registro proporcionado por la aplicación de Amazon Prime Video en tu televisor.
7. Completa el registro:
o Después de ingresar el código, tu TV estará registrada y podrás empezar a ver contenido de Amazon Prime Video en tu televisor.
Si tienes algún problema durante el proceso, asegúrate de que tu TV esté conectada a Internet y de que tu cuenta de Amazon Prime Video con Claro esté activa.
Si tu TV es una Smart TV, busca la aplicación de Amazon Prime Video en la tienda de aplicaciones de tu televisor e instálala.
Cancelación de Prime Video:
• La suscripción podrá ser cancelada en el momento en que el usuario lo desee directamente desde la app Mi Claro, pulsando el botón Cancelar en la sección de Prime Video. La cancelación debe hacerse antes de la fecha de renovación de la suscripción y se aplicará una vez finalizado el periodo de facturación de la suscripción. La fecha de cancelación de la suscripción puede no coincidir con la fecha de corte del servicio prestado por Comcel S.A.
• La cancelación puede realizarse desde la app Mi Claro; no es posible cancelar desde el sitio de Prime Video.
• El suscriptor acepta y reconoce que la cancelación del servicio Prime video entrará en vigencia cuando finalice el periodo de facturación de la suscripción. Hasta entonces, el usuario podrá acceder al servicio Prime Video. No se realizan reembolsos ni se otorgan créditos por periodos de facturación mensuales no utilizados.
• Si el usuario cancela su suscripción a Prime Video contratada a través de su línea y posteriormente quiere realizar de nuevo la contratación con Claro (ya sea con cargo a su línea actual o a través de un plan postpago que incluye la suscripción), deberá usar el mismo correo electrónico que utilizó en el registro en su contratación inicial.
• El suscriptor acepta y reconoce que la cancelación del servicio Prime video entrará en vigencia cuando finalice el periodo de facturación de la suscripción. Hasta entonces, el usuario podrá acceder al servicio Prime Video. No se realizan reembolsos ni se otorgan créditos por periodos de facturación mensuales no utilizados.
• Si el usuario cancela su suscripción a Prime Video contratada a través de su línea y posteriormente quiere realizar de nuevo la contratación con Claro (ya sea con cargo a su línea actual o a través de un plan postpago que incluye la suscripción), deberá usar el mismo correo electrónico que utilizó en el registro en su contratación inicial.
1. Verifica tu conexión a Internet:
o Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet y de que la conexión sea estable. Puedes probar otros servicios de streaming o hacer un test de velocidad para verificar la calidad de tu conexión.
2. Comprueba tu suscripción:
o Asegúrate de que tu suscripción a Amazon Prime o Amazon Prime Video esté activa con Claro. Puedes verificar el estado de tu suscripción en la configuración de tu cuenta de Amazon.
3. Actualiza la aplicación:
o Asegúrate de que la aplicación de Amazon Prime Video esté actualizada. Ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y verifica si hay actualizaciones disponibles.
4. Reinicia la aplicación y el dispositivo:
o Cierra la aplicación de Amazon Prime Video y vuelve a abrirla. Si esto no funciona, intenta reiniciar tu dispositivo.
5. Comprueba la disponibilidad del contenido:
o Algunos contenidos en Amazon Prime Video pueden no estar disponibles en tu región. Verifica si la película que deseas ver está disponible en tu país.
6. Borra la caché de la aplicación:
o En dispositivos móviles y algunos televisores inteligentes, puedes intentar borrar la caché de la aplicación de Amazon Prime Video en la configuración de tu dispositivo.
7. Verifica las restricciones de contenido:
o Asegúrate de que no haya restricciones de contenido configuradas en tu cuenta que puedan estar impidiendo la reproducción de ciertas películas.
8. Contacta al soporte técnico de Amazon:
o Si has intentado todas las soluciones anteriores y aún no puedes ver películas, puedes contactar al soporte técnico de Amazon Prime Video para obtener ayuda adicional.
Puedes ver contenido en hasta 3 dispositivos diferentes al mismo tiempo con una sola cuenta de Amazon Prime Video.
Escuché que ahora tengo acceso a Amazon Prime con Claro. ¿Qué debo hacer?
¡Así es! A partir del 3 de junio, si tienes contratado Amazon Prime a través de Claro (hogar o móvil pospago), ya puedes acceder a los beneficios sin costo adicional. Solo necesitas:
Ingresar a Mi Claro > Entretenimiento > Amazon Prime
Desde el 3 de junio de 2025. Aplica tanto para quienes ya tienen Amazon Prime con Claro como para quienes lo activen a partir de esa fecha.
Si ya tenías contratado Prime Video con Claro, puedes seguir usando tus credenciales. Si no, debes activarlo desde la app Mi Claro siguiendo los pasos en la sección de entretenimiento, botón Amazon Prime.
Tu suscripción incluye tres grandes beneficios:
Compras en Amazon.com
Prime Video
Prime Gaming
No. Se mantiene la tarifa vigente de Amazon. Claro solo te facilita el acceso y el cobro en tu factura. No hay recargos adicionales.
Puedes asociar esa cuenta a Claro siempre que no tengas una suscripción activa por otro medio. Si tienes Prime directamente con Amazon, debes cancelarla para evitar cobros dobles y luego activarla con Claro.
¡Sí! El cobro se hace directamente en tu factura de Claro. No necesitas tarjeta de crédito.
¡Sí! El cobro se hace directamente en tu factura de Claro. No necesitas tarjeta de crédito.
Sí. Puedes iniciar sesión en varios dispositivos. Para Prime Video, se permiten hasta 3 transmisiones simultáneas.
No. La membresía de Amazon Prime es personal e intransferible.
No. Solo aplica a productos elegibles para envío Prime desde Amazon.com hacia Colombia. Verifica la elegibilidad en la página de cada producto.
Muy rápido. Para ciertas zonas, el envío puede llegar en hasta 5 días. Y recuerda: ¡sin gasto mínimo!
Debes hacer tus compras en Amazon.com para acceder al beneficio de envío gratis internacional.
Amazon ya incluye los impuestos y aranceles anticipadamente al momento de la compra, así que no debes pagar nada adicional al recibir el pedido.
No. El rastreo se hace directamente en tu cuenta de Amazon.com, en la sección Mis pedidos.
Ingresa a Amazon.com, sección de soporte, y busca la opción: "Pedido perdido / no recibido / en tránsito".
Sí. Desde Mi Claro, sección entretenimiento, botón Amazon Prime. Si lo contrataste como servicio adicional puedes cancelarlo ahí mismo. Si lo tienes como parte de un paquete, deberás cambiar de plan en un CAV o marcando #400.
La suscripción de Amazon Prime está asociada a tu cuenta de Claro. Si cancelas el servicio, se suspende automáticamente.
En algunas campañas promocionales, Claro podría ofrecer un período de prueba gratuito. Si aplica, se te informará al momento de activar.
En algunas campañas promocionales, Claro podría ofrecer un período de prueba gratuito. Si aplica, se te informará al momento de activar.
En este enlace oficial de Amazon:
Términos y Condiciones Amazon Prime Colombia
No. Para tener envío gratuito a Colombia debes:
Sí. Para evitar cobros dobles, cancela tu suscripción actual y activa la de Claro. Puedes usar el mismo correo si ya no tienes una suscripción activa.
Términos y Condiciones servicio de pago suscripción a prime video a través de la factura postpago u hogar
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Términos y Condiciones oferta postpago bundle conectados con suscripción Amazon Prime
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Condiciones oferta postpago bundle conectados con suscripción de Amazon Prime canal de whatsapp
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