Es la capacidad de trasmitir datos con un ancho de banda garantizado (80kbps) entre diferentes puntos, con seguridad, en diferentes zonas de la geografía nacional aprovechando la red de FO de Claro Soluciones Fijas, como canal primario y la red de HFC de Claro Soluciones Fijas, como canal secundario, o back up, también puede ser usada la tecnología 3G disponible con Claro Soluciones Móviles.
Sus puntos remotos en línea de manera segura y confiable.
Conexión con excelente relación costo beneficio.
Gestion 7x24x365 y acceso a personal calificado a nivel nacional.
Acceso a servicios de backup por un medio físico independiente con el mismo proveedor.
Posibilidad de empaquetar con otros servicios como Internet, datos, telefonía fija, televisión en cada una de sus oficinas.
Esta es una solución integral que entrega conectividad punto a punto asegurando la comunicación de sus aplicaciones con altos niveles de disponibilidad y un amplio cubrimiento a nivel nacional (68 localidades cubiertas por nuestra red HFC) con el respaldo y el acompañamiento técnico de alto nivel y a un costo justo de acuerdo al mercado.
Al ser un servicio para transmisión de datos e información es el cliente con su proveedor de aplicaciones quienes deben definir la velocidad del canal para mantener los niveles óptimos de transmisión. Recuerde que en Claro podemos subir a velocidades superiores a solicitud de nuestros clientes con nuestro servicio de MPLS avanzado.
Claro Soluciones Fijas para empresasentrega los equipos de conectividad y en estos casos requiere que se asegure la disponibilidad eléctrica con las condiciones requeridas para la instalación de los mismos. Información que será entregada por nuestro equipo de instalación en el momento de nuestra visita técnica.
El cliente debe permitir el acceso para la construcción de las acometidas y obras civiles cuando son requeridas.
A continuación encontrará las preguntas que muchos de los usuarios de los servicios de Claro tienen sobre su funcionamiento o características. Léela, porque seguro estará la respuesta que estaba buscando.
1. ¿En qué consiste el servicio de seguridad administrada?
Es una conexión de datos de baja velocidad para su empresa u oficina, que le permite estar en línea para que su negocio opere adecuadamente.
No, aplica las 24 horas del día, todos los días, así podrá tener activas sus aplicaciones y la comunicación entre sus sedes de forma continua durante todo el año 7X24X365.
Después de legalizado el contrato y previa visita técnica nuestra media de instalación es de máximo 30 días plazo que por lo general se cumple con anterioridad de acuerdo a la colaboración para las obras civiles prestada por el cliente.
Se debe analizar el cubrimiento de la nueva sede por alguna de nuestras redes (HFC/FO/3G) y gracias al cubrimiento y disponibilidad del servicio muy probablemente podamos trasladar el servicio a su nueva ubicación, se debe entender que las nuevas obras civiles y los cargos de instalación se considerarán en una nueva negociación.
Al ser una conectividad punto a punto su aplicación es la que limita el número de equipos que pueden interactuar, es debido a ese punto que su proveedor de aplicación le debe definir el ancho de banda a requerir, recuerde que contamos con MPLS que le permite subir a otras velocidades.
Se puede realizar técnicamente verificando el cubrimiento, la capacidad del equipo en sede central y se adicionarán cuantas sedes requiera con los ajustes mencionados, en nueva negociación. Para este tema nuestro asesor comercial obtendrá los datos de estas nuevas sedes y lo pasará a nuestro equipo de preventa quienes desarrollarán el análisis técnico y de capacidades para darle una respuesta al respecto.
10. ¿Si tengo problemas para manejar el servicio, Claro Soluciones Fijas me apoya?
Es correcto. Cuenta con el soporte y la asistencia técnica telefónica, 7X24 y adicionalmente con un servicio contra jornada de soporte en sitio, esto significa que si en las horas de la mañana genera su ticket en las horas de la tarde estará siendo atendido, si es en las horas de la tarde, máximo al día siguiente en la mañana será atendido.
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