¿Qué es la Ingeniería Social?

Es el arte de engañar. El estafador no usa programas complicados de computación, sino que usa la palabra: persuade, presiona o manipula a alguien para que le entregue claves, datos personales o realice trámites sin que el verdadero dueño lo sepa.

El engaño por presión o urgencia

Un delincuente te llama fingiendo ser una autoridad o un alto directivo del operador. Te habla con un tono de urgencia o incluso de amenaza, diciendo que si no le das una información ahora mismo, perderás tu número o tendrás una multa legal.

• Ejemplo: Recibes una llamada: "Le hablamos del área legal, su línea está vinculada a un proceso fraudulento. Para evitar el bloqueo inmediato y una multa, confírmeme los últimos 4 dígitos de su tarjeta y el código que le llegará al celular". ¡Cuidado! Están usando el miedo para que les des acceso a tu cuenta.

El "Falso Compañero" (Abuso de confianza)

En este escenario, el estafador intenta corromper o engañar a los empleados que tienen acceso a los sistemas. Puede ofrecerles dinero (soborno) o presionarlos para que realicen cambios en tu línea, como un reemplazo de SIM o una portabilidad, sin que tú lo hayas pedido.

Ejemplo: Alguien contacta a un asesor de ventas y lo convence de que tú eres su "primo" y que olvidaste tu cédula, pero que necesitas urgente recuperar tu número. Si el asesor cede, el delincuente obtiene el control total de tu línea (SIM Swap).

Ahora, abordaremos un tema delicado pero esencial: el Fraude Interno. El objetivo es transmitir tranquilidad al cliente, demostrando que la empresa vigila sus procesos y que el usuario tiene un rol activo en la identificación de anomalías.

Transparencia y Ética en nuestro Servicio

Para nosotros, la confianza es la base de nuestra relación contigo. Por eso, contamos con protocolos estrictos para asegurar que todas las personas que trabajan en nuestra organización (colaboradores y aliados) actúen con total integridad.