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Contact Center

Contact Center Omnicanal

El contact center de Claro es una forma eficaz que sus clientes tienen para comunicarse con tu empresa

Con Contact Center de Claro, potencialice las comunicaciones de su empresa y garantice a sus clientes una experiencia multicanal, segura y personalizada.

¿Qué es un contact center omnicanal?


Soluciones para call center y gestión de canales de comunicación.

  • Integre omnipresencia, seguridad y redundancia; optimice los costos y procesos de negocio de sus clientes, socios o proveedores.
  • Cuente siempre con toda la traza de comunicación que ha realizado su cliente, haga sentir importante a su cliente con una atención personalizada a través de los diferentes canales en su Contact Center
  • Optimice la experiencia de sus clientes agilizando la atención a través de medios de autoservicio, apalancado en Chatbots y Voicebots.
  • Permita que sus clientes programen en que momento quieren ser contactados a través de la opción de agendamiento de llamada o Callback.
  • Administre su contact center a través de las herramientas de Work Force Management.
  • Obtenga reportes de su contact center, conozca cómo interactúan sus agentes con sus clientes.
Soluciones para call center y gestión de canales de comunicación.

Beneficios contact center

Time to Market

Minimice el Time to Market

    Integración

    Integre las herramientas core de su empresa

      Indicadores

      Consulte reportes en línea asociados a indicadores de desempeño

        Ágil

        Permita que sus clientes puedan auto-gestionarse, con la automatización de tareas comunes que podemos hacer, con la ayuda de herramientas de Chatbots y Voicebots

          Recursos

          Flexibilización de los recursos utilizados según los requerimientos de la estacionalidad de su compañía

            Flexible

            Adapte y configure su Contact Center a partir de las necesidades de su negocio, podrá utilizarlo en múltiples casos de usos

               

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