Mi Claro

Paga tus facturas, recarga, consulta tu saldo y mucho más.

Selecciona la ubicación en donde deseas el servicio:

La ubicación detectada es:

¿es donde quieres instalar el servicio?

No Si

Ingresa tu dirección:

Detalle

Promoción en los paquetes Claro de voz y SMS ¡Aprovéchalo!

Paquetes Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados

Disfruta los beneficios en llamadas, SMS y redes sociales que tenemos para ti ¡Actívalo ya!

Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados 2 días

Incluye: WhatsApp, Facebook y Twitter

Navegación: 120 MB

Minutos Todo Destino: Ilimitados

Mensajes de texto: Ilimitados

Valor del paquete

$ 6.000

Más información

Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados 7 días

Incluye: WhatsApp, Facebook y Twitter

Navegación: 200 MB

Minutos Todo Destino: Ilimitados

Mensajes de texto: Ilimitados

Valor del paquete

$ 10.000

Más información

Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados 15 días

Incluye: WhatsApp, Facebook y Twitter

Navegación: 500 MB

Minutos Todo Destino: Ilimitados

Mensajes de texto: Ilimitados

Valor del paquete

$ 20.000

Más información
Términos y condiciones

CONDICIONES COMERCIALES PAQUETES TODO INCLUIDO VOZ Y SMS ILIMITADOS CON COBRO ÚNICA VEZ

Características Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados 2 días Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados 7 días Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados 15 días
VALOR DEL PAQUETE CON IVA INC $ 6.000 $ 10.000 $ 20.000
VIGENCIA 2 días 7 días 15 días
MEGAS INCLUIDAS 120 200 500
MINUTOS TODO DESTINO Ilimitado Ilimitado Ilimitado
SMS TODO DESTINO Ilimitado Ilimitado Ilimitado
SERVICIOS INCLUIDOS QUE NO DESCUENTAN DE LA CAPACIDAD DE DATOS DEL PAQUETE Chat de WhatsApp Facebook y Twitter Chat de WhatsApp Facebook y Twitter Chat de WhatsApp Facebook y Twitter
PALABRA CLAVE PARA COMPRA POR SMS Envía la palabra
2insuperable
al código 604
Envía la palabra
7insuperable
al código 604
Envía la palabra
15insuperable
al código 604

El impuesto es del 23%, aplican condiciones y restricciones

PARA COMPRAR TUS PAQUETES SÓLO TIENES QUE:

  • Recargar un monto que cubra el valor del Paquete deseado o tener el saldo vigente para comprarlo.
  • Activar el Paquete, para esto selecciona cualquiera de los siguientes medios:
    • 1. Marca GRATIS al *611#, Opción 2, y sigue las instrucciones.
    • 2. Ingresa al Navegador de tu Equipo, Módem o Tablet e ingresa a la dirección: www.claro.com.co/portaldatos y ahí, sigue estos pasos: Ingresa/escoge el paquete y envía la solicitud de compra.
    • 3. Envía un mensaje de texto (SMS) al código 604 con la palabra clave del paquete que desea comprar. Para que la compra sea exitosa, este mensaje se debe enviar después de realizar la recarga que cubra el valor del paquete de tal forma que tengas el saldo suficiente para cubrir el valor del mismo.
    • 4. Ingresa través de la App Mi Claro, descárgala, regístrate y compra paquetes.

CAMBIOS POR REFORMA TRIBUTARIA

Tener en cuenta que de conformidad con la Reforma Tributaria que rige a partir del 1 de febrero de 2017, si durante el mes calendario (días 1 al 30) consumes el máximo de datos libres de impoconsumo (lo equivalente a $49,734), se aplicará un 4% adicional por concepto de impoconsumo sobre los datos que adquieras hasta el fin de mes. Lo anterior aplica a consumos de datos en cualquiera de las siguientes modalidades: compra de paquetes de datos, Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados, paquetes de mensajes de texto, navegación por demanda, envío de mensajes de texto por demanda, navegación a través del paquete diario automático y compra de contenido en Prepago. Queremos que sigas disfrutando de los beneficios que Prepago Claro trae para ti. Sigue recargando.
A continuación las tarifas de los paquetes incluyendo el 4% adicional por concepto de impoconsumo:

Características Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados 2 días Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados 7 días Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados 15 días
VALOR DEL PAQUETE CON IVA INC $ 6.000 $ 10.000 $ 20.000
CALOR PAQUETE CON IMPOCONSUMO DATOS $ 6.183 $ 10.305 $ 20.610
MEGAS INCLUIDAS 120 MB 200 MB 500 MB
MINUTOS TODO DESTINO Ilimitado Ilimitado Ilimitado
SMS TODO DESTINO Ilimitado Ilimitado Ilimitado

CONDICIONES Y RESTRICCIONES GENERALES DE LOS PAQUETES:

  • Cuando el Usuario realice la recarga e inmediatamente haga la activación del Paquete, el precio del paquete adquirido le será debitado de su saldo nominal Prepago y CLARO enviará un mensaje de texto confirmando que a partir de ese momento podrá hacer uso de los servicios incluidos en el mismo.
  • Si el Usuario empieza a usar los servicios antes de recibir el mensaje de texto de confirmación de la activación del paquete adquirido, se cobrarán los servicios utilizados a través de las tarifas por demanda vigentes en el plan prepago en el cual se encuentre activa la línea del usuario (en caso que el plan prepago permita la opción de consumir el servicio por demanda).
  • El valor del Paquete adquirido será descontado del saldo nominal de la línea prepago. No se permite adquirir paquetes con saldos promocionales.
  • El mensaje de texto enviado al código 604 para la compra del paquete NO tiene costo. Si el Usuario envía la solicitud de compra de manera incorrecta (a un código erróneo o con una palabra clave incorrecta), el mensaje de texto será cobrado a la tarifa $137 IVA incluido (o la tarifa vigente según el plan prepago) y deberá enviar nuevamente la solicitud de manera correcta para comprar el paquete deseado.
  • Estos paquetes no aplican en Roaming Internacional.
  • Estos paquetes aplican para dispositivos SmartPhone, Iphone, Módems y Tablets.
  • Estos paquetes solo aplican para usuarios Prepago, para usuarios Postpago Mixtos únicamente cuando pasan a hacer uso de los servicios en prepago, una vez regresan a Postpago continúa corriendo la vigencia del Paquete Prepago adquirido, hasta su expiración.
  • No aplica para los planes Reventa Control y Reventa Negocios.
  • Los servicios móviles están sujetos a la disponibilidad de cobertura de la red de Comcel S.A., la cual puede ser consultada en claro.com.co /personas/soporte/mapas-de-cobertura/ /personas/soporte/mapas-de-cobertura/. Para hacer uso de los servicios de voz, datos y SMS en las redes 3G/4G/4.5G se requiere estar en zona de cobertura y con un equipo y una sim card que soporten la tecnología.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO DE VOZ

  • El servicio de minutos ilimitados incluido en el paquete aplica para llamadas a todo destino fijo o móvil nacional y puede ser utilizado exclusivamente por el titular de la línea. No se permite la comercialización.
  • Para Voz y Sms se instalará el segundo paquete una vez comprado y correrán las vigencias al tiempo, los recursos del segundo paquete, se podrán usar una vez terminados los recursos del primer paquete, sin embargo, estos recursos son ilimitados durante la vigencia del Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados que adquiere el usuario (para voz y SMS).
  • Si el usuario tiene activo un Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados y compra otro antes de que se concluya la vigencia del primero, se amplía la vigencia del servicio de minutos ilimitados a la vigencia del último paquete adquirido.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO DE DATOS

  • Los datos móviles incluidos en el paquete NO son ilimitados. La cantidad de datos incluidos depende del paquete que adquiera el usuario: 120, 200 o 500 megas.
  • Todos los paquetes permiten acceder a las funcionalidades incluidas de Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter, sin descontar los datos del paquete y sin costo hasta culminar su vigencia.
  • Si el usuario consume la totalidad de datos incluida en el paquete, y hace uso de las funcionalidades incluidas de chat de Whatsapp, Facebook y Twitter, estos consumos no tendrán costo durante la vigencia del paquete. Si hace uso de las funcionalidades no incluidas de las aplicaciones, estos consumos serán descontados de los paquetes adicionales que el usuario adquiera, o de su saldo prepago a la tarifa por demanda vigente, en caso de que el usuario tenga habilitada esa opción en su plan prepago.
  • El acceso a las aplicaciones de Whatsapp, Facebook y Twitter NO incluye: (i) La carga y descarga de fotos fuera de las apps oficiales, por ejemplo utilizando apps como: Instagram, Retrica, Vine, etc; (ii) la reproducción y funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos alojados fuera de estas aplicaciones como YouTube, Vimeo, etc; (iii) Reproducción de videos alojados en Facebook (iv) el redireccionamiento a cualquier link o URL externas a estas aplicaciones como Notas de periódicos, revistas, etc, aun cuando el link haya sido compartido o accedido a través de las aplicaciones oficiales; (v) el servicio de llamadas o servicios voz a través de estas aplicaciones, (vi) Compartir una ubicación o consultar la ubicación de cualquier contacto, aun cuando esta haya sido compartida o accedida a través de las aplicaciones oficiales, para poder hacer uso de estas funcionalidades, se requiere tener saldo o adquirir un paquete de navegación con costo o utilizar una red WiFi.
  • El servicio de Facebook incluye las siguientes funcionalidades: (i) Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo, (ii) Publicar mi ?estado? personal o comentar el ?estado? de cualquier otra persona o grupo; (iii) Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las apps oficiales de Facebook, (iv) Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo, (v) Dar ?me gusta? a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo, (vi) Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo, (vii) Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo, (viii) Mensajear (enviar textos) a través de Facebook Messenger, (ix) Compartir imágenes a través de Facebook Messenger y (x) Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.
  • El servicio de Chat de WhatsApp incluye las siguientes funcionalidades: (i) Envío de textos (mensajear), (ii) Envío de notas de voz (icono de micrófono), (iii) Envío o compartir fotos y videos, (iv) Descargas o guardar fotos y videos, (v) Envío o compartir contactos de la agenda, (vi) Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp.
  • El servicio de Twitter incluye las siguientes funcionalidades: (i) Visualizar el timeline personal o de terceros, (ii) Publicar un tweet, (iii) Comentar un tweet, (iii) Dar favorito en un tweet, (iv) Retwitter un tweet, (v) Citar tweet, (vi) Enviar un mensaje directo, (vii) Recibir notificaciones, (viii) Publicar o cargar fotos en tu timeline y (ix) Descargar fotos.
  • La descarga de las aplicaciones Facebook, Twitter y WhastApp será descontada de la capacidad de datos del paquete que el usuario adquiera.
  • Los consumos por sincronización de correo, descargas o actualizaciones automáticas de aplicaciones o del sistema operativo del dispositivo móvil, serán descontados de la capacidad del paquete que el usuario adquiera.
  • Si el usuario tiene activo un Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados y adquiere otro antes de finalizada la vigencia del primero, los datos incluidos en cada uno de los paquetes se anidarán, es decir una vez consumidos los datos del primer paquete, se instalarán los datos del segundo paquete.
  • La velocidad máxima de navegación que pueda obtener para hacer uso del paquete de datos, depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) disponible en el lugar donde se encuentre el usuario, y del dispositivo móvil que utilice.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL SERVICIO DE MENSAJERIA:

  • Los SMS Ilimitados del paquete aplican para cualquier operador móvil nacional, no aplican para mensajes a celulares de otros operadores internacionales, sms premium (participación a trivias, concursos, promociones y/o suscripción a contenidos) ni para mensajes enviados o recibidos desde internet.
  • Los mensajes de texto enviados a otros operadores móviles internacionales, sms Premium, enviados o recibidos desde internet serán cobrados de forma adicional según a la tarifa vigente.
  • Si el usuario tiene un paquete de mensaje de texto activo, los mensajes de texto que envíe serán descontados del paquete, cuando el usuario ya no cuente con mensajes en el paquete podrá usar el Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados adquirido con el servicio de SMS Ilimitados.
  • Solo aplica para mensajes de texto usuario-usuario, este paquete NO puede ser utilizado para envío de mensajes de texto SMS originados de manera masiva a través servidores, computadoras, sistemas, aplicaciones, servidores externos o cualquier otro instrumento o equipo distinto a un equipo terminal móvil sin el consentimiento de Claro móvil y este paquete no puede ser usado para el envío de mensajes publicitarios y/o con fines comerciales.
  • El uso del servicio de mensajes cortos de texto SMS implica el cumplimiento de las siguientes políticas por parte de los usuarios Claro móvil:

El usuario se compromete a realizar buen uso de la red de Claro móvil. Indicios o evidencia de prácticas de SPAM, FLOODING, o violación de derechos de autor por envío de contenidos a través de mensajes cortos de texto SMS o en general la utilización que tenga como objeto o como efecto fines ilícitos, o fines publicitarios y/ comerciales serán causal justa para que Claro Móvil dé por terminado unilateralmente el contrato de prestación del servicio o la prestación del servicio como tal en prepago, por el uso no autorizado de la red. Será potestativa de Claro móvil la decisión de terminación unilateral de contrato por las razones aquí citadas.
*Definición SPAM: Envío reiterativo por parte de un mismo usuario (desde uno o varios móviles o emuladores de terminales o cualquier software parametrizado para tal fin) de mensajes en masa o mensajes comerciales no solicitados; esto incluye, pero no está limitado a, mensajería en masa de publicidad comercial, boletines informativos, peticiones de caridad, peticiones de firmas, cadenas de mensajes y octavillas políticas, religiosas o de cualquier tipo hacia varios usuarios.
*Definición de Flooding: Será considerado como flooding el intento deliberado de sobrecargar un equipo o una red (hacia una red o equipo en particular) mediante el envío reiterado de mensajes cortos cuyo fin sea saturar o disminuir las funciones de cualquier elemento de la red de Claro móvil.

  • Si el usuario tiene activo un Paquete Todo Incluido Voz Y SMS Ilimitados y compra otro antes de que se concluya la vigencia del primero, se amplía la vigencia del servicio de SMS ilimitados a la vigencia del último paquete adquirido.