Factura por medio electrónico

• Con el servicio de factura  por medio electrónico, disfruta de rapidez en la entrega, seguridad y disponibilidad para la consulta de tus facturas y lo mejor completamente ¡Gratis!.
• Con el servicio de factura por medio electrónico de Claro, las ventajas son toda una realidad. Obtén tu factura de manera sencilla, cómoda, rápida y eficiente. Además recibe en tu móvil la notificación a través de un mensaje de texto de que tu factura fue enviada al e-mail registrado.
• Puedes archivar electrónicamente tus facturas.
• Evita la impresión de papel innecesaria. Consulta la información para pago de tu factura electrónica y paga a través de medios electrónicos (sistema de audiorespuesta o página transaccional de tu banco); si prefieres realizar tu pago de forma presencial imprime la carátula de tu factura de pago.
• Para disfrutar de este servicio debes suscribirte registrando tu e-mail a través de nuestros consultores de Claro Móvil, *611 o en los portales Mi Claro (Si eres persona natural), Mi Claro Empresas y Corporaciones (Si eres una empresa) y aceptar las condiciones del “Acuerdo de aceptación de entrega de factura por medio electrónico”.
• Nota importante: Una vez suscrito el servicio, no recibirás más facturas impresas en tu domicilio y serán enviadas al e-mail registrado a partir del siguiente corte de facturación.

Si deseas activar ya tu servicio de entrega de factura por medio electrónico y empezar a disfrutar sus beneficios, ingresa al portal correspondiente haciendo clic en uno de los siguientes

Si eres persona natural, visitando Mi Claro - Postpago

Si eres una empresa, visitando Mi Claro Empresas y Corporaciones.

Conoce el acuerdo de aceptación

Registrarse es muy fácil

A continuación te decimos de forma muy sencilla, los pasos para que tu proceso de registro sea exitoso.

Paso 1

• Ingresa a claro.com.co
• Pasa el mouse en Servicio al cliente y haz clic en Mi Claro

Paso 2

• Si ya estás registrado en Mi Claro, salta al siguiente paso.
• Si no estás registrado en Mi Claro, puedes hacerlo ahora mismo.
• Ingresa el número de tu móvil  y el número de la cédula.

Paso3

• Un número de 4 dígitos llegará a tu móvil; te servirá como clave de acceso.

Paso4

• Ahora que tienes la clave ingresa de nuevo tu número de móvil y el número de la cédula.
• Con el teclado que aparece en la pantalla, ingresa la clave que te llegó al móvil y presiona “Ingresar”.

Paso5

• El sistema te arrojará 3 preguntas relacionadas con información personal tuya.

Paso6

• Asigna una nueva clave para mayor seguridad, ten en cuenta que debe tener mínimo 4 dígitos.

Paso7

• Lee los términos y condiciones, luego acéptalos para continuar.

Paso8

• Haz clic en el ícono de Factura Electrónica.

Paso9

• Selecciona  Activar Servicio, luego podrás disfrutar de más servicios de Factura por Medio Electrónico.

Paso10

• Una alerta te notificará la cancelación del envío de la factura física y el servicio de la Factura por Medio Electrónico activado.

Paso11

Deberás registrar:

• La línea móvil donde deseas recibir por mensaje de texto la notificación de que tu factura ha sido enviada al e-mail; recibirás en el mensaje también el valor de la factura, fecha límite de pago y referencia.  Recuerda que la línea registrada debe estar activa en Claro y puede ser cualquiera que esté a tu nombre.  
• La dirección de correo electrónico a la cual quieres que te enviemos tu factura mensual de consumo.  Ten presente ingresar un e-mail válido y activo; verifica que esté correcta antes de continuar con la activación.

Paso12

• Revisa toda tu información y acepta el acuerdo para la expedición de la Factura por Medio Electrónico.

Paso13

• Encontrarás 3 funciones principales.
• En la primera pestaña podrás observar el resumen de tu factura. (Referencia, saldo, corte y fecha de pago).

Paso14

• En la segunda pestaña podrás consultar tu factura.
• Además, también podrás ingresar a un paso a paso para entender tu factura de una manera sencilla y rápida.

Paso15

• En la tercera pestaña encontrarás el detalle de tu factura.
• Los minutos que consumiste a Claro, a otros operadores y mucha más información.

Paso16

• Cuando realices tu consulta, el sistema te arrojará tu factura en un archivo .pdf, para que la puedas imprimir y llevar el control más fácil de tu Factura Claro.