Seguridad en internet para niños y adolescentes
En el mes de la ciberseguridad de Claro, la compañía comparte una serie de recomendaciones para ayudar a las familias a reconocer los riesgos que pueden enfrentar niños, niñas y adolescentes en internet y promover hábitos que les permitan aprender, jugar y relacionarse en entornos digitales de una manera más segura.
Internet forma parte de la vida cotidiana de los menores y ofrece múltiples oportunidades para su educación, entretenimiento y desarrollo. Sin embargo, también puede convertirse en un escenario de riesgos cuando no existe un acompañamiento adecuado o se comparte información personal sin medir las consecuencias.
De acuerdo con cifras oficiales del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar, ICBF, durante 2025 la Policía Nacional gestionó 355 incidentes relacionados con explotación y riesgos digitales contra la niñez a través del CAI Virtual. Estos incluyeron 25 casos de sextorsión, 58 de grooming, 104 reportes de ciberbullying y 168 situaciones de ciberacoso. Además, fueron bloqueadas 12.062 páginas web y se realizaron 72 capturas relacionadas con estos delitos.
Uno de los principales riesgos está asociado con la información que se publica en redes sociales. Datos como la ubicación en tiempo real, el colegio, los horarios habituales, los números de contacto o las fotografías pueden ser utilizados por personas malintencionadas para acercarse a los menores, ganar su confianza o intentar suplantar su identidad.
“La seguridad digital de los niños y adolescentes no depende únicamente de las herramientas tecnológicas. También requiere acompañamiento, diálogo y confianza. Es fundamental que las familias conozcan los entornos digitales que utilizan los menores, conversen con ellos sobre los riesgos y les enseñen que, ante cualquier situación que les genere incomodidad o sospecha, deben acudir a un adulto responsable”, afirmó Fredy Alexander Vargas, director gestión de riesgo y control interno de Claro Colombia.
Recomendaciones de Claro para una navegación más segura
Evitar publicar información personal: no compartir direcciones, números telefónicos, documentos, rutinas, ubicación en tiempo real ni información del colegio.
Configurar la privacidad de las cuentas: revisar junto con los menores quiénes pueden ver sus publicaciones, enviarles mensajes o acceder a su información.
No aceptar solicitudes de personas desconocidas: explicarles que una identidad, una fotografía o una edad en internet pueden ser falsas.
Crear acuerdos familiares: establecer horarios, aplicaciones autorizadas y pautas claras sobre el uso de dispositivos, videojuegos, plataformas y redes sociales.
Hablar sobre el ciberacoso: enseñarles a reconocer mensajes ofensivos, amenazas, burlas, chantajes o comportamientos insistentes, y recordarles que la culpa nunca es de quien está siendo acosado.
Bloquear y reportar: utilizar las funciones disponibles en las plataformas para bloquear perfiles sospechosos y reportar conductas inapropiadas.
Guardar las evidencias: ante un posible caso de acoso o engaño, conservar mensajes, perfiles, imágenes o capturas de pantalla y buscar orientación en los canales autorizados.
Fortalecer la confianza: procurar que los niños y adolescentes puedan contar lo que les sucede en internet sin temor a ser castigados o a perder inmediatamente el acceso al dispositivo.
Más que prohibir el uso de la tecnología, el llamado de Claro es a acompañar a los menores para que desarrollen criterio, reconozcan las señales de alerta y aprendan a tomar decisiones responsables cuando están conectados.
