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Claro T-Soluciona

T-Soluciona

Cuenta con un soporte especializado, para resolver las necesidades tecnológicas de tu empresa

¿Qué es?


¿Qué es?

Es un servicio de valor agregado del producto internet de Claro, con el que tiene contacto a un profesional para dar soporte, diagnóstico, mantenimiento y configuración a tus necesidades tecnológicas de tu red LAN y dispositivos.

Uso del servicio técnico:

 

  • Accesorios: Módem USB, Cámaras PC, dispositivos Bluetooth, amplificadores de sonido. 
  • Periféricos: Impresoras, teclados, mouse, pantallas, scanner, cámaras.  
  • Hardware: Equipos desktop y laptop.
  • Software: Asesoría en la instalación o configuración de sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux), aplicaciones, controladores de dispositivos, antivirus, correo electrónico, licenciamiento.  
  • Dispositivos de red: Diagnóstico de fallas en Switch, Firewall, amplificadores de señal, Access point, PLC, Dispositivos wifi (mesh y repetidores)
  • Asesoría y gestión en la instalación de accesorios (Remota)
¿Qué es?

Características:

Soporte Telefónico y remoto

    Hasta 10 dispositivos por evento

      Soporte en sitio, máximo 4 visitas al año.

        Tiempo máximo de una hora, para coordinar, agendar y notificar la visita.

          Servicio incluido en el contrato de Internet de Claro

            Tiempo de garantía de la solución en sitio**

              Y ahora

              Asistencias de emergencia para el negocio (Plomería, Cerrajería, Electricista, Vidrierías)

              Plomería

                Plomería

              • Cobertura en caso de avería o fallas de tubos exteriores del negocio.
              • Cubre desplazamiento del técnico y mano de obra.
              • Aplica destaponamientos manuales de sifones, bajantes y canales.
              • No están incluidos los accesorios de los electrodomésticos del negocio
                (Lavadora, Estufa)
              • No aplica reparación de goteras, ni canales.
              Cerrajería

                Cerrajería

              • En caso de pérdida o hurto de las llaves de la puerta principal del negocio.
              • Apertura de la puerta principal de la oficina del negocio.
              • No aplica reposición de puerta.
              • No aplica reposición de guardas.
              • No aplica puertas internas del negocio.
              Vidriería

                Vidriería

              • Servicio en caso de ruptura accidental de los vidrios que hacen parte
                del encerramiento del negocio.
              • Incluye desmonte e instalación de vidrios y mano de obra.
              • No incluye el costo de los materiales.
              • No incluye reposición de espejos o vidrios internos del negocio.
              Electricista

                Electricista

              • Restauración del fluido eléctrico en el negocio por fallas accidentales.
              • Reparación o cambio de totalizadores, interruptores o fusibles.
              • No aplica reposición de bombillos, lámparas y accesorios.
              • No aplica reparación de electrodomésticos.
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              Beneficios

              Asistencia remota ilimitada

                Ayuda en mejores prácticas de ofimática

                  Soporte telefónico ilimitado

                    Soporte en sitio

                      Asistencias de emergencia al negocio

                         

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