Resiliencia digital: prepare su empresa para el futuro

Imagine dos empresas enfrentando un desafío tecnológico inesperado: una de ellas, con una estrategia sólida, logra adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, mantener sus operaciones y seguir creciendo. La otra, sin una preparación adecuada, se ve superada por la situación, afectando su competitividad y estabilidad. La diferencia entre ambas radica en su nivel de resiliencia digital.

En términos generales, una compañía resiliente es capaz de enfrentar imprevistos, adaptarse a cambios disruptivos y mantener su funcionamiento sin importar el desafío. Pero ¿qué significa esto en el contexto digital? Más que solo reaccionar ante problemas, implica un enfoque integral que combine estrategia, seguridad y talento capacitado para garantizar la continuidad del negocio.

La resiliencia digital debe abordarse desde dos perspectivas clave. Primero, como una estrategia que permita a las empresas anticiparse a transformaciones y aprovechar oportunidades. Y segundo, desde la seguridad, garantizando una protección robusta ante amenazas como ciberataques, fallos tecnológicos o interrupciones en los sistemas críticos.

En este sentido, evaluar la resiliencia digital de su empresa comienza con plantearse las preguntas adecuadas, esas que exponen tanto las fortalezas como las áreas de mejora. De ahí que responder a conciencia los siguientes interrogantes puede determinar si su organización está preparada para mantenerse competitiva en un entorno cada vez más exigente o si, por el contrario, debe tomar medidas para lograrlo.

1. ¿Tengo una estrategia clara para asegurar la continuidad del negocio ante desastres tecnológicos?

Es evidente que un fallo en los sistemas críticos, cortes largos de red o la pérdida masiva de datos pueden generar consecuencias graves. Si no hay una estrategia clara para responder ante este tipo de ‘desastres tecnológicos’, las operaciones se detienen, los clientes se ven afectados y la reputación de la compañía puede quedar gravemente comprometida.

Empresas como IBM y Cisco destacan que sin un plan sólido de continuidad del negocio los impactos podrían ir desde pérdidas financieras significativas, hasta daños irreparables en la confianza de los clientes.

Por esta razón, es importante evaluar si su empresa tiene un plan integral de respuesta que contemple escenarios como interrupciones del servicio, ataques cibernéticos o fallos en la infraestructura tecnológica. Es recomendable que este plan incluya protocolos claros para la gestión de crisis, sistemas de respaldo accesibles y funcionales, y procedimientos detallados para la recuperación rápida de operaciones.

2. ¿Mi infraestructura tecnológica está preparada para recuperarme de un ataque cibernético?

Un informe del Banco Mundial indica que América Latina y el Caribe es la región con el crecimiento más rápido en incidentes cibernéticos divulgados, con una tasa promedio anual del 25% en la última década. Además, es la región menos protegida, con un puntaje promedio de ciberseguridad de 10,2 sobre 20. En este contexto, la capacidad de recuperación ante amenazas es un pilar fundamental para garantizar la continuidad operativa de las empresas. Según datos del portal Statista, los costos mundiales asociados al cibercrimen podrían alcanzar los 10,5 billones de dólares anuales para 2025.

Una infraestructura resiliente, además de prevenir ataques, debe estar preparada para mitigar sus impactos. Es clave preguntarse si cuenta con un sistema de backup robusto y confiable. Este debe garantizar la recuperación de datos de manera ágil ante cualquier incidente, al igual que estar respaldado por actualizaciones continuas y protocolos avanzados de seguridad.

De acuerdo con la compañía Veeam, un sistema de respaldo es una inversión estratégica que permite a las organizaciones mantenerse operativa y proteger la confianza de sus clientes, incluso en los peores escenarios.

3. ¿Cuento con una estrategia efectiva para proteger los datos y evitar que el factor humano se convierta en un riesgo?

Las personas siguen siendo el eslabón más frágil en la cadena de la ciberseguridad. De hecho, Gartner asegura que, en 2025, la falta de talento o el error humano serán responsables de más de la mitad de los incidentes cibernéticos significativos.

Según BeyondTrust, empresa especializada en seguridad inteligente de identidades y accesos, para minimizar riesgos es fundamental implementar una estrategia de gestión de identidades y accesos (IAM) que garantice que cada usuario tenga los permisos adecuados, y así reducir la exposición innecesaria a información sensible.

Enfoques como el Zero Trust, o soluciones de autenticación multifactor (MFA) y el control de accesos privilegiados (PAM) ayudan a evitar accesos indebidos y prevenir ataques basados en robo de credenciales.

4. ¿Puedo adaptarme rápidamente a cambios tecnológicos o necesidades del mercado?

Las empresas deben tener una capacidad para adaptarse mucho más rápidamente. Lo que hoy funciona, mañana puede quedar obsoleto. Eso exige tomar decisiones rápidas, anticiparse a los cambios y tener una infraestructura adecuada para responder sin interrupciones.

La pregunta es: si surge una nueva tendencia tecnológica, cambian las demandas de sus clientes o es necesario implementar una herramienta para optimizar un proceso, ¿está su empresa realmente preparada para adoptar las soluciones adecuadas sin tantas demoras o interrupciones en sus operaciones?

Una adaptación efectiva depende de un análisis continuo del mercado y de la capacidad de integrar rápidamente nuevas tecnologías, asegura el IEAD (Instituto Europeo de Alta Dirección). Mantenerse informado y tener una infraestructura ágil, como las soluciones basadas en la nube, permite a las empresas adaptarse a los cambios del mercado y optimizar sus procesos. También es fundamental que cuenten con estructuras organizativas ágiles y flexibilidad organizacional para tomar decisiones eficaces, y así garantizar que la empresa pueda evolucionar sin contratiempos.

Cuando una empresa tiene la capacidad de anticiparse a tendencias emergentes, adoptar innovaciones tecnológicas y fomentar una cultura organizacional ágil garantiza su éxito en sus respectivos sectores en el largo plazo.

5. ¿Poseo el talento humano y las competencias digitales necesarias?

El talento hoy es clave para proyectarnos hacia el futuro. Las empresas necesitan equipos con conocimientos técnicos actualizados y habilidades estratégicas como análisis de datos, resolución de problemas y pensamiento crítico.

Además, una cultura organizacional que fomente el aprendizaje continuo, apoyada por programas de capacitación interna, certificaciones externas y el acceso a nuevas tecnologías, es fundamental para asegurar que las compañías cuenten con un personal capacitado que les permita adaptarse con rapidez a las necesidades del mercado.

Fuentes:

1. https://www.ibm.com/think/topics/disaster-recovery-plan?form=MG0AV3
2. https://www.cisco.com/c/en/us/products/security/incident-response-plan.html?form=MG0AV3
3. The Increasing Significance of IT Infrastructure in Business | Matrix-NDI
4. Adapting to Market Changes: A Guide for Entrepreneurs | Rauva
5. Casos de Éxito en la Cultura de Innovación Empresarial