PINBUS y Claro transforman la experiencia digital en Terminal Salitre

PINBUS es una empresa que ofrece una plataforma en línea para la compra de pasajes de bus intermunicipal, facilitando a los usuarios la adquisición de pasajes sin necesidad de desplazarse a la terminal. Con una plantilla de 39 empleados, PINBUS se ha establecido como una pyme con presencia significativa en Colombia.

Desafío

El requerimiento central es la implementación de un portal cautivo que permita ofrecer Internet gratuito en las terminales, en el que los usuarios realicen acciones como ingresar información personal o ver anuncios antes de poder acceder a la red Wi-Fi. Este sistema no solo proporciona una capa adicional de seguridad, sino que también permite a las empresas recopilar datos valiosos sobre los usuarios.

Solución

Claro Colombia brindó a PINBUS una implementación innovadora de Internet Wi-Fi en la terminal Salitre junto con una estrategia de Marketing Wi-Fi, que además de ofrecer acceso a internet, establece una relación comercial continua entre el comercio y el cliente.

La solución de Marketing Wi-Fi de Claro Colombia es una plataforma de alta capacidad diseñada para soluciones de autenticación, análisis y marketing. A través del portal cautivo, Claro Colombia recopila datos de contacto y preferencias de los usuarios basados en su uso de la red Wi-Fi del establecimiento. Esto permite a PINBUS y a la Terminal de Transporte de Bogotá - Sede Salitre realizar campañas de fidelización y promoción de productos, mejorando así la experiencia del cliente y aumentando la lealtad a la marca.

Una nueva experiencia digital en la terminal

Descripción de la solución

Wi-Fi: cobertura de la señal Wi-Fi a todos los espacios, superando elementos que generan interferencia como muros, pisos y otros equipos conectados, manteniendo la misma experiencia de navegación, así como el mismo nombre de red y contraseña en toda el área de cobertura.

Marketing Wi-Fi: solución que, a partir de un portal cautivo, permite establecer una relación comercial permanente entre el comercio y el cliente a través de la recolección de datos de contacto y preferencias, sobre los servicios o productos ofrecidos, a partir del uso de la red Wi-Fi del establecimiento.

Beneficios

La solución de conectividad a internet implementada en la Terminal Salitre de Bogotá ha transformado la experiencia de visitantes y las operaciones de la terminal.

• Los pasajeros disfrutan de acceso gratuito a internet, mejorando su espera al permitir comunicación constante y actividades laborales.
• Operacionalmente, el Wi-Fi gratuito aumenta la satisfacción del cliente y fortalece la preferencia por la terminal.
• El portal cautivo recopila datos valiosos para optimizar servicios, campañas y generar ingresos a través de publicidad dirigida.
• Financieramente, la monetización del servicio y la publicidad han garantizado un retorno de inversión favorable, simplificando procesos y reduciendo costos.
• Este servicio también ha incentivado el consumo de productos y servicios dentro de la terminal.

En resumen, esta implementación ha optimizado la experiencia del usuario, mejorado las operaciones y fortalecido la rentabilidad de la Terminal Salitre, posicionando a Claro como un aliado estratégico.

Sustentabilidad

La solución de compra de pasajes por internet impulsa la sustentabilidad y reduce la huella de carbono. Al eliminar viajes innecesarios para adquirir boletos, disminuyen las emisiones de gases de efecto invernadero. Además, la compra anticipada permite a las empresas optimizar rutas y horarios, maximizando la eficiencia del combustible.

Este sistema también fomenta el uso del transporte público al facilitar su acceso, reduciendo la congestión y la polución. Por último, la digitalización de procesos minimiza el uso de papel y materiales, contribuyendo a prácticas más sostenibles en el transporte y gestión de recursos.

Testimonio

"Estamos operando con el Wi-Fi gratuito en las terminales de Bogotá, que reciben más de 13 millones de viajeros al año. Este proyecto marca el inicio de nuestra unidad Pinbus Ads, diseñada para generar valor a los anunciantes al llegar de manera efectiva a un segmento clave de la población (estratos 3-4). Con este servicio, los anunciantes pueden captar leads calificados y realizar enriquecimiento ad hoc mediante el registro de usuarios. A su vez, ofrecemos conectividad a los viajeros, muchos de ellos con planes prepagos. Gracias a nuestra alianza con Claro, logramos implementar esta solución que esperamos replicar en más terminales."

SEBASTIÁN JARAMILLO
CEO - Cofundador, PINBUS.