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Soporte y Mantenimiento de Aplicaciones

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Soporte y Mantenimiento de Apps

Soporte Nivel 2 y 3

Controle el riesgo de la operación y disponibilidad de las aplicaciones de su empresa.

¿Qué es?


Soporte y Mantenimiento de Apps

Es un servicio profesional que permite a las empresas controlar el riesgo de su operación basada en sus sistemas de información a través del análisis, diagnóstico y solución de incidentes sobre las aplicaciones core de su negocio. El beneficio principal es mitigar riesgos en la interrupción de la operación diaria de su negocio a través de respuestas oportunas ante los posibles incidentes que estas puedan presentar. 

Cuente con el soporte y mantenimiento para aplicaciones core de su negocio con el siguiente alcance:

  • Solución a incidentes nivel 2 y 3.
  • Análisis y diagnostico de incidentes. 
  • Gestión de solicitudes.
  • Mantenimiento correctivo y/o workarounds.
  • Soporte funcional y escalamiento a terceros, entre otros. 
Soporte y Mantenimiento de Apps

Beneficios

Procesos gestionados

a través de metodología ITIL

    Comprensión y entendimiento

    de las áreas criticas de negocio que requieren mejoras.

      Indicadores

      Visibilidad de indicadores de gestión.

        Evaluación

        Evalué y optimice el servicio de las principales aplicaciones de su negocio.

           

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