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Contact Center

Contact Center Omnicanal

Una forma eficaz de comunicarse con los clientes de su empresa

Con Contact Center de Claro, potencialice las comunicaciones de su empresa y garantice a sus clientes una experiencia multicanal, segura y personalizada.

¿Qué es un contact center omnicanal?


Soluciones para call center y gestión de canales de comunicación.

  • Integre omnipresencia, seguridad y redundancia; optimice los costos y procesos de negocio de sus clientes, socios o proveedores.
  • Cuente siempre con toda la traza de comunicación que ha realizado su cliente, haga sentir importante a su cliente con una atención personalizada a través de los diferentes canales en su Contact Center
  • Optimice la experiencia de sus clientes agilizando la atención a través de medios de autoservicio, apalancado en Chatbots y Voicebots.
  • Permita que sus clientes programen en que momento quieren ser contactados a través de la opción de agendamiento de llamada o Callback.
  • Administre su contact center a través de las herramientas de Work Force Management.
  • Obtenga reportes de su contact center, conozca cómo interactúan sus agentes con sus clientes.
Soluciones para call center y gestión de canales de comunicación.

Beneficios

Time to Market

Minimice el Time to Market

    Integración

    Integre las herramientas core de su empresa

      Indicadores

      Consulte reportes en línea asociados a indicadores de desempeño

        Ágil

        Permita que sus clientes puedan auto-gestionarse, con la automatización de tareas comunes que podemos hacer, con la ayuda de herramientas de Chatbots y Voicebots

          Recursos

          Flexibilización de los recursos utilizados según los requerimientos de la estacionalidad de su compañía

            Flexible

            Adapte y configure su Contact Center a partir de las necesidades de su negocio, podrá utilizarlo en múltiples casos de usos

               

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