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Día sin IVA - 17 de junio de 2022

Día sin IVA - 17 de junio de 2022



Términos y condiciones dia sin iva en Claro 17 de junio 2022

Términos y condiciones dia sin iva en Claro 17 de junio 2022

I.NOMBRE DE PROMOCIÓN: Llego el segundo día sin IVA del 2022 para que estrenes Fácil.

II. VIGENCIA: Solo el 17 de Junio de 2022 o hasta agotar existencias, sujeto a los horarios de atención en los canales de venta participantes indicados en el presente documento.

III. FUNDAMENTO: El Gobierno Nacional en cabeza del Ministerio de Hacienda y Crédito Publico bajo la ley 2155 del 14 de septiembre de 2021, estableció la exención especial del impuesto sobre las ventas “Días sin IVA”, con el propósito de contribuir a la reactivación económica, a la generación de empleo y a la estabilidad fiscal del país, con el propósito de proteger a la población más vulnerable contra el aumento de la pobreza, preservar el tejido empresarial y afianzar la credibilidad de las finanzas públicas.

“La deducción que aplica a la presente venta, corresponde a la exención establecida en la Ley 2155 de 14 de septiembre de 2021. NO es una promoción. El descuento ofrecido por Claro es adicional al beneficio de la exención de IVA.”

Para poder acceder al beneficio de la exención en el día sin IVA el cliente deberá cumplir con las condiciones definidas la ley 2155 del 14 de septiembre 2021 y que enunciamos a continuación:

a) Solo aplica para bienes ubicados en Colombia y al Detal y directamente a la persona natural que sea el consumidor final de dichos bienes.

b) Se debe expedir factura lo cual se deberá cumplir exclusivamente mediante factura electrónica con validación previa, donde se debe identificar al adquiriente consumidor final de los bienes cubiertos.

La factura de los bienes cubiertos que sea expedida al consumidor final, debe ser emitida en el día en el cual se efectuó la enajenación de dichos bienes; si la venta se realiza por comercio electrónico. La emisión de la factura se deberá realizar a más tardar a las 11:59 Pm del día siguiente al día sin impuestos sobre las ventas IVA, en el que se efectuó la venta.

c) Los bienes cubiertos se deben entregar al consumidor final dentro de las dos (2) semanas siguientes, contadas a partir de la fecha en la cual se expidió la factura o documento equivalente.

d) Los beneficios del día sin IVA conferidos por el Gobierno Nacional solo aplican para ventas de contado.

e) Los pagos por concepto de venta de bienes cubiertos solamente podrán efectuarse a través Efectivo, tarjetas débito; crédito, y otros mecanismos de pago electrónico entendidos como aquellos instrumentos presenciales que permitan extinguir una obligación dineraria a través de mensajes de datos en los que intervenga al menos una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Para efectos de la compañía estos medios de pago se tomaran como efectivo, la venta financiada con cargo a la factura no podrá acceder a la exención del día sin IVA establecida en la Ley 2155 de 14 de septiembre de 2021.

f) La fecha del comprobante de pago (o voucher) por la adquisición de los bienes cubiertos deberá corresponder al mismo día en el cual se emite la factura o documento equivalente.

g) El beneficio se aplicará para los productos cuyo precio de venta al público sin IVA no supere el tope máximo de UVT definidas en el Decreto Legislativo.

h) El consumidor final puede adquirir hasta tres (3) unidades del mismo bien cubierto y enajenado por el mismo responsable. Son unidades de un mismo bien cubierto aquellas que pertenecen al mismo género.

i) Los vendedores de los bienes cubiertos deberán disminuir del valor de venta al público el valor del impuesto sobre las ventas IVA a la tarifa que les sea aplicable.

j) Fecha en que aplica la exención: 17 de Junio de 2022.

IV. COBERTURA: Válido solo para personas naturales, la venta aplica en los Centros de atención y venta de Claro -CAV a nivel nacional - Tienda Online de Claro y Canal Telefónico a través del #400, *611 y 7500500. Sujeto a disponibilidad de inventario y horarios de atención en cada canal de ventas.

Para ventas realizadas en Agentes Comerciales de Claro, la responsabilidad por la Enajenación de los bienes cubiertos y la aplicación de la exención regulada en la ley 2155 del 14 de septiembre de 2021 será de su entera responsabilidad, siendo Comunicación Celular S.A Comcel S.A. ajena a la venta del agente al cliente final.

V. DESCRIPCIÓN OFERTA: El cliente podrá acceder al exención establecida en la Ley 2155 de 14 de septiembre de 2021, la cual NO es una promoción, y que podrá identificar en los diferentes canales con las siguientes etiquetas:

1. EQUIPOS DIA SIN IVA + PROMOCIONES

- Corresponde a equipos que generalmente están con IVA y el 17 de Junio 2022 tendrán la exención del IVA más un descuento promocional ofrecido por Claro

- “La deducción que aplica a la presente venta, corresponde a la exención establecida en la Ley 2155 de 14 de septiembre de 2021. NO es una promoción.” El descuento ofrecido por Claro es adicional al beneficio de la exención de IVA.

- Se identifican en los canales presenciales y tienda.claro.com.co con la siguiente etiqueta:

2. EQUIPOS DIA SIN IVA

- Corresponde a equipos que generalmente están con IVA y el 17 de Junio 2022 tendrán la exención del IVA.

- “La deducción que aplica a la presente venta, corresponde a la exención establecida en la Ley 2155 de 14 de septiembre de 2021. NO es una promoción”

- Se identifican en los canales presenciales y tienda.claro.com.co con la siguiente etiqueta:

3. EQUIPOS SIEMPRE SIN IVA + PROMOCIONES

- Corresponde equipos que siempre están sin IVA ya que su precio es menor a 22 UVT ($836.088) y el 17 de Junio 2022 tendrán la exención del IVA más un descuento promocional ofrecido por Claro

- “El precio anunciado incluye la exclusión establecida en artículo 424 del Estatuto Tributario, modificado por la Ley 1819 de 2016, (los dispositivos móviles inteligentes (tabletas y celulares) cuyo valor no exceda de 22 UVT ($836.088) y los computadores personales de escritorio o portátiles, cuyo valor no exceda de 50 UVT ($1.900.200) están habitualmente excluidos de IVA) más el descuento promocional ofrecido por claro”

- Se identifican en los canales presenciales y tienda.claro.com.co con la siguiente etiqueta:

4. EQUIPOS SIEMPRE SIN IVA

- Corresponde equipos que generalmente están sin IVA ya que su precio es menor a 22 UVT ($836.088)

- “De acuerdo con el artículo 424 del Estatuto Tributario, modificado por la Ley 1819 de 2016, los dispositivos móviles inteligentes (tabletas y celulares) cuyo valor no exceda de 22 UVT ($836.088) y los computadores personales de escritorio o portátiles, cuyo valor no exceda de 50 UVT ($1.900.200) están habitualmente excluidos de IVA”

- Se identifican en los canales presenciales y tienda.claro.com.co con la siguiente etiqueta:

VI. UNIDADES DISPONIBLES:

Cualquier persona natural podrá adquirir en el día sin IVA en Claro uno de los siguientes equipos de comunicaciones con las siguientes condiciones:

1. Precio venta el público día sin IVA

2. Precio por compra en Postpago y Hogar para clientes con antigüedad igual o mayor a 6 meses día sin IVA

3. Precio por compra en Postpago y Hogar para clientes con antigüedad igual o mayor a 24 meses día sin IVA

REFERENCIA TEMPLATE FECHA DIA SIN IVA PRECIO DE VENTA PUBLICO DIA SIN IVA PRECIO CLIENTE CLARO POSTPAGO Y/O HOGAR CON ANTIGÜEDAD MAYOR A 6 MESES DIA SIN IVA PRECIO CLIENTE CLARO POSTPAGO Y/O HOGAR CON ANTIGÜEDAD MAYOR A 24 MESES DIA SIN IVA PRECIO DE VENTA AL PUBLICO DIA SIN IVA TIENDA.CLARO.COM.CO PROCLAMA DIA SIN IVA BASADO EN EL PRECIO CLIENTE CLARO POSTPAGO Y/O HOGAR CON ANTIGÜEDAD MAYOR A 6 MESES Y TIENDA.CLARO.COM.CO* TOTAL UNIDADES DISPONIBLES
(Ver numeral VIII) (Ver numeral IX) (Ver numeral X) (Ver numeral XI) Puntos Presenciales Telefónico E-commerce
Samsung Galaxy S20 FE 128GB 5G 17/06/2022 $ 2.244.834 $ 2.049.876 $ 2.049.876 $ 2.049.876 DIA SIN IVA + PROMO 20 5 2
Samsung Galaxy S20 Fe 5G 256Gb 17/06/2022 $ 2.650.716 $ 2.438.951 $ 2.438.951 $ 2.438.951 DIA SIN IVA 29 9 6
Samsung Galaxy A32 128Gb 17/06/2022 $ 948.237 $ 840.674 $ 840.674 $ 840.674 Dia sin IVA 252 207 54
Samsung Galaxy A52 128Gb 17/06/2022 $ 1.210.422 $ 1.092.775 $ 1.024.708 $ 1.092.775 Dia sin IVA 191 88 45
Xiaomi Redmi Note 11S 128Gb 17/06/2022 $ 1.338.951 $ 1.232.229 $ 1.232.229 $ 1.232.229 Dia sin IVA 204 75 14
Xiaomi 11 Lite Ne 128Gb 5G 17/06/2022 $ 1.660.800 $ 1.512.901 $ 1.444.834 $ 1.512.901 Dia sin IVA 202 54 26
Iphone 11 128Gb 17/06/2022 $ 2.865.893 $ 2.636.481 $ 2.524.716 $ 2.636.481 Dia sin IVA 123 29 12
Xiaomi 11T 256Gb 5G 17/06/2022 $ 2.027.187 $ 1.849.035 $ 1.722.985 $ 1.849.035 Dia sin IVA 101 78 34
Xiaomi 11T Pro 256Gb 5G 17/06/2022 $ 2.506.178 $ 2.269.204 $ 2.143.153 $ 2.269.204 Dia sin IVA 88 27 10
Samsung Galaxy S21 Fe 256 Gb 5G 17/06/2022 $ 3.791.950 $ 2.918.825 $ 2.738.993 $ 2.918.825 Dia sin IVA 116 19 8
Huawei Nova 9 Se 128Gb 17/06/2022 $ 1.175.926 $ 1.074.246 $ 1.006.178 $ 1.074.246 Dia sin IVA 122 24 21
Samsung Galaxy A32 128Gb DS 17/06/2022 $ 948.237 $ 840.674 $ 840.674 $ 840.674 Dia sin IVA 11 3 1
Alcatel Tcl 20l Plus 256 Gb 17/06/2022 $ 837.900 $ 837.900 $ 837.900 $ 837.900 DIA SIN IVA + PROMO 60 18 9
Samsumg Galaxy A33 128Gb 5G 17/06/2022 $ 1.259.162 $ 1.159.162 $ 1.159.162 $ 1.159.162 Dia sin IVA 77 13 14
Huawei Y9A 128GB 17/06/2022 $ 1.027.187 $ 924.666 $ 924.666 $ 924.666 Dia sin IVA 85 8 7
Iphone 11 64Gb 17/06/2022 $ 2.587.741 $ 2.381.019 $ 2.181.019 $ 2.381.019 Dia sin IVA 47 9 2
Huawei Nova 9 128Gb 17/06/2022 $ 1.931.388 $ 1.765.002 $ 1.638.951 $ 1.765.002 Dia sin IVA 50 7 4
Motorola Moto G200 128Gb 5G 17/06/2022 $ 2.521.304 $ 2.319.624 $ 2.193.573 $ 2.319.624 Dia sin IVA 25 7 6
Motorola Edge 20 Lite 128Gb 17/06/2022 $ 1.565.842 $ 1.428.027 $ 1.359.960 $ 1.428.027 Dia sin IVA 25 4 3
Huawei Nova 8I 128GB 17/06/2022 $ 1.096.094 $ 1.008.699 $ 924.666 $ 1.008.699 Dia sin IVA 41 3 8
Oppo Reno 5 Lite 128Gb 17/06/2022 $ 1.176.767 $ 1.092.733 $ 1.092.733 $ 1.092.733 Dia sin IVA 15 9 6
Samsung Galaxy A52S 128GB 5G 17/06/2022 $ 1.396.977 $ 1.260.842 $ 1.260.842 $ 1.260.842 Dia sin IVA 16 3 3
Samsung Galaxy A52S 128GB Ds 5G 17/06/2022 $ 1.377.649 $ 1.241.514 $ 1.157.481 $ 1.241.514 Dia sin IVA 18 2 2
Nokia G50 128Gb 5G 17/06/2022 $ 1.209.540 $ 1.109.540 $ 1.025.506 $ 1.109.540 Dia sin IVA 61 17 4
Apple Watch S7 41MM 17/06/2022 $ 1.932.689 No Aplica No Aplica $ 1.932.689 Dia sin IVA 9 1 4
Nokia 110 4G 128Gb 17/06/2022 $ 174.246 $ 174.246 $ 174.246 $ 174.246 Dia sin IVA 3 2 1
Nokia 215 17/06/2022 $ 143.153 $ 143.153 $ 143.153 $ 143.153 Dia sin IVA 4 3 1
Huawei Watch Kids 4 Pro 8Gb 17/06/2022 $ 499.076 No Aplica No Aplica $ 499.076 Dia sin IVA 8 0 2
Alcatel TCL 20 Pro 256Gb 5G 17/06/2022 $ 2.252.397 $ 2.072.565 $ 1.821.304 $ 2.072.565 Dia sin IVA 8 1 2
Motorola Moto G9 Plus 128Gb 17/06/2022 $ 896.094 $ 835.900 $ 835.900 $ 835.900 Siempre sin IVA 5 1 2
Xiaomi Mi 11 Lite 128Gb 5G 17/06/2022 $ 1.127.187 $ 1.127.187 $ 1.127.187 $ 1.127.187 DIA SIN IVA + PROMO 4 2 1
Apple Watch S7 45MM 17/06/2022 $ 2.159.580 No Aplica No Aplica $ 2.159.580 Dia sin IVA 5 1 1
Motorola Edge 20 Pro 256Gb 5G 17/06/2022 $ 3.857.900 $ 2.782.649 $ 2.582.649 $ 2.782.649 Dia sin IVA 4 1 1
Iphone Se 22 64Gb 17/06/2022 $ 2.470.094 $ 2.272.615 $ 2.272.615 $ 2.272.615 Dia sin IVA 2 1 1
Xiaomi Poco F3 256Gb Ds 17/06/2022 $ 1.849.900 $ 1.849.900 $ 1.749.900 $ 1.849.900 Dia sin IVA 4 0 1
Samsung Galaxy A32 128Gb 5G 17/06/2022 $ 1.201.178 $ 1.112.103 $ 1.112.103 $ 1.112.103 Dia sin IVA 1 1 2
Samsung Galaxy M52 128Gb 5G Ds 17/06/2022 $ 1.260.842 $ 1.260.842 $ 1.176.809 $ 1.260.842 Dia sin IVA 3 0 1
Iphone 12 Mini 64Gb 17/06/2022 $ 2.269.254 $ 2.269.254 $ 2.269.254 $ 2.269.254 Dia sin IVA 3 1 0
Samsung Watch 3 41MM 17/06/2022 $ 504.118 No Aplica No Aplica $ 504.118 Dia sin IVA 3 0 1
Iphone 12 64Gb 17/06/2022 $ 2.647.405 $ 2.647.405 $ 2.647.405 $ 2.647.405 Dia sin IVA 2 1 1
Samsung F700F Galaxy ZFLIP 17/06/2022 $ 2.140.674 $ 1.864.204 $ 1.864.204 $ 1.864.204 Dia sin IVA 1 1 0
Alcatel Family Watch Mt40 17/06/2022 $ 83.950 No Aplica No Aplica $ 83.950 Dia sin IVA 1 0 0
Samsung Watch 3 45MM 17/06/2022 $ 638.571 No Aplica No Aplica $ 638.571 Dia sin IVA 1 0 0
Samsung Sm-R805 Galaxy Watch 17/06/2022 $ 504.118 No Aplica No Aplica $ 504.118 Dia sin IVA 1 0 1
Motorola Moto Edge 30 128Gb 5G 17/06/2022 $ 1.680.128 $ 1.360.800 $ 1.360.800 $ 1.360.800 Dia sin IVA + Promo 20 5 2
Samsung Galaxy A32 Apk 128Gb Ds 17/06/2022 $ 948.237 $ 840.674 $ 840.674 $ 840.674 Dia sin IVA 46 38 27
Samsung Galaxy S21 256Gb 17/06/2022 $ 2.999.498 $ 2.683.531 $ 2.483.531 $ 2.683.531 Dia sin IVA + Promo 16 1 2
Samsung Galaxy S21 128Gb 17/06/2022 $ 2.798.657 $ 2.499.498 $ 2.299.498 $ 2.499.498 Dia sin IVA + Promo 9 1 1
Honor 50 256Gb 5G 17/06/2022 $ 2.294.414 $ 2.100.296 $ 1.932.229 $ 2.100.296 Dia sin IVA + Promo 44 6 3
Xiaomi Redmi Note 10S 128Gb 17/06/2022 $ 1.086.851 $ 1.002.900 $ 776.900 $ 1.002.900 Dia sin IVA + Promo 345 385 60
Samsung Galaxy S20 FE 256Gb 17/06/2022 $ 2.184.372 $ 1.987.733 $ 1.819.666 $ 1.987.733 Dia sin IVA + Promo 80 32 17
Samsung Galaxy S20 Fe 256Gb Ds 17/06/2022 $ 2.172.607 $ 1.975.968 $ 1.807.901 $ 1.975.968 Dia sin IVA + Promo 23 1 4
Honor 50 128Gb 5G 17/06/2022 $ 1.975.086 $ 1.598.615 $ 1.472.565 $ 1.598.615 Dia sin IVA + Promo 36 4 3
Xiaomi Redmi Note 10 Pro 128Gb 17/06/2022 $ 1.353.237 $ 1.090.212 $ 1.022.145 $ 1.090.212 Dia sin IVA + Promo 141 58 15
Motorola Moto G100 128Gb 17/06/2022 $ 1.617.103 $ 1.440.632 $ 1.314.582 $ 1.440.632 Dia sin IVA + Promo 11 4 1
Oppo Reno 7 128GB 17/06/2022 $ 1.578.447 $ 1.438.111 $ 1.438.111 $ 1.438.111 Dia sin IVA + Promo 20 5 2
Samsung Galaxy S20 FE 128Gb 17/06/2022 $ 1.865.044 $ 1.566.725 $ 1.566.725 $ 1.566.725 Dia sin IVA + Promo 87 14 15
Samsung Galaxy S20 Fe 128Gb Ds 17/06/2022 $ 1.865.044 $ 1.558.321 $ 1.474.288 $ 1.558.321 Dia sin IVA + Promo 81 6 6
Vivo V21 128Gb 17/06/2022 $ 1.297.775 $ 1.297.775 $ 1.213.741 $ 1.297.775 Dia sin IVA + Promo 51 8 6
Xiaomi Redmi Note 11 Pro 128Gb 5G 17/06/2022 $ 1.512.061 $ 1.374.246 $ 1.374.246 $ 1.374.246 Dia sin IVA + Promo 64 27 5
Samsung Galaxy A53 128Gb 5G 17/06/2022 $ 1.527.229 $ 1.397.817 $ 1.397.817 $ 1.397.817 Dia sin IVA + Promo 89 9 7
Motorola Moto G71 128Gb 5G 17/06/2022 $ 1.320.464 $ 1.196.935 $ 1.112.901 $ 1.196.935 Dia sin IVA + Promo 68 53 19
Honor X9 128GB 17/06/2022 $ 1.417.943 $ 1.297.775 $ 1.213.741 $ 1.297.775 Dia sin IVA + Promo 20 5 2
Oppo Reno6 Lite 128Gb 17/06/2022 $ 1.381.809 $ 1.254.077 $ 1.186.010 $ 1.254.077 Dia sin IVA + Promo 119 39 12
Motorola Moto G60 128Gb 17/06/2022 $ 1.313.741 $ 997.775 $ 929.708 $ 997.775 Dia sin IVA + Promo 130 23 18
Nokia X20 128Gb 17/06/2022 $ 1.105.338 $ 1.033.069 $ 949.035 $ 1.033.069 Dia sin IVA + Promo 27 4 2
Honor 50 Lite 128Gb 17/06/2022 $ 957.439 $ 870.884 $ 786.900 $ 870.884 Dia sin IVA + Promo 72 11 6
Vivo Y53S 128Gb 17/06/2022 $ 1.127.187 $ 950.716 $ 866.683 $ 950.716 Dia sin IVA + Promo 122 31 7
Samsung Galaxy S22 256Gb 5G 17/06/2022 $ 3.988.950 $ 3.037.313 $ 2.869.246 $ 3.037.313 Dia sin IVA + Promo 45 10 8
Xiaomi Redmi Note 10 128Gb 5G 17/06/2022 $ 887.691 $ 799.900 $ 715.900 $ 799.900 Dia sin IVA + Promo 43 3 3
Honor X8 128Gb 17/06/2022 $ 1.136.430 $ 1.008.699 $ 924.666 $ 1.008.699 Dia sin IVA + Promo 209 30 9
Motorola Edge 30 Pro 256Gb 5G 17/06/2022 $ 3.957.900 $ 3.037.271 $ 2.869.204 $ 3.037.271 Dia sin IVA + Promo 24 2 2
Iphone SE20 64Gb 17/06/2022 $ 1.807.069 $ 1.807.069 $ 1.639.002 $ 1.807.069 Dia sin IVA + Promo 20 6 2
Samsung Galaxy S22 128Gb 5G 17/06/2022 $ 3.922.950 $ 2.997.817 $ 2.829.750 $ 2.997.817 Dia sin IVA + Promo 17 3 2
Motorola Moto G60S 128GB 17/06/2022 $ 1.047.355 $ 832.900 $ 748.900 $ 832.900 Dia sin IVA + Promo 130 79 18
Vivo Y33S 128Gb 17/06/2022 $ 1.056.598 $ 899.456 $ 815.900 $ 899.456 Dia sin IVA + Promo 66 18 6
Xiaomi Redmi Note 11 128Gb 17/06/2022 $ 1.512.061 $ 1.374.246 $ 1.374.246 $ 1.374.246 Dia sin IVA + Promo 711 372 114
Iphone SE20 128Gb 17/06/2022 $ 2.044.884 $ 2.044.884 $ 1.895.304 $ 2.044.884 Dia sin IVA + Promo 8 1 1
Vivo Y21S 128Gb 17/06/2022 $ 759.900 $ 759.900 $ 709.900 $ 759.900 Dia sin IVA + Promo 176 36 5
Samsung Galaxy S21 Plus 256Gb 17/06/2022 $ 3.898.950 $ 2.885.212 $ 2.635.632 $ 2.885.212 Dia sin IVA + Promo 4 2 1
Samsung Note 20 Ultra 256Gb 17/06/2022 $ 4.065.950 $ 3.038.153 $ 3.038.153 $ 3.038.153 Dia sin IVA + Promo 3 2 1
Samsung Galaxy Z Flip 3 256Gb Ds 17/06/2022 $ 4.018.950 $ 3.037.313 $ 2.799.498 $ 3.037.313 Dia sin IVA + Promo 4 1 1
Motorola Moto G22 128Gb 17/06/2022 $ 799.900 $ 797.900 $ 756.900 $ 797.900 Siempre sin IVA + Promo 383 41 12
Kodak D60L 32Gb 17/06/2022 $ 374.900 $ 374.900 $ 374.900 $ 374.900 Siempre sin IVA + Promo 24 3 5
Motorola Moto G41 128Gb 17/06/2022 $ 922.985 $ 835.900 $ 800.900 $ 835.900 Siempre sin IVA 83 11 10
Kodak D65LX 64Gb 17/06/2022 $ 519.900 $ 469.900 $ 419.900 $ 469.900 Siempre sin IVA + Promo 13 2 5
Samsung Galaxy A13 128Gb 17/06/2022 $ 740.900 $ 679.900 $ 679.900 $ 679.900 SIEMPRE SIN IVA + PROMO 342 106 11
Motorola Moto G20 128GB 17/06/2022 $ 725.900 $ 629.900 $ 629.900 $ 629.900 SIEMPRE SIN IVA + PROMO 525 165 48
Xiaomi Redmi 10 128Gb 17/06/2022 $ 837.900 749.900 749.900 749.900 Siempre sin IVA + Promo 530 294 66
Samsung Galaxy A22 128Gb 17/06/2022 $ 828.950 $ 790.950 $ 790.950 $ 790.950 Siempre sin IVA 598 383 36
Xiaomi Redmi 9A 32Gb 17/06/2022 $ 459.900 $ 439.900 $ 439.900 $ 439.900 Siempre sin IVA 509 90 32
Xiaomi Redmi 10A 32Gb 17/06/2022 $ 599.900 $ 557.900 $ 557.900 $ 557.900 Siempre sin IVA 172 45 14
Xiaomi Redmi 10C 128Gb 17/06/2022 $ 749.900 $ 739.900 $ 739.900 $ 739.900 SIEMPRE SIN IVA + PROMO 263 102 23
Samsung Galaxy A03 32Gb 17/06/2022 $ 491.900 $ 469.900 $ 469.900 $ 469.900 Siempre sin IVA 246 46 12
Samsung Galaxy A03 64Gb 17/06/2022 $ 571.900 $ 539.900 $ 539.900 $ 539.900 Siempre sin IVA 275 78 15
Samsung Galaxy A22 128Gb 5G 17/06/2022 $ 837.950 $ 799.950 $ 799.950 $ 799.950 Siempre sin IVA 316 57 23
Samsung Galaxy A23 128Gb 17/06/2022 $ 906.220 $ 831.950 $ 831.950 $ 831.950 Siempre sin IVA 250 26 10
Xiaomi Redmi 9C 64Gb 17/06/2022 $ 629.900 $ 579.900 $ 579.900 $ 579.900 Siempre sin IVA 283 89 15
Honor X7 128Gb 17/06/2022 $ 799.900 $ 789.900 $ 789.900 $ 789.900 SIEMPRE SIN IVA + PROMO 318 53 15
Samsung Galaxy A03S 64Gb 17/06/2022 $ 613.900 $ 489.900 $ 489.900 $ 489.900 SIEMPRE SIN IVA + PROMO 168 51 4
Oppo A54 128Gb 17/06/2022 $ 837.900 $ 799.900 $ 799.900 $ 799.900 SIEMPRE SIN IVA + PROMO 224 60 10
Samsung Galaxy A13 64Gb 17/06/2022 $ 681.900 $ 599.900 $ 599.900 $ 599.900 SIEMPRE SIN IVA + PROMO 162 11 9
Motorola G50 128Gb 17/06/2022 $ 1.050.716 $ 835.900 $ 779.900 $ 835.900 Siempre sin IVA 134 164 33
Samsung Galaxy A03 Core 32Gb 17/06/2022 $ 381.900 $ 381.900 $ 381.900 $ 381.900 Siempre sin IVA 274 28 8
Xiaomi Redmi 10C 64Gb 17/06/2022 $ 679.900 $ 659.900 $ 659.900 $ 659.900 SIEMPRE SIN IVA + PROMO 73 39 6
Kodak D50L 32Gb 17/06/2022 $ 254.900 $ 254.900 $ 254.900 $ 254.900 Siempre sin IVA + Promo 42 13 6
Huawei Nova Y70 128Gb 17/06/2022 $ 799.900 $ 789.900 $ 789.900 $ 789.900 SIEMPRE SIN IVA + PROMO 133 3 13
Vivo Y20S 128Gb 17/06/2022 $ 835.900 $ 769.900 $ 769.900 $ 769.900 Siempre sin IVA 159 22 6
Motorola Moto E40 64Gb 17/06/2022 $ 644.900 $ 644.900 $ 644.900 $ 644.900 Siempre sin IVA 119 25 6
Oppo A16 64Gb 17/06/2022 $ 797.900 $ 760.900 $ 690.900 $ 760.900 Siempre sin IVA 121 11 6
Nokia C01 Plus Apk 32Gb 17/06/2022 $ 396.900 $ 396.900 $ 396.900 $ 396.900 Siempre sin IVA 89 18 9
Nokia G21 64GB 17/06/2022 $ 728.900 $ 639.900 $ 639.900 $ 639.900 SIEMPRE SIN IVA + PROMO 66 18 14
Nokia G21 128Gb Ds 17/06/2022 $ 819.900 $ 719.900 $ 719.900 $ 719.900 SIEMPRE SIN IVA + PROMO 54 30 8
Kodak D55L 32Gb 17/06/2022 $ 311.900 $ 311.900 $ 311.900 $ 311.900 Siempre sin IVA + Promo 26 8 3
Alcatel TCL 20E 128Gb 17/06/2022 $ 499.900 $ 499.900 $ 499.900 $ 499.900 Siempre sin IVA 76 8 5
Zte Blade A31 Lite 32GB 17/06/2022 $ 224.900 $ 224.900 $ 224.900 $ 224.900 Siempre sin IVA 144 7 3
Zte Blade A51 Apk 64Gb 17/06/2022 $ 457.900 $ 450.900 $ 410.900 $ 450.900 Siempre sin IVA 90 5 6
Motorola Moto G20 64Gb 17/06/2022 $ 590.900 $ 549.900 $ 549.900 $ 549.900 SIEMPRE SIN IVA + PROMO 58 20 2
Vivo Y15S 64Gb 17/06/2022 $ 799.900 $ 732.900 $ 672.900 $ 732.900 Siempre sin IVA 82 5 6
Pcd P60 32Gb 17/06/2022 $ 339.900 $ 339.900 $ 339.900 $ 339.900 Siempre sin IVA 3 1 2
Samsung Galaxy A12 64Gb 17/06/2022 $ 706.900 $ 648.900 $ 648.900 $ 648.900 Siempre sin IVA 24 17 16
Realme C15 128Gb 17/06/2022 $ 696.900 $ 696.900 $ 696.900 $ 696.900 Siempre sin IVA 46 9 4
Vivo Y01 32Gb 17/06/2022 $ 689.900 $ 630.900 $ 569.900 $ 630.900 Siempre sin IVA 66 8 9
Huawei Y5P 32Gb 17/06/2022 $ 369.900 $ 369.900 $ 369.900 $ 369.900 Siempre sin IVA 59 6 6
Nokia G10 64Gb 17/06/2022 $ 740.900 $ 681.900 $ 621.900 $ 681.900 Siempre sin IVA 57 9 5
Nokia G20 128Gb 17/06/2022 $ 797.900 $ 793.900 $ 717.900 $ 793.900 Siempre sin IVA 32 11 7
Motorola Moto E20 32Gb 17/06/2022 $ 469.900 $ 395.900 $ 395.900 $ 395.900 Siempre sin IVA 5 11 2
Alcatel TCL 20E 64Gb 17/06/2022 $ 439.900 $ 439.900 $ 439.900 $ 439.900 Siempre sin IVA 32 9 3
Samsung Galaxy A21S 128Gb DS 17/06/2022 $ 799.900 $ 749.900 $ 679.900 $ 749.900 Siempre sin IVA 42 1 2
Zte Blade L130 16Gb 17/06/2022 $ 156.900 $ 156.900 $ 156.900 $ 156.900 Siempre sin IVA 22 1 1
Xiaomi Redmi 10 64Gb 17/06/2022 $ 835.900 $ 769.900 $ 769.900 $ 769.900 Siempre sin IVA 23 4 4
Samsung Galaxy A21S 128Gb 17/06/2022 $ 799.900 $ 778.900 $ 778.900 $ 778.900 Siempre sin IVA 7 17 1
Xiaomi Redmi 9 64Gb 17/06/2022 $ 769.900 $ 708.900 $ 708.900 $ 708.900 Siempre sin IVA 8 1 1
Samsung Galaxy A12 64 Gb DS 17/06/2022 $ 686.900 $ 628.900 $ 628.900 $ 628.900 Siempre sin IVA 15 11 2
Samsung Galaxy A12 128GB Ds 17/06/2022 $ 726.900 $ 699.900 $ 639.900 $ 699.900 Siempre sin IVA 9 12 6
Realme C11 32Gb 17/06/2022 $ 492.900 $ 456.900 $ 456.900 $ 456.900 Siempre sin IVA 21 5 4
Samsung Galaxy A12 128Gb 17/06/2022 $ 767.900 $ 740.900 $ 740.900 $ 740.900 Siempre sin IVA 5 5 1
Zte Blade A71 64GB 17/06/2022 $ 599.900 $ 537.900 $ 537.900 $ 537.900 Siempre sin IVA 16 1 2
Motorola Moto G9 Power 128Gb 17/06/2022 $ 765.900 $ 699.900 $ 699.900 $ 699.900 Siempre sin IVA 11 11 1
Nokia 5.4 128Gb 17/06/2022 $ 754.900 $ 692.900 $ 692.900 $ 692.900 Siempre sin IVA 8 6 3
Samsung Galaxy A22 128Gb Ds 17/06/2022 $ 807.950 $ 788.950 $ 718.950 $ 788.950 Siempre sin IVA 6 2 10
Oppo A15 32Gb 17/06/2022 $ 640.900 $ 588.900 $ 588.900 $ 588.900 Siempre sin IVA 3 1 4
Samsung Galaxy A03S 64Gb Ds 17/06/2022 $ 666.900 $ 613.900 $ 613.900 $ 613.900 Siempre sin IVA 2 1 2
Huawei Y7A 64GB 17/06/2022 $ 724.900 $ 666.900 $ 666.900 $ 666.900 Siempre sin IVA 13 10 2
Alcatel Tcl 20l 128Gb 17/06/2022 $ 749.900 $ 749.900 $ 749.900 $ 749.900 Siempre sin IVA 14 1 1
Motorola Moto G9 Play 64Gb 17/06/2022 $ 499.900 $ 499.900 $ 499.900 $ 499.900 Siempre sin IVA 9 5 0
Xiaomi Redmi Note 8 128Gb DS 17/06/2022 $ 642.900 $ 642.900 $ 642.900 $ 642.900 Siempre sin IVA + Promo 1 1 1
Realme 7i 128Gb 17/06/2022 $ 779.900 $ 779.900 $ 779.900 $ 779.900 Siempre sin IVA 4 0 2
Huawei Y6P 64Gb 17/06/2022 $ 599.900 $ 551.900 $ 551.900 $ 551.900 Siempre sin IVA 15 1 2
Vivo Y20 64Gb 17/06/2022 $ 686.900 $ 631.900 $ 631.900 $ 631.900 Siempre sin IVA 3 1 2
Xiaomi Redmi 9T 128Gb 17/06/2022 $ 797.900 $ 797.900 $ 797.900 $ 797.900 Siempre sin IVA 2 1 1
Motorola Moto E7I Power 32Gb 17/06/2022 $ 399.900 $ 399.900 $ 399.900 $ 399.900 Siempre sin IVA 9 5 0
Samsung Galaxy M12 128Gb DS 17/06/2022 $ 789.900 $ 789.900 $ 719.900 $ 789.900 Siempre sin IVA 3 1 7
Vivo Y33 128Gb 17/06/2022 $ 797.900 $ 797.900 $ 797.900 $ 797.900 Siempre sin IVA 3 2 2
Samsung Galaxy A01 Core 16Gb 17/06/2022 $ 249.900 $ 249.900 $ 249.900 $ 249.900 Siempre sin IVA 1 1 0
Nokia 6300 17/06/2022 $ 214.900 $ 214.900 $ 214.900 $ 214.900 Siempre sin IVA 2 3 1
Zte Blade V20 Smart 128Gb 17/06/2022 $ 705.900 $ 649.900 $ 649.900 $ 649.900 Siempre sin IVA 2 1 2
ZTE Blade L8 32 Gb 17/06/2022 $ 199.900 $ 199.900 $ 199.900 $ 199.900 Siempre sin IVA 2 0 1
Nokia 1.4 32Gb 17/06/2022 $ 399.900 $ 399.900 $ 399.900 $ 399.900 Siempre sin IVA 2 1 2
Samsung Galaxy A02 32Gb 17/06/2022 $ 379.900 $ 379.900 $ 379.900 $ 379.900 Siempre sin IVA 2 3 1
Xiaomi Poco M3 128Gb DS 17/06/2022 $ 619.900 $ 619.900 $ 549.900 $ 619.900 Siempre sin IVA 5 0 2
Alcatel 1SE 32Gb 17/06/2022 $ 339.900 $ 339.900 $ 339.900 $ 339.900 Siempre sin IVA 1 1 0
Lg K61 128Gb Lm-Q630Ha 17/06/2022 $ 479.900 $ 479.900 $ 479.900 $ 479.900 Siempre sin IVA 6 1 0
Xiaomi Redmi Note 8 64Gb 17/06/2022 $ 509.900 $ 509.900 $ 509.900 $ 509.900 Siempre sin IVA 1 0 0
Nokia C01 Plus 32Gb 17/06/2022 $ 299.900 $ 299.900 $ 299.900 $ 299.900 Siempre sin IVA 1 1 1
Motorola Moto G8 Power 64Gb Xt2041-1 17/06/2022 $ 419.900 $ 419.900 $ 419.900 $ 419.900 Siempre sin IVA 1 1 0
Vivo Y51 128Gb 17/06/2022 $ 840.632 $ 797.900 $ 797.900 $ 797.900 Siempre sin IVA 1 1 1
Samsung Galaxy A02S 64Gb 17/06/2022 $ 429.900 $ 429.900 $ 429.900 $ 429.900 Siempre sin IVA 1 1 0
Xiaomi Redmi Note 9 128Gb 17/06/2022 $ 665.900 $ 665.900 $ 665.900 $ 665.900 Siempre sin IVA 1 1 1
Zte Blade V30 Vita 128Gb 17/06/2022 $ 711.900 $ 649.900 $ 649.900 $ 649.900 Siempre sin IVA + Promo 13 1 3
Xiaomi Redmi 10 2022 128Gb 17/06/2022 $ 865.842 $ 837.900 $ 837.900 $ 837.900 Siempre sin IVA 381 36 34

“LA DEDUCCIÓN QUE APLICA A LA PRESENTE VENTA, CORRESPONDE A LA EXENCIÓN ESTABLECIDA EN LA LEY 2155 DE 14 DE SEPTIEMBRE DE 2021. NO ES UNA PROMOCIÓN. EL DESCUENTO OFRECIDO POR CLARO ES ADICIONAL AL BENEFICIO DE LA EXENCION DE IVA PARA LOS PRODUCTOS IDENTIFICADOS CON “+ PROMOCIONES”

*LA CATEGORIA ETIQUETA DIA SIN IVA ESTA BASADO SOBRE EL PRECIO CLIENTE CLARO POSTPAGO Y/O HOGAR CON ANTIGÜEDAD MAYOR A 6 MESES DIA SIN IVA Y PRECIO TIENDA.CLARO.COM.CO

VII. CONDICIONES PARA ACCEDER AL BENEFICIO OTORGADO POR EL GOBIERNO NACIONAL DIA SIN IVA EN CLARO:

- Cualquier persona natural podrá acceder a la oferta de los equipos de comunicaciones con las condiciones de precio, vigencia y disponibilidad incluida en estos términos y condiciones.

- Ventas de canal telefónico a través de #400, *611 y 7500500 aplica únicamente para usuario claro con servicios móviles u hogar.

- Este beneficio otorgado por el Gobierno Nacional en la ley 2155 de 14 septiembre 2021, se aplicará para los siguientes productos cuyo precio de venta al público sin IVA no supere el tope máximo definido en la siguiente tabla:

Tipo o genero de producto que aplicará exención de IVA Límite de Unidades por tipo o genero de producto para acceder a la exención de IVA Límite de UVT'S por tipo o genero de producto para acceder a la exención de IVA Valor máximo sin IVA de los productos para acceder a la exención
TV 3 80 $3,040,320
Parlantes 3 80 $3,040,320
Tabletas 3 80 $3,040,320
Aspiradoras 3 80 $3,040,320
Computadores 3 80 $3,040,320
Aire Acondicionados 3 80 $3,040,320
Celulares 3 80 $3,040,320
Smartwatch 3 80 $3,040,320
Modems 3 80 $3,040,320
Morrales 3 20 $ 760,080
Videojuegos 3 10 $ 380,040
Patineta Eléctricas 3 10 $ 380,040

UVT (Unidad de Valor Tributario) 1 Unidad equivale a $38.004 para el año 2022.

- Solo aplica para el consumidor final tipo persona natural.

- Para ventas presenciales el cliente deberá presentar documento de identidad original, no se aceptaran copias u otros documentos para acceder al beneficio.

- En ventas no presenciales deberá cumplir el proceso de autenticación de identidad definido en cada canal, a fin de corroborar que corresponde al titular de la cuenta y que es una persona natural.

- El proceso de venta debe completarse el mismo día del beneficio de exención de IVA y en consecuencia tanto la factura electrónica como el comprobante de pago deberá ser emitido el mismo día.

- La forma de pago de los productos que adquiera con Claro, solamente podrá efectuarse a través de Efectivo, tarjetas débito, crédito y pasarela de pagos (Ejemplo PSE y PAYU o billeteras digitales donde intervenga al menos una entidad vigilada por la Super intendencia financiera de Colombia SIF).

- Los productos que se adquieran a través de los canales de venta que disponga Claro con entrega a domicilio tales como: Tienda.claro.com.co, Mercado libre, Linio, Life Miles o Ventas telefónicas (#400, *611, 7500500), serán entregados máximo dentro de las 2 semanas siguientes contadas a partir de la fecha en la cual se expidió la factura o documento equivalente.

- El tipo de producto o género corresponde al grupo de productos que tienen características comunes sin consideración de la referencia o marca.

- Se aplicará la exención a las unidades que no hayan superado el límite por tipo de producto o género y por cliente; las unidades adicionales a la cantidad establecida generará el cobro del IVA de acuerdo a las condiciones tributarias vigentes.

- Para las ventas en CAVS y Tienda.claro.com.co el cliente podrá adquirir en una sola transacción de venta más de 1 unidad del mismo género o tipo de producto.

- Para ventas por canal telefónico (#400, *611 y 7500500), el cliente solo podrá adquirir un producto por cada línea móvil u hogar que tenga asociada a su documento, solo hasta que finalice ese proceso de venta podrá adquirir un nuevo producto.

- Para Celulares, Modems, y Smartwatch en caso que lo requiera, el cliente deberá pagar el valor del IVA de la sim card.

- Para ventas financiadas o Cargo a la factura no aplica la exención de día sin IVA, sin embargo seguirá aplicando las condiciones de exclusión de IVA vigentes para Smartphone cuyo precio sin IVA sea menor o Igual a 22 UVT'S ($836.088) y los computadores personales de escritorio o portátiles, cuyo valor no exceda de 50 UVT ($1.900.200).

- La presente promoción

VIII. CONDICIONES PRECIO DE VENTA PÚBLICO DIA SIN IVA

Cualquier persona podrá adquirir en Claro un equipo con el precio de venta público día sin IVA previo cumplimiento de las condiciones indicadas en el Numeral VII del presente documento de acuerdo con las siguientes modalidades:

- Aplica para los canales de venta Cav's y Tiendas, Telemercadeo.

- Kit Prepago Contado

- Postpago línea nueva Contado

- Portabilidad numérica con un nuevo equipo Contado

- Reposición de equipo en línea Postpago con antigüedad menor a 5 meses Contado

- Clientes con servicios de Hogar con antigüedad menor a 5 meses Contado

IX. PRECIO POR COMPRA EN POSTPAGO Y HOGAR PARA CLIENTES CON ANTIGÜEDAD IGUAL O MAYOR A 6 MESES DIA SIN IVA

- Aplica para clientes de Postpago y servicios Hogar con antigüedad superior a 6 meses, previo cumplimiento de las condiciones indicadas en el numeral VII del presente documento.

- Aplica para ventas con pago en efectivo, o con Tarjeta débito o crédito.

- Aplica en renovación de equipo en línea Postpago en CAV y tiendas

- Aplica para clientes con servicios de Hogar en telemercadeo

- No aplica en Tienda On Line.

X. PRECIO POR COMPRA EN POSTPAGO Y HOGAR PARA CLIENTES CON ANTIGÜEDAD IGUAL O MAYOR A 24 MESES

- Aplica para clientes de línea Postpago y servicios Hogar con antigüedad superior a 24 meses, previo cumplimiento de las condiciones indicadas en el numeral VII del presente documento.

- Aplica para ventas con pago en efectivo, o con Tarjeta débito o crédito.

- Aplica en renovación de equipo en línea Postpago en CAV y tiendas

- Aplica para clientes con servicios de Hogar en telemercadeo

- No aplica en Tienda On Line.

XI. PRECIO DE VENTA AL PUBLICO DIA SIN IVA TIENDA.CLARO.COM.CO

- Oferta valida únicamente en canal On Line tienda.claro.com.co, previo cumplimiento de las condiciones indicadas en el numeral VII del presente documento.

- El día sin IVA solo se tendrá habilitada la modalidad de venta en Kit Prepago Contado

- No aplica para clientes Hogar ni para ventas a cliente postpago.

- Aplica para pago con Tarjeta débito o Tarjeta crédito.

- Aplica para ventas asistidas direccionadas a la Tienda Online realizadas con apoyo del canal telefónico #400, *611 o 7500500.

- Consulta los TyC en la tienda virtual de Claro, Derecho a retracto y reversión de pago en el siguiente Link

- https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf

XII. CONDICIONES ENVIO GRATIS:

- Aplica para ventas realizadas a través de tienda.claro.com.co o Ventas en canal telefónico #400, *611 o 7500500 directas o mediante venta asistida, direccionada a la tienda Online de Claro.

- Condiciones de entrega para ventas en Tienda Online de Claro sujetas a términos y condiciones en https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf

- Condiciones de entrega para ventas en canal telefónico sujetas a términos y condiciones en https://www.claro.com.co/portal/recursos/co/pdf/Condiciones-de-entrega-Canales-Telefonicos-VFinal.pdf

XIII. 6. HORARIOS DE CANALES DE ATENCION DIA SIN IVA

La disponibilidad para acceder el beneficio de la exención de IVA otorgado por el gobierno Nacional en la ley 2155 de 14 de septiembre de 2021, estará sujeto a los horarios de atención de los canales de venta participantes el 17 de Junio así:

Tienda Online Claro disponible desde las 00:00 AM hasta las 11:59 PM *

a. #400 desde las 06:00 AM hasta las 11: 59 PM *

b. *611 desde las 06:00 AM hasta las 11:59 PM *

c. 7500500 desde las 06:00 AM Hasta las 11:59 PM *

- Estos horarios pueden variar de acuerdo a la disponibilidad y volumen de ventas del día sin IVA.

Centro de atención y ventas CAVS de acuerdo al horario de cada punto de venta de acuerdo a la siguiente tabla:

NOMBRE DIRECCIÓN Junio 17 del 2022
Cav Cartagena Ejecutivos Av. Pedro de Heredia C.Ccial los Ejecutivos Lc. 120 8:00am a 8:00pm
Cav Aguachica Calle 5 No. 22-05 8:00am a 6:00pm
Cav Santa Marta Av Libertador Av. Libertador 28-96 8:00am a 7:00pm
Cav Valledupar Orbe Plaza Cl 12 Cra 9 C.C. Orbe Plaza Lc 128 8:00am a 7:00pm
Cav Cartagena Bocagrande Av. San Martin N° 9 -125 8:00am a 7:00pm
Cav Barranquilla Metropolitano Av. Circunvalar con Murillo C.Ccial Metropolitano Lc. 209 o el Centro Comercial del exito 8:00am a 8:00pm
Cav Monteria Alameda C.Ccial Aleda Lc. 31 - 37 8:00am a 8:00pm
Cav Riohacha Calle 15 # 18-274 Locales 106 y 107 Centro comercial Viva Guajira 8:00am a 8:00pm
Cav Sincelejo Guacari Calle 28 # 25B-365 - Parque comercial Guacari, local 226-227-228 9:00am a 8:00pm
Cav Santa Marta Buenavista C.Cial Buenavista local 28 y 33 Av El Libertador Frente a la Quinta de San Pedro Alejandrino 8:00am a 8:00pm
Cav Valledupar Guatapuri Av. Hurtado Diag al Parque de la Leyenda CCcial Guatapuri L 225 al 234 8:00am a 8:00pm
Tienda Cartagena Mall Plaza Av. Pedro de Heredia Cra 13 # 31-45 Locales 108-109 y 117 9:00am a 8:00pm
Tienda Barranquilla Mall Plaza Cra 55 N. 99 - 51 piso MO - Local LS-039 - Centro comercial Mall Plaza Buenvista 9:00am a 8:00pm
Tienda Cartagena Caribe Plaza CL 29D No. 22 - 108 Centro Comercial Caribe Plaza piso 2 Local 277 - Pie de la Popa 10:00am a 8:00pm
Cav Barranquilla Centro Calle 35 No. 43 - 69 8:00am a 7:00pm
Cav Barranquilla Prado Cra. 53 No. 74-126 Barrio Prado 8:00am a 8:00pm
Tienda Barranquilla Cordialidad Cl 47 # 18-89 Piso 1 8:00am a 4:00pm
Tienda Santa Marta Cra 5 No 23-34 CC ATLANTIS Local 5 8:00am a 6:00pm
CAV Barranquilla Parque Alegra Calle 30 # 6b 25 - Local 115 10:00am a 9:00pm
Tienda Apartado Calle 103 100-43 Local 1136-1137, Centro Comercial Plaza del Rio 9:00am a 10:00 pm
Cav Rionegro Cl 49 48-18 8:00 am a 8:00 pm
Cav La Dorada Cr 2 13-47 7:00 am a 7:00 pm
Cav Armenia Centro Cr 14 # 18-13 Lc 6 . 8:00 am a 7:00 pm
Tienda Manizales Cra. 22 No 20A -05 Local 1B Seguros Bolivar 7:00am a 7:00pm
Cav Medellin Av Colombia Cr. 55 49-101 7:00 am a 7:00 pm
Cav Armenia Portal Quindio Cl 19 Norte 13-08 L N2-047 C.Ccial Portal del Quindio 8:00 am a 8:00 pm
Cav Itagui Cr. 50A No 36-90 CC Los Arrayanes locales 205-206-207 8:00 am a 9:00 pm
Cav Medellin Molinos Cl 30 A 82 a-26 L 3031 C.C Los Molinos 8:00 am a 9:00 pm
Cav Medellin Premium Cr 43 A 30-25 C.C. Premium Plaza Lc 3428 - 3491 8:00 am a 9:00 pm
Cav Medellin Puerta del Norte Dg 55 35-120 L 285 C.C Puerta del Norte 8:00 am a 9:00 pm
Tienda Medellin Mayorca Cr 48 # 40 Sur - 128 Local 1055-1057-1059-1061 CC Mayorca Sabaneta 9:00 am a 10:00 pm
Tienda Viva Envigado Cra 58 32B Sur-139 Viva envigado Local 259A 9:00 am a 10:00 pm
Tienda Medellin Santa fe Cra 43A No 7 sur-170 Local 9104/9106 CC SantaFé 9:00 am a 10:00 pm
Tienda Pereira Arboleda Av. Circunvalar No 5-20 local 415 S C.C. Parque Arboleda 4 piso 9:00 am a 10:00 pm
Tienda Medellin Parque Fabricato Carrera 50 # 38A185 Parque Fabricato LOCAL 2096 9:00 am a 10:00 pm
Tienda Medellin Arkadia Cr 70 No 1-19 local 0393 Piso 3. Centro Comercial ARKADIA 9:00 am a 10:00 pm
Cav Caucasia Cr. 20 3-76 Modulo A-2 L 107 C.C Cauca Centro 7:00 am a 7:00 pm
Cav Pereira La Rebeca Cr. 13 2 B-04 Parque La Rebeca 7:00 am a 7:00 pm
Cav Pereira Estacion Central Cl 20 6-17 L 306 C.C. Estación Central 7:00 am a 7:00 pm
Cav Quibdo Cl 31 1-25 7:00 am a 6:00 pm
Cav Manizales El Cable Cr. 23 64 B-33 L 15 Ed. Corficafe 7:00 am a 7:00 pm
Cav Neiva Centro Cl 7 # 5 - 98 Centro 7:00 am a 7:00 pm
Cav Cali la Estacion Cra 1° N° 37-36 Local A2-11-1 8:00am a 8:00pm
Cav Cartago Cr 6 Con Cll 11 Esquina 8:00 am a 7:00 pm
Cav Florencia Calle 15 No. 15-31 7:00 am a 7:00 pm
Cav Pasto Cr. 32 Calle 19 Esquina - orel de la Avenida 8:00 am a 7:00 pm
Cav Tumaco Carrera 9 con Calle Mosquera 8:00 am a 7:00 pm
Cav Popayan Plaza Colonial Cr. 7 Calle 3 Esquina CC. Plaza Colonial Lc.101 8:00am a 8:00pm
Cav Cali Gran Comercio Calle 15#6-28 Local 001 7:00am a 7:00pm
Cav Popayan Campanario Cra 9 # 24An - 21 Cc Cpanario Lc 111 a 115 8:00am a 9:00pm
Cav Cali Chipichape Calle 38 Norte 6N-35 Lc 1230-1231 CC chipichape 8:00am a 10:00pm
Cav Cali Norte Cr. 3 No. 49-120 Etapa 2 Lc.334 C. Ccial Único 8:00am a 10:00pm
Cav Cali Palmetto Calle 9 # 49-21 Lc. 112 CC Palmetto 8:00am a10:00pm
Cav Cali Sur Carrera 98 # 16-200 C.C. Jardin Plaza, Lc. 227 8:00am a 10:00pm
Cav Neiva San Pedro C.Ccial San Pedro Plaza Lc. 208 - 214 7:00am a 10:00pm
Tienda Pasto Calle 22 # 6-61 Lc 36 CC Único 8:00am a 10:00pm
Tienda Buenaventura Malecon Calle 2 N° 2A- 40 Local 102 8:00 am a 7:00 pm
Cav Tulua Salesiano Cr 26 N 30 - 36 Barrio Salesiano 8:00 am a 8:00 pm
Cav Ipiales Cll 13 No. 7-51 8:00 am a 7:00 pm
Cav Buenaventura Cll 2 No. 66-86 C.Ccial Viva Buenaventura Lc. 311 8:00 am a 7:00 pm
CAV Palmira Centro Cra 29 # 29-22 8:00am a 6:00pm
Cav Ibague Centro Calle 12 No. 3-33 / Cra. 3 No. 11 a- 37 Lc. 10 7:00am a 7:00pm
CAV Ibague Fontainebleau carrera 5 - # 37 bis 19 local 201 - 205 centro comercial Fontainebleau 7:00am a 7:00pm
Tienda Bogota Titan plaza Av Boyacá # 80-94-CC Titán Plaza, local 362-363 10:00am a 8:00pm
Tienda Bogota Colina cra 58d # 146 - 51 L 2-19 CC Colina 8:00am a 9:00pm
Cav Chia Fontanar Vía Chía Km 2.5 Cajicá - CC Fontanar local 308 / 10-11 10:00am a 10:00pm
Tienda Bogota Andino Dirección Carrera 11 # 82 - 71 Local 276 10:00 am a 9:00pm
Cav Bogota Floresta Cra 67ª # 95 - 63 CC de Diseño Floresta 8:00am a 7:00pm
Cav Bogota Restrepo Av Cra. 14 No. 10 - 09 Sur Estación Nariño 8:00am a 7:00pm
Cav Bogota Fontibon Carrera 100 No. 19-57/65 8:00am a 7:00pm
Cav Bogota Plaza Imperial Cra 104 # 148 - 07 CC Plaza Imperial Lc 1 - 47 8:00am a 7:00pm
Cav Soacha Mercurio II Autop Sur CC Mercurio Lc. 155-154 8:00am a 7:00pm
Cav Bogota alamos CC Diver Plaza 2 Calle 71B No. 100-11 Lc 201A 8:30am a 7:00pm
Cav Bogota Niza Av Suba No. 128-30 9:00am a 7:00pm
Cav Bogota Calle 140 Cll 140 N 18-40 9:00am a 7:00pm
Cav Bogota Calle 94 Cra. 15 No. 94-38 8:00am a 7:00pm
Cav Bogota Chapinero Cra. 13 No. 59 - 52 9:00am a 7:00pm
Cav Chia La Libertad Calle 10 N° 11 - 36 C.Ccial La Libertad 9:00am a 7:00pm
Cav Bogota Toberin Av Carrera 45 (Auto Norte) No. 166-68 9:00am a 7:00pm
Cav Bogota La Felicidad Av. Boyaca # 17a-23 local C-118 C.C. Multiplaza 9:00am a 8:00pm
Cav Zipaquira Calle 1 # 10 - 08 piso 1 local 103 - 108 C.C. La Casona 9:00am a 7:00pm
Cav Mosquera Cra 3 # 15A - 57 Lc 222-225 CC Ecoplaza 9:00am a 7:30pm
Tienda Soacha Ventura Carrera 1 No. 38 - 53 CC Ventura terreros, local 113 9:00am a 8:00pm
Cav Bogota Centro Mayor Av Cra 27 # 38A-27 Sur Ent 5 Lc 1-200 9:00am a 8:00pm
Cav Bogota Plaza de las Americas Cr 71d no 6-94 sur local 1639 C.C. Plaza De Las Américas 9:00am a 8:00pm
Cav Bogota Santafe Call 185 # 45 - 03 Lc N1-022 9:30am a 7:00pm
Cav Bogota Unicentro Carrera 15 # 124-30 Local 2-054 CC Unicentro 9:30am a 8:00pm
Tienda Bogota Portal 80 Trv 100A # 80A - 20 CC Portal 80 Lc 3-002 10:00am a 8:00pm
Tienda Paseo villa del Rio CALLE 57D SUR 78H 14 LOCAL 115 Y 115B 10:00am a 8:00pm
Tienda Bogota Gran Estacion Av. Cll 26 No 62-47 Local 1-047 CC Gran Estación 10:00am a 8:00pm
Tienda Bogota Ensueño Cra 51 # 59CSur 93 Local 1-23 y 1-24 (CC Gran Plaza Ensueño - Madelena) 10:00am a 8:00pm
Tienda Bogota Gran Plaza Bosa Calle 65 Sur # 78H-51 CC Gran Plaza Bosa local 116-117 10:00am a 8:00pm
Tienda Bogota Hayuelos Call 20 # 82-52 Lc 2-86/87 10:00am a 8:00pm
CAV Bogota CRA 8 Cra.8 No 19 - 41 8:00am a 5:00pm
CAV Bogota Mall Plaza NQS Carrera 30 con Avenida 19, Local B1 al B19 Centro Comercial Mall Plaza NQS 10:00am a 7:00pm
Cav Bogota Kennedy Av 80 No. 44-19 Sur 7:30am a 7:00pm
Cav Bogota Plaza Claro Carrera 68 A # 24 B-10 Torre 1 Local 1 CC Plaza Claro 8:00am a 8:00pm
Cav Bogota Venecia Av68 No. 39i-37 Sur 8:00am a 7:00pm
Cav Girardot Cra 9 # 14-78 locales 103 y 104 7:00 am a 7:00 pm
Tienda Cucuta Cll. 10 Av 3 # 3-07 esquina Lc 5 y 6 centro 7:00 am a 7:00 pm
Cav Tunja La Sexta Cr.6 No. 36-25 Lc. 120 CC La Sexta 8:00am a 7:00pm
Cav Acacias Cr 17 14-33 Centro 7:00 am a 6:00 pm
Cav Yopal Cr. 22 No. 9 - 44 7:00 am a 6:00 pm
Cav San Andres Carrera 4ta N. 2-37 Edificio Santa Catalina 8:00am a 7:00pm
Cav Villavicencio Oriente Cra 22 # 5B - 114. Parque Comercial La Primavera (Via Puerto Lopez) 7:00am a 8:00pm
Cav Villavicencio Villacentro Av. 40 No. 16B-159 CC Villacentro Lc. La Bolera 8:00am a 8:00pm
CAV Duitama Calle 18 No. 12-53 local 139 a 144 CC Innovo 7:00am a 8:00pm
Tienda Florida Cl. 31 N 26ª-19 Local 202-203 Centro Comercial LA FLORIDA , Floridablanca/ Santander 8:00 am a 9:00 pm
Tienda Tunja Av. Universitaria No 39-77 LOCAL 1-090 8:00am a 7:00pm
CAV Sogamoso Carrera 11 No. 14-51 Local 111 y 112 CC Plaza Barcelona 7:00am a 8:00pm
Cav Cucuta Av Gran Colombia Avenida Gran Colombia N° 9 E - 120 Lote A2 6:00am a 8:00pm
Cav Bucaramanga OmniCentro Calle 36 # 17 - 52 Local 1B1 Centro Comercial OmniCentro 7:00 am a 7:00 pm
Cav Fusagasuga Av Las Palmas # 8 - 44 7:00 am a 7:00 pm
Cav Bucaramanga Cabecera Cr. 33 No. 44-56 7:00 am a 7:00 pm
Cav Cucuta Centro Av 5 # 12-53 Barrio Centro 7:00 am a 7:00 pm
Cav Barrancabermeja Calle 50 Numero 8ª- 08 ó 21 7:00 am a 7:00 pm

Volvió el día sin Iva para que estrenes fácil guion de preguntas y respuestas - día sin iva 2022

volvió el día sin iva para que estrenes fácil guion de preguntas y respuestas día sin iva 2022

La deducción corresponde a la exención establecida en la Ley 2155 de 14 de septiembre de 2021. NO es una promoción

¿Qué beneficios me ofrecerá Claro el día de exención de IVA?

Este día podrá acceder a la más amplia oferta de productos terminales y tecnología con el incentivo de la exención del IVA, otorgada por el Gobierno Nacional y establecido en la Ley 2155 del 14 de septiembre de 2021. Esto no aplica como una promoción *

Adicional al incentivo otorgado por el Gobierno Nacional, tendremos descuentos adicionales entregados por Claro en productos seleccionados, los cuales encontrarán disponibles en todos nuestros canales de venta.

Síganos en nuestras redes sociales para que esté informado, por medio de @clarocolombia en Twitter, Facebook e Instagram

¿Cuándo serán los días sin IVA ya partir de qué hora?

El Gobierno Nacional dispuso de tres (3) días sin IVA que son: viernes 11 de marzo (Ya finalizado), viernes 17 de junio y viernes 2 de diciembre de 2022.

Tenga en cuenta que tendremos disponibles nuestros canales de atención y venta en los siguientes horarios:

- www.tienda.claro.com.co : desde las 00:00 horas hasta las 11:59 pm

- # 400 - * 611- 6017500500: desde las 6:00 am hasta las 11:59 pm

- CAV: consulta los horarios según la ciudad en la que te encuentres, a través del siguiente enlace: https://www.claro.com.co/personas/cavs/.

¿Las compras exentas de IVA aplican tanto para personas naturales como jurídicas?

De acuerdo con lo establecido en la Ley 2155 del 14 de septiembre de 2021, únicamente las personas naturales podrán acceder a la exención del IVA. Este beneficio no aplica para personas jurídicas.

¿Cuáles son los productos a los que aplica la exención de IVA?

A continuación se indican los tipos de productos disponibles en Claro a los que podrá acceder con el beneficio ofrecido por el Gobierno Nacional en la ley 2155 DEL 14 de septiembre de 2021.

Tipo o genero de producto que aplicará exención de IVA Límite de Unidades por tipo o genero de producto para acceder a la exención de IVA Límite de UVT?S por tipo o genero de producto para acceder a la exención de IVA Valor máximo sin IVA de los productos para acceder a la exención
TV 3 80 $3.040.320
Parlantes 3 80 $3.040.320
Tabletas 3 80 $3.040.320
Aspiradoras 3 80 $3.040.320
Computadores 3 80 $3.040.320
Aire Acondicionados 3 80 $3.040.320
Celulares 3 80 $3.040.320
Smartwatch 3 80 $3.040.320
Modems 3 80 $3.040.320
Audífonos Bluetooth 3 80 $3.040.320
Bandas 3 80 $3.040.320
Morrales 3 20 $ 760.080
Videojuegos 3 10 $ 380.040
Patineta Eléctricas 3 10 $ 380.040

UVT (Unidad de Valor Tributario) 1 Unidad equivale a $38.004 para el año 2022.

Las patinetas eléctricas esta excluidas de IVA si su valor no supera 50 UVT = $1.900.200

¿Cuáles son los canales que dispuso Claro para realizar mis compras?

Podrá realizar sus compras en esta jornada a través de los siguientes canales de venta:

- Centro de llamadas # 400, * 611 y 7500500.

- Tienda virtual ( www.tienda.claro.com.co ).

- Mercado Libre en la opción Tiendas oficiales Claro.

- Linio en la opción Tiendas oficiales Claro ( www.linio.com.co ).

- Centros de atención y ventas (CAV).

¿Claro tendrá agendamiento de turnos para visitar sus puntos de atención?

Para evitar la congestión de nuestros centros de atención, y como medida de prevención para la protección de nuestros clientes y colaboradores, hemos habilitado un módulo especial para que tenga la posibilidad de agendar su visita el día sin IVA y pueda realizar sus compras con mayor tranquilidad.

A continuación, le confirmo dónde podrá realizar su agendamiento:

https://www.claro.com.co/institucional/agendamiento-turnos/

¿Cuántos productos puedo comprar con exención de IVA?

Podrá adquirir hasta tres (3) unidades del mismo bien cubierto por la Ley 2155 de 14 septiembre 2021, es decir, aquellos que pertenecen a la misma categoría, entendida como los bienes que tienen características generales comunes y sin consideración de la referencia o marca.

Por ejemplo, no podrá comprar con el beneficio de la exención más de 3 celulares ni 3 TV de la misma categoría. Debe tener en cuenta que la cuarta unidad que comprende le aplicará el impuesto del IVA correspondiente.

¿Existe un límite de precio de venta por artículo para obtener el beneficio de la exención?

Esto depende de la categoría de producto que va a comprar y que el precio sin IVA no supere el tope definido por la DIAN para aplicar la exención.

Tenga en cuenta que si el valor supera los montos, dependiendo de la categoría, se le aplicará el impuesto del IVA correspondiente:

Tipo o genero de producto que aplicará exención de IVA Límite de Unidades por tipo o genero de producto para acceder a la exención de IVA Límite de UVT?S por tipo o genero de producto para acceder a la exención de IVA Valor máximo sin IVA de los productos para acceder a la exención
TV 3 80 $3.040.320
Parlantes 3 80 $3.040.320
Tabletas 3 80 $3.040.320
Aspiradoras 3 80 $3.040.320
Computadores 3 80 $3.040.320
Aire Acondicionados 3 80 $3.040.320
Celulares 3 80 $3.040.320
Smartwatch 3 80 $3.040.320
Modems 3 80 $3.040.320
Audífonos Bluetooth 3 80 $3.040.320
Bandas 3 80 $3.040.320
Morrales 3 20 $ 760.080
Videojuegos 3 10 $ 380.040
Patineta Eléctricas 3 10 $ 380.040

UVT (Unidad de Valor Tributario) 1 Unidad equivale a $38.004 para el año 2022.

Las patinetas eléctricas esta excluidas de IVA si su valor no supera 50 UVT = $1.900.200

¿Claro indica que el precio del producto que voy a comprar tiene el IVA descontado, o debo hacer la operación matemática de descontar el valor del IVA?

Durante los días que aplique la exención especial, el valor del producto que usted vaya a comprar ya viene descontado el valor del impuesto sobre las ventas IVA 0%, siempre y cuando cumpla con las condiciones requeridas, el equipo esté dentro de las excepciones y no supere el límite de unidades por categoría.

¿Cómo se identificarán los productos para saber si tienen o no el beneficio de exención de IVA?

El cliente podrá acceder a la exención establecida en la Ley 2155 de 14 de septiembre de 2021, la cual NO es una promoción, y que podrá identificar en los diferentes canales con las siguientes etiquetas:

1. EQUIPOS DIA SIN IVA + PROMOCIONES

Corresponde a equipos que generalmente están con IVA y el 28 de octubre, 19 de noviembre y 3 diciembre de 2021 tendrán la exención del IVA, más un descuento promocional ofrecido por Claro.

“La deducción que aplica la presente venta, corresponde a la exención establecida en la Ley 2155 de 14 de septiembre de 2021, NO es una promoción. Adicionalmente tiene un descuento promocional ofrecido por claro”.

Se identifican en los canales presenciales y tienda.claro.com.co con la siguiente etiqueta:

2. EQUIPOS DIA SIN IVA

Corresponde a equipos que generalmente están con IVA y el 28 de octubre, 19 de noviembre y 3 diciembre de 2021 tendrán la exención del IVA.

“La deducción que aplica a la presente venta, corresponde a la exención establecida en la Ley 2155 de 14 de septiembre de 2021. NO es una promoción”

Se identifican en los canales presenciales y tienda.claro.com.co con la siguiente etiqueta:

3. EQUIPOS SIEMPRE SIN IVA + PROMOCIONES

Corresponde equipos que siempre están sin IVA ya que su precio es menor a 22 UVT ($836.088) y el 11 de marzo, 19 de Junio y 2 de diciembre de 2022 tendrán la exención del IVA, más un descuento promocional ofrecido por Claro.

“El precio anunciado incluye la exclusión establecida en artículo 424 del Estatuto Tributario, modificado por la Ley 1819 de 2016, (los dispositivos móviles inteligentes (tabletas y celulares) cuyo valor no exceda de 22 UVT ($836.088) y los computadores personales de escritorio o portátiles, cuyo valor no exceda de 50 UVT ($1.900.200) están habitualmente excluidos de IVA) más el descuento promocional ofrecido por claro”.

Se identifican en los canales presenciales y tienda.claro.com.co con la siguiente etiqueta:

4. EQUIPOS SIEMPRE SIN IVA

Corresponde a equipos que generalmente están sin IVA ya que su precio es menor a 22 UVT ($836.088) o 50 UVT ($1.900.200) para computadores personales de escritorio, portátiles o patinetas eléctricas.

“El precio anunciado incluye la exclusión establecida en artículo 424 del Estatuto Tributario, modificado por la Ley 1819 de 2016, (los dispositivos móviles inteligentes (tabletas y celulares) cuyo valor no exceda de 22 UVT ($836.088) y los computadores personales de escritorio o portátiles, cuyo valor no exceda de 50 UVT ($1.900.200) están habitualmente excluidos de IVA) más el descuento promocional ofrecido por claro”.

Se identifican en los canales presenciales y tienda.claro.com.co con la siguiente etiqueta:

¿Cuál es la forma de pago para acceder al beneficio?

La forma de pago de los productos que adquiera con Claro solamente podrá efectuarse a través de efectivo, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y pasarela de pagos (PSE y PayU). Si realiza compras financiadas por Claro, no podrá beneficiarse de la exención de IVA.

¿Si realizo la compra de un producto mediante la financiación con Claro, me veo beneficiado a la exención de IVA?

El beneficio únicamente aplica para pago de contado (Efectivo, tarjetas débito, crédito, pasarela de pagos como PSE y PayU). Tenga en cuenta que de acuerdo con el Artículo 424 del estatuto tributario, las tabletas y celulares cuyo valor no exceda de $ 836.088 (22 UVT), y los computadores personales de escritorio o portátiles cuyo valor no exceda de $ 1.900.200 (50 UVT), siempre están exentos de IVA sin importar el medio de pago.

¿Cuál es el tiempo de entrega del producto que compré?

De acuerdo con lo por la Ley 2155 del 14 de septiembre 2021, los productos que compre a través de los canales de atención que disponga Claro podrán ser entregados dentro de las 2 semanas siguientes contadas a partir de la fecha en el cual se expidió la factura o documento equivalente.

¿Qué pasa si realicé la compra por el canal telefónico y no conozco el tiempo de vencimiento del PIN de pagos que me enviaron?

El PIN de pagos normalmente tiene un tiempo de vencimiento de 5 días, sin embargo, para los días de exención de IVA, el vencimiento será el mismo día hasta las 10:00 pm. Le recomendamos realizar el pago lo antes posible para poder acceder al beneficio y así confirmar la compra.

¿Podré realizar compras del mismo artículo en diferentes canales de venta de Claro?

Sí podrá realizar compras de un mismo producto por diferentes canales de venta, sin embargo, la exención de IVA aplicará solo para las tres (3) primeras unidades de la misma categoría sin importar el canal de venta.

Tenga en cuenta que para ventas a través de CAV y tienda.claro.com.co usted podrá adquirir en una sola transacción de venta más de una unidad del mismo género o tipo de producto.

Para ventas por canal telefónico (# 400, * 611 y 7500500) usted solo podrá adquirir un producto por cada línea móvil u hogar que tenga asociada a su documento. Hasta que finalice ese proceso de venta podrá adquirir un nuevo.

Para celulares, módems y Smartwatch, en caso de que lo requiera, usted deberá pagar el valor de la sim card y el IVA correspondiente.

¿Si requiero garantía del producto que compré con el beneficio de exención de IVA debo pagar algún valor adicional?

La garantía tiene un período de vigencia de 12 meses y podrá hacerla efectiva durante ese plazo sin ningún costo adicional, independientemente de que el equipo haya sido adquirido con el beneficio exento de IVA.

Si la garantía se hace efectiva en días diferentes a los días sin IVA y genera un cambio de factura, implicará necesariamente el cobro del IVA que fue excluido en los días establecidos por la ley.

La aplicación de la garantía está sujeta a las condiciones de cada producto.

¿Si requiero retracto del producto que compré con el beneficio de exención de IVA días después de la compra, ¿debo pagar el valor del IVA?

El beneficio de la exención del impuesto solo aplicará para los días establecidos en el decreto 290 del 28 de febrero de 2022. Cualquier cambio o nueva factura que se produzca en una fecha posterior generará el cobro del impuesto correspondiente, según las condiciones vigentes.

- Retracto de ventas en canales no presenciales (telefónico)

Podrá hacer efectivo el derecho de retracto hasta en 5 días hábiles siguientes a la fecha de la entrega del producto, y también proceder con la devolución correspondiente del dinero pagado.

Lo invitamos a que se dirija con el producto en las mismas condiciones en las que fue entregado al centro de atención de Claro más cercano, donde con gusto atenderemos su solicitud.

- Retracto de ventas por la tienda virtual

Podrá hacer efectivo el derecho de retracto hasta en 5 días hábiles siguientes a la fecha de la entrega del producto, y también proceder con la devolución correspondiente del dinero pagado. Por favor, tener en cuenta que deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió.

Para poder avanzar con su requerimiento, lo invitamos a escribir al correo tiendavirtual@claro.com.co donde lo atenderemos y procederemos con la solicitud.

Consulta los TyC en la tienda virtual de Claro, Derecho a retracto y reversión de pago en el siguiente Link:

https://tienda.claro.com.co/wcsstore/Claro/images/contenidos/Terminos%20y%20Condiciones.pdf

¿Si realicé una compra por la tienda virtual o por el canal telefónico y mi pago no quedó aplicado el día de la exención de IVA, ¿me realizan la venta del producto con el beneficio de la exención?

De acuerdo con las condiciones establecidas en la Ley 2155 del 14 de septiembre 2021, tanto la facturación como el recaudo deben realizar el mismo día de la exención. Por esta razón, si el pago no se aplicó por situaciones ajenas a Claro el mismo día, no podremos continuar con el proceso de venta, por lo que procedemos con la devolución del dinero en el mismo medio de pago utilizado.

¿Dónde me puedo comunicar si tengo problemas con la compra?

- Para compras realizadas por la tienda virtual se deberá comunicar al correo tiendavirtual@claro.com.co.

- Para ventas telefónicas se deberá comunicar a través del # 400 opción 3, * 611, al 6017500500 o a través de redes sociales en @claroteayuda y @clarocolombia.

- Para compras de la tienda oficial de claro en Mercado Libre, Linio, Life Miles o Éxito se deberá comunicar directamente con la línea de servicio de cada plataforma.