Internet Dedicado Internacional es una servicio confiable para corporaciones que le ofrece acceso a Internet con la calidad, disponibilidad y velocidad, permitiéndole ofrecer su portafolio de productos y servicios a sus clientes, implementar plataformas de consulta de base de datos e información, mientras está en contacto con sus clientes, proveedores, empleados y aliados en cualquier lugar del mundo.
El Servicio Internet Dedicado Claro establece una conexión permanente a Internet, con ancho de banda comprometido y una velocidad máxima en cada sentido igual a la velocidad contratada. Tiene una disponibilidad de 24 horas todos los días del año por una tarifa fija independiente del uso o tráfico. , ofrecido sobre una red dorsal internacional 100% de fibra óptica, adicionalmente permite al suscriptor conectar su red de datos con la red dorsal (backbone) de Internet para enviar y/o recibir información.
Características
Internet Dedicado Internacional de Claro cuenta con las siguientes características:
Métricas de calidad para asegurar el cumplimiento de los objetivos de desempeño y las expectativas del cliente.
La red dorsal (backbone) internacional se compone de fibra óptica al 100%
Solución integral de provisión, instalación, mantenimiento y soporte de equipos (CPE) a nivel regional con niveles de servicio comunes.
Flexibilidad en las opciones de facturación
Servicio de Atención al Cliente centralizado para atender la administración de fallas, implementación del servicio y consultas en general.
Direcciones IP, con el servicio podrá asignarse al cliente 1 subred /29 con 8 direcciones IP fijas no portables. Para dar acceso a un número mayor de máquinas dentro de su red empresarial, usted deberá implementar la funcionalidad de NAT/PAT en el equipo CPE.
En caso de que usted tenga previamente asignados bloques de direcciones portables /24 o mayores, estos bloques podrán enrutarse
Dominio Propio,Claro puede registrar a nombre del cliente un dominio propio. Los servidores de nombres primarios asociados con el dominio serán responsabilidad del cliente.
Como parte del servicio, Claro podrá ofrecer el servicio de Domain Name System (DNS) Secundario
Modalidades
Usted puede elegir la velocidad conveniente para su empresa desde 64 Kbps hasta 2048 Kbps y anchos de banda superiores.
Adicionalmente, Claro le ofrece una solución integral, que consiste en arrendamiento, instalación, mantenimiento y soporte de equipos (CPE).
Claro también cuenta con una amplia gama de soluciones de comunicación de Voz Local, Larga Distancia, Internet y Datos a nivel local; consulte la oferta de productos y servicios de Claro por país para complementar sus servicios multinacionales.
Soporte al cliente de clase mundial: El servicio Internet Dedicado Claro incluye la sobresaliente experiencia técnica de Claro y un monitoreo de red proactivo y permanente.
Máxima confiabilidad: La confiabilidad de la red de Claro está considerada entre las más altas de la industria, con un máximo de 1% de pérdida de paquetes durante las horas pico y con una mínima tasa de interrupción.
Alcance Global: Alta capacidad de conexión a Internet para todos los usuarios de la red de área local del cliente.
Máxima disponibilidad: El objetivo de disponibilidad de backbone internacional para el servicio Internet Dedicado Claro es de 99.99%.
Soluciones Flexibles: El servicio Internet Dedicado Claro le proporciona al cliente opciones de métodos de acceso y de servicio, así como de ofertas y paquetes, todos diseñados para satisfacer los requerimientos de acceso a Internet de las empresas.
Facilidad de Implementación: Claro puede implementar toda la solución de Internet o Intranet* del cliente.
Seguridad: El servicio Internet Dedicado Claro cuenta con el apoyo de equipos y políticas en el ISP enfocados a proporcionar la seguridad que este tipo de servicio necesita.
Conveniencia de un solo proveedor de telecomunicaciones: Claro le ofrece a sus clientes la ventaja exclusiva de una relación con un único proveedor para atender sus necesidades de telecomunicaciones.
Experiencia sustantiva: Los clientes del servicio Internet Dedicado Claro pueden disfrutar la ventaja estratégica de la experiencia y la infraestructura de Claro como la piedra angular de sus soluciones de Internet.
A Corporaciones con presencia en más de un país que necesiten enlaces confiables a Internet y que valoran la estandarización de servicios en todas sus oficinas, es decir, obtener los mismos beneficios en cada país donde se ofrece, tales como:
Argentina.
Brasil.
Chile.
Colombia.
Ecuador.
Estados Unidos de América.
México.
Perú.
Uruguay
Además cuenta con cobertura mundial a través de alianzas.
Configuración de equipo en el local del cliente (CPE, opcional).
Los cargos recurrentes asociados al servicio son:
Renta mensual de la última milla.
Renta mensual del puerto de acceso a Internet.
Renta mensual por arrendamiento de equipo.
Se facturará un cargo de instalación o "set-up" por única vez y el servicio de manera mensual de acuerdo a las características o modalidad de cada servicio.
Con el objetivo de prestar un excelente servicio, Claro dispone a su elección tres alternativas para recibir su factura mensual:
Factura localmente en la jurisdicción donde se encuentre cada servicio contratado.
La filial en el país designado para tal fin recibe una sola factura con el desglose de todos sus servicios de telecomunicaciones internacionales consolidados.
Factura por cada país en donde tiene los servicios contratados y entregados, adicionalmente la factura es acompañada de una factura resumen en el país donde solicite y sea establecido como responsable de realizar el pago.
El CIAC se especializa en la atención postventa a clientes multinacionales, con asistencia trilingüe - español, portugués e inglés. Cuenta con servicios de soporte y asistencia durante el proceso de resolución de incidentes y de mantenimientos programados, aportando retroalimentación y seguimiento durante todo el proceso. A través de este canal, su empresa multinacional cuenta con un único punto de contacto garantizado para cualquier requerimiento, vía números gratuitos de acceso para todos los países donde Claro tiene presencia y otros.
A continuación encontrarás las preguntas que muchos de los usuarios de los servicios de Claro tienen sobre su funcionamiento o características. Léelas, porque seguro estará la respuesta que estabas buscando.
1. ¿Cuáles son las Empresas Multinacionales?
Son empresas que cuentan con presencia en más de un país a nivel latinoamericano y que requieren de un socio en telecomunicaciones que marque diferencia, estos clientes pertenecen a sectores como el financiero, industrial, turístico, servicios, etc.
Service Level Agrement (SLA), en español Acuerdo de Nivel de Servicios, la cual compromete métricas sobre los parámetros de calidad críticos del servicio. De esa manera, Claro le garantiza una alta calidad de servicio en:
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