Protegiendo tus Llamadas por Internet (VoIP)

Seguramente has notado que hoy en día muchas llamadas se realizan a través de internet (VoIP), lo que permite mayor claridad y funciones avanzadas. Sin embargo, debido a que estas llamadas viajan por la red de datos, los delincuentes buscan huecos en la seguridad para engañar a los sistemas de telefonía.

¿Qué es el Fraude en Servicios de Voz sobre IP?

Ocurre cuando se manipulan las conexiones de internet que transportan las llamadas para falsificar la identidad del que llama o para evitar que las llamadas sean cobradas correctamente. El riesgo principal para ti es el CLI Spoofing, que es cuando alguien "disfraza" su número para que en tu celular aparezca un número que no es el real.

¿Cómo funciona este engaño? (Modus Operandi)

1. Falsificación de Identidad: El atacante usa programas de internet para enviar una llamada y le pone una "etiqueta" falsa. Así, él puede estar en otro país, pero a ti te aparece que te llama un número local de Colombia o una entidad oficial.
2. Aprovechamiento de Proveedores Débiles: Los delincuentes buscan empresas de telefonía por internet que no tienen controles estrictos para inyectar sus llamadas fraudulentas hacia nuestra red.

Consejos de oro para el usuario:

• Desconfía de la pantalla: Recuerda que ver un número conocido en tu pantalla no garantiza al 100% que sea esa persona, debido a estas técnicas de suplantación. Si la llamada te pide dinero o datos urgentes, desconfía siempre.
• Verifica por otro canal: Si recibes una llamada sospechosa de un "familiar" o de tu "banco", cuelga y escribe un mensaje por otro medio o llama tú mismo al número oficial para confirmar que realmente eran ellos.
• Reporta números de estafa: Si identificas un número que claramente te está intentando estafar, repórtalo en nuestros canales de atención. Esto nos ayuda a alimentar nuestros filtros y proteger a otros clientes.

¡Tu voz viaja segura! En Claro, trabajamos ajustando nuestras conexiones tecnológicas para que internet sea un aliado de tu comunicación y no una puerta para los estafadores. Con estos controles, garantizamos que la red que usas todos los días sea más robusta y confiable.