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De telco a ‘techco’: así se ha transformado Claro empresas
La compañía ha hecho un esfuerzo por consolidar su oferta de soluciones digitales
Durante los últimos 30 años, el panorama de los servicios de telecomunicaciones ha cambiado de manera drástica. Las empresas que empezaron la revolución de la telefonía móvil a mediados de la década de 1990 han pasado de ser simples proveedores de conectividad a convertirse en aliados tecnológicos clave para empresas y consumidores. Este cambio está relacionado con las demandas de un mundo digitalizado, en el que las necesidades de conectividad se han integrado con soluciones tecnológicas avanzadas que potencian la productividad y la transformación digital.
“Las telcos de hoy saben que, para sobrevivir y prosperar en la era digital, deben construirse en torno a sus clientes, con la capacidad de responder y adaptarse continuamente a necesidades en constante cambio”, destaca la consultora KPMG en un reciente informe en el que destaca algunas de las claves de este cambio.
La evolución de las telcos a techcos (como han empezado a ser denominadas las empresas de telecomunicaciones que se han embarcado en esta transición) ha sido impulsada por una transformación del mercado y una mayor demanda de soluciones digitales avanzadas. A partir de una robusta infraestructura tecnológica, los operadores de telecomunicaciones pueden apalancar su oferta de servicios tecnológicos que impulsan la innovación.
La oferta de servicios de las techcos incluye la computación en la nube, inteligencia artificial (IA) y soluciones de Internet de las cosas (IoT). Además, gracias al despliegue de redes 5G, los operadores están ahora en capacidad de habilitar tecnologías avanzadas, como vehículos autónomos, ciudades inteligentes y soluciones de automatización industrial. De igual manera, las telcos están expandiéndose hacia áreas como desarrollo de software, servicios TI, ciberseguridad y computación en el borde (edge computing).
Claro Colombia, ejemplo de evolución
Claro Colombia, empresa del grupo América Móvil, es un ejemplo destacado de esta transformación. Desde su transición a la marca Claro en 2012, la compañía ha ampliado su portafolio de servicios para atender no solo a consumidores particulares, sino también a empresas de diversos sectores. Esta evolución refleja su compromiso por convertirse en un aliado tecnológico integral en el camino hacia la transformación digital de las organizaciones del país.
En 30 años de operación en el país, la empresa acumula inversiones por más de US $16.000 millones (equivalentes a cerca del 50% de las inversiones históricas de la industria en Colombia). Algunos de los más recientes ejemplos del compromiso con el desarrollo del sector se han consolidado para el posicionamiento de tecnologías como el 5G, con un compromiso de inversión por 568.000 millones de pesos, así como el fortalecimiento de la red de fibra óptica a través de una inversión de más de US $200 millones. Esta última apuesta permitirá consolidar la oferta de servicios empresariales e impulsará el desarrolló de tecnologías avanzadas.
Con el respaldo de una plataforma de comunicaciones de clase mundial, Claro ofrece soluciones que van desde telecomunicaciones y entretenimiento, hasta servicios en la nube, ciberseguridad y comercio electrónico. Estas capacidades le permiten abordar las necesidades específicas de empresas en sectores como financiero, industria, retail y salud.
Un portafolio integral de soluciones tecnológicas
En línea con las necesidades de las empresas, Claro Colombia cuenta con una amplia gama de servicios que abarcan soluciones de conectividad avanzada, como SD-WAN, conexiones LAN to LAN, conexión privada (MPLS) y LAN/WLAN administrada. En el ámbito de colaboración y comunicaciones, Claro ofrece experiencias de cliente mejoradas, comunicaciones unificadas y salas inteligentes para potenciar la colaboración empresarial. También destaca en ciberseguridad, con servicios como SASE, centros de operaciones de seguridad (SOC), y soluciones de seguridad defensiva, ofensiva y ciberinteligencia.
En términos de infraestructura, Claro proporciona servicios empresariales de nube a través de Claro Cloud, Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud Platform, junto con soluciones de hosting, almacenamiento, respaldo de información y administración TI.
Actualmente, Claro opera cuatro data centers en Colombia, todos equipados con infraestructura de clase mundial y respaldados por talento 100% nacional. La lista la conforman el Data Center Triara ICREA V GOLD, único en su categoría en el país, que actúa como un hub de servicios para la región Andina, el Caribe y el Cono Sur. Además, la compañía cuenta con el Triara MegaCenter en Medellín, inaugurado en 2019, así como con los centros de datos Ortezal (Bogotá) y Alkarawi (Barranquilla), reafirmando su continuo compromiso con la innovación y el liderazgo tecnológico en la región.
La compañía ofrece, a su vez, soluciones de valor agregado, como plataformas de autogestión M2M, mensajería empresarial y datos compartidos. Finalmente, Claro también apoya a las empresas con aplicaciones empresariales, como software administrativo-contable y herramientas de productividad como Microsoft 365 y Google Workspace.
La transición de Claro de telco a techco le permite ofrecer soluciones integrales que no solo atienden las necesidades actuales de conectividad, sino que también impulsan la innovación y la eficiencia operativa de sus clientes. Empresas de todos los tamaños encuentran en Claro un socio confiable para implementar tecnologías avanzadas, modernizar procesos y mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución.
Al adoptar este enfoque centrado en la tecnología, Claro Colombia se posiciona como un líder en la transformación digital del país, acompañando a las empresas en su camino hacia un futuro más eficiente, conectado y seguro.
Fuentes:
