Roaming Internacional

 

Roaming for visitors

Tips Before you Leave

  • Check with your mobile operator if it has an International Roaming agreement with Claro and ask which services you will have access to in case it does. (Voice, Data, Prepaid etc)
  • Check if your cellphone is compatible to  Claro frequencies: 850 / 1900 Mhz for GSM and 850 Mhz for 3G technology

Keep in mind that in Colombia the voltage is 110 volts and we have American electric sockets. 

How to access Claro services

Enjoy all the benefits that Claro (732101) offers you. Upon arrival, check if the words Claro 3GSM or 732101 appear in your cell phone screen. If your cell phone does not connect automatically to our network, you need to access it manually following these steps:

  1. Go to Main Menu and Select "Settings".
  2. Select "Phone Settings".
  3. Select "Network Settings" or "System Selection".
  4. Select Manual and then " Claro 3GSM" ó "732101".
  5. The registration process can change depending on your cell phone´s menu configuration. 

How to dial

For international calls dial: 

  • A Fixed Number: Sign "+"  - Country Code - Area Code - Telephone Number.
  • A Mobile Number: Sign "+"  - Country Code - Mobile Telephone Number.
  • To get the "+" press the 0 key for 2 seconds or press * (asterisk) twice.

For local and national destinations within Colombia dial:

  • A Fixed Number: 03 - Area Code - Telephone Number.
  • A Mobile Number: Just dial the Mobile Telephone Number.

Customer Service:

In case you have any problems with the service, call your mobile operator´s customer service line, go to one of our Customer Service and Sales Centers or contact our Call Center *611 /  +571 6181818  Option 2. 

Prepaid Roaming Service:

Customers of the following operators can use the Prepaid International Roaming service with Claro network:  

Country Mobile Operator

Aruba

SETAR

Belgium

Belgacom & Base

Brasil

Claro

Dominican Republic

Claro

Egypt

Vodafone

El Salvador

Claro

France

Orange

Guatemala

Claro

Italy

H3G & Wind

Mexico

Telcel

Nicaragua

Claro

Panama

Cable & Wireless

Perú

Claro

Spain

Vodafone, Xfera & Orange

Switzerland

Swisscom

Turkey

Turkcell

USA

AT&T

Productos Complementarios

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Envíe y reciba SMS, desde y hacia operadores móviles en el extranjero.

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Consulte los beneficios de nuestro servicio de Asistencia Claro.

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Líneas de Atención: - Soluciones Móviles: *611 desde tu celular Claro - Nacional 01 8000 341818 - Bogotá 7441818- Soluciones Fijas: Nacional 01 8000 180 456 - Bogotá al 7 488 888.

Todos los derechos reservados, Claro 2012. Prohibida su reproducción total o parcial, así como su traducción a cualquier idioma sin autorización escrita del titular. Los servicio de Telefonía Móvil, Internet Móvil, y demás servicios móviles avanzados, que conforme con sus títulos habilitantes son prestados y facturados por COMCEL S.A.; Los servicios de Telefonía Fija, Televisión por Suscripción, Internet Fijo y demás servicios fijos y de valor agregado, que conforme con sus títulos habilitantes, son facturados por TELMEX COLOMBIA S.A.; TELMEX TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. es prestador del servicio de Telefonía Fija y Telmex Colombia S.A. de los servicios de Televisión por Suscripción e Internet Fijo.

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