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T-Soluciona

T-Soluciona

Expertos en mantenimiento de tus equipos

de computo y soporte tecnológico las 24 Horas

¿Qué es?


T- Soluciona

Con T-Soluciona tienes un experto para instalar, configurar, soportar y mantener tus equipos de cómputo las 24 horas del día.

Este servicio es un complemento perfecto de tu producto de Internet, ayudando a que tu negocio siga creciendo y funcione cada vez mejor.

Te proveemos una red de profesionales expertos en tecnología y redes locales que te apoyarán con router, switches, cableado eléctrico y estructurado, polos a tierra, servidores, venta de infraestructura, repuestos, backup, programación, entre otros.

Usos

Instalación y configuración??

  • Accesorios: Modem USB, Cámaras PC, dispositivos Bluetooth, amplificadores de sonido.
  • Perífericos: Impresoras, teclados, mouse, pantallas, scanner. 

Software: Aplicaciones, controladores de dispositivos, antivirus, correo electrónico, sistemas operativos, licenciamiento. Redes: Router, Switch L2 ? L3, Firewall, amplificadores de señal, Access point, PLC, cableado estructurado, CCTV, telefonía análoga y digital.

Diagnóstico y mantenimiento?

Preventivo y correctivos a infraestructura tecnológica:??

  • Equipos desktop y laptop.
  • Dispositivos móviles.
  • Impresoras, scanner, cámaras.
  • Cableado Estructurado.
  • Dispositivos de red.

Capacitaciones

  • Dispositivos usuario final.

Software

  • Sistema Operativo Windows, Mac OS, Android, iOS.
  • Navegadores de internet, complementos y extensiones.
  • Suite ofimática, correo, antivirus.
  • Redes sociales: Facebook, Youtube, WhatsApp, Twitter, Google+, Instagram, LinkedIn, Line, Tagged, Hangouts.
  • Instalación de Apps: PC y Móvil.
T- Soluciona
Planes T-Soluciona Promocional Básico Plata Oro Platino Platino VIP
Características de nuestro mantenimiento a distancia
    Soporte telefónico ilimitado 7x24x365
Si Si Si Si Si Si
    Acceso remoto al PC
Si Si Si Si Si Si
    Chat (vía Web o WhatsApp)
Si Si Si Si Si Si
    Equipos soportados (telefónico/remoto/chat)
3 PC, impresoras, tablet o periféricos 5 PC, impresoras, tablet o periféricos 7 PC , impresoras, tablet o periféricos 10 PC, impresoras, tablet o periféricos Todos los de la empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones). Todos los de la empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones)
    Tiempo máximo para devolver llamada
40 minutos 40 minutos 40 minutos 15 minutos 5 minutos 5 minutos
    Garantía
30 días 30 días 30 días 30 días 30 días 30 días
Beneficios del Plan
    Asistencia presencial con preferencia*
1 / Año 1 / Año 3 / Año 4 / Año 6 / Año 12 / Año
Características asistencia presencial
    Horario de atención al cliente
8:00 AM - 6:00 PM de Lun - Sáb 8:00 AM - 6:00 PM de Lun - Sáb 8:00 AM - 6:00 PM de Lun - Sáb 8:00 AM - 6:00 PM de Lun - Sáb Horario Extendido 7x24x365 Horario Extendido 7x24x365
    Tiempo máx. coordinar asistencia presencial
72 horas 72 horas 10 horas 6 horas 2 horas 1 hora
    Equipos soportes de asistencia presencial
2 PC, impresoras, tablet o periféricos 4 PC, impresoras, tablet o periféricos 5 PC, impresoras, tablet o periféricos 10 PC / servidores, impresoras, tablet o periféricos Todos los de la empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones) Todos los de la empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones)
    Tiempo máx. por asistencia presencial
1 hora 1 hora 1 hora 1 hora 2 horas 3 horas
    Incluye instalación de accesorios
No Si Si Si Si Si

 

Más Beneficios

 

Planes T- Soluciona Plata Oro Platino Platino VIP
Más beneficios
Seguro para empresas que le ayudará a cubrir las pérdidas de lo que más le interesa a su empresa: Las personas y los bienes.
    Utilice sin costo adicional los espacios físicos que iOflce tiene para usted: Puesto de trabajo, Salas de juntas, Lounge empresarial.
    Watch. Learn. Speak - Ver. Aprender. Hablar El sistema virtual de educación para el aprendizaje de Inglés más avanzado en el mercado para estudio autónomo eficiente.
   

Beneficios adicionales


  • La promoción aplica únicamente a los clientes que están al día con su factura.
  • Los servicios y bonificaciones pueden seguir siendo facturados también cuando el cliente se retira de su plan de internet Claro.
  • El cliente puede elegir la forma de facturación del servicio "T-Soluciona", por medio de Claro o por medio directo con Diens. El Cliente tiene que especificar la forma de facturación del servicio.
  • Aplican Términos y Condiciones del Beneficio "T-Soluciona" los cuales se encontran en nuestra página web www.diens.com.co

Beneficios

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento preventivo, correctivo y productivo a distancia

    Soporte teléfonico

    Mantenimiento y soporte telefónico ilimitado

      Contacto 24/7

      Atención por chat y whatsapp 24/7

        Guía tecnológica

        Guía tecnológica

          Experiencia

          Nuestras soluciones tecnológicas desarrolladas a la medida de los clientes mejoran su experiencia

             

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