Viaja Protegido con tu Servicio de Roaming
Cuando viajas fuera del país, tu celular se conecta a redes de otros operadores para que sigas comunicado; a esto lo llamamos Roaming. Debido a que esta conexión internacional es más compleja, los delincuentes intentan aprovecharse para generar consumos costosos que el titular no ha autorizado.
¿Qué es el Fraude de Roaming?
Ocurre cuando se utiliza una línea móvil de forma maliciosa en el extranjero para generar deudas elevadas en poco tiempo. Esto puede pasar si te roban el celular fuera del país, si alguien clona tu tarjeta SIM o si se activan líneas con identidades falsas para hacer llamadas masivas a destinos "Premium" antes de que el sistema logre bloquearlas.
Escenarios de alerta (¿Cómo operan los delincuentes?)
La Identidad "Turista" Falsa
Un delincuente utiliza datos robados para sacar un plan nuevo y se va del país (o envía la SIM al extranjero) para usarla intensivamente en llamadas internacionales durante pocos días. Su plan es abandonar la línea antes de que llegue la primera factura.
- El impacto: Estas deudas afectan la reputación crediticia de la persona cuya identidad fue suplantada.
Llamadas a "Números de Oro" (Tráfico Artificial)
Desde una línea robada o suplantada, se generan llamadas automáticas hacia números internacionales que cobran tarifas especiales muy altas. El estafador recibe una parte de ese dinero por cada minuto que la llamada dure conectada.
Clonación de SIM en el Exterior
A través de técnicas digitales, los estafadores copian la información de tu tarjeta SIM y la usan en otro dispositivo fuera del país. Mientras tú crees que tu celular está seguro, alguien más está consumiendo datos y minutos a tu nombre desde el otro lado del mundo.
¿Cómo te protegemos? (Nuestras defensas internacionales)
Contamos con sistemas de monitoreo global que analizan el comportamiento de las líneas fuera de Colombia:
- Vigilancia en Tiempo Real: Analizamos el tráfico de voz y datos mientras sucede. Si detectamos un pico de uso exagerado o llamadas a destinos inusuales asociados a estafas internacionales, bloqueamos el servicio de inmediato.
- Alertas Tempranas y Listas Negras: Tenemos una base de datos actualizada con "números prohibidos" o países con alto riesgo de fraude. El sistema impide que se realicen llamadas a esos destinos si no hay una justificación clara.
- Cruce de Datos Inteligente: Si vemos que una línea se activó hace una hora y ya está generando consumos masivos desde Europa, el sistema activa una alerta por inconsistencia de geolocalización y suspende el servicio preventivamente
Consejos de oro para tu viaje
- Informa tu pérdida de inmediato: Si pierdes tu celular o te lo roban mientras estás fuera del país, repórtalo al instante a nuestras líneas internacionales. En Roaming, cada minuto cuenta para evitar cargos masivos.
- Usa claves en tu SIM: Configura el PIN de tu tarjeta SIM. Esto evita que, si alguien te roba el equipo, pueda sacar la tarjeta y usarla en otro teléfono para generar fraudes.
- Desconfía de redes Wi-Fi públicas: Evita realizar transacciones bancarias o ingresar a tu App del operador desde redes Wi-Fi abiertas en aeropuertos o plazas, ya que son lugares donde es más fácil clonar información.
- Revisa tus mensajes de bienvenida: Al llegar a otro país, recibirás un SMS con las tarifas y condiciones. Si recibes estos mensajes y tú no estás fuera del país, alguien podría estar usando tu línea o una copia de ella en el exterior; infórmanos de inmediato.
¡Explora el mundo con tranquilidad! En Claro, trabajamos junto a operadores de todo el planeta para asegurar que tu conexión sea legítima y segura. Siguiendo estos consejos, garantizas que tus recuerdos de viaje sean solo los mejores y no una factura inesperada.
