Protege tus suscripciones de entretenimiento
Sabías que puedes pagar tus servicios favoritos de streaming (como Netflix, Disney, HBO, Max o Amazon Prime) directamente en tu factura. Sin embargo, debido a que es un proceso sencillo, los delincuentes intentan aprovecharse para activar estos servicios en tu cuenta y luego revender los accesos a otras personas
¿Qué es el Fraude en Facturación Directa (DCB)?
Ocurre cuando alguien suplanta tu identidad o te engaña para que le entregues los códigos que llegan a tu celular. Con esos códigos, el estafador activa suscripciones premium u OTTs a tu nombre. Tú terminas pagando la factura, mientras el delincuente vende esas cuentas a terceros por fuera.
¿Cómo funciona el engaño? (Escenarios de alerta)
El engaño del "Código de Validación"
Recibes un mensaje de texto con un código que no solicitaste. Segundos después, alguien te llama o te escribe por WhatsApp fingiendo ser un asesor del operador, diciendo que te enviaron un código por error y que, por favor, se lo dictes para cancelarlo.
- El riesgo para ti: Si entregas ese código, le estás dando la "llave" al estafador para que autorice el cobro de una suscripción de video en tu factura mensual.
La activación silenciosa
Notas que tu factura llegó más cara de lo habitual y, al revisar el detalle, aparecen cobros de plataformas de streaming que tú nunca contrataste. Esto sucede cuando un atacante logra vulnerar tus datos personales para simular que tú hiciste la compra.
¿Cómo te protegemos? (Nuestras defensas)
- Confirmación por WhatsApp: Contamos con un sistema de verificación manual. Si detectamos que activaste un servicio de contenido (OTT), te enviaremos un mensaje oficial por WhatsApp para confirmar si realmente fuiste tú quien hizo la compra.
- Tu poder de decisión: En ese mensaje podrás Aceptar o Rechazar la compra. Si respondes que no la reconoces, procederemos a desactivar el servicio de inmediato para que no se te cobre.
- Reglas de Elegibilidad: Estamos endureciendo los requisitos para poder comprar estos servicios desde el celular. No todas las líneas pueden hacerlo; aplicamos filtros de seguridad para asegurar que solo los titulares reales tengan acceso a esta facilidad de pago.
Consejos de oro para el usuario
- ¡NUNCA dictes códigos!: El código que llega a tu celular es como tu firma digital. Ningún asesor real te pedirá un código de validación para "cancelar un error". Si te lo piden, cuelga de inmediato.
- Revisa tu factura mes a mes: Si ves un cobro de Netflix, Amazon o Disney que no reconoces, repórtalo en nuestras líneas de atención antes de que pase más tiempo.
- Atención a nuestros mensajes: Si recibes nuestro WhatsApp de validación preguntando por una compra, léelo con cuidado y responde honestamente. Es tu mejor herramienta para detener un cobro fraudulento en tiempo real.
¡Tu entretenimiento debe ser seguro! No permitas que otros disfruten de sus series favoritas a costa de tu factura. Mantén tus códigos en privado y verifica siempre tus movimientos.
