Tarifas Claras y Precios Justos para proteger tu servicio

Para nosotros, la transparencia en tu factura es lo más importante. Queremos que pagues el precio justo por el servicio que recibes, basado en planes oficiales y aprobados. Por eso, te enseñamos a identificar el Uso Indebido de Tarifas, una práctica que puede parecer un ahorro, pero que pone en riesgo tu servicio.

¿Qué es el Aprovechamiento de Tarifas Comerciales?

Ocurre cuando un asesor o un tercero te ofrece y aplica una tarifa "especial" o preferencial muy por debajo del precio normal, a pesar de que no cumples con los requisitos para ese descuento (por ejemplo, aplicar una tarifa de empleado o de una empresa aliada a un cliente particular).

El trasfondo: El asesor utiliza esto como un "gancho" para asegurar una venta y cobrar su comisión, aunque sepa que está violando las políticas de la empresa.

Escenarios de alerta - ¿Cómo identificarlo?

La "Tarifa Secreta" o Preferencial

Un vendedor te contacta y te dice que tiene acceso a una "tarifa especial" que no está publicada en la página web ni en las tiendas, y que solo él puede activarte si contratas con él en ese momento.

• El riesgo para ti: Estas tarifas suelen estar vinculadas a perfiles específicos (como convenios corporativos). Si nuestro sistema de auditoría detecta que tu perfil no coincide con la tarifa aplicada, el beneficio será retirado automáticamente y tu factura subirá al precio real, generándote un cobro inesperado.

Modificaciones "Bajo la Mesa"

Un asesor te ofrece entrar a tu cuenta para "ajustar manualmente" el valor de tu factura mensual para que siempre pagues menos, sin que haya un cambio de plan real de por medio.

• El riesgo para ti: Para lograr esto, el asesor suele manipular el sistema de forma fraudulenta. Al ser detectado, no solo perderás el descuento, sino que tu cuenta podría entrar en un proceso de revisión por fraude.

¡La honestidad garantiza tu conexión! No permitas que promesas de tarifas irreales afecten tu historial como cliente. Si tienes dudas sobre el valor de tu plan, consúltanos siempre por nuestros medios oficiales.