Limpia la SIM Card

Es probable que la SIM tenga partículas de polvo y no permita que el contacto con la ranura sea la correcta, por lo que debes limpiarla con un paño limpio; si tu Smartphone es de los que se le retira la pila, limpia también las líneas de contacto doradas, coloca de nuevo la SIM.

Comprueba si la ranura está dañada

Prueba tu SIM prepago en otro smartphone si funciona, la ranura de tu Smartphone está dañada, si no, seguramente la que tiene daños es la SIM Card, para corroborar esto te recomendamos probar en tu celular otra SIM y revisar su funcionamiento.

Apaga el Smartphone

Otra opción es reiniciar o apagar tu smartphone, al prenderlo dale algo de tiempo a que el dispositivo ejecute todas sus funciones, si después de esto sigue sin reconocer la SIM, desactiva la señal móvil y actívala de nuevo.

Restablece los ajustes de red

Antes de pensar en restaurar tu Smartphone a los valores de fábrica, puedes probar una opción menos drástica como es restaurar los ajustes de red:

1. Android: Ajustes > Conexiones inalámbricas y redes> Más > Redes móviles > Nombre de puntos de acceso > Menú > Restablecer valores predeterminados.
2. iPhone: Ajustes > General > Restablecer > Restablecer la configuración de red.

Formatea tu smartphone

Si lo anterior no funciona es momento de restablecer tu dispositivo a los datos de fábrica, para hacerlo sigue estos pasos:

1. Android: Ajustes > Sistema > Restablecer ajustes o Ajustes > Copia de seguridad > Restablecer valores de fábrica.
2. iPhone: Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenido y configuración.

Recuerda antes de hacerlo crear una copia de seguridad para que no pierdas el contenido de tu dispositivo prepago.

Si ya intentaste todo y tu Smartphone sigue sin reconocer la SIM Card es posible que:

1. Al sacar la SIM de su empaque se hayan dañado los puntos de contacto que permiten que los celulares la lean.
2. Si el Smartphone es nuevo y no está registrado la SIM no podrá ser reconocida.

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