Estabilidad
Estabilidad en las llamadas; Conexión por fibra óptica dedicada por cliente.
Enlace Directo Claro
Comuníquese con sus clientes y proveedores sobre una red privada.
Solicítelo aquí¿Qué es Enlace Directo de Claro?
Permite conectar el PBX de su Empresa a través de una conexión de fibra óptica, directamente con la central de telefonía móvil de Claro asignándole uno o varios números móviles al PBX, que permita realizar llamadas a líneas fijas y móviles nacionales.
Minutos todo destino
Llame a móviles Claro, teléfonos fijos, y móviles de otros operadores con la misma tarifa.
Multi-llamadas
Desde 3 llamadas simultáneas desde un único número móvil celular asociado al PBX.
¿Tienes alguna duda?
¿Qué es el traslado de servicios fijos de Claro Empresas?
El traslado de servicios fijos de Claro Empresas le permite mantener activos sus servicios de conectividad (internet fijo, televisión y telefonía) al cambiar de ubicación comercial. El trámite aplica para empresas con NIT y debe ser gestionado por el titular del contrato o el representante legal. Claro verifica la cobertura técnica en la dirección destino antes de confirmar el traslado.
¿Puedo mantener mis servicios fijos de Claro Empresas al cambiar de sede?
Al cambiar de sede, su empresa puede conservar los servicios fijos contratados con Claro: internet dedicado, telefonía fija y televisión corporativa.
Condiciones para el traslado:
Disponibilidad de cobertura técnica en la nueva dirección.
Cuenta al día con Claro.
Solicitud realizada por el titular del contrato o representante legal (NIT).
Claro agenda una visita técnica para verificar viabilidad antes de confirmar el traslado.
¿Cuánto cuesta el traslado de servicios fijos de Claro Empresas?
El traslado de servicios fijos puede tener costo dependiendo de las siguientes condiciones:
Cobertura técnica disponible en la nueva dirección.
Cuenta al día en pagos con Claro.
Solicitud del paquete completo de servicios fijos contratados.
Claro agenda una visita técnica previa para determinar:
Traslado interno (mismo inmueble, diferente piso u oficina).
Traslado externo (nueva dirección).
El valor exacto se comunica al cliente antes de confirmar el agendamiento.
¿Cómo y por dónde puedo solicitar el traslado de servicios fijos de Claro Empresas?
Claro Empresas ofrece múltiples canales para gestionar su solicitud de traslado:
Líneas de atención telefónica para empresas.
WhatsApp Claro Empresas: 311 200 0000 (menú: Soporte y servicio → Visitas y traslados → Solicitar traslado).
Centros de Atención y Ventas (CAV) Claro.
App Mi Claro Empresas (traslados externos con agendamiento en línea).
Puede iniciar el proceso sin llamadas telefónicas mediante los canales digitales de autogestión.
¿Cómo solicitar el traslado de servicios fijos desde la App Mi Claro Empresas?
Para solicitar el traslado de servicios fijos a través de la App Mi Claro Empresas siga estos pasos:
Ingrese a la App Mi Claro Empresas.
Vaya al menú: Soporte y servicio.
Seleccione: Visitas y traslados.
Elija: Solicitar traslado.
Diligencie los datos de la nueva dirección para validar cobertura.
Si el proceso presenta restricciones, la app lo conectará con un asesor para acompañamiento personalizado.
¿Puedo solicitar el traslado de servicios fijos sin llamar a Claro?
Claro Empresas pone a disposición de sus clientes canales de autogestión digital que permiten gestionar el traslado de servicios fijos sin llamadas telefónicas:
App Mi Claro Empresas: agendamiento y solicitud de traslados externos.
WhatsApp 311 200 0000: atención con asesor digital para acompañar el proceso.
Estos canales están disponibles para empresas con NIT y contrato activo con Claro.
¿Qué información necesito para solicitar el traslado de servicios fijos de Claro?
Al momento de solicitar el traslado de sus servicios fijos, tenga disponible:
Dirección completa de destino (ciudad, barrio, nomenclatura exacta).
Datos del titular o representante legal (NIT).
Número de cuenta o contrato Claro activo.
Con esta información, Claro verifica la factibilidad técnica de cobertura. Si la nueva dirección tiene disponibilidad, se agenda la visita técnica para confirmar el traslado.
¿Qué pasa si no hay cobertura de Claro en la nueva dirección?
En caso de que la nueva dirección no cuente con cobertura técnica de Claro, el proceso de traslado no puede completarse en esa ubicación.
Claro Empresas ofrecerá:
Revisión del caso por un asesor especializado.
Evaluación de alternativas técnicas según la zona.
Acompañamiento para encontrar la solución más adecuada a las necesidades de su empresa.
En caso de que la nueva dirección no cuente con cobertura técnica de Claro, el proceso de traslado no puede completarse en esa ubicación.
Claro Empresas ofrecerá:
Revisión del caso por un asesor especializado.
Evaluación de alternativas técnicas según la zona.
Acompañamiento para encontrar la solución más adecuada a las necesidades de su empresa.
Puede gestionar esta consulta por WhatsApp (311 200 0000) o en un CAV Claro.
¿Claro Empresas tiene soporte técnico para servicios fijos empresariales?
Claro Empresas cuenta con canales de soporte especializados para empresas con servicios fijos: • WhatsApp Claro Empresas: 311 200 0000 (atención con asesor).
- Líneas de atención telefónica para negocios y empresas.
- Centros de Atención y Ventas (CAV) Claro.
- App Mi Claro Empresas: autogestión de trámites y solicitudes.
El soporte cubre incidencias, solicitudes de traslado, visitas técnicas y acompañamiento en procesos administrativos del contrato.