El Riesgo de los Desvíos de Llamadas
¿Sabías que la función de "desvío de llamadas" (que permite que una llamada a tu número suene en otro teléfono) puede ser utilizada para cometer fraudes a gran escala? Por tu seguridad, en nuestro servicio móvil y fijo para personas naturales, esta función tiene restricciones importantes.
¿Qué es el Fraude por Redirección o Desvío?
Ocurre cuando un delincuente obtiene acceso a una línea (ya sea robada o activada con datos falsos) y configura desvíos automáticos hacia números internacionales o números de tarifas especiales muy costosas.
El objetivo: El atacante utiliza estas líneas para recibir miles de llamadas que se desvían automáticamente a destinos donde ellos cobran una parte del dinero, generando una pérdida económica gigante para la compañía y poniendo en riesgo la estabilidad de la red que tú usas.
¿Cómo funciona este engaño? (Modus Operandi)
- Configuración Oculta: Los delincuentes activan códigos especiales en el teléfono para que todas las llamadas entrantes se "salten" al número que ellos controlan en el extranjero.
- Evasión de Controles: Al usar desvíos, intentan ocultar el origen real de la llamada, haciendo que parezca una comunicación legítima entre dos usuarios, cuando en realidad es tráfico automatizado de alto costo.
¿Cómo te protegemos? (Nuestras políticas de seguridad)
Para evitar que delincuentes utilicen líneas de usuarios comunes para estos esquemas, hemos tomado medidas preventivas:
- Restricción de Uso: En Claro Colombia, el redireccionamiento o desvío de llamadas solo está permitido para líneas corporativas (empresas) que tienen una justificación comercial clara.
- Bloqueo Preventivo: Si tienes una línea móvil o fija personal, notarás que no puedes activar desvíos hacia números externos. Esta es nuestra mejor defensa para evitar que, si llegas a perder tu SIM, alguien la use para generar cobros fraudulentos de larga distancia.
- Monitoreo de Tráfico: Vigilamos constantemente si hay líneas intentando realizar saltos de llamadas hacia destinos sospechosos o con tarifas elevadas fuera del país.
Consejos de oro para el usuario
- Cuida tu tarjeta SIM: Si pierdes tu celular, repórtalo de inmediato. Aunque el desvío esté restringido, un delincuente con tu SIM activa puede intentar otros tipos de fraude.
- Líneas Corporativas: Si manejas líneas a nombre de tu empresa y tienes activados los desvíos, asegúrate de que solo las personas autorizadas tengan acceso a la configuración de los equipos.
- Desconfía de "códigos mágicos": Nunca marques códigos en tu celular que te dicte un desconocido por teléfono (por ejemplo: *21*número#). Estos códigos son comandos que pueden activar funciones de red que tú no deseas.
¡Tu seguridad es nuestra prioridad técnica! Mantener estas restricciones nos permite ofrecerte un servicio más estable y protegido contra las mafias internacionales de tráfico de llamadas. Si tienes dudas sobre las funciones de tu línea, consúltanos siempre por nuestros canales oficiales.
