Habilitado desde: 04/07/2023
Información general Prepago
Consulta la información general de todos tus servicios: Marcando desde tu celular al *611 podrás consultar la información de tus servicios, solo debes seleccionar la opción 3 para ir al menú principal, después deberás confirmar si tu consulta es sobre servicios móviles o servicios Hogar, luego marca 3 para gestionar tus peticiones, quejas, reclamos o recursos y por último marca 1 si deseas consultar información general sobre tus servicios o realizar una petición, a continuación, te enviaremos un mensaje en WhatsApp para que continúes con tu consulta a través de nuestra línea de servicio 3112000000, desde allí uno de nuestros asesores te atenderá.
Consulta la información general de todos tus servicios:
1
2
3
4
5
6
- 1Marca *611 para ingresar al IVR
- 2Marca 3 para continuar con el menú principal
- 3Marca 3 para gestionar peticiones, quejas, reclamos o recursos
- 4"Marca 1 Para información general o realizar una petición."
- 5A continuación, te enviaremos un mensaje a tu celular por medio de WhatsApp para que seas atendido por uno de nuestros asesores.
- 6"Cuando recibas el mensaje, genera algún tipo de interacción escribiendo tus datos y el motivo de tu consulta ¡Listo! Una vez envíes el mensaje, serás direccionado con uno de nuestros asesores, el cual te ayudara a gestionar tu consulta."
