Protegiendo la Calidad de tus Llamadas Internacionales

¿Alguna vez has recibido una llamada de un familiar o amigo que está en el extranjero, pero en la pantalla de tu celular aparece un número celular local de Colombia o un número fijo desconocido? Esto es una señal clara de un fraude técnico llamado Bypass.

¿Qué es el Abuso de Interconexión (SIMBOX)?

Ocurre cuando delincuentes utilizan equipos ilegales llamados "SIMBOX" (cajas que contienen cientos de tarjetas SIM) para capturar llamadas que vienen de otros países y "puentearlas". En lugar de que la llamada entre legalmente por las rutas internacionales, la convierten en una llamada local para no pagar impuestos ni cargos de interconexión.

El impacto para ti: Como estas llamadas viajan por rutas "piratas", la calidad es muy mala: se escuchan ecos, se corta la comunicación, el volumen es bajo y, lo más importante, se pierde la identidad real de quien te llama, impidiéndote saber quién está al otro lado.

¿Cómo funciona este engaño? (Modus Operandi)

1. La Captura: El defraudador recibe la llamada internacional en su equipo ilegal (SIMBOX).
2. El Disfraz: El equipo elige una de las cientos de tarjetas SIM que tiene adentro y marca a tu número en Colombia.
3. El Resultado: Para la red, parece que te está llamando un celular vecino, pero en realidad es una conexión internacional que se saltó todos los controles legales y de seguridad.

¿Cómo te protegemos? (Nuestras defensas técnicas)

En Claro utilizamos tecnología de rastreo avanzada para "cazar" estas cajas de tarjetas SIM en tiempo real:

• Pruebas de Bypass (Llamadas de Prueba): Realizamos miles de llamadas de prueba desde diferentes países hacia Colombia todos los días. Estas llamadas rastrean todo el camino que recorre la voz; si detectamos que la llamada cambió de identidad en el camino, identificamos la línea fraudulenta de inmediato.
• Detector Automático de Comportamiento: Tenemos sistemas que analizan los registros de llamadas. Si vemos que una línea móvil recién activada empieza a hacer cientos de llamadas a números diferentes sin parar, el sistema la identifica como una "SIMBOX" y la suspende automáticamente.
• Cierre de Brechas: Una vez detectadas, estas líneas son desactivadas permanentemente para que no puedan seguir siendo usadas para este negocio ilegal.

Consejos de oro para el usuario:

• Identifica la señal: Si alguien te llama desde el exterior y te aparece un número celular de Colombia que no conoces, es muy probable que esa llamada esté pasando por una SIMBOX.
• Reporta la mala calidad: Si tienes problemas frecuentes de audio o identificación en tus llamadas internacionales, infórmanos. Esto nos ayuda a identificar qué rutas están siendo manipuladas por defraudadores.
• No devuelvas la llamada: Si ves una llamada perdida de un número local que resultó ser una conexión internacional de mala calidad, evita devolver la llamada a ese número, ya que solo estarás llamando a una de las tarjetas del equipo del defraudador.
• Fomenta lo legal: Al usar los canales oficiales de larga distancia (como el 00444), garantizas que la llamada tenga la mejor calidad, soporte técnico y que cumpla con todas las normativas del país.

¡Tu voz debe sonar clara y segura! Con nuestro monitoreo constante y el uso de herramientas de inteligencia artificial para detectar patrones de tráfico, combatimos las redes de Bypass para asegurar que tus comunicaciones internacionales sean siempre legítimas y de la más alta calidad.