Aprende a Identificar las Trampas Digitales
Los delincuentes utilizan diferentes medios (mensajes, correos o llamadas) para intentar robar tu información. Aquí te enseñamos cómo reconocer estos ataques para que nunca caigas en ellos.
¿Qué son estas amenazas?
Son métodos de engaño diseñados para que tú mismo entregues tus claves, códigos de seguridad o dinero, pensando que estás hablando con nosotros.
Las 5 trampas más comunes:
Mensajes de Texto Falsos (Smishing)
Recibes un SMS diciendo que tu cuenta tiene un problema o que ganaste un premio. Te piden dar clic en un enlace o reenviar un código que te llegó.
- Ejemplo 1: "Cuida tu historial crediticio. Ponte al día en tu Fct3111017101 por 63.899 Pague HOY y aprovecha 50 DCTO. En portal web aqui: veguar.online/GVkHm”. Si haces clic, roban tu información.
Correos y Páginas Web Falsas (Phishing)
Recibes un correo que se ve exactamente igual a los nuestros (mismos logos y colores), pero la dirección del remitente es extraña. Te lleva a una página web falsa para que pongas tu usuario y clave.
- Ejemplo 1: Un correo que dice: "Tu factura está lista". Al abrir el archivo o el link, te pide tu contraseña de Mi Claro para poder verla.
- Ejemplo 2: Un correo enviado a un Aliado autorizando la compra de un cable especial que se requiere en la compañía para la instalación del servicio de Fibra óptica.
Llamadas Engañosas (Vishing)
Alguien te llama fingiendo ser un asesor. Usan un tono muy serio o urgente para pedirte tu PIN, tu clave o el código que te llegó por mensaje.
- Ejemplo: "Estamos verificando una compra sospechosa, para cancelarla dígame el código de 6 dígitos que le acaba de llegar". ¡No lo des! Es el código para entrar a tu cuenta
Suplantación de Marca (Brand Spoofing)
Crean perfiles en redes sociales (Facebook, Instagram) o páginas web que parecen oficiales de Claro. Allí publican ofertas increíbles para que dejes tus datos en formularios.
- Ejemplo: Una página llamada "Promociones-Claro-Colombia" (sin el sello de verificación azul) que te pide tu número y cédula para darte un celular gratis.
El Engaño del Pago Falso (Fraude por Instrucción)
Un supuesto asesor te contacta y te dice que, debido a un "error en el sistema", no pagues por los canales habituales, sino que hagas una transferencia o consignación a una cuenta personal o de otra empresa.
- Ejemplo: "Para aplicar su descuento, debe consignar el valor de la factura a esta cuenta de ahorros particular y enviarnos el comprobante". Recuerda: Nosotros nunca pedimos pagos a cuentas de personas naturales.
Nuestros canales oficiales de Whatsapp son:
- Servicio al Cliente: 3112000000
- Ventas Claro: 3205000000
- Beneficios Claro: 3102500000
Reconócelas porque cuentan con el ✔️ de verificación.
Únicamente por estos canales se realizan procesos de validación como:
- Solicitud de códigos OTP cuando el usuario inicia una gestión
- Confirmación de datos básicos para trámites específicos
Nunca debes entregar información como:
- Datos personales o financieros
- Fotografías de documentos o tarjetas
- Códigos de seguridad no solicitados por el usuario
¡No te dejes presionar! Si recibes solicitudes provenientes de otros números o no corresponde a un trámite iniciado por ti, no respondas ni compartas información, repórtalo como SPAM.
Para nosotros, la seguridad para todos es lo más importante. Aquí te explicamos cómo funcionan los fraudes, en los servicios de tecnologías de la información, más comunes y cómo identificarlas con ejemplos sencillos
