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¿Cómo hacer seguimiento de una petición, queja o recurso en App Mi Claro?
Con Mi Claro, tienes todo a la mano. Si necesitas consultar el estado de una PQR, hazlo fácilmente desde nuestra aplicación en unos simples pasos.
Si aún no la tienes, descarga Mi Claro desde la tienda de aplicaciones de tu celular. Está disponible en App Store (iOS), Google Play Store (Android) y Huawei AppGallery (Huawei)
Consulta el estado de una PQR
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- 1Ingresa a Mi Claro con tu usuario y contraseña, o con el PIN de seguridad que será enviado a tu número de celular o correo electrónico registrado. Si aún no tienes una cuenta, regístrate y disfruta los beneficios que tenemos para ti.
- 2Ve a la parte inferior de la página de inicio, y en la sección de Atención al cliente y soporte ingresa a Consultar PQR.
- 3Al ingresar, encontrarás un listado de opciones para buscar tu PQR. Ten en cuenta el tipo de servicio por el que presentaste tu solicitud.
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