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T-Soluciona

Soporte técnico de Claro Negocios

Expertos en mantenimiento de tus equipos

de computo y soporte tecnológico las 24 Horas

¿Qué es?


T- Soluciona

Con T-Soluciona tienes un experto para instalar, configurar, soportar y mantener tus equipos de cómputo las 24 horas del día.

Este servicio es un complemento perfecto de tu producto de Internet, ayudando a que tu negocio siga creciendo y funcione cada vez mejor.

Te proveemos una red de profesionales expertos en tecnología y redes locales que te apoyarán con router, switches, cableado eléctrico y estructurado, polos a tierra, servidores, venta de infraestructura, repuestos, backup, programación, entre otros.

Usos

Instalación y configuración​​

  • Accesorios: Modem USB, Cámaras PC, dispositivos Bluetooth, amplificadores de sonido.
  • Perífericos: Impresoras, teclados, mouse, pantallas, scanner. 

Software: Aplicaciones, controladores de dispositivos, antivirus, correo electrónico, sistemas operativos, licenciamiento. Redes: Router, Switch L2 – L3, Firewall, amplificadores de señal, Access point, PLC, cableado estructurado, CCTV, telefonía análoga y digital.

Diagnóstico y mantenimiento​

Preventivo y correctivos a infraestructura tecnológica:​​

  • Equipos desktop y laptop.
  • Dispositivos móviles.
  • Impresoras, scanner, cámaras.
  • Cableado Estructurado.
  • Dispositivos de red.

Capacitaciones

  • Dispositivos usuario final.

Software

  • Sistema Operativo Windows, Mac OS, Android, iOS.
  • Navegadores de internet, complementos y extensiones.
  • Suite ofimática, correo, antivirus.
  • Redes sociales: Facebook, Youtube, WhatsApp, Twitter, Google+, Instagram, LinkedIn, Line, Tagged, Hangouts.
  • Instalación de Apps: PC y Móvil.
T- Soluciona
Planes T-Soluciona Plata Oro Platino Platino VIP
Características de nuestro mantenimiento a distancia
    Soporte telefónico ilimitado 7x24x365
Si Si Si Si
    Acceso remoto al PC
Si Si Si Si
    Asistencia vía Chat (WhatsApp)
Si Si Si Si
    Equipos soportados (telefónico/remoto/chat)
7 PC , impresoras, tablet o periféricos 10 PC, impresoras, tablet o periféricos Todos los de la empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones). Todos los de la empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones)
    Tiempo máximo para devolver llamada
40 minutos 15 minutos 5 minutos 5 minutos
    Garantía
30 días 30 días 30 días 30 días
Beneficios del Plan
    Asistencia presencial con preferencia*
3 / Año 4 / Año 6 / Año 12 / Año
Características asistencia presencial
    Horario de atención al cliente
8:00 AM - 6:00 PM de Lun - Vie 8:00 AM - 6:00 PM de Lun - Vie 8:00 AM - 6:00 PM de Lun - Vie 8:00 AM - 6:00 PM de Lun - Vie
    Tiempo máx. coordinar asistencia presencial
10 horas 6 horas 2 horas 1 hora
    Equipos soportes de asistencia presencial
5 PC, impresoras, tablet o periféricos 10 PC / servidores, impresoras, tablet o periféricos Todos los de la empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones) Todos los de la empresa que se puedan atender por visita (Aplican Condiciones)
    Tiempo máx. por asistencia presencial
1 hora 1 hora 2 horas 3 horas
    Incluye instalación de accesorios
Si Si Si Si

Beneficios

Mantenimiento preventivo

Mantenimiento preventivo, correctivo y productivo a distancia

    Soporte teléfonico

    Mantenimiento y soporte telefónico ilimitado

      Contacto 24/7

      Atención por chat y whatsapp 24/7

        Guía tecnológica

        Guía tecnológica

          Experiencia

          Nuestras soluciones tecnológicas desarrolladas a la medida de los clientes mejoran su experiencia

             

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