Claro Soluciones Fijas pone a tu disposición una nueva plataforma de correo con la que tendrás más y mejores beneficios completamente gratis.
El principal beneficio es la disponibilidad del servicio desde cualquier lugar del mundo, usando cualquier computador con un navegador de Internet y una conexión a Internet. El tradicional email POP requiere software especial, que debe configurarse para trabajar con cada cuenta de email y por lo tanto limita el acceso a un solo computador.
Estas son las principales ventajas del nuevo sistema de correo:
Calendario, tareas y notas
Con esta nueva funcionalidad no olvidarás ninguna cita o evento importante.
Ahora podrás registrar tus citas, notas, tareas y recordatorios, que tienes planeadas día a día para que no te pierdas nada.
Puedes visualizar tus eventos por día, semana mes o año.
Almacenamiento de archivos
La nueva plataforma de correo te permite contar con un espacio, para que almacenes los archivos que son importantes, para que los puedas tener en el momento que necesites.
Para acceder a tus archivos almacenados solo tienes que ingresar a tu cuenta de correo.
Puedes compartir los archivos almacenados y ser descargados, siempre y cuando tengan los permisos de acceso.
Personalización
Actualiza tu información personal, configura una firma para tus mensajes.
Configura tu correo para que los mensajes de tus cuentas de correo, sean recibidos en un solo buzón.
Traductor
Con esta nueva funcionalidad podrás traducir palabras o frases de diversos idiomas a tu idioma o viceversa.
Este producto esta disponible para clientes activos con el servicio de Internet Hogar de Claro soluciones fijas hogar. El número de cuentas de correo electrónico que se pueden crear dependerá de la velocidad contratada, así:
Descarga el instructivo de configuración de cuentas de correo de Claro Soluciones Fijas Hogar, según tú equipo y programa de administración de correo y sigue las instrucciones:
Requerimientos de tu equipo
Recuerda que no necesitas descargar algún software especial para usar este servicio de email, solo debes tener conexión a Internet y un computador que cuente con las siguientes características básicas.
Otros requerimientos
JavaScript debe estar habilitado.
Las cookies deben estar habilitadas.
JavaScript habilitado para usar la característica Teclado Virtual Universal
Texto enriquecido funciona únicamente con Internet Explorer
Velocidad de conexión a Internet recomendada: 56k o mayor.
A continuación encontrarás las preguntas que muchos de los usuarios de los servicios de Claro tienen sobre su funcionamiento o características. Léelas, porque seguro estará la respuesta que estabas buscando.
1.¿Mi cliente de correo muestra error de configuración? Por qué?
Esto se debe a que ahora en la autenticación se requiere ingresar el dominio de la cuenta de correo electrónico con la estructura usuario@dominio, ejemplo: si tu cuenta es del dominio cable.net.co será test@cable.net.co o si es del dominio Claro.net.co será test@Claro.net.co con el password correspondiente. Ejemplo de configuración en cliente de correo Outlook Express:
Elige la pestaña de Correo y la cuenta. Da clic en Propiedades
Configura los siguientes campos en la pestaña Servidores:
Correo entrante: pop.cable.net.co
Correo saliente:smtp.cable.net.co.
En caso que cuentes con dominio propio:
Correo entrante: pop.dominio.com
Correo saliente:smtp.dominio.com
Nombre de cuenta: nombre@cable.net.co o nombre@Claro.net.co (importante que se escriba @dominio, antes de la migración estaba sin el @dominio).
Activa la opción de Mi servidor requiere autenticación y da clic en Configuración. Marca la opción de iniciar sesión, digita tu e-mail completo y la contraseña de la cuenta. Da clic en Aceptar.
Importante que tenga @dominio, antes de la migración no se escribía @dominio.
2. ¿Puedo volver a la versión anterior de mi correo? Por qué?
No. El correo nuevo es para todos los clientes de Claro con finalidad de mejorar, la plataforma anterior ya no estará más en servicio. Con esta nueva plataforma puedes "ver" los correos guardados en tu equipo y gestionarlos de acuerdo a tus preferencias.
3. ¿Durante la migración mis carpetas serán migradas?
Si, tus correos y carpetas serán migrados a la nueva plataforma. Recuerda solo las que están residentes en nuestro servidor, las que tengas en tu equipo "usuario" no serán gestionadas.
6. ¿Cuáles son las ventajas del email basado por Internet (web) sobre el servicio de email convencional?
La ventaja principal es la disponibilidad del servicio desde cualquier lugar del mundo, usando cualquier computadora con un navegador de Internet y una conexión a Internet. El tradicional email POP requiere software especial, que debe configurarse para trabajar con cada cuenta de email y por lo tanto limita el acceso a una sola computadora.
Otras ventajas de este sistema de email:
Herramienta de Traducción Automática de Mensajes
Interfaz multilingüe
Dirección de email personalizada
Sistema de Agenda Integrada
Sistema de Contactos Integrado
Almacenamiento de Favoritos
Recolector de email POP (puedes recibir aquí los mensajes de tus otras direcciones de email.)
Envío de archivos adjuntos más grandes (hasta 20MB)
Disco Duro para almacenar y compartir fotos, videos, música, etc.
Panel de Control para ver tu información más importante
7. ¿Necesito descargar algún software especial para usar este servicio de email?
No. El servicio de email está basado en la Web, lo cual significa que funciona a través de un navegador de Internet estándar, como por ejemplo Microsoft Internet Explorer. Recuerda que tu equipo usuario debe cumplir con unas configuraciones mínimas para el óptimo funcionamiento de tu correo, como se explica en la pregunta 4.
8. ¿Cuánto espacio de almacenamiento obtengo y para qué es utilizado?
El espacio de almacenamiento es de 10G para tu cuenta de correo. Puedes usar tu espacio para lo que desees: mensajes, adjuntos, documentos, fotos, videoclips, archivos de música, etc.
10. ¿Cuánto es el tamaño máximo de los archivos que pueden subirse al disco duro virtual?
Hasta 1 Giga, cada vez, con lo cual debes considerar el espacio requerido para tu correo, ya que esta funcionalidad de almacenaje se comparte con el mismo.
11. ¿Qué pasa si alcanzo el límite de espacio de almacenamiento de mi cuenta de email?
Recibirás una notificación cuando tu cuenta alcance el 90% de tu capacidad. Te recomendamos que de inmediato tomes las medidas necesarias para evitar que tu cuenta exceda la cantidad de espacio asignada.
Para reducir el espacio utilizado, puedes:
Vaciar tu carpeta Eliminados.
Eliminar mensajes innecesarios de tu Bandeja de Entrada y de otras carpetas.
12. ¿Qué pasa si excedo el límite de espacio de almacenamiento de mi cuenta de email?
Si tu cuenta excede el espacio de almacenamiento asignado, será suspendida hasta que elimines los mensajes y/o adjuntos suficientes como para volver a estar por debajo del límite, en caso de tener habilitada la opción guardar mensajes salientes asegúrate de eliminar lo que no necesitas. "Suspendida" significa que podrás acceder a tu cuenta, pero no podrás enviar ni recibir mensajes. Durante ese tiempo la cuenta no aceptará mensajes de email entrantes; por lo tanto, para evitar la pérdida de mensajes valiosos, asegúrate de mantener el espacio de almacenamiento de tu cuenta por debajo del límite asignado.
Nombre de Usuario - Si ingresas un nombre de usuario incorrecto (o escribes mal el correcto), obtendrás un mensaje de error que indica lo siguiente: falló la autenticación: "nombre de usuario" (el nombre de usuario que ingresaste) no es un miembro de (tu nombre de dominio).
Solución: Ingresa cuidadosamente el nombre de usuario correcto.
Contraseña - Si ingresas una contraseña incorrecta (o escribes mal la correcta), observarás un pequeño cuadro de diálogo que dice lo siguiente: Por favor ingrese la contraseña correcta para esta cuenta. (Haz clic sobre el botón OK para cerrar este cuadro de diálogo.)
Solución: Ingresa cuidadosamente la contraseña correcta. Si no puedes recordar tu contraseña, haz clic en el enlace ¿Olvidó su Contraseña? en tu página de Ingreso.
Cookies - Si tu navegador de Internet no está configurado para aceptar cookies, no podrás conectarte.
Solución: Aquí puedes leer cómo corregir este problema en Internet Explorer o Netscape 6.
Desactivación de Cuenta - Si no has utilizado tu cuenta por 60 días, es posible que ésta haya sido cancelada.
15. Mi Bandeja de Entrada se cargaba rápidamente, pero ahora toma mucho más tiempo. ¿Qué pasó?
Probablemente tienes muchos mensajes en tu Bandeja de Entrada. Cuantos más mensajes tengas, más tiempo tardará en cargarse. Para que el tamaño de tu Bandeja de Entrada sea manejable, ocasionalmente elimina los mensajes más antiguos o muévelos a otras carpetas.
16. ¿Puedo hacer que el correo de mis otras cuentas de email sea entregado en esta dirección de email?
Sí. A través de nuestra función Recolector de Correo POP, puedes configurar tu casilla de correo para recoger mensajes desde el servidor de tus otras cuentas de email y entregarlos automáticamente en tu Bandeja de Entrada.
17. ¿Cuáles son las instrucciones para usar la característica de traducción instantánea de emails? ¿Qué tan exacta es la traducción?
Instrucciones – Aquí tienes una explicación paso a paso acerca de cómo usar el servicio de traducción de emails:
Haz clic sobre el ícono Traductor en la Barra de Navegación superior.
Pega el archivo que deseas traducir dentro de la casilla de traducción.
Sugerencia: Cuando escribas un mensaje para traducir:
Usa oraciones cortas y simples.
Evita utilizar jerga o expresiones coloquiales.
Evita acrónimos (a menos que sean universalmente conocidos) y términos oscuros.
No incluyas ninguna etiqueta de HTML (el traductor fallará).
Si tu firma incluye una dirección URL/enlace, asegúrate de eliminarla antes de enviar el mensaje.
En definitiva: Mantenlo simple.
Selecciona el idioma desde el menú desplegable.
Haz clic en el botón Enviar para enviar tu mensaje.
NOTA: También se incluirá una copia de tu mensaje en tu idioma original.
Exactitud de la Traducción: Tu servicio de traducción de email es operado por una máquina (traducido por una computadora, no por un humano), por lo tanto no es 100% exacta. El nivel de exactitud según los idiomas. En todos los casos, se incluirá una copia del mensaje en tu idioma original con el email, para que en caso de dudas, puedan consultarse las palabras originales del autor.
19. ¿Por qué no puedo leer mensajes en un idioma con caracteres no-occidentales (japonés, árabe, etc.)?
Si el idioma predeterminado de tu sistema de email es alguno de los idiomas con caracteres occidentales (inglés, español, etc.), los mensajes con caracteres no occidentales (japonés, árabe, etc.) no podrán ser mostrados correctamente.
Para mostrarlos correctamente, cambia tu idioma por defecto al que coincida con el del mensaje. A continuación le explicamos cómo:
Haz clic sobre el enlace Opciones (ubicado en las esquinas superior derecha e inferior izquierda de la interfaz de email).
Haz clic sobre el enlace Idioma en la página Opciones.
Selecciona tu Idioma desde la lista de opciones.
Haz clic en el botón Guardar.
Si no quieres cambiar el idioma predeterminado de tu sistema de email, puedes leer un solo mensaje usando el siguiente método:
Internet Explorer
Haz clic con el botón derecho del mouse sobre el mensaje.
Selecciona Codificación desde el menú emergente.
Selecciona tu idioma desde el menú.
NOTA: El set de caracteres del idioma seleccionado debe estar instalado en tu computadora.
Netscape Communicator
Haz clic en Ver en la barra de menús del navegador.
Selecciona Codificación de Caracteres desde el menú.
Selecciona Tu idioma desde el menú emergente.
NOTA: El set de caracteres del idioma seleccionado debe estar instalado en tu computadora.
No es necesario cancelar tu cuenta. Simplemente deja de utilizarla. Ésta será eliminada automáticamente después de 60 días de inactividad o comunícate al call center para hacer tu solicitud.
21. ¿Perderé algún email si el sitio web está caído?
No se perderán los mensajes cuando el sitio web esté caído. Todos los emails nuevos y antiguos estarán disponibles cuando puedas acceder nuevamente a tu cuenta.
Haz clic sobre el enlace de administración en la columna Carpetas de Correo (ubicada en la barra de navegación izquierda) para acceder a la sección de Administración de Carpetas.
Haz clic en el botón de selección al lado de la carpeta que deseas borrar (las carpetas por defecto Bandeja de Entrada, Elementos Enviados, Borradores y Elementos Eliminados no pueden borrarse).
23. ¿Cómo elimino un mensaje de la Carpeta de Correo Basura?
En cuanto al manejo de mensajes, la Carpeta correo basura funciona igual que cualquier otra carpeta. Si hay un mensaje en Correo Basura que deseas conservar:
Abre la carpeta Correo Basura.
Selecciona la casilla de verificación ubicada a la izquierda del mensaje.
Usando el menú desplegable Mover a la Carpeta, selecciona la carpeta donde deseas almacenar ese mensaje.
El mensaje aparecerá en la carpeta que hayas seleccionado.
El nombre del remitente aparece en la columna De de tu Bandeja de Entrada, justo a la derecha del Asunto. También puedes ver la dirección de email del remitente abriendo el mensaje y pasando el mouse sobre el nombre del remitente.
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