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Grabación de Llamada

Grabación de llamada

Almacene las interacciones telefónicas de su empresa

Asegure la confidencialidad, integralidad y recuperación de estas llamadas

¿Qué es?


Grabación de llamadas

La solución de Grabación de llamadas le permite capturar y retener las comunicaciones relevantes de su empresa, mediante una interfaz intuitiva que brinda las siguientes características:

  • Un sistema seguro que recibe llamadas directas o con transferencia
  • Calidad: reportes de monitoreo y análisis selectivo, estructurado de acuerdo a las necesidades de su empresa por demanda
  • Requerimientos legales: facilita el cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 y de la Circular Externa 042 de 2012 de la Superintendencia Financiera de Colombia; que permite a los clientes dar respuesta a los requerimientos de la Ley 906 de 2004
  • Adaptabilidad: la solución se integra e interopera con todos los componentes, elementos o sistemas existentes en el medio ambiente de la red, tanto de Call Center externos, PBX, voz, SIP, datos y sistemas corporativos.
Grabación de llamadas

Beneficios

Escalable

Solución adaptable a las necesidades de crecimiento de su empresa. Venta de servicio a partir de diez (10) posiciones o extensiones

    Data Center

    Infraestructura operativa alojada en el Data Center Triara, certificado ICREA V

      Disponibilidad

      Redundancia de servidores, alta disponibilidad y procesamiento

        Retención

        La solución está en capacidad de almacenar las llamadas por un periodo igual a veinticuatro (24) meses

          Conversión

          Permite la conversión de los archivos de audio a texto de manera automática

             

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